MANUAL PARA USO DE TIMBRE DE LLAMADO DE

ENFERMERIA Y ALARMA DE PARO EN HBQP

Índice

1. Introducción……………………………………………………………………………………………………….3
2. Objetivo……………………………………………………………………………………………………………..3
3. Descripción del sistema de llamado de enfermería y alarma de paro………………….4
4. Funcionamiento del sistema de llamado de enfermería y alarma de paro…………10
1. Introducción

La seguridad en la atención de los pacientes es un punto fundamental al momento de entregar

cuidados integrales de parte de cada profesional del servicio, generando así una tranquilidad y alto
valor por parte de cada paciente atendido y su entorno familiar. Dentro de esta seguridad es
importante los sistemas de alarmas implementados en los servicios de un hospital, como lo es
dentro del Hospital Biprovincial Quillota Petorca en donde se cuenta con un sistema de timbre de
llamado de enfermería y alarma de paro en cada servicio del hospital que comunica con todos
ellos para así otorgar conocimiento del llamado de un paciente de un piso x que no ha sido
atendido y poder de otro piso saber qué es lo que pasa y poder prestar ayuda si así lo requiere la
necesidad. También los médicos residentes tendrán conocimiento de este llamado si la
emergencia así lo requiera y se necesite de su presencia en la habitación de su piso o en otro si es
necesario.

El timbre de llamado de enfermería facilita el trabajo del personal sanitario, puesto que, al estar al
cuidado de varios pacientes, es vital que se pueda tener un sistema conectado y centralizado, que
permita a los usuarios pedir ayuda cuando la precisen y esta solicitud sea visualizada por el
personal de salud en la estación de enfermería u otra central de comunicación.

La alarma de paro es un sistema de alerta y organización de los recursos, que permite dar atención
inmediata a los pacientes que presenten emergencias con riego vital en el establecimiento de
salud durante su atención ambulatoria o estadía hospitalaria. Este sistema de alerta puede ser el
uso de vía telefónica exclusiva, altavoces con clave de llamado y/o timbre ubicado en estación de
enfermería y conectado con servicio más cercano en donde se encuentren residentes médicos,
servicios de urgencia o UCI.

2. Objetivo

2.1 General

Dar a conocer este manual a través de una capacitación a todos los funcionarios del servicio de
cirugía del HBQP para el correcto uso y ejercicio del timbre de llamado de enfermería y alarma de
paro.

2.2 Específicos

- Funcionarios de enfermería conocer la forma correcta del uso del timbre de llamado de
enfermería y alarma de paro, conocer los colores que se generan con cada alarma, como proceder
ante una emergencia con el paciente y como desactivar la alarma del timbre de llamado y alarma
de paro.
- Funcionarios TENS conocer la forma correcta del uso del timbre de llamado de enfermería y
alarma de paro, conocer los colores que se generan con cada alarma, como proceder ante una
emergencia con el paciente y como desactivar la alarma del timbre de llamado y alarma de paro.

- Funcionarios auxiliares de servicio conocer e identificar los colores que se generan con cada
alarma de llamado y saber cómo desactivar la alarma si la necesidad del paciente no requiere de
presencia de profesional clínico.

3. Descripción del sistema de llamado de enfermería y alarma de paro

El sistema de llamado de enfermería está compuesto por diversos equipos con variadas funciones
que se describirán a continuación:

 Consola de llamado de enfermería y alarma de paro: Este equipo se utiliza para recibir las
alarmas procedentes de terminales que se encuentran ubicadas en habitaciones o camas
de observaciones. Este equipo se compone por una pantalla informativa, la cual permite
ver las alarmas activadas, además tiene incorporado altavoz y micrófono para la
comunicación entre las otras consolas y con los pacientes.
Función de la consola de llamada Imagen
Letra azul de la consola: Llamada
respondida por parte del
profesional hacia el paciente

Cuadrado verde de la consola:

Paciente que solicita la llamada
se encuentra con profesional
clínico en la habitación

Letra roja de la consola: Llamada

realizada por el paciente aún no
ha sido respondida por un
profesional clínico.
Llamado de alarma de paro en la
consola: Cuando se emite un
llamado de alarma de paro en
cualquier piso, en la pantalla de
la consola se antepone ésta a las
Alarma de paro
demás que puedan ser paro
generadas, pero jamás se
Llamado enfermera
bloquearan las otras llamadas,
solo quedara al principio de la
pantalla como prioridad por la
urgencia que esta amerita, pero
las otras llamadas de enfermera
seguirán quedando hacia abajo
para que sean atendidas.
Cuadrado de silencio: Se puede
presionar para silenciar una
llamada de otro piso pero solo
por 2 minutos.

Cuadrado terminales: Permite

tener comunicación con todos
los pacientes y consola que
tenga instalado el sistema de
llamado, permitiendo llamar y
hablar con el terminal
seleccionado.

Cuadro Mas…: Otorga la opción

para llamar a otras consolas de
los servicios
 Llamado desde el baño: En la
pantalla en donde sale el
llamado, cuando es desde el
baño, sale indicado que la
llamada es generada desde el
WC.

 Unidad de 3 botones: Este aparato se encuentra en la entrada de cada habitación y sobre

las camas de cada pacientes, el cual permite realizar las siguientes funciones:
- Presionando el botón rojo: Se realiza el llamado a la enfermera o Tens.
- Presionando el botón verde: Se presiona por parte del funcionario clínico para marcar
la presencia de un profesional ante el llamado en la habitación.
- Presionando el botón azul: Se presiona por parte del funcionario que valore al
paciente y percate que necesita la presencia de un médico para atender la emergencia
del paciente, para ser activada se necesita que este presionado el botón rojo de
llamado de enfermera luego presionar el verde para marcar la presencia del
profesional y finalmente el botón azul para llamar al médico y así generar la alarma de
paro.

 Unidad de 3 botones que se

encuentra sobre las camas.

Unidad de 3 botones que se encuentra a la entrada de cada habitacion

- Para desactivar un llamado de enfermería el profesional que acuda a la habitación

debe presionar el botón verde que marca la presencia de un profesional al llamado
realizado y luego volver apretar el verde para finalizar con el procedimiento.
- Para desactivar un llamado de alarma de paro el médico debe marcar su presencia al
llegar a la habitación presionando el botón azul (recordando cómo se mencionaba
antes que para realizar la llamada de alarma de paro antes se debe haber presionado
el botón verde para marcar la presencia de un profesional en la habitación), y al
finalizar todo el procedimiento y una vez que el paciente este estable se presiona el
botón azul y luego el verde para finalizar con el procedimiento.

 Pera de llamado: Este dispositivo permite al paciente solicitar ayuda a la habitación desde
la cama. A través de este botón rojo se puede realizar el llamado.

 Modulo tirador de Baño: Este equipo se encuentra instalado en los baños de cada sala de
los distintos servicios. Este equipo cuenta con un cordón el cual al ser tirado en cualquier
dirección realiza una alarma de tipo Llamado de enfermera desde el baño.
 Plafón de pasillo: Este equipo genera una señalización luminosa y sonora para la
notificación de las alarmas que son activadas en las distintas habitaciones. Una vez
generada la alarma se ilumina con un patrón determinado al tipo de llamado que se
genere, como los siguientes:

Patrón de colores Imágenes de referencia

Luz roja fija: Esta luz significa que se
encuentra activa la alarma de llamado
enfermera en la habitación. Junto con
esta luz se genera un sonido a un ritmo
constante y lento para dar el aviso del
llamado.

Luz roja con blanco fija: Esta luz significa

que se encuentra activa la alarma de
llamado enfermera en la habitación que
fue activada desde el baño. Junto con esta
luz se genera un sonido a un ritmo
constante y lento para dar el aviso del
llamado.
 Luz verde fija: Esta luz señaliza la
presencia de personal clínico en la
habitación donde se activó la alarma de
llamado de enfermera.

Luz azul, blanca y roja parpadeando y la

luz verde fija: Este patrón de colores nos
indica una alarma de paro en la Parpadeando
habitación. Esta alarma tendrá un nivel de
relevancia superior al resto, dado lo que Parpadeando
puede ocurrir con el paciente. Junto con
esto se genera un sonido a un ritmo Fija
constante y rápido. Parpadeando

Luz azul y verde fija: Este patrón informa

que dentro de la habitación se encuentra
un profesional clínico junto a medico
atendiendo la alarma de paro que fue
activada.

4. Funcionamiento del sistema de llamado de enfermería y alarma de paro

Los equipos mencionados forman parte de un sistema y trabajan en conjunto frente a la activación
de una alarma o llamado de enfermería. La secuencia para poder generar la activación de este
llamado a enfermería o alarma de paro es la siguiente:

1) El paciente si tiene algún requerimiento que deba asistir ya sea enfermera/o o Tens a la
habitación, debe presionar el botón rojo de la pera o el botón rojo de la unidad de 3
botones que se encuentra sobre la cama para activar el llamado de enfermería.
2) Una vez que se genere esta señal, se prendera la luz de color rojo con el sonido
intermitente de ritmo lento sobre la puerta de la habitación que necesite asistencia y
 junto con esto llegara la señal a la consola que se encuentra en la estación de enfermería
dando aviso de la cama en donde se genere la señal.
3) El profesional clínico debe acercarse a la habitación de donde ha sido solicitada la
asistencia y presionar el botón verde del sistema de 3 botones que se encuentra sobre la
cama del paciente, así dará aviso que la llamada ya ha sido respondida que hay presencia
de un funcionario en la habitación. Junto con esto el color del plafón que se encuentra
sobre la puerta de la habitación cambiara de color a verde.
4) La llamada también puede ser respondida desde la consola de enfermería pudiendo
contactarse con el paciente a través del altavoz, pero esto será válido siempre que se
conozca el estado del paciente y la hora en que se solicite la llamada.
5) Cuando ya haya finalizado y solucionado el requerimiento del paciente, se vuelve a
presionar el botón verde de la unidad de 3 botones que se encuentra sobre la cama del
paciente, dando por finalizada la visita y la luz verde del plafón del pasillo se apagara.
6) Si el profesional clínico que llegue a ver al paciente que ha activado la alarma al marcar su
presencia presionando el botón verde se percata de alguna complicación mayor en el
paciente y requiera de la presencia de un médico, tendrá que presionar el botón azul
activando así la alarma de paro. Junto con esto se activara el color rojo, azul y blanco en el
plafón del pasillo de la habitación donde estas luces parpadearan y el color verde se
quedara fijo (recordando que es por la presencia del profesional clínico que ya se
encuentra en la habitación) más el sonido de ritmo rápido. También se verá reflejada esta
alarma en la consola de la estación de enfermería que indicara la cama en donde ha sido
activada.
7) Cuando el medico llegue a la habitación deberá presionar el botón azul para indicar su
llegada.
8) Una vez resuelta la emergencia que hizo activar la alarma de paro, se deberá presionar el
botón azul y luego el botón verde para dar por finalizada la asistencia realizada con el
paciente.

Cabe mencionar que todas las activaciones de llamado de enfermería y alarmas de paro van
quedando en la fila de la pantalla de la consola que se encuentra en la estación de enfermería,
en donde encontraremos al inicio la primera llamada que aún no ha sido atendida y hacia
abajo las que activaron la llamada después. Si se activa una alarma de paro esta se encontrar
al inicio de las otras llamadas quedando como prioridad por la emergencia de la llamada.

Cada 30 minutos estas llamadas se van eliminando de la pantalla, pero van quedando en el
registro del sistema todas las llamadas y alarmas activadas, como también todas las que
fueron resueltas. Es por esto la importancia de marcar la presencia al llegar a la habitación de
donde se activó la llamada o alarma.