Internet es una gran red de redes, también llamada

Supercarretera de la información. Es el resultado de

la interconexión de miles de computadoras de todo
el mundo.
La Web es una idea que se construyo sobre la
Internet. Las conexiones físicas son sobre la
Internet, pero introduce una serie de ideas nuevas,
heredando las ya existentes.
 Características

 Es unidireccional .
 Realizada sobre contenidos estáticos.
 Una vez publicados, no se actualizaban salvo que el "webmaster" modificase dichos contenidos y volviese a subir
la web de nuevo a internet.

Ventajas y Desventajas

Ventajas:

 Exposición al mundo entero a través de Internet.

 El presentador de la información tiene total control y autoridad de lo publicado.
 Web de sólo lectura, permite que tenga acceso rápido, uso de framesets, extensiones propias de HTML,
guestbooks, botones GIF.
Desventajas:

 La comunicación es pasiva.
 No se permite retroalimentación perdiendo la oportunidad de tener acceso a información relevante.
 No se conoce inmediatamente la reacción de del público en relación a la información compartida.
  La participación del usuario como contribuidor activo y no solo como espectador de los contenidos de la Web.
 El usuario ya no depende de que el software que ocupa regularmente o la información con la que trabaja
habitualmente, aprovecha el almacenamiento en la nube para acceder a los datos y aplicaciones personales .
 El usuario no depende de un único equipo de cómputo ni de una ubicación geográfica.

Ventajas y Desventajas
Ventajas:

 Software legal: No hay que preocuparse por licencia alguna.

 Disponibles desde cualquier lugar.
 Multiplataforma: Funcionan independientemente del sistema operativo que se use e incluso se puede acceder
desde cualquier dispositivo.

Desventajas:

 Información privada a terceros: Generalmente no se sabe en manos de quién caen los datos ni que uso se va a
hacer de ellos.
 Cambios en las condiciones del servicio: Puede que el servicio sea gratis hoy y mañana no.
 Copias de seguridad: Si bien es posible que tengan mejores copias de los datos nuestros, nadie lo garantiza.
  Páginas capaces de comunicarse con otras páginas mediante procesamiento de lenguaje natural.
 Es la web semántica, la web de la nube, la web de las aplicaciones y la web multidispositivo.
 Se presenta como una web inteligente, y principalmente aprovecha la nube para prestar servicios al usuario y
eliminar su necesidad de disponer de sistemas operativos complejos y grandes discos duros para almacenar su
información.

Ventajas y Desventajas
Ventajas:

 El código es mucho más sencillo de desarrollar y mantener.

 Los buscadores encuentran información relevante más fácilmente.
 Es mucho más sencillo hacer modificaciones al diseño o compartir información.

Desventajas:

 Hay que tener más cuidado con la seguridad de la información del sitio.
 El costoso y laborioso proceso de adaptar y reestructurar los documentos de Internet para poder ser procesados
de forma semántica.
 La complejidad de la codificación semántica, es necesario unificar los estándares semánticos, otro laborioso
proceso.
 Características

 Internet: Se accederá por medios de un “dispositivo, delgado, ligero, portátil y con muy alta resolución”.
 Integrado en los vehículos.
 Existirán implantes neuronales con acceso directo a la Red.
 Ordenadores tendrán gran potencia de proceso 1016 cálculos por segundo.

Ventajas y Desventajas

Ventajas

 Accesibilidad, Hiperactividad.
 Acceso de información, imágenes, audio, vídeos, juegos, etc.
 Captura la atención.
 Se pueden realizar pagos, trámites y en algunas escuelas existe el servicio de tareas y notas.

Desventajas
 En el caso de las empresas u otras instituciones es peligroso colgar datos confidenciales.
 Ciertos ordenadores normalmente son mucho más vulnerables a ataques de virus, troyanos, espías, etc.
 La dependencia del sistema a la conexión de Internet.
 Internet invadió nuestras vidas para quedarse, haciéndonos dependientes de la
tecnología. Redes sociales, mails, e-commerce, chat, foros, o buscadores son
solo algúnas de las aplicaciones más usadas.
 Gran cantidad de tramites hoy son obligados a realizarse por internet, como
trámites contables, factura electrónica, anses, etc., entre otros.
 La comunicación hoy día se realiza vía mail, skype, messenger, redes sociales,
etc.
 Cada vez mas profesionales y empresas poseen páginas web.
 La utilización de redes sociales como vinculo continuo con nuestros clientes.
 Prácticamente en cualquier proceso de decisión de compra hoy día, interviene
Internet.
 Factura Electrónica: lo que viene

CONCLUSION: Hoy día cada vez mas gente tiene la necesidad de estar conectado
gran parte del día, convirtiendo a internet en un excelente medio de
contacto.
 Para los nuevos usuarios: desarrollo de un paquete de
herramientas completo y acorde a cada situación.
 Para los usuarios mas antiguos: Readaptabilidad de las
herramientas existentes.
 Generación de información para poder tomar
decisiones
 Posicionamiento: No solo hay que estar, sino que si el
fin es usar la web como herramienta comercial, es
importante que los clientes nos encuentren.
 Poder usar estas herramientas como un canal más,
para poder captar y fidelizar a nuestros clientes.
 Dispositivos: Pc´s, Notebooks, Netbook,
Tablet´s, SmartPhone´s, Ipot, TV digital, etc..

 Internet: Ancho de banda, acceso a internet,

calidad de la conexión.

 Nuevas aplicaciones: Redes sociales, Factura

electrónica, fax digital, mail, telefonía IP, etc..

 Cultura y Generación:
 ESTADISTICAS MUNDIALES DEL INTERNET Y DE LA POBLACION

Población % Población Usuarios, dato % Población Crecimiento % Uso

Regiones
( 2009 Est.) Mundial más reciente (Penetración) ( 2000-2009 ) Mundial

África 991,002,342 14.7 % 67,371,700 6.8 % 1,392.4 % 3.9 %

Asia 3,808,070,503 56.3 % 738,257,230 19.4 % 545.9 % 42.6 %

Europa 803,850,858 11.9 % 418,029,796 52.0 % 297.8 % 24.1 %

Oriente Medio 202,687,005 3.0 % 57,425,046 28.3 % 1,648.2 % 3.3 %

Norte América 340,831,831 5.0 % 252,908,000 74.2 % 134.0 % 14.6 %

Latinoamérica /
586,662,468 8.7 % 179,031,479 30.5 % 890.9 % 10.3 %
Caribe

Oceanía / Australia 34,700,201 0.5 % 20,970,490 60.4 % 175.2 % 1.2 %

TOTAL MUNDIAL 6,767,805,208 100.0 % 1,733,993,741 25.6 % 380.3 % 100.0 %

 Población Usuarios, Usuarios, Dato mas Penetración Crecimiento % de
AMERICA DEL SUR
( Est. 2009) año 2000 reciente ( % Población) (2000-2009) Usuarios
Argentina 40,913,584 2,500,000 20,000,000 48.9 % 700.0 % 14.7 %
Bolivia 9,775,246 120,000 1,000,000 10.2 % 733.3 % 0.7 %
Brasil 198,739,269 5,000,000 67,510,400 34.0 % 1,250.2 % 49.6 %
Chile 16,601,707 1,757,400 8,369,036 50.4 % 376.2 % 6.1 %
Colombia 43,677,372 878,000 19,792,718 45.3 % 2,154.3 14.5 %
Ecuador 14,573,101 180,000 1,759,472 12.1 % 877.5 % 1.3 %
Islas Malvinas 2,483 - 2,400 100.0 % 0.0 % 0.0 %
Guyana Francesa 228,604 2,000 54,000 23.6 % 2,600.0 % 0.0 %
Guayana 752,940 3,000 205,000 27.2 % 6,733.3 % 0.2 %
Paraguay 6,995,655 20,000 894,200 12.8 % 4,371.0 % 0.7 %
Peru 29,546,963 2,500,000 7,636,400 25.8 % 205.5 % 5.6 %
Suriname 481,267 11,700 50,000 10.4 % 327.4 % 0.0 %
Uruguay 3,494,382 370,000 1,340,000 38.3 % 262.2 % 1.0 %
Venezuela 26,814,843 950,000 7,552,570 28.2 % 695.0 % 5.5 %
TOTAL Sur América 392,597,416 14,292,100 136,166,279 34.7 % 852.7 % 100.0 %
NOTAS: (1) Las estadísticas de América fueron actualizadas en Septiembre 30 del 2009. (2) Para ver las cifras en detalle de cada país de un clic sobre el enlace correspondiente. (3) Las cifras
de población se basan en los datos actuales de US Census Bureauw. (4) Los datos más recientes de usuarios corresponden a datos de Nielsen-Online, ITU, NICs, ISPs y otras fuentes
confiables. (5) Las cifras de crecimiento se determinaron comparando el número actual de usuarios con el dato del año 2000, tomado de las estadísticas del ITU. (6) Se autoriza la
reproducción de estos datos, siempre y cuando se establezca un enlace activo y se cite a " ExitoExportador.com " como la fuente original.
 Por que cada día más y más gente usa internet y pasa horas
conectado a ella.
 Por que sirve como vínculo o unión entre profesionales.
 Por que agrupa a personas que comparten intereses o
inquietudes generándose comunidades.
 Por que la relación costo/beneficio, es mejor que en una
campaña off-line.
 Por que es cuantificable.
 Por que aun tiene un potencial de crecimiento muy grande
en nuestro país. Hoy hay 25 millones de usuarios de
internet en Argentina, creciendo en un 800% entre 2000 y
2009.
1. Página web.
2. Mailing.
3. e-mail marketing.
4. Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization).
5. Posicionamiento SEM (Search Engine Marketing) (Clasificados – Adwords – Adsends – ADS).
6. Posicionamiento SMO (Social Media Optimization) y SMM (Social Media Marketing).
7. Comunity Manager.
8. e-Commerce.
9. Market Place
10. Inteligencia de base de datos.
11. Banners (banners, video banners, estáticos, dinámicos, etc.).
12. Gestión de Boletines Electrónicos.
13. Sms.
14. Generación de Trafico.
15. Bloggs.
16. Foros
17. Cross Linked.
18. Analytic.
19. Geolocalización.
20. Comparación de precios.
21. Grupos de descuento.
 La web debe ser el centro de la estrategia, siendo la imagen principal de cualquier estrategia comercial,
social o política. Esta debe estar unida y coordinada con el resto de las herramientas que nos brinda
internet como lo son las redes sociales, blogs, foros, campaña de banners, mailing y demás.
 Todo contenido se recomienda ser subido a la web, utilizando los otros medios como canales, usando solo
linkeos a dicho material.
 Lenguaje dirigido a los buscadores (PHP, ASP, JAVA).
 De fácil navegabilidad.
 Agradable a la vista.
 Datos de contacto siempre visibles. Si es posible poner mail. Complementar con Google maps.
 Evitar la excesiva información.
 Brindar servicio en lo posible mas allá de lo que el cliente quiere. Sorprender.
 Generar acciones que generen tráfico.
 Generar acciones que generen datos. La base de datos es el capital mas preciado.
 Evitar imágenes o sonidos pesado, para facilitar la carga rápido.
 Si se pone sonido, poner en forma accesible el control del mismo.
 Vincular con otras herramientas utilizadas como redes sociales, foros, blogs, etc.
 Las Base de Datos es el activo mas preciado en Marketing
digital, ya que me permite realizar distintos tipos de
campaña, como captación, fidelización, posicionamiento, etc.
 Las Bases las podemos obtener de:
 Revistas especializadas.
 Exposiciones.
 Empresas especializadas.
 Base de datos compradas
 Internet
 Etc.
 1.- Verificar Registro SPF.
 2.- Utilizar sistema de registración doble-opt-in.
 3.- Link de desuscripción.
 5.- Analizar los Rebotes y Errores
 6.- Peso del E-Mail
 7.- White List Hotmail
 8.- NO ENVIE NUNCA CORREO NO SOLICITADO O NO
CONFIRMADO.
 Evitar envíos masivos a la vez.
 Chequear las Black-list.
 AOL
Outlook Outlook Outlook
Yahoo Gmail Hotmail Versiones
2000/XP 2003 Express
6.0-9.0
Imágenes externas
son bloqueadas No Si Si No Si No Si
por default
Bloqueo de
imágenes por cada
Si Si Si Si Si Si Si
remitente en
particular
El destinatario
puede clickear en
No Si Si No Si Si Si
un link para
habilitar imágenes
Las imágenes se
habilitan solas si el
remitente se
Si Si Si No Si Si Si
encuentra en
la libreta de
direcciones
Alt tags se
muestran cuando
No No No No Si No No
las imágenes están
deshabilitadas
 La WEB 2.0 tiene mas que ver con la forma, que con
un lenguaje web. Es la interacción entre el sitio y el
usuario.
 Es la nueva forma de manejarse en la web, donde el
usuario pasa a ser el centro, y el sitio solo la
plataforma que permite la interacción.
 El claro ejemplo de esto son las redes sociales, o los
sitios que poseen canales directos de interacción con
el cliente como lo son foros, blogs, redes sociales, etc.
 Estadísticamente el 80% de las visitas a una pagina web proviene de los
buscadores.
 Hoy día todos recurrimos a los buscadores para consultar cualquier duda,
accediendo a los mismos varias veces al día.
 Google se ha convertido en los últimos años en la MARCA de mayor valor
marcario del mundo desplazando a Coca-Cola y Marlboro, demuestra la
importancia de estos.
 Esto hace que sea fundamental estar en los buscadores, pero hoy día no
basta con solo estar, sino que nos debemos ganar un lugar dentro de
estos.
 El mundo de Internet es Inmenso, y en cuanto mas lugares figure nuestra
marca o empresa, mas posibilidades tendremos de ser encontrados.
 Existen algunos secretos, que contribuirán para el posicionamiento
general. Veamos algunos de ellos.
 Este termino proviene de “Search Engine Optimization”, o sea,
“Optimización para motores de búsqueda”.
 Es la tarea de ajustar la información de las páginas para que estas
aparezcan en primeras posiciones de los resultados de los Buscadores.
 El trabajo orientado en este área, corresponde en general a los
“Desarrolladores o Programadores” y tiene que ver con el ordenamiento y
limpieza del código fuente, así también como el correcto manejo de url,
información y secciones, entre otros.
 Todo esto permite que los algoritmos de búsqueda traccione de forma
mas fácil para hallar los términos de búsqueda, y así sea mas fácil hallar la
información buscada desde los buscadores
 A este tipo de búsqueda se lo llama “Orgánica”.
 Significa:”Search Engine Marketing” o “Márketing en Buscadores”.
 El 'SEM' engloba muchos más aspectos que el anterior (solo
posicionamiento), y trata todo lo relacionado con la promoción y
aparición en los buscadores. Aquí también se suele incorporar los
siguientes temas:
 Enlaces Patrocinados: Son los anuncios pagos que se hacen en distintos
sitios, para aparecer en lugares de privilegio (parte superior, margen
derecho, etc.). Los mas comunes son: AdWords, ADS, Yahoo, etc.
 Enlaces de generación de trafico: Funcionan de la forma inversa, y el mas
común es el AdSense de google. Aquí se pone publicidad en nuestra web y
se nos paga por cada persona que haga click en dicha publicidad.
 Clasificados: aquí tenemos los gratuitos y los pagos. Figurar en
clasificados, nos trae un doble beneficio, por un lado de captación y por
otro lado de posicionamiento.
 S.M.O. significa “Social Media Optimization”, traducido del ingles como “Optimización
de los medios sociales”.
 S.M.M. Significa “Social Media Marketing” o “Marketing de Medios Sociales”.
 Ambos términos se asimilan, y tienen que ver con el trabajo dentro de las redes
sociales , que tanto han crecido en nuestros tiempos, para captar y fidelizar clientes.
 Las redes sociales han crecido mucho en los últimos años remplazando a otros medios
de comunicación, y convirtiéndose en un excelente canal para estar en contacto con
nuestros clientes, amigos, y asociados.
 FaceBook, posee mas de 400 millones de usuarios en todo el mundo.
 LinkedIn, es la red social por excelencia en lo que refiere a profesionales, agrupando a
más de 65 millones de profesionales que lo utilizan para intercambiar información,
ideas y oportunidades.
 Twitter es una red de información de tiempo real motorizada por gente alrededor del
mundo que permite compartir y descubrir lo que está pasando en este momento.
 Estas herramientas no solo nos permiten llegar a más y más gente en tiempo real, sino
que además nos ayudan en el posicionamiento de nuestra marca en la web, optimizando
nuestro posicionamiento en buscadores entre otros grandes beneficios.
 Hoy día en internet, existen una gran cantidad de clasificados, tanto
GRATUITOS, como PAGOS. Estas son empresas que por lo general, están
enfocadas a internet, contando con equipos especializados en
posicionamiento propio, haciendo que sus anuncios figuren en los
primeros lugares de los distintos buscadores.

 Figurar en los distintos clasificados nos trae un doble Beneficio, por un

lado, generamos posicionamiento propio de cada clasificado, como se
explico en el punto anterior, y por otro lado y como consecuencia de lo
anterior, nos da la posibilidad de captar nuevos clientes.

 Esta campaña se puede hacer por única vez, en cuyo caso, es probable
que en el corto plazo el clasificado nos baje, o con una cierta continuidad,
para garantizar la ubicación dentro del mismo.
 Estaes una muy buena herramienta estadística,
ofrecida por la empresa Google, que nos permite
obtener distintas métricas sobre un sitio web.

 Con
un correcto análisis de dichas métricas, uno puede
tomar decisiones sobre distintas estrategias
comerciales a aplicar, sobre todo vía web.

Acontinuación presentaremos algunas de las métricas

mas importantes de esta herramienta:
 CPC: Pago por Click.

 CPM: Pago por Impresión.

 CPA: Pago por Conversión.

 Fijo: Pago por Publicidad.

 CTR: Es la relación entre Impresiones y Clicks.

 Dinero Mail.

 PayPal.

 MercadoPago.

 Pago Fácil.

 RapiPago.

 Transferencia Bancaria.
 Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que
recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el
más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente
 Un foro representa un segmento de la sociedad donde un grupo de personas mantienen
conversaciones más o menos en torno a un tema en común y específico o bien cualquier tema
de actualidad. En todo foro aparecen las figuras del administrador (superusuario), moderadores
y usuarios. Normalmente en los foros aparecen una serie de normas para pedir la moderación a
la hora de relacionarse con otras personas y evitar situaciones tensas y desagradables.
 Diferencias de forma(diseño y estructura) hay muchas, pero la diferencia principal para un
webmaster y para los usuarios de dichas webs es el modo de funcionamiento.
Un foro fue creado para debatir temas colectivamente en base a una pregunta, duda o
inquietud de un usuario, de allí que la participación de todos los interesados en resolver dicha
incógnita sea vital para el funcionamiento del foro. Afortunadamente para los foros al ser
humano le gusta responder preguntas si es que sabe la respuesta o lo que es lo mismo le gusta
contar sus experiencias. He allí el gran éxito de los foros.
Un blog en cambio, parte del hecho de que una persona quiere dar su punto de vista sobre algo
o compartir sus experiencias con los demás y si bien los demás pueden opinar, no es tan
participativo como un foro porque en un blog lo que se plantea no es una duda sino más bien
una afirmación. Es por ello también que los blogs no han podido reemplazar a los foros, más
bien coexisten actualmente complementándose en algunos casos.
 La factura digital, es un sistema por el cual una empresa
emite una factura, la que previo envío al cliente se autentifica
vía AFIP.
 La factura puede ser enviada al cliente vía mail, o se le puede
enviar al cliente una notificación para que el cliente la
descargue de una determinada web.
 Existen básicamente 3 modelos de emisión de factura
electrónica: vía AFIP, vía SIAP, o vía WEB SERVER.
 Las ventajas son las siguientes:
› Ahorro en papel.
› Ahorro en logística.
› Simplificación del sistema contable.