ESTUDIANTE: MARÍA ALEJANDRA MAMANI CARRANZA

AULA: 520 - ENFERMERÍA

CURSO: COMUNICACIÓN EFECTIVA
DOCENTE: CECILIA LUVITH NOLASCO LACHI
En primer lugar, la comunicación es vital para que exista un buen entendimiento entre las
personas. Respecto a la pregunta, es importante ya que la comunicación clara ayuda que el
profesional de salud pueda promover transformaciones de conductas saludables hacia el
paciente de manera más factible.
Además, permite que exista mayor facilidad en la interacción hacia la población al momento
de informar, educar o prevenir alguna enfermedad o situación que coloque en riesgo la salud
de dicha comunidad. Por ejemplo, al momento de brindar conocimiento sobre "El correcto
lavado de mano", si el profesional de salud se comunica de manera clara, el mensaje será
entendido y cumplirá con los objetivos propuestos.
También, si existe la comunicación clara por parte del profesional habrá mejores resultados
en el tratamiento ya que el paciente sentirá mayor confianza y seguridad durante su
recuperación. Se debe recalcar que en un tratamiento se trabaja la salud física como mental.
Por último, es importante porque se podrá empatizar con el paciente y sus familiares ante la
situación que se está manifestando. La comunicación influye mucho dependiendo de
gravedad de la enfermedad.
 ENUNCIADO 1
EN EL INSTITUTO, PARA DAR LA BIENVENIDA A LOS NUEVOS ESTUDIANTES DE
ENFERMERÍA, PIDEN A LOS TUTORES QUE LES PROYECTEN UNA PRESENTACIÓN
CON LAS NORMAS, MATERIAS, HORARIOS Y PLANES DE EVALUACIÓN.

EMISOR: El proyector, lo tecnológico donde será transmitido.

RECEPTOR: Los nuevos estudiantes de enfermería.
CANAL: Pantalla donde será proyectada la presentación
MENSAJE: Presentación con las normas, materias, horarios y planes de
evaluación.
CONTEXTO: En el instituto.
 ENUNCIADO 2
EN UN HOSPITAL, UNA PACIENTE ELABORA UN CARTEL DE
AGRADECIMIENTO A SU ENFERMERA.

EMISOR: La paciente.
RECEPTOR: La enfermera.
CANAL: El cartel.
MENSAJE: Palabras de agradecimiento.
CONTEXTO: En un hospital.
 ENUNCIADO 3
UNA NIÑA ESTÁ CON SU MADRE SENTADA ESPERANDO UNA CITA
MÉDICA, CUANDO DE PRONTO LA NIÑA COMIENZA A LLORAR Y
GRITA MUY FUERTE. SU MAMÁ SE LEVANTA Y LE BUSCA SU
BIBERÓN, LA NIÑA LO TOMA RÁPIDAMENTE Y DEJA DE LLORAR.

EMISOR: La niña.
RECEPTOR: La madre.
CANAL: El llanto
MENSAJE: El hambre que tiene la niña.
CONTEXTO: En un hospital.
 MONOSÉMICA
Las palabras monosémicas son aquellas que poseen un único
significado fijo.
Apendicitis, término médico para la inflamación del apéndice.
Etimología, nombre para el estudio del origen histórico de las
palabras.
Monosemia, fenómeno lingüístico en el que a una palabra le
corresponde un único significado en el idioma.
Necrosis, término médico para la descomposición del tejido
orgánico.
Radar, nombre para una tecnología de emisión de ondas
electromagnéticas con la que medimos distancias o longitudes.
 POLISÉMICA
Consiste en la correspondencia de múltiples significados a un mismo
significante.
Gato
Felino doméstico de cuatro patas.
Herramienta mecánica o hidráulica para levantar objetos pesados.
Danza típica del Cono Suramericano (Uruguay y Argentina).

Cabo
Punta de tierra firme que se interna en un mar o un océano.
Rango militar de suboficiales.
Cuerda o soga, en la jerga marítima o náutica.
 POLISÉMICA
Cresta
Parte superior de la cabeza de algunos animales, como el gallo.
Parte superior de las ondulaciones.
Cima, parte superior de una montaña.

Franela
Tela de algodón o de lana, a menudo para limpiar.
Prenda de vestir (en Venezuela y República Dominicana).
Bastón con que el torero engaña al toro (en la tauromaquia).

Planta
Forma de vida vegetal con tallo y hojas.
Cada piso de un edificio.
Instalación industrial de obtención de energía (planta eléctrica).
Ballet: Baile artístico.
Click: Acción de presionar los botones del mouse o ratón.
Collage: Técnica de arte en la que se ensamblan elementos distintos conformando un conjunto unificado.
Closet: Especie de armario o habitación para la ropa y calzado.
Debut: Primera actuación.
DVD: Variedad de disco óptico que permite almacenar distintos tipos de datos.
Email: Correo electrónico.
Link: Enlace o vínculo en Internet.
Manager: Persona que se ocupa de los intereses de un artista o deportista.
Mouse: Ratón o dispositivo de una computadora.
Ticket: Boleto.
Trailer: Avance de una película.
Shock: Traumatismo.
Boutique: Tienda de ropa.
Chef: Cocinero.
En la actualidad, los establecimientos de salud disponen de sistemas de información para fines de
gestión clínica y administrativa: Sistema de Información Geo Referenciada del MINSA, HIS MINSA,
RENIPRESS, Sistema de discapacidad, Sistema de Hechos Vitales, Sistema Integrado de Egresos de
Emergencia, Sistema de Registro del Certificado de Nacido Vivo en Línea, Sistema informático sanitario
para atención de gestantes “Wawared”, REFCON (Referencias y contrarreferencias), Defunciones y la
Historia Clínica Electrónica.

Estos sistemas de información se definen como inadecuados si no cumplen completamente con los
siguientes criterios: confidencialidad, integridad, confiabilidad de la información, información externa,
transparencia, interoperabilidad y disponibilidad.

De estos, al menos 76% a nivel nacional, no responden adecuadamente a las necesidades de

información tanto del personal de salud como de los pacientes en general, lo que representa una
proporción elevada respecto al total de servicios de información en salud utilizados mayoritariamente.
Con la recuperación del crecimiento de la
economía y las medidas menos restrictivas
para el desarrollo de actividades productivas;
así como el control paulatino del COVID-19 y
sus variantes, se prevé la culminación de los
proyectos de inversión que estuvieron
paralizados desde inicios de la pandemia.

En esta perspectiva, se estima que al finalizar

el año 2023, según la programación
multianual de inversiones de las entidades del
Sector Salud, la cantidad total de ES del primer
nivel de atención con capacidad instalada
inadecuada disminuirá a 8286 que representa
el 94.34% del total de ES públicos a nivel
nacional, con lo cual se retomará la tendencia
marcada antes de la pandemia hasta lograr
disminuir la brecha a 90.37% en el año 2025 .
 OPINIÓN:
Debido a la pandemia, esto generó diversos daños al país tanto políticamente como económicamente,
a lo cual perjudicó en muchos aspectos. Respecto, al ámbito de salud el personal no contaba con los
equipos necesarios y los conocimientos para controlar las muchas muertes que ocasionó dicho virus.

Actualmente, el Estado está elaborando en el marco del Decreto Legislativo N° 1252, que crea el
Sistema Nacional de Programación Multianual y Gestión de Inversiones – Invierte.pe, con la finalidad de
orientar el uso de los recursos públicos destinados a la inversión para la efectiva prestación de
servicios y la provisión de la infraestructura necesaria para el desarrollo del país.

Se espera el cumplimiento de dicha propuesta porque ayudaría a varios hospitales de diversas

regiones del país, ya que existen comunidades que no cuentan con hospitales en buenas condiciones.
La escucha activa se refiere, como su nombre indica, a escuchar activamente y con
conciencia plena. No es oír a la otra persona, sino estar totalmente concentrados en el
mensaje que el otro individuo intenta comunicar.

Es una técnica de comunicación asertiva, basada en la aceptación y la empatía, útil no solo

para promover la capacidad de expresar correcta y efectivamente las emociones o
argumentos, sino también para saber escuchar y percibir la razones y sentimientos de los
demás, estableciendo ese contacto auténtico que puede convertirse en una base para
relaciones enriquecedoras y efectivas.

Saber escuchar, además, forma parte del desarrollo personal. Además, es un ejercicio que
te enseña a valorar los gestos, las miradas, el entorno, las emociones y el mensaje, más
allá que solo las palabras porque estas pueden no expresar una información completa.
1. No rechazar las emociones que el otro manifiesta. Las
emociones son reacciones automáticas que frecuentemente se
dan en determinadas circunstancias; pero que no son
obligatorias y no las controlamos. Por eso, decir a una persona
que no debería sentir lo que siente implica un reproche sobre
una conducta sobre la que la persona no tiene control. Hay que
tener en cuenta que no está en su mano modificar ese
sentimiento.
2. No juzgar ni querer imponer tus ideas.. Recuerda el dicho
bíblico: no juzgues y no serás juzgado.
3. No interrumpir. Espera a que la otra persona te dé paso, aunque
no estés de acuerdo con lo que dice.
4. Distraerse durante la conversación.
5. Ofrecer ayuda de manera prematura y con falta de información.
6. Descalificar al dar tu opinión.
7. Contar tu propia historia en vez de escuchar la suya.
SEÑALES NO VERBALES:
Contacto visual: El contacto visual muestra a la
otra persona que se está prestando atención a
lo que dice y siente y, además, puede mostrar
sinceridad.
Sonrisa ligera: Esto asegura al interlocutor que
la información que está transmitiendo está
siendo bien recibida y le que le motiva a seguir
hablando. Por tanto, actúa como reforzador,
además de dar un mensaje de empatía.
Postura corporal receptiva: La postura da
información del emisor y el receptor en el
proceso de comunicación. La persona que
escucha activamente tiende a inclinarse
ligeramente hacia adelante o hacia los lados
mientras está sentado.
SEÑALES NO VERBALES:
Reflejo automático: Cualquier
expresión facial del hablante
puede ser señal de escucha
atenta. Estos gestos expresivos
parecen indicar simpatía y
empatía en las situaciones
emocionales. Por el contrario, la
imitación consciente de gestos
faciales (no automáticos) parece
ser señal de inatención.
No distracción: El oyente activo
no se va a distraer, pues su
atención está puesta en las
señales verbales y no verbales
que emite en oyente.
SEÑALES VERBALES:
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: Este tipo
de verbalizaciones refuerzan el discurso del hablante al
transmitir que uno valida su punto de vista. Frases como
“lo hiciste muy bien”, “me gusta cuando eres sincero” o
“debes ser muy bueno jugando al fútbol”, muestran
atención por parte de la persona que escucha. Pese a
que estas frases pueden ser positivas, no hay que
usarlas en exceso, pues pueden distraer al emisor.

Parafrasear: Se refiere a verificar o expresar con las

propias palabras lo que parece que el hablante acaba de
decir. De esta manera, es posible que el emisor informe
al receptor si este último ha entendido bien el
mensaje.Un ejemplo de parafrasear puede ser: “¿Quieres
decir que te sentiste de esta manera...?”.
SEÑALES VERBALES:
Resumir: Una persona que domina
la habilidad de la escucha activa suele
resumir lo que le acaba de comunicar
el otro interlocutor. Esto ayuda a
dejar claro que se entiende el punto
de vista del otro antes de exponer el
suyo propio.

Hacer preguntas: El oyente puede

demostrar que ha estado atento al
hacer preguntas relevantes. De esta
manera puede clarificar la
información que ha recibido y
mostrar interés por lo que el emisor
intenta comunicar.