¡Crecer para mejorar y mejorar para crecer!

Conforme a la planeación realizada, avanza el proyecto de ampliación del alcance

del Sistema de Gestión de Calidad de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera,
con la incorporación de los procesos de Biblioteca y Gestión de Comunicaciones, y
los subprocesos de Laboratorios, en los campus de Bucaramanga, Cúcuta y
Valledupar.
Los objetivos del proyecto, se determinaron, por una parte, específicamente en
atención a la recomendación de los pares académicos evaluadores: en el factor 8,
procesos de autoevaluación y autorregulación (Necesidad de ampliar el
alcance del SGC-VAF a otras unidades académico-administrativas) y por
otra parte, coadyuvar en el cumplimiento de la meta establecida en el PDI 2019-
2028, en el eje estratégico 3, consolidar la relación de la Universidad con el
entorno, en su línea de acción: servicios tecnológicos y de laboratorio,
meta: 5 laboratorios certificados y/o acreditados, ofertando servicios al
sector externo.
El proyecto se estructuró a partir de la iniciativa de la Rectoría General de la
Universidad y cuenta con beneplácito de los líderes de las unidades académico-
administrativas de las cuales hacen parte, el compromiso de los integrantes de los
respectivos equipos de trabajo y con la experiencia del personal de Calidad
Administrativa y Financiera, quienes participan activamente, toda vez que asumen
como corresponsables en la ejecución de este importante proyecto en todas sus
etapas.
La culminación del proyecto está planificada para finales del año 2022, por lo tanto,
coincidiendo con la auditoría de seguimiento al SGC-VAF por parte de ICONTEC, se
solicitará la evaluación de la conformidad de estos procesos y subprocesos con los
requisitos de la Norma NTC-ISO 9001:2015, para su respectiva certificación, además
de Atención al Estudiante que ya hace parte del SGC-VAF, pero aún no se encuentra
dentro del alcance de la certificación de conformidad por parte de ICONTEC e IQNet.
Este crecimiento del alcance del SGC-VAF, evidencia un reconocimiento de la
mejora que ha significado para los procesos y subprocesos que lo conforman, la
implementación del sistema de gestión de la calidad, que está evolucionando
consecuentemente a las directrices de la institución, brindando el respaldo necesario
para el logro del éxito sostenido de la universidad.
De otro lado para los procesos y subprocesos involucrados en este importante
proyecto, la mejora que trae consigo la implementación de un sistema de gestión
de la calidad, les permitirá crecer en aspectos como: mayor eficiencia;
competencia del personal y sentido de pertenencia; gestión del proceso y
subproceso; satisfacción de las partes interesadas; nivel de confiabilidad en los
resultados, respaldados por la conformidad con los requisitos de un estándar
reconocido internacionalmente (Norma NTC-ISO 9001:2015).
Compartimos apartes de la opinión de los líderes de los procesos y sub proceso
responsables del éxito de este proyecto, quienes se han mostrado decididamente
convencidos del impacto positivo de su incorporación dentro del SGC-VAF. Diego
Villabona Beltrán, Director de Gestión de Comunicaciones: “la implementación de un
funcional y consistente sistema de gestión de la calidad, se convierte en una decisión
estratégica de la organización, que le permite la correcta toma de decisiones, no
sólo para cumplir los retos que establecen sus clientes, sino también para aumentar
su competitividad ante otras empresas, buscando consolidar un liderazgo en el
sector al que pertenece y la mejora de sus relaciones con los públicos de interés”.
In Memoriam, concepto de José Edinson Loza Tibaquiva (q.e.p.d) Director de
Biblioteca: “entramos como un nuevo proceso al sistema de gestión de la calidad
VAF, nos integramos a una política institucional planteada y asumida por la
universidad, la cual está inmersa en la adquisición de la calidad como un proceso
permanente en el desarrollo institucional”.
Por su parte, Pedro Elías Patiño Martínez, Coordinador Nacional de Laboratorios
UDES, expresó al respecto: “los procedimientos implementados o en proceso, son
elaborados y ejecutados con base en el ciclo PHVA, lo que permite una organización
que va desde el planear hasta la mejora continua…”.
Si quiere conocer las entrevistas completas, consulte la Cartilla del SGC-VAF,
volumen 14, julio a octubre de 2021, https://issuu.com/udescuc/docs/cartilla-
volumen-14-sgc-vaf.
“Nunca dejes que la duda te mantenga cautivo”
(Roy Bennett)

Consulte las
preguntas
frecuentes

Los procesos y subproceso del SGC-VAF han identificado las necesidades de

información recurrentes de sus grupos de interés, relacionadas con los servicios,
los requisitos, los medios o recursos para la atención de solicitudes y otros temas
diversos, las cuales se han consolidado en una sección denominada Preguntas
Frecuentes, disponible en el micro sito web del SGC-VAF, sección Gestión del
Conocimiento.
Las preguntas frecuentes son una guía que le ayudará en la solución de inquietudes
o dudas y le permitirán orientar convenientemente su solicitud para el respectivo
trámite. Además de lo anterior, las preguntas frecuentes, son un medio para
compartir el conocimiento de los procesos y subprocesos, adquirido a través del
quehacer diario y la experiencia previa en la atención de solicitudes, que se han
identificado de interés general. Lo invitamos a consultarlas: https://sgc-
vaf.udes.edu.co/conocimiento.