INSTITUTO TECNOLOGICO DE SALTILLO

ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE GESTION

DE CALIDAD

GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Los sistemas de gestión de calidad

Son un conjunto de normas internacionales que se relacionan para cumplir con los requerimientos
de una empresa, estos, acordados previamente con el cliente a través de la mejora continua.
Dichos estándares ayudan a asegurar que dichos materiales, productos, procesos y servicios son
los adecuados para sus propósitos.

Existen distintos sistemas de gestión de calidad y estos se encuentran normados bajo un

organismo internacional no gubernamental llamado ISO (organización internacional para la
Estandarización), esta comenzó en 1926 como una organización ISA Federación Internacional de
Asociaciones Nacionales de Normalización esta se enfocó principalmente a la ingeniería mecánica
y posteriormente para 1947 fue convertida bajo el nombre de ISO alcanzando una cobertura hacia
las empresas.

La ISO se encuentra compuesta por cerca de 10 países los cuales tienen como misión: la
promoción del desarrollo de la estandarización, facilitar el intercambio de internacional de
productos y servicios entre otras. La Serie de Normas Internacionales ISO 9000 surgieron a partir
de 2 acontecimientos principales: durante la 2° Guerra Mundial y la ausencia de controles y
productos en el Reino Unido detonó la implantación y adopción de normatividades creándose en
1979 la norma BS 5750, precursora de la ISO 9000.

A lo largo del siglo XX la importancia de la calidad siguió avanzando a grandes pasos entre Japón y
los estados unidos, y fue a finales de siglo que nacieron los sistemas de gestión de calidad y a
principios del siglo XXI estos se han complementado con ideas de sustentabilidad y
responsabilidad social.