UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE: PABLO HERRERA

Gestión del conocimiento de una organización y nuevos medios de

comunicación interna: el caso de Sonotech

1. En un párrafo de 10 líneas, indicar cuál es la importancia de la comunicación y cómo

esta se relaciona con la gestión del conocimiento, cuando una empresa decide ampliar su
cobertura y mantener empleados de diferentes países.
La comunicación es una herramienta estratégica clave en las empresas, puesto que mediante
un buen empleo de la información corporativa podemos transmitir correctamente a los
empleados los objetivos y valores estratégicos que promueve la organización, por ende se
necesita de interacción constante, colaborativa entre los empleados y la dirección, la
retroalimentación y evaluación conjunta de las funciones con los indicadores de
cumplimiento entre todos los involucrados ya que juega un papel fundamental para lograr la
satisfacción y motivación del talento humano, si los empleados están fuera del país se han
implementado nuevos sistemas de comunicación como wikis, blog internos, conferencias
virtuales, y sistemas de mensajerías instantáneas , las cuales han facilitado la comunicación
entre el empleador y el empleado mejorando así el funcionamiento de la empresa.

2. Responda la interrogante: ¿Qué beneficios y qué limitantes tienen los nuevos sistemas
de comunicación utilizados en Sonotech? Analizar uno por uno, por los menos dos
beneficios y dos limitantes en al menos 10 líneas.
BENEFICIOS LIMITANTES
BLOG INTERNO  boletín de información  falta de creatividad
de la empresa, donde los  estrategia de mediano/
empleados pueden largo plazo
interactuar entre si
 fácil de usar
WIKI  creación colectiva de  No existe o se hace muy
documentos sin tener difícil la supervisión de
 que reunirse físicamente los contenidos.
 facilita la colaboración  Puede existir el riesgo de
frente a la competición. que la información no
siga una estructura
organizada por la
participación de mucha
gente.
CONFERENCIAS  Reducción de tiempo de  Distracciones
VIRTUALES desplazamiento y costes  Inconvenientes
 Flexibilidad y tecnológicos
adaptabilidad
SISTEMAS DE  interactuar en tiempo  Inseguridad en la
MENSAJERÍA real con las personas sin privacidad
INSTANTÁNEA Y importar el lugar ni la  Virus
TELEFONÍA IP zona horaria en la que
estén ubicados.
 difundir información
rápida sobre el estado de
un proyecto, acordar una
reunión o ubicar a una
persona.
SISTEMAS DE  gestionar gran cantidad  Tags con varios
ETIQUETAJE de información bajo el significados
sistema de múltiples  Generación de
categorías. sinónimos
 Aumentar la visibilidad
de información
relacionada con un tema.

3. Emita su opinión en 10 líneas, indicando si con estas acciones la empresa logrará a

mediano y largo plazo, mantener la sinergia, comunicación y trabajo en equipo, además
indique ¿Qué otros mecanismos de comunicación se podrán utilizar especialmente para
mantener una excelente gestión de conocimiento y comunicación?
Este caso de estudio los sistemas implementados facilitan la comunicación entre grupos
culturalmente diversos dentro de una empresa, esto implica la posibilidad de
conflicto/integración que hay que gestionar, es particularmente interesante la posibilidad de
trabajar a nivel individual, colectivo o comunitario con herramientas de gestión de la
información lo que permite distinguir el tipo información utilizada en cada nivel, facilitando
la comunicación, en cuanto a otros mecanismos que se pueden implementar para un mejor
rendimiento de la empresa se encuentra la implementación de encuestas lo que permite
conocer las expectativas, los deseos y las necesidades de los empleados, y por último el
buzón de sugerencias para mantener una comunicación bidireccional sin que los empleados
tengan el temor a las represalias.