Ana Paula Cortés Florín

Luisa Ugalde Vidal

Santiago Oseguera Díaz
Emilio Jaubert
Luana Arce
Estrategias de venta
Proyecto fase 2
Docente: Angélica Sánchez Flores

Fecha de entrega: 7 de mayo de 2021.

FASE DOS
•Elabora una ficha técnica de tu producto/servicio a vender, resalta las
características del producto, ventajas, etc.

Ficha técnica del producto

Nombre de la empresa Ben & Frank

Dirección Antea Querétaro: Local K09 carretera

San Luis Potosí-Querétaro (Entrada a la
plaza por Forever 21.)
Paseo Querétaro: Anillo Vial Fray
Junípero Serra 7901 (Entrada a la plaza
por la puerta principal.)

Ciudad Querétaro

País México

Contacto hola@benandfrank.com

Sitio web benandfrank.com

Nombre comercial del producto Lentes ópticos

Características del producto Estos lentes ópticos manejan tamaños

angosto, medio y amplio.
Manejan diferentes presentaciones
como: lentes ópticos, lentes para la
computadora, lentes de sol, clip on y
lentes para niños.
Tienen una amplia variedad de colores
como transparente, carey, verde, negro,
marmoleado, rosa, metálico, azul, rojo,
blanco y beige.
Se manejan distintos tipos de
materiales como material mixto, metal,
acetato e HI (piedra acrílica).
Los armazones Ben & Frank vienen en
diferentes formas como: circular, cat
eye, rectangular y trapezoidal.

Costo del producto Los precios de los armazones van

desde $1,800, depende del modelo.

Ventajas El costo del armazón incluye

graduación monofocal, antireflejante,
anti rayaduras y protección UV.
El envío no cuesta nada, se cubren los
envíos de entrega de compra de lentes,
 prueba en casa, garantias y
devoluciones siempre

Cambios, devoluciones y garantía Sí, tus lentes tienen tres garantías:

30 días naturales desde que los recibes

para hacer cualquier cambio de color o
modelo, por si eres de los indecisos.
También tienes este tiempo para pedir
tu devolución si de plano ya no quieres
nada con tus Ben & Frank, se vale.

90 días naturales para pedir otras micas

en caso de rayadura. Sí, por cualquier
motivo, incluido que te las muerdan tu
perrito o alguien más. Ojo, los Clip-Ons,
no entran en la garantía de rayaduras.
También tienes este tiempo para
solicitar la revisión de la graduación de
tus micas si no las sientes cómodas.

1 año para solicitar garantía sobre tu

armazón por cualquier defecto de
fábrica.
•Desarrolla un guía de apoyo al vendedor en caso de objeciones y negociación que
le permitan manejar las preguntas del cliente, dar respuesta, técnicas de cierre (ya
lo habíamos realizado en clase)

Unas de las principales preguntas de los clientes siempre serán de qué están
hechos los productos, cada producto tendrá una breve descripción de los materiales
que se utilizaron para la elaboración del producto, en caso que al vendedor se les
olvide lo recomendable será leérselo a cliente, en caso de que se realice la compra,
siempre se debe mencionar la garantía y que en el sitio web están los términos y
condiciones, en caso de que vuelva y reclame algún daño en el producto, el
vendedor tendrá que revisar el producto y cerciorarse de que entre en la garantía,
en caso de que no entre en la garantía se le comunicará al cliente y le comentará
que por parte de la empresa no se le puede hacer el cambio o devolución, en caso
de que si entre, se le dará la opción que más le parezca.
Cualquier inconveniente que se tenga se deberá llamar al encargado en caso que el
vendedor en punto no pueda resolver los problemas de los clientes.

•Mapeo del territorio de ventas en Querétaro

• Corregidora, El Marqués y Querétaro
• 6,219,975 posibles clientes
• Tiempo de estancia en la tienda de 12 a 45 minutos
• Afluencia mensual de 30,000 clientes
• Afluencia promedio por hora de 110 posibles clientes
• Con 6 vendedores por tienda se puede atender aproximadamente a 18
clientes por vendedor tanto en el punto de venta de Antea como en el punto de
venta de Paseo Querétaro.

•Con la información que se te dio del INEGI diseña el proceso de zonificación de

ventas, es decir, identifica el territorio en el que se desarrollarán las ventas, número
de clientes, segmentación de la población, identificación de tiempo de visita a
clientes, etc. TODA esta información nos servirá para organizar al equipo de ventas
y determinar cuántas personas requieren.

Fuentes de consulta:

Lentes para #CuatroOjos | Ben & Frank - Lentes para ver(te) mejor. (s. f.).

Recuperado 30 de abril de 2021, de https://benandfrank.com/