“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

INTEGRADOR EN ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

TEMA:

DISEÑO DEL PRODUCTO “LA CASA DE LOS AROMAS”

DOCENTE:

JUAN PABLO HEREDIA

INTEGRANTES:

VIZCARRA MANRIQUE, JULIET ROXANA U17305635

GEANCARLOS ALONZO TIPO ESCALANTE U18210099
CHRISTIAN CHARLES CÁCERES SUAÑA U18211473

AREQUIPA - PERÚ

2022
INDICE

1. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

1.1. DESCRIPCION DE PRODUCTO O SERVICIO DEL NEGOCIO
1.2. DIMENCIONES DEL PRODUCTO
1.3. BENEFICIOS REFERNCIALES
2. DESCRIPCION DEL PROTOTIPO
2.1. DISEÑO
2.1.1. PRODUCTO POTENCIAL
2.2. RECETAS
2.3. PRUEBA DE MERCADO
2.3.1. POSIBLES RIESGOS
2.3.2. POSIBLES MEJORAS
3. CALCULO DE NIVEL DE SATISTAFICION
4. CONCLUSIONES
5. ANEXOS
1. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

1.1 ANALISIS DEL PRODUCTO O SERVICO

Descripción específica de lo que el cliente obtendrá al comprar los producto o servicio (5

Dimensiones de valor para el cliente y resaltar las ventajas y beneficios diferenciales con
referencia a los productos de las empresas o negocios de la competencia). Nuestros productos
nacen y se adaptan de acuerdo con la necesidad de este tipo de clientes con la única finalidad de
que podamos lograr y satisfacer su objetivo propuesto. Para ello Al Natural, trabajará con
especialista encargados de poder comprobar y analizar nuestro servicio buscando que nuestro
público objetivo tenga la seguridad de que nuestro producto o servicios sean brindados para
beneficio de su alimentación. Nuestro producto se basa en la innovación de especias naturales en
la cual brinde una Buena agrado a los Alimentos en preparación.

1.1.1 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Nuestro negocio es tangible, los productos que ofrecemos son especias naturales y
saludables, que cuyo objetivo es ayudar a que nuestros clientes puedan iniciar con la
alimentación saludable empezando por las espcias naturales evitando enfermedades y
en algunos caso aliviar de ellos. Los productos “LA CASA DE LOS AROMAS”
los podemos considerar que no es lo típico a lo que muchos le llamamos innovación
culinaria con productos naturales. Uno del objetivo es que sus productos cumplan o
traspasen los estándares de satisfacción al momento de consumir y poder conseguir la
fidelización de nuestros clientes tomando en cuenta factores como la cantidad,
calidad y precio.
1.2 DIMENCIONES DEL PRODUCTO

1. Beneficio básico.- Nuestros usuarios buscan dar una buena sazón a su comida diaria. Por este
motivo se ha optado emprender en este negocio de especias.
 Productos 100% naturales
  Se conservará el aroma natural de las especias

2. Producto básico.- Para cubrir esta demanda de los clientes se ha decidido a perturar tiendas para
vender todo tipo de especias.
 Buena funcionalidad del producto
 Excelente ergonomía del molinillo

3. Producto esperado.- Dado a las preferencias de nuestros clientes y sabiendo que es lo que
esperan de nosotros, se ofrecerá un molinillo de especias con madera reutilizable.
 Molinillo sencillo y práctico de manejar
 Precio económico
 Molinillo de madera resistente a la humedad
 Mecanismo interior de acero inoxidable

4. Producto aumentado.- Para diferenciarnos de la competencia y ofrecer un valor único, creemos

que nuestros productos buscarán proteger el medio ambiente. Es por eso que usaremos molinillos
con madera reutilizable sin contaminar el medio ambiente y nuestra materia prima que será 100%
natural sin nada de fertilizantes químicos que atente contra la salud de las personas.
 Asesoría nutritiva al comprar nuestros productos
 Implementación de QR que le indicará en que recetas podrá usar nuestros diversos productos

5. Producto potencial.- Nuestros molinillos de especias en un futuro podrán ser adquiridos como
molinillos eléctricos con botones preconfigurados para cada tipo de comida. Cabe priorizar que la
gran ventaja será siempre mantener el máximo tiempo posible el aroma y las propiedades de los
alimentos.
 Ahorro de tiempo en uso del molinillo
 Asesoría premium para clientes vip
 Asistencia a nuestros eventos de lanzamientos de nuevos productos.

BENEFICIOS DIFERENCIALES
  “La casa de los Aromas” tendrá contacto directo con proveedores que nos brinden materia
prima 100% naturales.
 Creemos que la salud de nuestros clientes es primordial, es por ello que antes de adquirir
nuestros productos contará con una buena asesoría nutritiva.
 “La casa de los Aromas” considera importante la ergonomía y eficiencia de tiempo en
preparación de comidas a través de su molinillo de especias con madera reutilizable,
manteniendo el aroma de cada especia y el fácil uso del producto.

1.3 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

- Countermemos con proveedores que nos brindan, productos selección de las de especias y frescos
y con precios cómodos.
- Materia prima selecta
- Herramientas para el embazado del producto
- maquinaria para el procesamiento y el sellado de la especias y
- Control de calidad del producto.
- Innovar en la creación de nuevas recetas .
2. DESCRIPCION DEL PROTOTIPO
2.1. DISEÑO
El producto esa diseñado para todo tipo de público es decir: b2b y b2c
2.1.1. PRODUCTO POTENCIA
“SALENEL,” es un producto a base de una especia andina ancestral (Eneldo) . Esta
especial se combinará con la sal natural de cuzco (Maras) que ambos tienen muchos
beneficios para la salud. Se distribuirá en molinillos reutilizables de larga duración.

“Salenel”
2.2. RECETAS

Rillettes de salmón marinado a la mostaza: Unos jugosos daditos de salmón marinado en

casa aderezados con mostaza, queso fresco batido, ajo en polvo, limón y eneldo. Un
aperitivo delicioso

Ensalada de hinojo y naranja sanguina: Esta ensalada es ideal para esta época en la que
todavía encontramos naranjas normales y sanguinas, y empiezan a apetecer platos
frescos.

Macarrones con eneldo y migas de aceitunas: Sencillo y sabroso plato de pasta con salsa
cremosa de eneldo y migas, un entrante para preparar en menos de 20 minutos y que
sorprenderá a tus comensales.

Spanakorizo: Este es un plato clásico de la cocina griega, básicamente es arroz con

espinacas, limón, queso y eneldo fresco. Resulta más rico de lo que en principio puede
parecer, así que no dejes de probarlo.

Risotto de hinojo: El risotto es una elaboración con arroz que permite incorporar todo
tipo de sabores, en este caso tiene los anisados del hinojo y el eneldo, la proteína que
incorpora, además de queso, es un poco de salmón marinado, pareja ideal de la hierba
aromática
 2.3. PRUEBA DE MERCADO
Para poder verificar la aceptación de nuestros productos realizamos una en cuentas a los cuales
se les pregunto sobre la idea propuesta del prototipo del producto creado en lo cual se
encuentro en el (Anexo 1).

2.3.1.Posibles riegos
-Se corre el riesgo de desinformación de los beneficios de los insumos del producto
terminado.

2.3.2.Posibles mejoras:
-Adaptar los beneficios de nuestros especias
-Bajo costo a comparación de la venta por separado de los productos mesclados.
-Aumentar el Marketing digital
3. CALCULO DE NIVEL DE SATISTAFICION

La satisfacción al cliente es un indicador de que los consumidores se sienten satisfechos con una marca.
Generalmente este se realiza a través de encuestas que los clientes completan al terminar la interacción
con el vendedor. Esta encuesta puede realizarse de diferentes formas, pero su objetivo es el mismo:
calificar la satisfacción al cliente en una escala que va de “Muy buena” a “Muy mala”.

Fórmula par medir la satisfacción del cliente

Como mencionamos anteriormente, no existe una sola fórmula para medir la satisfacción del cliente. Sin
embargo, hay algunas que son más utilizadas que otras, gracias a su facilidad de aplicación y esas serán
tomadas para poder realizar este punto del trabajo.

Net Promoter Score (NPS)

El Net Promoter Score (NPS) es indispensable para conocer la satisfacción del cliente, ya que permite a
las organizaciones, conocer qué tan satisfechos se sienten los consumidores después de interactuar con
la marca y si la recomendarían a un amigo o familiar.

Con un NPS los consumidores te pueden ofrecer calificaciones que van del 0 al 10, las cuales se clasifican
de la siguiente manera:

Detractores: Personas que ofrecen una puntuación de 0 a 6, es decir, se sienten insatisfechos con la
experiencia y no la recomendarían.

Pasivos: Personas que ofrecen una puntuación entre 7 y 8, lo cual significa que podrían dejar de adquirir
tus productos o servicios fácilmente, si llega una mejor propuesta.

Activos: Personas que ofrecen una puntuación entre 9 y 10, es decir, se sienten satisfechos con la
experiencia y se convierten en embajadores de la marca, es decir, la recomendarían a un amigo o
familiar.

Fórmula del Net Promoter Score

Puntuación de Satisfacción del Cliente (CSAT)

La Puntuación de Satisfacción del Cliente (CSAT) es otra de las métricas más importantes para conocer la
satisfacción del cliente. Esta pregunta puede realizarse de la siguiente manera:

“¿Cómo calificarías tu satisfacción general respecto al servicio que recibiste en nuestro negocio?

Muy insatisfecho

Insatisfecho

Neutral

Satisfecho

Muy Satisfecho

Fórmula de la Puntuación de Satisfacción del Cliente

4. CONCLUSIONES
-Se concluye que el cliente esta de acuerdo con la idea planteada de la elaboracion del
producto presenta
-Se dispone, mejorar las presentaciones en lo cual sea para de mas tamaños y enbolsado
para la reutilización del molinero
- Mejora de precio para el consume de todo tipo de mercado, en lo cual tenga aceptación
del mas de 70%
 _ Como parte de las mejoras se ha planteado implementar con un sistema táctil para ahorrarle
tiempo al cliente al momento de solicitor el product atravez de las plataforma virtual de la tienda
Y fisica

5. ANEXOS:
LINk: https://syevrus.com/appSurvey/default.aspx?ENC=vWPPw5vuwYeZ2ef9p3qlCw==