PROFESOR: ING.

Diego Mendoza Vázquez

Taller de Administración

Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales

SEMESTRE: 1er

Reporte de investigación: Técnicas de la planeación

ALUMNO: Roberto Uriel Alcázar Hernández

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 Contenido
Tipos de planeación ............................................................................................ 3
Planeación estratégica ..................................................................................... 3
Herramientas de la planeación estratégica ................................................. 3
Planeación Operacional .................................................................................. 4
Planeación Táctica .......................................................................................... 4
Herramientas y técnicas de planeación ........................................................... 4
Técnicas de planeación....................................................................................... 5
Manuales de Objetivos y Políticas. ................................................................. 5
Diagrama de Proceso y de Flujo. .................................................................... 6
Gráfica de Gantt. ............................................................................................. 8
PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión) ............................... 9
CPM (Método de Ruta Crítica)..................................................................... 10
Cuadro comparativo de las distintas técnicas de planeación ........................... 11
Referencias ....................................................................................................... 12

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 Tipos de planeación
Planeación estratégica
Es un proceso permanente y continuo a través del tiempo, que pone en marcha
la dirección de las organizaciones para abordar con el mínimo de riesgos en el
futuro.
Posee su fundamento en el análisis de la organización, desde un punto de vista
interno y contemplado desde el contexto del mismo, los resultados derivados de
estos análisis plasmados en objetivos a largo plazo, los cuales deben de ser
medibles y viables, además de que materializan las estrategias con sus
indicadores respectivos y metas, las cuales permiten hacerle un seguimiento al
proceso.
Herramientas de la planeación estratégica
Metodología FODA
El acrónimo de FODA define cuatro conceptos que son fundamentales para la
organización:
a. Fortalezas: Aspectos positivos de la organización y que son dignos de
mantener.
b. Oportunidades: Aspectos o situaciones que ofrece el medio y que son
favorables para la empresa.
c. Debilidades: Son de carácter interno ya que son los puntos débiles de la
organización.
d. Amenazas: Son los obstáculos que se presentan a largo plazo que evitan
el logro de los objetivos organizacionales.
Pasos para la implementación de una planeación estratégica
1) Misión de la empresa
2) Identificación de las unidades estratégicas del negocio
3) Investigación de mercado
4) Fijación de los objetivos para cada unidad estratégica del negocio
5) Cálculo de la tasa de crecimiento de la organización
6) Comparar el crecimiento sostenible con el crecimiento esperado de la
demanda
7) Cambio en las políticas de la organización
8) Estudio de la competencia

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 Planeación Operacional
Consiste en establecer la aplicación del plan estratégico conforme a los
objetivos específicos, al igual que la estratégica, debe de ser sencilla, fácil de
entender para todas las personas o participantes, y permitir que sepan las
actividades que se deben de realizar y el tiempo del que disponen para
completarlas.
Estos planes operativos pueden variar desde cronogramas simples que
identifiquen los eventos más importantes hasta los más complejos que sean
capaces de señalar con gran detalle qué va a suceder en fechas determinadas.
Planeación Táctica
Este tipo es efectuado en el ámbito departamental, ya que consiste en efectuar
planes a corto plazo (un año o menos) hacia el futuro, suele usarse para describir
lo que la organización debe de hacer para tener éxito en ese tiempo.
Sus características principales son:
a. Es proyectada para el mediano plazo, regularmente anual.
b. Cubre cada departamento, sus recursos y además se preocupa por
alcanzar objetivos.
c. Esta planeación se define en cada uno de los elementos de la empresa.
Herramientas y técnicas de planeación
• Cualitativos: O comúnmente conocidos como métodos de investigación,
entre los más conocidos se encuentran los grupos T, lluvia de ideas, técnicas
de juegos, puntos débiles, puntos fuertes, en su mayoría son estudiados a
través de casos y dramatizaciones.
• Cuantitativos: Como la investigación de operaciones, apoyada en los árboles
de decisión, teoría de colas, redes, etc. Pueden ser computarizados o
manuales.
• De ingeniería económica: Utilizando métodos o técnicas financieras como
el VPN (Valor Presente Neto), análisis de recuperación, punto de equilibrio
y la tasa interna de retorno.

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 Técnicas de planeación
La finalidad de las técnicas de planeación consiste en que el administrador que
las utilice tome las decisiones más adecuadas de acuerdo con la situación
específica del medio y de la organización en donde actúe. Las técnicas pueden
ser usadas en cualquier proyecto.
Manuales de Objetivos y Políticas.
Los manuales constituyen una de las técnicas y herramientas de planeación con
que cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones
administrativas y operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de
comunicación.
El manual de objetivos y políticas es una guía autorizada dentro de la estructura
de un organismo social, contiene un grupo de objetivos a alcanzar a corto,
mediano y largo plazo, clasificándolos por departamentos, con expresión de las
políticas correspondientes a esos objetivos y a veces de algunas reglas muy
generales que ayudan a aplicar adecuadamente las políticas.
Ventajas de la disposición y uso de Manuales

a. Son un compendio de la totalidad de funciones y procedimientos que se

desarrolla en una organización, elementos estos que, por otro lado, sería
difícil reunir.
b. La gestión administrativa y la toma de decisiones no quedan supeditadas
a improvisaciones o criterios personales del funcionario actuante en cada
momento.
c. Clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a asumir en aquellas
situaciones en las que pueden surgir dudas respecto a qué áreas debe
actuar o a que nivel alcanza la decisión o ejecución.
d. Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecución de la gestión
administrativa y evitan La formulación de la excusa del desconocimiento
de las normas vigentes.
e. Sirven para ayudar a que la organización se aproxime al cumplimiento de
las condiciones que configuran un sistema.
f. Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con el
transcurso del tiempo.
g. Facilitan el control por parte de los supervisores de las tareas delegadas
al existir.

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 Diagrama de Proceso y de Flujo.
Los diagramas de proceso y de flujo constituyen una técnica de planeación que
sirve para representar, analizar, mejorar o explicar un procedimiento. Se
consideran como instrumentos de simplificación. Estos diagramas hacen ver un
proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente cada uno de sus casos
y nos permiten ver gráficamente esos pasos.
Los sistemas de simplificación del trabajo, principalmente los basados en los
estudios de movimientos porque en ellas es más clara y fácil su aplicación.
Se toma en cuenta al personal, la maquinaria, el equipo y las herramientas, las
condiciones del medioambiente, etc. Tambien se consideran los trámites, las
formas de documentos o reportes, las formas de registro y estadística, el
personal, el espacio, las condiciones, archivos, el equipo, los útiles, etc. Como
puede advertirse, la diferencia no es esencial sino accidental, y solo requiere
adaptación de los sistemas para mejorar estos elementos comunes. Los pasos
esenciales en todo proceso son cinco: operación, transporte, inspección, demora
y almacenamiento.
a. Operaciones como son escribir documentos, hacer cálculos, registrar
sellar, etc., se representan con un círculo.
b. Transportes como llevar una carta a un departamento, pasar un reporte,
llevar al archivo ciertas formas, etc. Se indican con una flecha.
c. Inspecciones: como revisar cuentas, analizar un informe, revisar
correspondencia antes de su firma, etc. Su símbolo es un cuadrado.
d. Demoras: como cartas dejadas en «charola de salida», documentos en
espera de trámite, etc. Se simbolizan con una letra D.
e. Almacenamiento: como documentos en el archivo. Su símbolo es un
triángulo.
Tiene especial importancia la revisión de los trámites administrativos, porque,
independientemente de que al establecer las formas de control en la iniciación
de operaciones no se conocía bien la realidad que por ellas iba a ser controlada.
Toda organización es dinámica, pudiendo ocurrir que los sistemas iniciales ya
no respondan al volumen de trabajo actual, que solo entorpecen o dificultan
como también que en el afán por llevar la especialización a su mayor grado se
hayan separado operaciones que podrían estar juntas en una misma persona, con
resultados de mayor eficiencia, rapidez y control.

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No está por demás precisar que estas técnicas de planeación, conocidas también
como instrumentos de simplificación, como el Diagrama de Proceso, no
sustituyen el criterio del administrador porque es él quien pensará y sugerirá los
cambios que deben hacerse, tan solo cumplen la función de ayudar, pero dicha
ayuda es de valor incalculable.
Estos instrumentos hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse
separadamente cada uno de sus pasos. Además, permiten apreciar de manera
gráfica esos pasos.
Con estos dos auxiliares la mente puede trabajar mucho mejor, pues abarca
pocas cosas a un tiempo y por ello le cuesta trabajo hacer comparaciones de
pasos sucesivos (sobre todo si son numerosos, difíciles y abstractos), pensar
más detenidamente que puede mejorarse, etc. Los sistemas de simplificación
del trabajo de oficina son, pues, exclusivamente instrumentos para ayudar a la
mente a analizar los procesos; lo esencial es el análisis que se haga. Por ello, no
son recetas para corregir los defectos o mejorar los procedimientos; esto
corresponde al criterio del supervisor y sus auxiliares, dotados de práctica y con
conocimientos de las necesidades concretas.

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 Gráfica de Gantt.
Tienen por objeto controlar la ejecución simultánea de varias actividades que
se realizan coordinadamente.
Este fue desarrollado por Henry L. Gantt en 1917 y es una sencilla herramienta
de gráficos de tiempos, ya que son fáciles de aprender, leer y escribir. Estos
resultan bastante eficaces para la planificación y la evaluación del avance de los
proyectos.
Los gráficos Gantt se basan en un enfoque gráfico. Un gráfico de Gantt es un
sencillo gráfico de barras. Cada barra simboliza una tarea del proyecto. En
donde el eje horizontal representa el tiempo. Como estos gráficos se emplean
para encadenar tareas entre sí, el eje horizontal debería incluir fechas.
Verticalmente, y en la columna izquierda, se ofrece una relación de las tareas.
Una ventaja importante de los gráficos Gantt es que ilustran claramente el
solapamiento entre tareas planificadas.

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 PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión)
El PERT es una técnica de planeación desarrollada por científicos de la oficina
Naval de Proyectos Especiales, Booz, Allen y Hamilton. La técnica demostró
tanta utilidad que ha ganado amplia aceptación tanto en el gobierno como en el
sector privado.
En los gráficos PERT, los proyectos pueden organizarse en acontecimientos y
tareas.
Un acontecimiento (también llamado hito) es un punto en el tiempo que
representa el inicio o la finalización de una tarea o un conjunto de tareas
Parar ilustrar los acontecimientos en los gráficos PERT se ha utilizado una gran
variedad de símbolos: círculos, cuadrados y similares. En los gráficos PERT,
estos acontecimientos reciben a menudo el nombre de nodos. Cada nodo está
dividido en tres secciones. La parte izquierda del nodo incluye el número de
identificación del acontecimiento. Este número por lo general hace referencia a
una leyenda que define explícitamente el acontecimiento. Las partes, derecha
superior y derecha inferior, del nodo se usan para anotar los tiempos máximo y
mínimo de finalización del acontecimiento. En vez de ser fechas, estos tiempos
se cuentan a partir de TIEMPO = 0, donde 0 corresponde a la fecha en la que se
inicia el proyecto. Todos los gráficos PERT tienen un nodo de inicio y un nodo
de fin que señala el fin del proyecto.

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 CPM (Método de Ruta Crítica).
El CPM es idéntico al PERT en concepto y metodología. La diferencia principal
entre ellos es simplemente el método por medio del cual se realizan estimados
de tiempo para las actividades del proyecto. Con CPM, los tiempos de las
actividades son determinísticos. Con PERT, los tiempos de las actividades son
probabilísticos o estocásticos.
El método del camino crítico es un proceso administrativo de planeación,
programación, ejecución y control de todas y cada una de las actividades
componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un tiempo crítico
y al costo óptimo.
Este fue diseñado para proporcionar diversos elementos útiles de información
para los administradores del proyecto. El CPM proporciona una herramienta
para controlar y monitorear el progreso del proyecto. Cada actividad tiene su
propio papel en este y su importancia en la terminación del proyecto se
manifiesta inmediatamente para el director de este. Las actividades de la ruta
crítica, permiten, por consiguiente, recibir la mayor parte de la atención, debido
a que la terminación del proyecto, depende fuertemente de ellas. Las actividades
no críticas se manipularán y remplazarán en respuesta a la disponibilidad de
recursos.
El campo de acción de este método es muy amplio, dada su gran flexibilidad y
adaptabilidad a cualquier proyecto grande o pequeño. Para obtener los mejores
resultados, debe aplicarse a los proyectos que posean las siguientes
características:
• Unicidad. Que sea único, no repetitivo, en algunas partes o en su
totalidad.
• Tiempo crítico. Que se deba ejecutar todo el proyecto o parte de él, en un
tiempo mínimo, sin variaciones, es decir, en tiempo crítico.
• Que se desee el costo de operación más bajo posible dentro de un tiempo
disponible.

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 Cuadro comparativo de las distintas técnicas de planeación
Técnica Definición
Manuales de Objetivos y Es un documento que tiene como propósito fundamental
Políticas. integrar en forma ordenada las normas y actividades que
se deben realizar para que se opere de acuerdo a las
necesidades de la empresa, además de proporcionar
elementos de apoyo en la toma de decisiones y servir de
guía en la inducción de nuevos empleados.
Diagrama de Proceso y de El diagrama de procedimientos, denominado también
Flujo. diagrama de flujo o flujograma, es la representación
gráfica que muestra la secuencia de actividades y
operaciones de un determinado procedimiento; de manera
simultánea indica claramente él o los órganos
administrativos que intervienen en cada actividad descrita
Gráfica de Gantt. Es una herramienta de gestión de proyectos en la que se
recoge la planificación de un proyecto. Normalmente
tiene dos secciones: en la parte izquierda se incluye una
lista de tareas y, en la derecha, un cronograma con barras
que representan el trabajo.
PERT (Evaluación de es una herramienta de planificación de gestión de
Programa y Técnica de proyectos que se utiliza para calcular la cantidad de
Revisión) tiempo que se tardará en completar un proyecto de
manera realista
CPM (Método de Ruta El método de Ruta crítica es muy utilizado para el
Crítica). desarrollo y control de proyectos, su objetivo principal es
determinar la duración de un proyecto, entendiendo éste
como una secuencia de todas las actividades que están
relacionadas entre sí, en donde cada una tiene duraciones
estimadas.
Ventajas
• Son una fuente permanente de información sobre el
trabajo a ejecutar.
• Ayudan a institucionalizar y establecer objetivos,
políticas, procedimiento, funciones, normas, etc.
• Evitan discusiones y malos entendidos de las
operaciones.
• Aseguran la continuidad y coherencia de los
procedimientos a través del tiempo.
• Los diagramas de flujo ayudan a la comprensión del
proceso al mostrarlo con un dibujo. el cerebro
humano reconoce fácil mente los dibujos.
• Nos permite identificar los errores y nos da la
oportunidad de alegrarlo y mejorar el proceso.
• es fácil identificar los procesos.
• Facilita la representación de tareas, sub tareas e hitos.
• Determina rápidamente la fecha en que se deben
ejecutar cada tarea.
• Muestra el porcentaje de tareas y proyectos
completados.
• Permite a los gerentes evaluar el tiempo y los
recursos necesarios para la correcta administración
de un proyecto.
• Se establece un orden fijo para completar las tareas.
• Los plazos poco claros se vuelven más predecibles.
• Detectar y mejorar técnicas de gestión en cualquier
proyecto.
• Aumentar la eficiencia de los grupos de trabajo, así
como la calidad en la gestión y las tareas realizadas.
• Hacer un seguimiento estricto del cronograma.
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Desventajas
• Si se elaboran en forma deficiente se
producen serios inconvenientes en el
desarrollo de las operaciones.
• El costo de producirlos y actualizarlos
puede ser alto.
• Si no se les actualiza periódicamente
pierden efectividad.
• Se limitan a los aspectos formales de la
organización y dejan de lado los
informales, que también son muy
importantes.
• los diagramas complejos pueden ser muy
laboriosos durante la planeación y el diseño
del mismo.
• puede ser difícil el seguimiento si el
diagrama tiene diferentes caminos.
• no tiene normas fijas para la elaboración de
los diagramas de flujos.
• No todas las tareas pueden verse a simple
vista.
• Actualizar el diagrama requiere de tiempo.
• Las barras representan solo el tiempo y no
las horas de trabajo.
• El gráfico PERT requiere de mucha mano
de obra como también de tiempo y recursos
adicionales.
• El éxito del diagrama dependerá de la
experiencia de la gerencia.
• A veces se trabaja sobre estimaciones, ya
sea en tiempo o recursos, que pueden variar
en gran medida de la realidad.
• El progreso puede verse afectado a lo largo
del proyecto, así como las decisiones
tomadas en base al diagrama
 Referencias
Ávila, M. F. (s.f.). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/tecnicas-herramientas-planeacion/
Zerpa, J. F. (s.f.). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-planeacion-empresarial/

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