Investigación de mercados

Nombre: Jesús Gerardo Casas Franco

Catedratico: Valderrama Vela Mario

Grado y Grupo: 6 N

Materia: Mercadotecnia

Carrera: Ingenieria industrial

Gasolineras en el estado de Durango
El término estación de servicio hace referencia al
establecimiento dedicado a la venta al público de productos
derivado del petróleo a granel y mediante surtidores.
Generalmente se ubican en puntos convenientes de zonas
urbanas y próximas a las carreteras, y en ellas, es posible parar
y repostar el combustible de los vehículos, además de regular
la presión de los neumáticos, el agua de refrigeración u otros
elementos mecánicos.

2
 objetivo
Explorar y Describir el producto que ofrecen las gasolineras
tales como Akron, Lucky Gas, Pemex, Soriana sobre las
preferencias de los usuarios mediante una muestra a una
población de 38 personas entre la mayoría hombres
desde los 18 años hasta los 60 años de edad de clase
media, media alta y clase baja en la ciudad de Durango.
 Hipótesis
1. Debido a los precios de la gasolina en la actualidad mas
del 60 % de la muestra checan el precio ante de cargar
gas y preferirán ir a repostar en gasolineras en donde el
precio sea mas barato.
2. Mas del 60% ah cargado gasolina en Akron.
3. El 65% indica que llega a cargar gasolina en donde hay
poca fila.
4. Al 75% de la muestra indican que van a cargar gas en
donde la calidad de la gasolina sea la Mejor.
5. El 25 % indica que carga gasolina en donde el precio sea e
menor
6. El 45% de los encuestados indicara que demora mas de 10
minutos en echar gasolina.
7. El 75% de los encuestados han cargado gasolina en todas
las gasolineras mencionadas
8. Mas del 55% indica que carga 4gasolina una vez al dia.
 Tamaño de muestra
Para definir el tamaño de muestra consideramos un nivel de confianza del 95% y también se tomo en
cuenta un 50% de éxito en la veracidad de las personas a la hora de contestar la encuesta y con un nivel
de sigma de 1.96.
Resumiendo nuestros cálculos fueron:
n= (Z² x p x q)/ e²
Donde:
n= personas encuestadas

Z= nivel sigma
p= probabilidad de éxito
q= probabilidad de fracaso
(1.96² x .5 x .5 )/.05²= 384 personas encuestadas en frio. Para convertir esta muestra en una muestra en
caliente se toma el 10% de la misma.
384X .10 = 38 encuestas en caliente.

5
 Diseño de instrumentos de
recolección.
Se optó por utilizar una encuesta en caliente ya que
consiste eninterrogar a los clientes de forma casi
sistemática tras su interacción con la empresa:
recepción en el local, compra de un producto,
llamada al servicio de atención al cliente, etc.

6
 Preguntas de la encuesta
¿Qué edad tiene?
De 18-28 años De 29-39 años
De 40-50 años De 51-60 años
¿En cuales gasolineras ah llegado a cargar
gasolina?
Akron Lucky Gas Pemex Soriana
¿ah llegado a poner gasolina en todas la
anteriores?
si, en todas. Solo en algunas No
¿usted esta al tanto del precio del
combustible?
No Un poco. De vez en cuando lo
checo Siempre que llego a cargar gasolina
¿usted prefiere la calidad o el precio?
Calidad precio
¿Usted prefiere ir a cargar gasolina en donde
no haya fila?
Siempre alguna veces nunca lo tomo en
cuenta
¿Cada cuando usted reposta de gasolina su
vehiculo?
1 vez diarias 2 veces diarias Cada vez que se
vacia el tanque
¿ alredeor cuanto tiempo demora
repostando gasolina?
5 minutos 10 minutos mas de 10 minutos
7
Ruta y trabajo de campo

8
9
Want big impact? Use big image.

10
11
12
13
14
15
16
 Conclusiones
1. Se acepta la hipotesis ya que el 60 % de la muestra checan el precio ante
de cargar gas y preferirán ir a repostar en gasolineras en donde el precio
sea mas barato.
2. Esta hipotesis se rechaza ya que mas del 60% de los encuestados no ah
cargado gasolina en Akron.
3. La hipotesis se acepta ya que mas del 65% indica que llega a cargar
gasolina en donde hay poca fila.
4. Esta hipotesis se rechaza ya que menos del 75% de la muestra indican que
no van a cargar gas en donde la calidad de la gasolina sea la Mejor. Pero
aun asi se sigue trabajando en ella.
5. Mas del 25 % indica que carga gasolina en donde el precio sea el menor
entonces la hipotesis se acepta.
6. La hipotesis se acepta ya que exactamente el 45% de los encuestados
indicara que demora mas de 10 minutos en echar gasolina.
7. Mas 75% de los encuestados han cargado gasolina en todas las
gasolineras mencionadas por lo tanto se acepta las hipotesis se
acepta.
8. Mas del 55% indica que carga gasolina una vez al dia, en este
caso es el 66% entonces la hipotesis se acepta.
ANEXOS

18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30