Anexo Nº 1

UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE BOLIVIA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ENCUESTA

Presentación: solicito a usted su valiosa colaboración, respondiendo a las siguientes

preguntas con honestidad según vea por conveniente. Marque solo una respuesta.

I.-Datos personales

Edad: 18 a 30 años 31 a 49 años mayor a 50 años

Sexo: femenino masculino

Estado civil: soltero(a) casado(a) unión libre viudo(a)

Grado de instrucción:

Secundario universitario posgrado

II Instrucciones: marque con una x la respuesta elegida

1.- El personal de enfermería demostró cordialidad durante su atención?

Muy cordial poco cordial cordial

2- El personal de enfermería realiza programas de educación en los servicios para los

pacientes y familiares en cuanto a su enfermedad

Se realiza se realiza frecuentemente no se realiza

3.- El personal de enfermería demuestra eficiencia buen rato y sensibilidad frente al

paciente?

Buena muy buena excepcionalmente

4.- El personal de enfermería demuestra Disponibilidad y atención de los cuidados de
enfermería hacia los pacientes?

Existe No existe

5.- Ejecuta normas correctas en cuanto a la administración y control de medicamentos

Se ejecuta No se ejecuta De vez en cuando

6.- Ejecuta y planifica programas de aplicación hacia los pacientes

Existe No existe

7.- El personal de enfermería demostró apoyo emocional y buen trato durante su

estancia en el hospital?

Buen trato pésimo trato conversa grita

8.- Durante esta visita hospital, en el área y alrededor de la habitación, se realiza el aseo
correspondiente?

Limpieza cada turno Limpieza rápido y forzada Limpieza a

deshoras

9.- Administración de medicamentos

Buena administración Mala administración Pésima administración

10.- Como es la organización entre profesionales

Buena organización Pésima organización Mala

organización

11.- ¿El personal de enfermaría demuestra Trato y sensibilidad ante sus necesidades?

Buena Muy buena Excepcionalmente

12.- El personal de enfermería demostró eficiencia en toda la atención brindada durante

su estadía en el hospital?

Siempre Casi siempre Rara vez.

13.- ¿Lo que más le agrado del hospital fue la atención proporcionada por todo el
personal de salud?

Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Indeciso

14.- ¿El personal le informo sobre todos los procedimientos, tratamientos y costos del
hospital?

Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Indeciso

15.- ¿Recibió charlas educativas para su cuidado en el hogar de su patología?

Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Indeciso.

 Anexo Nº 2
UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE BOLIVIA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

MODELO DE GUIA DE ENTREVISTA

CAUSAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTION QUE INFLUYEN EN LA

CALIDAD DE ATENCION DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA HACIA LOS
PACIENTES HOSPITALIZADOS EN EL INSTITUTO GASTROENTEROLÓGICO
BOLIVIANO JAPONÉS EN LA CIUDAD DE COCHABAMBA DURANTE EL
MESDE OCTUBRE DE LA GESTIÓN 2014

ENTREVISTA GUIADA

Iníciale del paciente…………………………fecha de entrevista…………………….

1. ¿Cuáles son los factores que cree usted para que no haya una atención adecuada de
parte de la parte administrativa y del personal de salud?

2.- En su criterio estos factores la califican como un problema

nacional__________ Departamental_________ por qué……………………………

3. Cree usted que la atención responde a las necesidades de su entorno

Interno____ Local_____ Regional_____ Nacional____ 

4.- Cree usted que el personal que la atiende es responsable, justo y cordial

si___ No____  por qué……………………………

5.- En caso de ser negativa su respuesta anterior , a su juicio ¿cuáles serian los factores
que inciden mas?
6.- En su criterio al momento de acudir al hospital existe una atención rápida y adecuada

si___ No____   por qué……………………………

7.- Cree usted que el personal de salud es arbitraria con los demás y con otros no

lo es

8.- Al momento de consultar sobre un problema de salud el personal de salud explica de

manera adecuada y usando terminología medica

si___ No____  

9.- según su criterio cual sería la solución a distintos problemas de atención de salud en
hospitales del estado

10.- ¿cree usted que la falta del personal pueda ser un factor determinante en cuanto a
la atención de salud?

11.- ¿Cree usted que hace falta un plan estratégico para reducir el nivel de deficiencia
de atención y calidad de atención de enfermería en hospitales estatales llevando así el
mismo a una atención equilibrada?

12 ¿cree usted que se necesita una estrategia para reducir el nivel de tiempo de espera en
cuanto a la atención en consulta externa y administra
 Anexo Nº 3
UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE BOLIVIA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

MODELO DE GUIA DE OBSERVACIONES

CAUSAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTION QUE INFLUYEN EN LA

CALIDAD DE ATENCION DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA HACIA LOS
PACIENTES HOSPITALIZADOS EN EL INSTITUTO GASTROENTEROLÓGICO
BOLIVIANO JAPONÉS EN LA CIUDAD DE COCHABAMBA DURANTE EL MES
DE OCTUBRE DE LA GESTIÓN 2014

REGISTRO DE OBSERVACIONES

NIVELES DE DOMINIO
COMPETENCIAS Muy bajo medio alto Muy observaciones
no
bajo alto
Se trata al paciente con respeto, se
cuida su intimidad y privacidad

Se realiza la atención adecuada

siempre respetando el orden llegada
la hospital
Ejecuta las técnicas atendiendo a sus
indicaciones y precauciones

Se trata a los paciente con

cordialidad a pesar de su color raza
y cultura

Se le brinda toda información al

paciente respecto al tratamiento que
va a recibir, lo que va a sentir y sus
beneficios
el vocabulario que se utiliza es
correcto y acorde con las
características e cada cultura

El tiempo empleado en los

tratamientos es correcto

Se cumple con las medidas

higiénicas – sanitarias necesarias
para evitar la transmisión de
enfermedades infectocontagiosas
Existe cordialidad y buen trato al
momento de la atención del personal
de salud
Existe un trato ejemplar y
cordialidad hacia los paciente s de la
tercera edad ,con capacidades
especiales y otros
Se le enseña al paciente de alta
como cuidarse en casa
Utiliza las posiciones fundamentales
y derivadas de acuerdo a las
necesidades individuales del
paciente