CURSO: DISEÑO ORGANIZACIONAL

Ing. Edwin Alexander Alca Huamaní

• Sesión 09
• Tema: Innovación y cambio: El rol estratégico del cambio: innovar o
morir, Elementos para un cambio exitoso. Tipos de cambio Cambios de
estrategia y estructura.
SILABO DEL CURSO
DISEÑO ORGANIZACI0NAL
Contenido de la Sesión

SEMANA 9
• Unidad III: INTRODUCCIÓN A LOS PROCESOS
• Logro de la Unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante
identifica los procesos organizacionales de su empresa
seleccionada para su proyecto final, elaborando el mapa
de procesos, demostrando dominio del tema.
• Logro de la Sesión: Al finalizar la sesión, el estudiante
interioriza como los procesos de innovación afectan y
cambian la organización, asimismo la importancia de
aplicar Innovación para mantenerse vigentes en un
mercado que constantemente cambia.
DISEÑO ORGANIZACI0NAL
Contenido de la Sesión

Innovación y cambio: El rol

estratégico del cambio: innovar o
morir

Elementos para un cambio exitoso

Tipos de cambio Cambios de

estrategia y estructura
Innovación y cambio: El rol
estratégico del cambio: innovar o
morir
Innovación: el fracaso es parte del éxito | Xavier Marcet | TEDxSantAntoni

https://www.youtube.com/watch?v=K-T7EyUNbPw
¿Quieres innovar? | Emilio Sacristán Rock | TEDxMexicoCity

https://www.youtube.com/watch?v=GvoQMbnZ610
Innovación y cambio

La Innovación (Manual de Oslo, OCDE, 3° Edición)

Una innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto

(bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo
método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de
trabajo o las relaciones exteriores.
Una característica común a todos los tipos de innovación es que deben haber sido
introducidas. En el caso del producto hay innovación si ha sido lanzado al mercado. Se
dice que un proceso, un nuevo método de comercialización o un nuevo método
organizativo se ha introducido cuando ha sido utilizado efectivamente en el marco de las
operaciones de la empresa.
Innovación y cambio

Producción Científica (1996-2016) por millón de habitantes

Puesto Población (2016) Docs. por millón PBI per cápita (2016)
País Documentos
SCIMAGO mill. hab. Cuba (2015) Ven. (2013)

73 Iceland 17574 0.3 52577.1 59976.9

26 Finland 281770 5.5 51277.5 43090.2
3 United Kingdom 2898927 65.6 44164.0 39899.4
32 Singapore 241361 5.6 43046.4 52960.7
25 Israel 320716 8.5 37523.8 37292.6
1 United States 10193964 323.1 31550.5 57466.8
4 Germany 2570206 82.7 31089.9 41936.1
5 Japan 2367977 127.0 18645.5 38894.5
74 Qatar 17512 2.6 6814.0 59330.9
45 Chile 116283 17.9 6492.6 13792.9
37 Argentina 174968 43.9 3990.1 12449.2
15 Brazil 749498 207.7 3608.6 8649.9
2 China 4595249 1379.0 3332.3 8123.2
63 Cuba 33861 11.5 2949.6 7602.3
50 Colombia 71966 48.7 1479.3 5805.6
60 Venezuela 35778 31.6 1133.3 12237.2
76 Kazakhstan 15709 17.8 882.5 7510.1
75 Perú 17096 31.8 538.1 6045.7
77 Ethiopia 15696 102.4 153.3 706.8
Innovación y cambio

La demanda laboral es dinámica …

Arqueólogo Digital
Piloto de drones
Ingeniero genético
Tecnólogo financiero
Experto en ciberseguridad
Arquitecto de nuevas realidades
Diseñador de órganos
Experto en videojuegos
Científico de datos
Experto en agricultura vertical
Innovación y cambio

Reporte del futuro del trabajo 2018

Innovación y cambio
Reporte del futuro del trabajo 2020: Demanda Creciente
1 Analistas y científicos de datos
2 Especialistas en inteligencia artificial y
aprendizaje automático
3 Especialistas en Big Data
4 Especialistas en estrategia y marketing
digital
5 Especialistas en automatización de
procesos
6 Profesionales de desarrollo empresarial
7 Especialistas en transformación digital
8 Analistas de seguridad de la información
9 Desarrolladores de software y aplicaciones
10 Especialistas en Internet de las cosas
11 Gerentes de proyectos
12 Gerentes de Administración y Servicios Comerciales
13 Profesionales de bases de datos y redes
14 Ingenieros robóticos
15 Asesores estratégicos
16 Analistas de gestión y organización
17 Ingenieros FinTech
18 Reparadores de Mecánicos y Maquinaria
19 Especialistas en desarrollo organizacional
20 Especialistas en gestión de riesgos
Innovación y cambio
Reporte del futuro del trabajo 2020: Demanda Decreciente
1 Empleados de entrada de datos
2 Secretarios administrativos y ejecutivos
3 Empleados de contabilidad, teneduría de
libros y nómina
4 Contadores y auditores
5 Trabajadores de la asamblea y de la fábrica
6 Gerentes de Administración y Servicios
Comerciales
7 Trabajadores de información y atención al
cliente
8 Gerentes generales y de operaciones
9 Reparadores de Mecánicos y Maquinaria
10 Empleados de registro de materiales y
mantenimiento de existencias
11 Analistas financieros
12 Empleados del servicio postal
13 Representante de ventas, mayorista y fabricante, Tech.
y productos de ciencia
14 Gerentes de relaciones
15 Cajeros bancarios y empleados relacionados
16 Ventas puerta a puerta, noticias y vendedores
ambulantes
17 Instaladores y reparadores de electrónica y
telecomunicaciones
18 Especialistas en recursos humanos
19 Especialistas en formación y desarrollo
20 Obreros de la construcción
Innovación y cambio

Ciclo de Vida de la Tecnología

Innovación y cambio

Estrategia Integrada al 2050 - Millenium Project

Innovación y cambio

Tecnologías Emergentes

Neurotecnolog Tecnologías Tecnologías de

TIC Avanzadas Biotecnología verdes Materiales
ía
Innovación y cambio

TIC Avanzadas
Digital-tech Digital-tech Digital-tech
presente probable posible
• Los teléfonos móviles • Traducción de • Las ciudades
superan en número a idiomas en tiempo prohíben los
las personas real conductores
• Crypto-Monedas • Lectura de labios humanos
• Cepillos de dientes CCTV • Los robots
conectados a • Flotas de taxis superan en
Internet eléctricos número a los
• CCTV de autónomos seres humanos
reconocimiento facial • Las tarjetas de • Internet de las
• Cirugía robótica crédito físicas se cosas excede de
intercontinental vuelven obsoletas 1 billón de
dispositivos
Innovación y cambio
Biotecnologías

Bio-tech presente Bio-tech probable Bio-tech posible

• Agencias de citas • Último antibiótico • Músculos
por ADN descubierto artificiales de nano-
La cura del cancer • Terapia de genes • Se prohíben los fibra hilada
• Organismos antibióticos • Almacenamiento de
sintéticos profilácticos en datos basado en
• Clonación animales ADN
comercial de • Cuero sin animales • Malaria erradicada
mascotas • Tratamiento con mediante la
Domesticación de Plantas • Plásticos de células madre para la introducción de
cultivos enfermedad de mosquitos
Parkinson modificados
• Clonación de órganos genéticamente
humanos • Ingeniería genética
humana legalizada
Innovación y cambio

Neurotecnologías

Neuro-tech Neuro-tech probable Neuro-tech posible

presente • Silla de ruedas • Las interfaces
• Implantes controlada por el cerebro-
cocleares pensamiento computadora
• Toma de huellas • Seguimiento complementan
cerebrales ocular en ampliamente los
utilizada en el teléfonos móviles teclados
tribunal • Implantes de • Impresión rutinaria
• Extremidades retina artificial de las huellas del
protésicas • Sustituto de cerebro de los
controladas por alcohol sin resaca viajeros aéreos
el pensamiento • Visualización y
grabación de los
sueños por medio
de fMRI
Innovación y cambio
Tecnologías Verdes

Green-tech presente Green-tech probable Green-tech posible

• Recolección de • Vehículos con ultra • Aviones de pasajeros
energía vibratoria capacitores ligeros con baterías
• Alumbrado público • Eliminación de de combustible
LED bombillas • Delivery por Drones
• Centrales eléctricas incandescentes • Conversión de
domésticas • Células solares energía térmica
• Biocombustibles de transparentes oceánica comercial
algas (orgánicas) en • Sistemas de tránsito
• Leche, Mayonesa en rascacielos masivo hiperbucle
base a mezclas en • Baterías biodegradables
supermercados • Carne sintética en
supermercados
Innovación y cambio

Nanotecnología
Nano-tech presente Nano-tech probable Nano-tech posible
• Nanopartículas • Meta-material antena • Superconductores a
antibacterianas para • Pantallas y temperatura
la ropa dispositivos ambiente
• Nanopartículas en estrujables • Densidad de datos
cosméticos y autónoma
protectores solares • Supercondensadores
• Televisores de puntos de grafeno
cuánticos • Autorreplicación de
• Pinturas y superficies sistemas no biológicos
autorreparables • Compuestos
superligeros de última
generación
Innovación y cambio
Las Revoluciones Industriales
Tercera Revolución Industrial
• El cambio a energías
renovables.
• La conversión de edificios en
plantas de energía.
• El hidrógeno, las baterías
recargables y otras
tecnologías de
almacenamiento de energía.
• Tecnología Smart grid o de
Red de distribución de
energía eléctrica “inteligente”.
• Transporte basado en
vehículos todo-eléctrico.
Cuarta Revolución Industrial
• Se basa en sistemas
ciberfísicos, que combinan
infraestructura física con
software, sensores,
nanotecnología, tecnología
digital de comunicaciones
• La internet de las cosas es
fundamental
• Permitirá agregar US$14,2
billones a la economía
mundial en los próximos 15
años
• Cambiará el mundo del
empleo por completo y
afectará a industrias en todo
el planeta
Quinta Revolución Industrial
• Es fundamental la actual
convergencia de tecnologías
digitales, físicas y biológicas
• Es imparable e impredecible:
Analytics, impresión 3D,
drones, realidad virtual y
aumentada, permanente
conexión a la red, sistemas de
almacenamiento de energía,
robotización, automatización de
fábricas y hogares…
Innovación y cambio

Innovación
Introducción de un nuevo o significativamente mejorado:

• Producto (bien o servicio)

• Proceso

• Método de comercialización

• Método organizativo.
Definición incluida en el Manual de Oslo de la OCDE, sustentada en
décadas de estudio sobre la gestión y la economía de la innovación
Innovación y cambio

Tipos de innovación propuestos por Schumpeter

Introducción de nuevos productos (producto)
Introducción de nuevos métodos de producción (proceso)
Apertura de nuevos mercados (comercialización)
Desarrollo de nuevas fuentes de abastecimiento de materias primas y
otros inputs (organizacional)
La creación de nuevas estructuras de mercado en la industria
(comercialización)
Innovación y cambio

Innovación de producto

Bien

Servicios
Innovación y cambio

Innovación de proceso
Procesos
industriales

Impresión 3D

Técnicas de
identificación
Innovación y cambio

Innovación de comercialización

Diseño, envase

Canales de venta

Promoción

Tarifas
Innovación y cambio

Innovación organizacional

Procesos

Organización interna,
trabajo en equipo
Sistemas socio técnicos, gestión
la calidad total

Relaciones externas,
networking
Supply chain management, sistemas
de innovación
Innovación y cambio

Comparación de Ciclos de Vida

Ciclo de Vida de la Ciclo de Vida del
Tecnología Producto

Rendimiento Ventas

Tiempo Tiempo

El eje Y es diferente en ambos casos

Las innovaciones generan aumentos en el rendimiento
Las ventas si pueden ir disminuyendo
Innovación y cambio

Innovaciones de mejora (incrementales) y de ruptura (radicales)

Rendimiento

Innovaciones
radicales

Innovaciones
de mejora

Tiempo
Innovación y cambio
Trayectorias tecnológicas
Capacidad de
almacenamiento
de información
???

Compact Disk

Disco de Vinil

Tiempo
Innovación y cambio

Tipos de Innovación
De acuerdo al ciclo de vida de la tecnología y las discontinuidades que presenta se
puede clasificar a las innovaciones tecnológicas en:
- Incrementales o de mejora
- Radicales o de ruptura

Innovación radical de producto es un producto cuyo uso, características, atributos, propiedades de

diseño, o uso de materiales y componentes difieren significativamente de los productos fabricados
con anterioridad. Tales innovaciones pueden implicar nuevas tecnologías o basarse en la combinación
de tecnologías existentes en nuevos usos.

Innovación incremental de producto es un producto ya existente cuyo rendimiento o desempeño ha

sido aumentado o mejorado.
Innovación y cambio

Primera y segunda generación del proceso de innovación: Los

modelos lineales
Technology push (años 50 –
mediados 60)

Investigación Ingeniería Producción Marketing Venta

y diseño

Demand Pull (mediados de

60 – inicios de 70)
Mercado Investigación Desarrollo Producción Venta

Fuente: Rothwell (1994)

 Innovación y cambio

Tercera generación del proceso de innovación: Modelo interactivo de acoplamiento

(inicios 70 a mediados 80)

Fuente: Rothwell (1994)

Innovación y cambio

Cuarta generación del proceso de innovación: Modelo de

integración y desarrollo paralelo (inicios 80 – inicios 90)

Reuniones de grupo (ingenieros y gerentes)

Marketing Lanzamiento
Fuente: Rothwell (1994)
 Innovación y cambio

Quinta generación del proceso de innovación: Modelos de Integración de

sistemas y networking (inicios 90 – inicios siglo XXI )

Consumidor
Empresas Competidoras / Clusters

Cliente
Estado

Proveedor

Universidad
Empresa Centro de
Innovación
Redes Verticales Redes Horizontales
Innovación y cambio

Sexta Generación del proceso de innovación: Modelo de

Innovación abierta (siglo XXI - )
Innovación abierta Otros
mercados de
Licencias la empresa

Spin-offs Nuevo
Base
mercado
Interna de
Tecnología
Mercado
Base actual
Externa de
Tecnología
Tecnologías externas
© 2006 Henry Chesbrough
Innovación y cambio

Sistemas de innovación
Triángulo de Sábato

Triple Helix

Sistemas de innovación
Nacional
Regional
Sectorial (TICs, Gastronomía, etc.)
Local
Innovación y cambio

Sistemas de innovación
El Triángulo de Sábato es un modelo de política científico-tecnológica. Postula que
para que realmente exista una estructura científico-tecnología productiva en primer
lugar es necesaria la presencia de tres agentes. ... Y por último el sector productivo,
el cual es demandante de tecnología
Innovación y cambio

Sistemas de innovación
Triple Helix
El modelo de la Triple Hélice se caracteriza por tener como base una alianza de
participación dinámica, conjunta y comprometida entre el gobierno, el sector productivo y el
sector académico, ya que son estos los principales actores en los procesos de innovación.
Secretos del sistema de los hermanos McDonald's
Speedee Service System de los hermanos McDonald's: un
minucioso sistema inspirado en la producción en cadena, una
forma de organización de la producción que delega a cada
trabajador una función específica y especializada en máquinas
también más desarrolladas

https://www.youtube.com/watch?v=vh3ZH0joUdI
Innovación y cambio

Etapas de la innovación

0. Definir el reto
1. Explorar nuevas preguntas
2. Generación de ideas
3. Aterrizaje de ideas
4. Definir
5. Experimentar
6. Implementar el proyecto innovador
7. Introducirlo al mercado
https://attachmedia.com/blog/innovacion-etapas-empresa/
Innovación y cambio

Etapas de la innovación
0. Definir el reto
La función del reto es transformar un problema sin resolver en una fuente de ideas
innovadoras. Este posee la característica de ser de difícil resolución y por eso, logra
constituir un estímulo o desafío. Lo importante es tenerlo definido ya que partiendo de
él, viene un flujo continuo de ideas
1. Explorar nuevas preguntas
Sobre el nuevo reto tienen que reformularse las nuevas preguntas, necesidades o
expectativas involucrando en muchas ocasiones al cliente o usuario. El objetivo es
poder quedarse con las más inspiradoras y esas que logren mejorar el proceso creativo.

2. Generación de ideas
Es una de las fases más conocidas e importantes del proceso de innovación. Se enfoca en
utilizar métodos y técnicas para estimular el pensamiento creativo “fuera de la caja” (lluvia
de ideas) o “dentro de la caja” (partiendo del problema). De esa manera, se generan ideas
interesantes que aportan valor y respondan a las preguntas generadas en base al reto.

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Innovación y cambio

Etapas de la innovación
3. Aterrizaje de ideas
Dentro de esta fase se seleccionan solo las mejores ideas según el potencial y no solo por su
factibilidad. Se tratan de listas las cuales son sometidas a juicios llamados ‘convergencia’.
Normalmente el experto es quien valida esa factibilidad de ideas que surgieron en la fase
anterior. Además, puede validar el segmento o futuro mercado para ver si logran encajar con
la necesidad o expectativa que se tienen y no al contrario; estudiar al mercado para acercar
nuestras ideas a este.

4. Definir
Esta etapa muchas veces es mezclada o fusionada con la anterior ya que, es el resultado de
quedarnos con las mejores ideas y conceptualizar la propuesta a través de un diagrama de
bloques o uso de un modelo conceptual.

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Innovación y cambio

Etapas de la innovación
5. Experimentar
Es otra de las etapas o fases que más se conocen y está centrada en la construcción de la
simulación del modelo conceptual para ser validada por usuarios finales. Esta podría ser
representada por un piloto, prototipo o rollplay en el caso de que sea un servicio.
Es esencial que lo construido sea probado con el segmento objetivo o público meta
para poder validar el efecto deseado. Partiendo de allí, se realizarán los ajustes que correspondan
para pasar a la etapa de construcción o implementación.
6. Implementar el proyecto innovador
Se trata de una fase compleja a la hora de ejecutar ya que, es hacer realidad la idea. En
función de cuál es el reto, es un proceso que puede ser complejo y durar varios meses
(nuevo modelo de negocio, nuevo producto), como también puede hacerse de forma simple
y en algunos días.

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Innovación y cambio

Etapas de la innovación
7. Introducirlo al mercado
Para que un proyecto sea innovador, debe tener éxito (ya sea económico o social), frente a su
nuevo mercado o segmento. Para esto, hay que hacer sesiones de creatividad con el objetivo de
encontrar la mejor forma de cómo introducirlo de manera exitosa, brindando el valor frente a la
necesidad y expectativa de futuros usuarios.
En esta etapa se corrobora el tipo de innovación que tu producto tiene. Es decir, si es
incremental o disruptiva (cuando el mercado no te lo pedía, pero engancha muy bien con este,
no solo por ser único sino también por útil).

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Tipos de cambio Cambios de
estrategia y estructura
 Innovación y cambio

innovadores

Mark Zuckerberg - Facebook

Elon Musk -Tesla Motors

Larry Page & Sergey Brin

Fred Smith - Fedex Jeff Besos - Amazon Jack Ma - Alibaba
- Google
ACTIVIDAD APLICATIVA

En equipos realizar
!!!!
Responder a las siguientes preguntas
De la lista de innovadores
1) ¿Que tipo de Innovación realizo (Nuevo o
significativamente mejorado)?
- Producto (bien o servicio)
- Proceso
- Método de comercialización
- Método Organizativo
2) ¿Cual es el producto que introdujo?
CONCLUSIONES DE LA SESIÓN

¿Qué aprendizaje me llevo hoy?

¿Qué he experimentado al desarrollar las

actividades?

¿Para qué me serviría lo aprendido?

GRACIAS