Trabajo de Grado. Asst. 24-10

1
Fundación Universitaria Internacional de La Rioja (UNIR)
Facultad de Ciencias Empresariales, Contables y

Administrativas
Pregrado en Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
REVISIÓN DEL ESTADO DE LOS FACTORES DE RIESGO

Trabajo de Fin
PSICOSOCIAL EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE
de Grado
VIGILANCIA PRIVADA EN COLOMBIA, ENTRE 2017 Y 2022.
UNA PERSPECTIVA DESDE LA ADMINISTRACION DE LA Presentado
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. por: Angelica
Pérez Pérez.;
Maria Fernanda Garcia Zapata.;
Director: Ing. Msc. Yuly Andrea Celemín Pabón
Ciudad: Medellín
Fecha: 10 de octubre de 2022
Los riesgos psicosociales en las empresas de vigilancia y seguridad privada en

Colombia, entre 2017 y 2022, una perspectiva desde la administración de la
seguridad y salud en el trabajo.
2
Resumen
Los factores riesgos laborales están latentes en todo tipo de empresas, el riesgo
psicosocial en los últimos tiempos ha tomado una consideración exponencial,
entiendo como “las interacciones entre trabajo, medio ambiente, satisfacción laboral
y condiciones organizativas, por una parte, y las capacidades del trabajador, su
cultura, necesidades y situación personal fuera del trabajo” (Organización
Internacional del Trabajo, OIT, 2010);en el cual es necesario el análisis de los
mencionados factores que permitan preservar el bienestar psicosocial de las
organizaciones, debido a lo anterior la presente investigación pretende analizar,
describir y generar una propuesta destinada a la mitigación de los riesgos
psicosociales desde el enfoque descriptivo específicamente en el sector de vigilancia
de seguridad privada en Colombia.
Abstract
Occupational risk factors are latent in all types of companies, the psychosocial risk in
recent times has taken an exponential consideration, understood as "the interactions
between work, environment, job satisfaction and organizational conditions, on the
one hand, and the capabilities of the worker, his culture, needs and personal
situation outside work" (International Labor Organization, ILO, 2010); In which it is
necessary to analyze these factors in order to preserve the psychosocial wellbeing of
organizations, due to the above, this research aims to analyze, describe and
generate a proposal for the mitigation of psychosocial risks from the descriptive
approach specifically in the private security surveillance sector in Colombia.

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Índice de contenido
1 capítulo I 4
1.1 Introducción 4
1.2 Objetivo General 5
1.2.1 Objetivos Específicos 5
1.3 Planteamiento del problema 6
1.4 Formulación del problema 12
1.4. Justificación 13
1.5. Alcance y limitaciones 15
2. Capítulo II. Marco Referencial 17
2.1. Antecedentes 17
2.2. Marco teórico 24
2.2.1. Los riesgos psicosociales en el área de seguridad privada en Colombia 24
2.2.2. Las estrategias de intervención implementadas en el sector de seguridad privada en
Colombia para mitigar los riesgos psicosociales 27
2.2.3. La necesidad de mejorar las estrategias de intervención implementadas para
mitigar los riesgos psicosociales, en especial en el sector vigilancia y seguridad privada en
Colombia. 30
2.3. Marco contextual 32
2.4. Marco conceptual 34
2.4.1. Seguridad y Salud en el trabajo 34
2.4.2. Factores de riesgo laborales 35
2.4.3. Factores de riesgo psicosocial en el trabajo 36
2.4.4. Estrés laboral 37
2.4.5. Intervención de los riesgos psicosociales 37
2.4.6. Vigilancia y seguridad privada en Colombia 38
2.5. Marco Legal o normativo 38
2.4.1. Marco legal Internacional 39
2.5.2. Marco legal nacional 40

4
3. Capitulo III 49
3.1. Metodología de investigación 49
3.1.2. Enfoque 49
3.1.3. Tipo de estudio 51
3.2. Población y muestra 51
3.3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de información 52
3.4. Análisis de la información 53
4. Capítulo IV 55
4.1. Análisis e Interpretación de Resultados 55
5. Capítulo V 56
5.1. Conclusiones y Recomendaciones 56
3. Referencias Bibliográficas 57

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1 capítulo I
1.1 Introducción
Existen diversos sectores económicos que por la naturaleza de sus
funciones y la demanda social que generan, como lo es el caso de la vigilancia en el
sector de seguridad privada, tienen una vulnerabilidad o predisposición con relación
a la prevalencia de los riesgos psicosociales, estos tienden a aumentar
significativamente con respecto a otros tipos de riesgo, debido a que las personas
que tienen como oficio la vigilancia, en su gran mayoría habitualmente están
expuestos a diversas situaciones que de no ser tratadas e intervenidas
oportunamente, generar repercusiones frente a la salud física y mental de los
trabajadores.
Esta investigación se realiza a través de una revisión exhaustiva y un análisis
cualitativo de literatura científica, reportes estadísticos, artículos e informes de
estudios encontrados en diversas fuentes electrónicas nacionales e internacionales,
en donde se busca comprender el estado general de los factores de riesgo
psicosocial a los que han estado expuestos los vigilantes del sector de seguridad
privada en Colombia entre 2017 y 2022, además de averiguar la efectividad de las
estrategias que han implementado estas empresas para mitigar las repercusiones
individuales y colectivas, además del impacto ocasionado en la salud física y mental,
derivado de la exposición a este tipo de riesgos, mediante un análisis de datos
obtenidos de diversas fuentes. Por último, se pretende demostrar la importancia de

6
una mejora y actualización de las estrategias, los planes de acción, los programas
de promoción y prevención y demás mecanismos para la intervención psicosocial
desde la seguridad y salud en el trabajo, en especial para el sector de vigilancia
privada en Colombia. Esta investigación es de tipo descriptiva y se realiza bajo un
enfoque cualitativo de investigación, la técnica de recolección de datos empleada
para esta investigación fue la revisión documental. Se realizó a través de la
recopilación de información alojada en documentos, artículos y revistas científicas,
informes de estudio internacionales, nacionales y locales. Para el proceso del
análisis de la información, se utilizan los supuestos de La teoría fundamentada (TF)
propuesta por Barney Glaser (n.1930) y Anselm Strauss (1916-1996). En los
resultados se encontró que la dimensión de demanda de carga mental y la
dimensión de la jornada de trabajo, son unos de los principales factores de riesgo en
la población que trabaja en Vigilancia.
1.2 Objetivo General
Identificar cómo se han intervenido los riesgos psicosociales en el sector de la
vigilancia privada en Colombia, entre 2017 y 2022, desde la perspectiva de la
1.2.1 Objetivos Específicos
● Revisar el estado general de los factores de riesgo psicosocial a los
que han estado expuestos los vigilantes del sector de seguridad privada en
Colombia en los últimos cinco años, a través de una recopilación de datos existentes
en fuentes secundarias.

7
● Indagar acerca de la efectividad de las estrategias que han
implementado las empresas del sector de vigilancia privada en Colombia en los
últimos cinco años para mitigar los riesgos psicosociales, mediante un análisis de
datos obtenidos de diversas fuentes.
● Demostrar la importancia de una mejora (actualización) en las
estrategias para la intervención psicosocial desde la seguridad y salud en el trabajo,
en especial para el sector de vigilancia privada en Colombia, en virtud de una
exploración de estudios antecedentes consultados en fuentes nacionales e
internacionales.

8
1.3 Planteamiento del problema
El trabajo es un componente que atraviesa la cotidianidad de cualquier sujeto
y esto implica que todos los laboradores están expuestos a factores que ponen en
riesgo su bienestar, físico y mental o incluso su vida. Desde el momento en el que se
configuró el rol del trabajador a nivel histórico, han ocurrido millones de muertes
alrededor del mundo que estuvieron involucradas con el ejercicio laboral que
pudieron ser evitables. En la búsqueda de diversas entidades de orden mundial por
garantizar la seguridad y salud de los trabajadores, se han ejecutado gran variedad
de políticas, exigencias, normativas y estudios. Con relación a lo anterior, mediante
estas investigaciones se ha determinado el riesgo psicosocial como uno de los
factores que más impacto ha generado a nivel de prevalencia y consecuencias en la
salud. La OIT (Organización Internacional del Trabajo, 2013), define los factores de
riesgo psicosocial como las características de las condiciones de trabajo que pueden
provocar afectaciones en la salud fisiológica y psíquica de las personas. Estos tienen
origen en las condiciones sociales, y en el clima o ambiente organizacional del
entorno de trabajo y pueden ocasionar repercusiones de orden psicológico,
neurológico, cognitivo, fisiológico, emocional y afectivo.
Es por esta razón que en las últimas décadas se realizaron de manera
paulatina una gran cantidad de estudios e investigaciones exhaustivas alrededor del
mundo, se implementaron nuevas normativas en diversos países y se hicieron
mejoras en materia de seguridad y salud en el trabajo. A su vez, en Colombia, El
Ministerio de Protección Social por medio de la Resolución No. 2646 de 2008 y la
Resolución 2404 de 2019, estipuló normas legales que definen las
responsabilidades de los entes encargados de intervenir y monitorear la exposición a

9
los factores de riesgo psicosocial en el ámbito laboral, con el fin de identificar,
evaluar y prevenir las patologías ocasionadas en virtud del trabajo, además
funcionan como respaldo legal de las disposiciones y directrices. Adicional a esto, en
el 2010, El Ministerio del Trabajo implementó una batería de instrumentos para la
evaluación de factores de riesgo psicosocial diseñada por la Universidad Pontificia
Bolivariana, creada a partir de la consolidación de los datos de la Encuesta Nacional
sobre condiciones de salud y trabajo realizada en el año 2017. (cita)
Los antecedentes internacionales y nacionales consultados permiten
evidenciar el impacto que han tenido los riesgos psicosociales y el estrés
ocasionado por el trabajo en la salud física y mental de los trabajadores, a su vez fue
posible conocer que las consecuencias derivadas de los riesgos psicosociales
también influyen directamente en el rendimiento de las empresas y compañías, dado
que el estrés laboral ocasiona una disminución en la motivación del personal,
promueve el ausentismo y altera las relaciones de trabajo y el ambiente laboral,
además de esto, afecta la economía de los hogares y contribuye en la ralentización
por colapso de los sistemas de salud. (Cita)
Con referencia a lo anterior, en el año 2021, La Organización Internacional
del Trabajo (OIT) y La Organización Mundial de la Salud (OMS), publicaron los
resultados de un exhaustivo estudio realizado de forma conjunta acerca de “la carga
de morbilidad y traumatismos relacionados con el trabajo” en el que se consolidó un
informe de seguimiento con información de carácter mundial en donde se estimó que
casi 2 millones de personas fallecieron en el mundo entre el 2000 y el 2016 por
causa de traumatismos y enfermedades derivadas de las actividades laborales. En
los resultados se encontró que la mayoría de estas muertes fueron ocasionadas

10
por enfermedades no transmisibles, estas estuvieron implicadas con el 81% de los
casos, en los que prevaleció la aparición de la cardiopatía isquémica, la enfermedad
pulmonar obstructiva crónica y el accidente cerebrovascular. Con base en lo
anterior, diversos estudios han confirmado la relación de la causa de las
enfermedades mencionadas con la exposición prolongada a diversos riesgos de
orden psicosocial.
Para dicho estudio, La OIT y La OMS, tomaron en cuenta diferentes
factores de riesgo ocupacional, no obstante, se halló que el principal factor de riesgo
fue la exposición a extensas jornadas laborales que estuvo asociada con alrededor
de 750.000 muertes. A través de los resultados arrojados en este informe, se
advierte que las muertes relacionadas con la ejecución de actividades laborales
disminuyeron en un 14% entre los años 2000 y 2016. Lo anterior se debe a que en
las últimas dos décadas se han realizado mejoras frente a temas de seguridad y
salud en el trabajo. Sin embargo, las muertes relacionadas con la exposición a
largas jornadas de trabajo, por cardiopatías y accidentes cerebrovasculares
aumentaron en un 41% (Organización Mundial de La Salud y Organización
Internacional del Trabajo, 2021). Las estadísticas presentadas anteriormente indican
que existe una nueva tendencia creciente que está generando un impacto negativo
en la salud de los trabajadores y está directamente relacionado con los factores de
riesgo psicosocial.
Existen diversos sectores económicos que por la naturaleza de sus
funciones y la demanda social que generan, como lo es el caso de la vigilancia en el
sector de seguridad privada, tienen una vulnerabilidad o predisposición con relación
a la prevalencia de los riesgos psicosociales, estos tienden a aumentar

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significativamente con respecto a otros tipos de riesgo, debido a que las personas
que tienen como oficio la vigilancia, en su gran mayoría habitualmente están
expuestos a diversas situaciones como escaso descanso, mal trato por parte de
residentes o usuarios según sea el caso, abandono por parte de sus supervisores o
jefes y una regular remuneración salarial. Cabe también resaltar que sus funciones
están orientadas al cuidado de otros o hacia la preservación, prevención o detención
de las condiciones que alteren la seguridad de un área, por lo que esto genera en el
sujeto una gran demanda física, mental y emocional, ya que su oficio es estar en pro
del cuidado y bienestar de otras personas y se genera una mayor presión de
responsabilidad y productividad en función de las tareas designadas y un
desequilibrio entre las exigencias y las remuneraciones salariales recibidas, lo que
provoca insatisfacción laboral (Betancourt, Chasqui y Rojas, 2022).
A partir de la búsqueda por la literatura existente en bases de datos
electrónicas, se encontraron numerosos estudios científicos realizados en diversos
países como Chile, Perú, Ecuador y México que demuestran la prevalencia de los
factores de riesgo que ocasiona el ejercicio del trabajo como vigilante, además de
eso, se puede evidenciar que en la mayoría de estudios se hace énfasis en la
prevalencia de los riesgos psicosociales relacionados con la exposición a jornadas
de trabajo extensas, trabajo nocturno, entre otras condiciones desgastadoras, lo que
puede ocasionar diversas patologías o enfermedades fisiológicas y psicológicas, que
muchas veces no se consideran ni solventan por parte de los empleadores, ni las
entidades aseguradoras. (Buri, 2022; Muñoz & Rangel, 2021 y Meza, 2020).
Por otro lado se encontraron una gran cantidad de investigaciones en
Colombia en las se evidencia que en el sector de seguridad privada imperan los

12
factores de riesgo psicosocial relacionados con la demanda de trabajo debido a las
extenuantes jornadas que pueden durar entre 12-24 horas al día, por lo que las
posibilidades de descanso disminuyen y las probabilidades de adquirir una patología
psicológica o fisiológica son más latentes (Beltrán, 2020), además se presenta alta
rotación de personal y ausentismo laboral recurrente, también se ha visto afectada la
productividad y los procesos organizacionales (García, 2021), los factores de riesgo
psicosocial relacionados con las demandas del trabajo, el control y autonomía sobre
las decisiones en el trabajo presentan niveles de riesgo muy altos para la salud de
los empleados (Salamanca y Porras, 2019).
Se hallaron varios estudios realizados en los últimos años provenientes de
distintos países de Latinoamérica como México, Chile, Perú y Ecuador, que han
abordado los riesgos psicosociales en el gremio de la seguridad privada mediante la
ejecución de programas de bienestar laboral encaminados en su gran mayoría hacia
estilos de vida saludables, compuesto por capacitaciones, jornadas de recreación y
deportes esporádicas, acceso a beneficios familiares, entre otro conjunto de
estrategias que se asemejan en ciertos aspectos a las implementaciones en función
de la prevención de los riesgos psicosociales que se llevan a cabo en algunas
empresas de vigilancia localizadas en Colombia. Lo que permite comprender un
panorama más amplio acerca de la manera en la que se están gestionando los
riesgos psicosociales en diferentes contextos geográficos y poblacionales. Esto
implica que debe existir una actualización constante por parte de las entidades
encargadas de controlar los riesgos psicosociales en el ámbito del trabajo, dado que
las condiciones y situaciones que se van presentando en el tiempo demandan un
estudio activo de todos los componentes sociales que se van transformando y van
suscitando nuevas necesidades y realidades humanas. De esta manera es posible

13
realizar un pronóstico, diagnóstico e intervención de los riesgos psicosociales
centrado en las condiciones que influyen en cada uno de los casos, esto promueve
una gestión de los riesgos más objetiva y con impactos más efectivos. (cita)
Es por esta razón que el presente estudio se propone indagar sobre la
manera en la que las empresas de vigilancia del sector privado en Colombia, han
abordado los factores de riesgo psicosocial en los últimos cinco años, entre 2017 y
2022. Teniendo en cuenta que estos han tenido como característica una ola de
cambios y sucesos a nivel global que han generado una gran cantidad de
repercusiones alrededor del mundo y han impactado a la humanidad históricamente,
como lo es el caso de la aparición de innumerables enfermedades de diversa índole,
además de la contingencia mundial con relación a la pandemia por COVID 19, que
por supuesto, ha repercutido significativamente en diferentes niveles y en cada una
de las dimensiones que influyen al ser humano. Como resultado de estos
acontecimientos, ha sido necesario que diferentes disciplinas de las ramas humanas
y de la salud optaran por transformar las condiciones de trabajo y adoptaran nuevas
medidas para la intervención de los riesgos psicosociales que han emergido en los
últimos tiempos.
Con base en el marco anteriormente mencionado, esta investigación
documental- teórica, se realiza a través de una revisión exhaustiva y un análisis
cualitativo de literatura científica, reportes estadísticos, artículos e informes de
estudios encontrados en diversas fuentes electrónicas nacionales e internacionales,
en donde se busca comprender el estado general de los factores de riesgo
psicosocial a los que han estado expuestos los vigilantes del sector de seguridad
privada en Colombia entre 2017 y 2022, además de averiguar la efectividad de las

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estrategias que han implementado estas empresas para mitigar las repercusiones
individuales y colectivas, además del impacto ocasionado en la salud física y mental,
derivado de la exposición a este tipo de riesgos, mediante un análisis de datos
obtenidos de diversas fuentes. Por último, se pretende demostrar la importancia de
una mejora y actualización de las estrategias, los planes de acción, los programas
de promoción y prevención y demás mecanismos para la intervención psicosocial
privada en Colombia.
1.4 Formulación del problema
¿Cómo se han intervenido durante los últimos cinco años (2017-2022) los
riesgos psicosociales en el sector de vigilancia privada desde la seguridad y salud
en el trabajo en Colombia?

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1.4. Justificación
Hace aproximadamente un siglo, alrededor del mundo se hace mención a
la existencia de diversos tipos de factores asociados con el trabajo que generan
riesgos en la salud de las personas. Con la creación de diferentes entidades de
orden internacional como lo son la Organización Mundial de la Salud y La
Organización Internacional del trabajo, quienes se han encargado de promulgar los
aspecto fundamentales para mitigar el impacto negativo en la salud física y mental
de las personas, entre otras repercusiones a nivel organizacional y social
ocasionados en virtud del desarrollo del trabajo, a través de los años, en muchos
países se han implementado numerables cambios legislativos para determinar las
disposiciones para el manejo de los riesgos en cada uno de los sectores o
actividades económicas, además de definir a los responsables de prevenir, intervenir
y monitorear constantemente las condiciones laborales que propician un riesgo para
los colaboradores. A través de los años se han realizado una gran cantidad de
estudios e investigaciones en las que se han caracterizado los riesgos psicosociales
como uno de los tipos de factores que más ha repercutido en la salud y actualmente
está vinculado con el mayor porcentaje de muertes asociadas con el trabajo,
reportadas en el mundo. Esto debido a que los riesgos de orden psicosocial
atraviesan cada una de las dimensiones en las que se consolida el ser humano;
puede ocasionar afectaciones a nivel social, familiar, económica, está relacionado
con la aparición de enfermedades como cardiopatías, accidentes cerebrovasculares,
trastornos de la conducta, trastornos afectivos, ansiedad, depresión y estrés.
Aunque los riesgos laborales afectan a toda la población trabajadora,
existen diversos sectores económicos que están expuestos a niveles más altos de

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peligro, con respecto a otras actividades, debido a que las condiciones de trabajo
que se relacionan con sus funciones, su rol y la demanda que tienen en la sociedad
promueve la prevalencia, por lo que estos riesgos aumentan exponencialmente.
Como lo es el caso de la vigilancia en compañías de seguridad privada, en donde
predomina la afectación asociada a los factores de riesgo psicosocial. Los vigilantes
están expuestos a extensas jornadas de trabajo que en ocasiones puede llegar a
alcanzar las 24 horas consecutivas en la prestación de servicios, además de la gran
carga exigida en virtud de su responsabilidad de prevenir y detener cualquier
perturbación a la seguridad del sitio y las personas a su cuidado. Entre otros
aspectos que fundamentan la creciente problemática con relación a los factores
psicosociales adyacentes en este sector.
Por otro lado, los acontecimientos ocurridos a nivel mundial en las últimas
décadas como la aparición de enfermedades pandémicas, los cambios políticos y
sociales, entre otros, han generado relevantes transformaciones que ponen en
relieve el nacimiento de nuevos factores psicosociales que han empeorado el
panorama de la problemática, pero también han motivado a los organismos de
control y han activado planes de mejora en materia de seguridad y salud en el
trabajo. Con esta investigación se pretende realizar una revisión acerca del estado
de los riesgos psicosociales en empresas de vigilancia del sector de seguridad
privada en Colombia entre los últimos cinco años, con la intención de observar la
relación que han tenido todos estos cambios sociales en la creciente prevalencia de
psicopatologías y enfermedades no transmisibles en este sector en el que se han
abarcado escasos estudios sobre los cambios históricos a nivel mundial, que por
supuesto aumentan el nivel de exposición a factores de riesgo.

17
Del mismo modo, se propone dar conocimiento de las estrategias
utilizadas para abordar los riesgos psicosociales en estas empresas, además de
comprender la efectividad que esta ha tenido, de esta forma es posible reconocer la
necesidad de realizar actualizaciones que se deben implementar desde la seguridad
y salud en el trabajo y otras disciplinas, en torno a las nuevas dinámicas sociales. Si
no se realiza una actualización emergente sobre la planeación para intervenir esta
problemática, muchas personas que se desempeñan en el área de la vigilancia, sus
familias, las compañías o pequeñas empresas y todos los involucrados son quienes
van a enfrentar las consecuencias de la escasa atención en temas de salud mental.
Por consiguiente, este estudio se propone a generar un análisis hacia una
aproximación teórica, conceptual que le permita a los profesionales en la salud y en
las ciencias sociales, las instituciones u otras personas a las que pueda aportar con
datos para futuras investigaciones, Por último este estudio es importante para
nosotras, como estudiantes, porque nos permite vislumbrar un panorama sobre este
sector económico, para estar a la par de las necesidades humanas y comprender las
realidades sociales para continuar trabajando en pro del bienestar integral de las
personas.
1.5. Alcance y limitaciones
Alcance
El presente estudio tiene como fundamento la exploración del estado general
de los factores de riesgo psicosocial, específicamente en el sector de la vigilancia
privada en Colombia, entre 2017 y 2022, desde la perspectiva de la seguridad y
salud en el trabajo. Asimismo, se propone indagar acerca de la efectividad de las

18
estrategias que han efectuado las empresas pertenecientes a este sector
económico, tomando como eje la recopilación de datos existentes en diversas
fuentes secundarias de orden nacional e internacional, en donde es posible
vislumbrar cifras estadísticas, información social, métodos y resultados de otras
investigaciones, informes, resultados de la aplicación de instrumentos de evaluación
empleados a empresas de seguridad privada en Colombia, que anteceden a este
proyecto y aportan datos relevantes para la construcción de un análisis cualitativo
acerca de la manifestación de este fenómeno social relacionado con el entorno
laboral, en la muestra escogida para abordar este trabajo. De igual manera, este
proceso comprende también la triangulación de los datos obtenidos en la recolección
y el relacionamiento de las categorías que pudieron emerger. Por consiguiente,
mediante el análisis se logra obtener resultados sobre la prevalencia de los
diferentes factores de riesgo psicosocial, cuáles predominan en la población
trabajada, cuáles son las estrategias que han utilizado diversas empresas
localizadas en varias ciudades de Colombia para abordar el riesgo psicosocial y
reconocer cuál ha sido la efectividad que estas han tenido. Por último, se propone la
apreciación de una actualización en las medidas para la intervención psicosocial
privada en Colombia.
Limitaciones
El presente estudio está enfocado en los factores de riesgo de tipo
psicosocial y no tiene como propósito estudiar factores de riesgo en población ajena
a la muestra escogida, que corresponde únicamente a las empresas del sector de
vigilancia privada localizadas en varias ciudades de Colombia, de las que se

19
encontró información en bases de datos acerca de sus procesos relacionados con
los riesgos psicosociales durante los últimos cinco años.
Además, este estudio no abarca las fases de la aplicación de ningún
instrumento de evaluación, pues se hará la observación y análisis sobre
resultados ya obtenidos por otros investigadores. Asimismo, tampoco pretende la
implementación de ningún método de intervención, ni de la implementación de un
nuevo modelo, si no, que apunta al reconocimiento de la necesidad de
reestablecer constantemente las estrategias empleadas para el abordaje de los
riesgos psicosociales desde las disciplinas encargadas de atender a la salud
integral de las personas en el ámbito del trabajo y también propende por generar
un leve aporte a la línea del conocimiento en aras de la investigación acerca de
este fenómeno.
2. Capítulo II. Marco Referencial
2.1. Antecedentes
Entre los antecedentes de investigación se ha encontrado problematizado el
tema de la prevalencia de los factores de riesgo psicosocial a los que está expuesta
la población que desempeña sus actividades laborales en el sector de vigilancia y
seguridad privada en diversos países como México, Chile, Perú, Guatemala y
Ecuador.
(Vicente, (2016) hizo un trabajo de investigación enfocado al diagnóstico de
los riesgos psicosociales a los que se encuentran expuestos los agentes de una
empresa de seguridad; el estudio se realizó con colaboradores de una empresa del
municipio de Retalhuleu, departamento de Retalhuleu, Guatemala. Bajo un modelo

20
de investigación descriptivo. Se administro el cuestionario ISTAS 21 de evaluación
de los riesgos psicosociales en el ámbito del trabajo. Se concluyó que los riesgos
psicosociales a los que se encuentran expuestos los guardias de una empresa de
seguridad privada, son: las exigencias psicológicas y la inseguridad sobre el futuro,
por causa de la percepción de inestabilidad.
Continuamente, Infante (2017), realizó un trabajo investigativo al interior de
una Universidad Privada, en donde analiza las condiciones de peligro y riesgos
inherentes al desempeño de actividades laborales en los empleados que prestan
servicios como guardias de seguridad patrimonial, en el municipio de Atizapán de
Zaragoza, en el Estado de México. En los resultados, el autor afirma que estos
influyeron en gran medida con las cifras ausentismo y absentismo de las compañías,
pues están expuestos a una serie de factores que pueden alterar su salud y
bienestar, en donde se resaltan la alta carga de trabajo que tienen asignada, las
largas jornadas de trabajo, los cambios de turno constantes, el desarrollo del trabajo
en horarios destinados de manera natural para el descanso, mal trato de
supervisores y otras personas y un salario muy bajo.
De igual modo, en Chile, Mercado, Bastías y Calderón (2018) desarrollaron
un estudio sobre la relación existente entre los niveles del Síndrome de Burnout y el
riesgo de Conducta Suicida en trabajadores de los sistemas de seguridad de la
ciudad de Chillán, basándose en una metodología cuantitativa y un diseño
descriptivo-correlacional, basado en un paradigma neopositivista. Aplicaron dos
instrumentos: Maslach Burnout Inventory para medir los niveles de Burnout, y
Reason for Living Inventory utilizado para estimar el nivel de riesgo de la conducta

21
suicida. En los resultados, afirman que esta población está expuesta a condiciones
laborales deficientes que presuponen un riesgo para la salud del trabajador, lo que
puede provocar enfermedades y altos niveles de estrés. Entre las enfermedades
laborales asociadas al estrés, menciona el síndrome Burnout y sus graves
consecuencias sobre la salud mental, ya que, según el autor, producen sentimientos
de ira, ansiedad y depresión, desencadenando el deterioro de las relaciones sociales
y recurriendo al aislamiento, esto podría actuar como desencadenantes de la
conducta suicida.
De la misma forma, Meza (2020). ejecutó una investigación en la que tiene
por objeto identificar el nivel de riesgo psicosocial que presentan los trabajadores de
la empresa de seguridad y vigilancia América S.A.C., Sullana , a través de un
enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de nivel correlacional y corte
transversal. Aplicó el cuestionario de factores de riesgo psicosociales, constituido
por 120 ítems, también, el cuestionario y modelo realizado por Blanch, J. M.,
Sahagún, M., Cantera, L., y Cervantes, G (2010) y el cuestionario realizado por Jara
(2017). Los resultados indican, la existencia de una relación entre los factores de
riesgo psicosocial y el bienestar laboral en la empresa de seguridad y vigilancia
América S.A.C. El nivel de riesgos psicosociales es alto con 61.5%, a la vez el nivel
de bienestar laboral es regular con un 70%.
Además, (Morales y Ortiz, 2020) Realizaron un estudio relacionado con el
estrés y el desempeño laboral de los colaboradores de las empresas de seguridad
privada en Ecuador. Detalla cada uno de los Realizan un estudio relacionado con el
estrés y como este influye en el desempeño laboral. El nivel de investigación es de

22
tipo descriptivo, se aplicaron las técnicas estadísticas de análisis de
correspondencias y modelo de regresión de Cox. concluye que, al incrementar la
edad y el tiempo de servicio del colaborador, el riesgo de sufrir estrés y bajar su
desempeño laboral aumenta progresivamente.
Asímismo, Muñoz & Rangel, (2021) realizaron un estudio con el personal de
vigilancia y seguridad en una institución de educación superior del Estado de
México, en donde analizan factores relacionados a un requerimiento normativo que
consolida los aspectos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo
psicosocial, así como para promover entornos laborales dignos. Emplearon el
método estadístico de análisis de regresión entre la productividad en el desempeño
administrativo de las Variables de la Ergonomía Organizacional y, se ejecuta una
matriz de correlaciones entre las variables y los Métodos Ergonómicos RULA y
OWAS. Los Resultados indican la prevalencia de un alto riesgo en los trabajadores
de vigilancia
Igualmente, (Buri, 2022) publicó un estudio que tuvo como el objetivo
identificar la relación que existe entre el Engagement laboral y los Riesgos
Psicosociales en guardias de seguridad de una empresa privada de Ecuador durante
el año 2021, mediante la aplicación de los cuestionarios UWES-17 y
SUSESO/ISTAS 21, La muestra fue de 164 trabajadores y el nivel de este estudio
fue de tipo transversal, el nivel de profundidad fue descriptivo y correlacional, Los
resultados demuestran que la dimensión mayor puntuada es Apoyo social en la
empresa y calidad de liderazgo con 79,3%. Concluyen que los guardias de
seguridad de una empresa privada están expuestos a un ambiente laboral

23
inapropiado, ya que lo expone a constantes peligros laborales tanto por el lugar de
trabajo, como en los horarios que tienen que cumplir.
Por otro lado, En Colombia, Salamanca (2017), realizó una investigación que
consistió en medir los factores de riesgo psicosocial intralaborales y extralaborales
percibidos por los empleados del área operativa de la empresa de seguridad
Servisión de Colombia y proponer un plan de intervención para mejorar las
condiciones de salud laboral del personal. La metodología empleada fue de tipo
descriptiva con una muestra no probabilista de 541 guardas de seguridad,
colaboradores de la organización. Los resultados muestran que los factores de
riesgo intralaboral con más altos están asociados a la dimensión control sobre el
trabajo y demandas del trabajo. La conclusión principal señala que los factores que
más afectan el bienestar de los colaboradores son los intralaborales, los cuales
tuvieron un puntaje alto en el factor de riesgo a comparación de los factores
extralaborales, los cuales se encuentran en un nivel medio.
Asimismo, Pérez (2018), por su parte, tuvo como propósito del presente
estudio, elaborado para Fedeseguridad, hacer un diagnóstico de la situación del
sector en Colombia, principalmente en los servicios de vigilancia privada y transporte
de valores, reconociendo los principales retos que enfrenta hacia el futuro en materia
de regulación, mercado laboral y sistema de contratación.
En contraste, Salamanca y Porras, (2019) desarrollaron una investigación
descriptiva que consistió en identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extra
laborales percibidos por los empleados del área operativa de una empresa de
vigilancia y seguridad privada en la ciudad de Bogotá. La metodología fue de tipo

24
descriptiva, tuvo una muestra de 485 guardas de seguridad. Los resultados denotan
niveles de exposición altos asociados a la dimensión de las demandas emocionales,
las demandas de la jornada de trabajo, el control y autonomía sobre el trabajo, el
tiempo fuera del sitio de trabajo, la situación socioeconómica familiar y el
desplazamiento vivienda-trabajo.
Por otra parte, Niño y Parra (2019), realizaron un estudio en el que buscaron
determinar la relación entre los estilos de Liderazgo y niveles de Satis-facción
Laboral en personal operativo en una empresa de vigilancia y seguridad privada en
Cali, en el año 2018. Este es un estudio cuantitativo, descriptivo correlacional de
corte transversal. La muestra propuesta fue aleatoria al azar de representación
estadística de 147 vigilantes de seguridad. en cargos de supervisión se tomó la
totalidad de la población, 36 supervisores. Se implementaron tres cuestionarios, la
ficha de datos generales del Ministerio de la Protección Social, el de Satisfacción
Laboral S20/23 y el cuestionario multifactorial de Liderazgo (MLQ). Los resultados
indican que el estilo de liderazgo predominante fue el transformacional (44.3 %),
seguido del transaccional (37.7 %). Existe correlación entre el Liderazgo
Transformacional y la Satisfacción Laboral fueron: satisfacción laboral general
(0.461), satisfacción con la supervisión (0.656), satisfacción con las prestaciones
recibidas (0.595) y satisfacción con la participación (0.656). Conclusiones: El estilo
de Liderazgo participativo, carismático y transformador es un aspecto determinante
en la Satisfacción Laboral.
En la misma línea, (Betancourt, Chasqui y Rojas, 2022)., en el marco de esta
investigación diseñaron un protocolo de los factores de riesgo psicosociales
relacionados al estrés en vigilantes de seguridad, mediante la implementación de la

25
batería de riesgo psicosocial intralaboral, el enfoque es cualitativo, el diseño de la
investigación es de tipo fenomenológico. La población participante fueron empleados
de vigilancia privada en edades entre 18 y 60 años de la ciudad de Villavicencio-
meta.
Asimismo, Gutiérrez (2020) en la presente investigación aborda la incidencia
de los factores de riesgos psicosociales en una empresa de seguridad y vigilancia
privada en Medellín, Antioquia. Este estudio es cuantitativo de tipo descriptivo y
transversal. Se aplicó la forma B de dos instrumentos, el cuestionario de factores de
riesgo psicosociales intralaborales y el cuestionario de riesgos psicosociales
extralaborales. La muestra estuvo conformada por 168 practicantes para reunir la
condición de trabajar en cargos operativos de ayudante y servicios generales en una
empresa de seguridad y vigilancia privada con sede en Medellín. Los resultados
obtenidos sobre la incidencia de factores de riesgo psicosocial indican que en el
constructo intralaboral como en el extralaboral, no presentan riesgo, sin embargo; se
observa que el dominio demandas de trabajo del constructo intralaboral presenta un
nivel de riesgo alto.
De igual forma, Arroyo y Ramirez 2020 en este investigación tuvieron como
objetivo la identificación de los factores de riesgo psicosocial extralaboral que
presenta el personal operativo de la empresa de seguridad privada Atalaya 1
Security Group Ltda., en la ciudad de Cartagena (Bolívar) en el año 2019. Se
seleccionó una muestra de 19 guardas de seguridad, se realizó la aplicación del
Cuestionario de Factores de Riesgo Psicosocial Extralaboral para medir los factores
(Tiempo fuera del trabajo, Relaciones familiares, Comunicación y relaciones
interpersonales, Situación económica del grupo familiar, Características de la

26
vivienda y de su entorno, Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo y
Desplazamiento vivienda-trabajo- vivienda)
Por su parte, Ramos et. Al, 2020 elaboran una investigación documental, con
corte transversal en población de guardias de seguridad, la muestra corresponde a
30 investigaciones de la literatura académica producida entre el período 2009 a
2019. Se aplica la revisión documental como instrumento en la muestra de tipo
teórica, analizando la información a través de la técnica cualitativa de la
triangulación. Como resultado se obtuvo que las principales consecuencias frente a
las condiciones de trabajo que afectan a esta población por exposición a riesgo
psicosocial y físico, son intención de suicidio y estigmatización social por baja tasa
de escolaridad de los guardas.
Igualmente, en este estudio García. B, 2020 se trazó como objetivo identificar
si existen diferencias significativas entre estrés, depresión, ansiedad, masa corporal
y calidad de sueño en guardias de seguridad en turnos rotativos y fijos en una
empresa de seguridad, este estudio es de corte cuantitativo de tipo descriptivo –
correlacional. Los instrumentos que se aplicaran son la Escala de Ansiedad, Estrés y
Depresión, DASS-21 (Ruiz, García, Suárez, y Odriozola, 2017) e Índice de Calidad
de Sueño de Pittsburgh (Escobar y Eslava, 2005). Para el análisis de datos se aplica
pruebas no paramétricas de relación de variables, de acuerdo con el
comportamiento de normalidad de estas.

27
2.2. Marco teórico
2.2.1. Los riesgos psicosociales en el área de seguridad privada en
Colombia
Beltrán (2020) realizó una investigación acerca de los Riesgos Psicosociales
en Colombia desde la perspectiva intralaboral, a los que están expuestas las
personas que laboran en el sector de vigilancia, en donde se hizo un estudio basado
en numerables documentos institucionales y científicos que informan los resultados
de la aplicación de la batería de instrumentos de evaluación de los riesgos
psicosociales a diferentes empresas de varias ciudades de Colombia. La autora
argumenta que, a través de los resultados obtenidos, es posible asegurar que esta
población de trabajadores está expuesto a diferentes riesgos intralaborales, entre los
cuales predominan la demanda emocional por parte de la organización o jefes con
un 50% de prevalencia y demanda cualitativa con un 50%. Además de esto, afirma
que la exposición a los factores psicosociales ocasiona problemas de salud entre los
que se destacan las enfermedades mentales como son, trastornos de ansiedad, cifra
que representa el 20% de los casos, trastorno de depresión con un 20%, trastornos
mixtos de la conducta con un 20% y estrés con 40%.
Asimismo, Beltrán (2020) afirman que en el gremio de la vigilancia privada
en Colombia, los riesgos psicosociales a los que se exponen los trabajadores
aumentan con relación a otros sectores económicos, debido a las situaciones de alto
estrés que deben enfrentar, los escasos tiempos de descanso, en diversos casos las
condiciones laborales inadecuadas, incluso hostilidad por parte de otros compañeros
de trabajo, jefes, residentes, usuarios, entre otros, según sea el caso. De acuerdo a
los autores de este artículo, las actividades que ejecuta un vigilante están

28
caracterizadas por su complejidad y sobre carga de responsabilidades, en donde su
principal función es prevenir y detener alteraciones en la seguridad del sitio que se
encuentra a su cuidado. Estas responsabilidades son desarrolladas en el marco de
una jornada laboral mayor a 8 horas diarias, pues en la mayoría de los casos, los
vigilantes laboran entre 12 y en algunos casos hasta 24 horas consecutivas. Debido
a esto, la carga laboral de los trabajadores en el área de seguridad privada está
mediada de una alta demanda física, mental y emocional. Además de esto, en este
nicho económico no suele ofrecerse un buen reconocimiento económico, pues sus
salarios oscilan entre el SMMLV (salario mínimo mensual legal vigente) de
Colombia. Cabe agregar que el clima laboral de estas organizaciones suele
considerarse por los empleados como difícil e incómodo. Otra condición que también
suma a estas sobrecargas físicas y mentales es el desarrollo de las actividades
laborales en horario nocturno. A la par, los autores (cita )
mencionan que en cuanto a las consecuencias derivadas del trabajo como
enfermedades laborales de origen psicológico es muchos de los casos, son
ignoradas o subestimadas por parte y del empleador y otras entidades de seguridad
social., lo que finalmente provoca un abandono al trabajador.
Por otro lado, Rodríguez (2018) desarrolló una investigación enfocada en
analizar el impacto que ha tenido el sector de seguridad privada en Colombia, con
relación a las condiciones de trabajo y los riesgos que pueden ocasionarse en las
dimensiones, psíquica, social, laboral, económica y familiar la promulgación de la ley
1920 de 2018; en donde se crea una jornada excepcional de trabajo para los
empleados de esta área. Este consta de un horario laboral que alcanza las 12 horas
diarias, y un máximo de hasta 60 horas a la semana. El autor afirma que, frente a

29
estas condiciones, los trabajadores han adquirido diversas enfermedades laborales
como lo son; el estrés, trastornos de ansiedad y depresión, entre otros trastornos
ocasionados por la fatiga y la sobre carga mental. También hace mención al famoso
síndrome del quemado, también denominado estrés laboral, que se trata de un
conjunto de síntomas caracterizados por agotamiento emocional, despersonalización
y baja realización personal. Este estrés excesivo es causado por un desequilibrio
entre la responsabilidad o las demandas exigidas y la percepción de gratificación
hacia el trabajador.
Rodríguez (cita) resalta la falta de aplicación de la figura jurídica del control
de convencionalidad de las normas de tipo internacional por parte Colombia, dado
que la Organización Internacional del Trabajo, la Organización Mundial de la Salud y
los diferentes entes internacionales que velan por la seguridad y salud de las
personas en el ámbito del trabajo, han establecido que la jornada laboral
excepcional que deberían cumplir los empleados es de un límite máximo de 10
horas diarias y 48 horas a la semana, con el propósito de que se garantice el
derecho a la dignidad humana de todo trabajador. Esta delimitación no se aplica con
la promulgación de la Ley 1920 de 2018, lo que representa una trasgresión a los
principios de adecuación y garantía del artículo 93 de la Constitución Política de
Colombia del 1991 y al artículo 19 del Código Sustantivo del Trabajo de 1950 que
instituyen que los diversos tratados y convenios internacionales ratificados por el
Congreso, preponderan en el orden interno.
2.2.2. Las estrategias de intervención implementadas en el sector de

seguridad privada en Colombia para mitigar los riesgos psicosociales

30
Betancourt, Chasqui y Rojas (2022) proponen la psicoeducación como una
perspectiva modelo de intervención, su propósito es fundamentalmente generar una
sensibilización con relación a la problemática y dotar al individuo de herramientas
pedagógicas para la prevención del estrés, con esto se pretende promover la salud
mental y el autocuidado para la vida diaria. Mediante la implementación de
herramientas didácticas como charlas, talleres, películas, actividades en grupo, entre
otros. También propone la realización de actividades de ocio de manera frecuente
como cualquier tipo de deporte, yoga, caminatas. El autor afirma que los
profesionales encargados de velar por la seguridad y salud en el trabajo deben
garantizar que los trabajadores realicen actividad física, pues este es un aspecto
fundamental si se quiere mantener un estilo de vida saludable que aporte al
bienestal integra físico y mental.
Por otro lado, Estepa y Romero (2016) plantean un diseño de estrategias para
la intervención de factores de riesgo psicosocial de guardas de seguridad de una
empresa de vigilancia del sector privado en el Municipio de Aguazul, Casanare. En
donde sugieren sistema de acciones basados en la prevención y reducción del nivel
de la exposición, tomando como punto de partida la aplicación de diversos
mecanismos orientados a mejorar los aspectos sobre la organización y ambiente de
trabajo, mediante la asesoría permanente de parte de un profesional de la salud
mental para promover en los trabajadores del sector de vigilancia privada,
estrategias para la resolución de conflictos, establecer espacios para la
comunicación asertiva entre las diferentes escalas jerárquicas existentes en la
organización, para fomentar un buen clima laboral y un ambiente armonioso.
Además, se consolidan alternativas para abordar el sub tipo de riesgo relacionado

31
con el contenido de la tarea, en donde recomienda a los empleadores adaptar la
carga o ritmo de trabajo de acuerdo con las competencias físicas y mentales de
cada persona en función con su perfil laboral y brindar capacitación de forma
recurrente sobre las tareas y funciones. Con relación a los factores de riesgo
subjetivos los autores proponen que las empresas adopten sistemas de beneficios
como acceso a servicios de salud mental comunitaria, informar a la familia los
factores de riesgo psicosocial a los que está expuesto el trabajador, fomentar la
motivación laboral, reforzar las habilidades y la creatividad de los trabajadores.
Asimismo, Salamanca (2017), plantea un plan de estrategias y actividades
preventivas para intervenir los factores de riesgo psicosocial, intralaborales y
extralaborales en una empresa de seguridad privada en Bogotá, mediante el
diagnóstico y evaluación previa, a partir de la ejecución de la batería de instrumentos
para la evaluación de los riesgos psicosociales.
Para los factores intralaborales: la autora postula medidas frente al puesto
de trabajo y hacia el trabajador. Sobre la dimensión control sobre el trabajo propone
fomentar el control sobre el trabajo en cada trabajador mediante la expresión de los
trabajadores sobre la percepción de la empresa y opiniones sobre temas de conflicto
en el puesto. Para la demanda de trabajo, recomienda capacitaciones a los
colaboradores sobre las exigencias del puesto de trabajo y sus implicaciones físicas
y psicológicas, para manejar adecuadamente el trabajo bajo presión. Para la
dimensión de liderazgo y relaciones interpersonales recomienda la realización de
actividades grupales para promover el interés de los empleados de la empresa de
vigilancia en mantener buenas relaciones con los compañeros y colegas, además de
generar disposición de parte de los trabajadores competentes hacia la iniciativa de

32
liderazgo. En el área de recompensa, Salamanca señala la importancia de
establecer los incentivos de parte de la empresa de forma intrínseca y extrínseca,
para motivar el desempeño de sus colaboradores.
Las estrategias asociadas a la intervención de los factores extralaborales que
expone Salamanca son: con relación al tiempo fuera del trabajo, recomienda orientar
a los colaboradores sobre el uso del tiempo libre y generar reflexiones sobre el rol
en la vida, sobre la dimensión de la comunicación y relaciones interpersonales,
indica que debe fomentarse acciones encaminadas a la buena comunicación y el
trabajo en equipo. En cuanto a las características de la vivienda y de su entorno, se
formulan talleres sobre el hogar y normas de seguridad, el autocuidado y el hogar en
la vida diaria. Sobre el desplazamiento vivienda-trabajo- vivienda, la autora
argumenta que es importante crear un mapa que contenga la información sobre las
rutas que realizan los colaboradores entre el lugar en donde residen y el sitio de
trabajo para identificar las necesidades más importantes sobre el desplazamiento y
transporte, y de esta manera poder proponer alternativas empresariales a estas
demandas. Además menciona que es estas intervenciones están pensadas para ser
dirigidas por profesionales del área de la salud mental, principalmente y
fundamentadas en procesos grupales e individuales, centrados en la mejora de
herramientas para enfrentar los conflictos externos al lugar del trabajo (personales)
que afectan el desempeño del mismo.

33
2.2.3. La necesidad de mejorar las estrategias de intervención
implementadas para mitigar los riesgos psicosociales, en especial en el sector
vigilancia y seguridad privada en Colombia.
por el estrés relacionado con el trabajo en los indicadores de exposición al
riesgo. En el complejo contexto, en el que el sitio de trabajo se ha convertido en una
fuente significativa de exposición a los factores de riesgos psicosociales, en donde
las personas sostienen un escaso equilibrio entre el trabajo y las demás esferas
personales y que a su vez que originan el estrés relacionado con el trabajo y
producen consecuencias negativas en la salud. Diversos autores postulan que las
empresas no deberían enfocarse únicamente en encontrar una respuesta al
problema. Es fundamental que se fomente un enfoque colectivo para prevenir el
estrés y promover la salud mental en el trabajo desde la fuente. La mayoría de las
estrategias implementadas para la gestión del estrés en el lugar de trabajo por parte
de las empresas de seguridad privada en Colombia ha consistido en brindar
asesoramientos durante la iniciación de las labores en función de un plan de
capacitaciones y la introducción al puesto de trabajo del nuevo personal, programas
de bienestar enfocados en estilos de vida saludable, en algunos casos el apoyo
continuo de los compañeros y sindicatos, entre otras herramientas que han tenido
impactos positivos. (Fuentes, 2021 y Cuichan, 2022). No obstante, es necesario
que se articule un enfoque amplio que consista en promover la salud mental en el
trabajo, que contraste con las medidas tradicionales, pero avance hacia
herramientas innovadoras y más efectivas, mediante la adopción de medidas
colectivas, en donde se ofrezca apoyo y sea posible que los trabajadores sean cada
vez más productivos, controlando los efectos negativos del estrés (García, 2021).

34
Adicional a esto, La Organización Mundial de la Salud & La Organización
Internacional del Trabajo, (2021), afirman que se debe mejorar la capacidad
individual para enfrentarse al estrés, puesto que esto podría constituir una estrategia
complementaria relevante como parte de un proceso más amplio y colectivo para
luchar contra el estrés provocado por los factores de riesgo psicosocial relacionados
con el trabajo. Para que esto sea posible no solo es necesario que todas las
compañías adopten las políticas promulgadas por la legislatura colombiana, las
disposiciones de la Organización Mundial de la Salud, La Organización Internacional
del Trabajo, El Ministerio del Trabajo en Colombia, entre otras. Si no que se debe
recurrir a la intervención psicosocial individual, para promover la salud desde cada
uno de los individuos.
Con base en lo anterior, en un artículo publicado por La Organización
Internacional del trabajo (2018), se postula que el estrés puede tener origen en
muchos de los factores relacionados con riesgos psicosociales. La mejor manera de
realizar una intervención optima comienza desde un adecuado diagnóstico de esas
variables que relacionadas entre sí, ocasionan vulnerabilidades en los empleados.
Las raíces de estos pueden tener su causa en el trabajo, pero también pueden influir
las condiciones familiares, el entorno social y personal. Todos estos contextos
pueden empeorar las fuentes de estrés, pero también proveen fuentes que se
pueden usar como recursos que contribuyan a prevenir o reducir su impacto. Sin
embargo, como no es posible influir en cada uno de estos aspectos y en todos los
contextos en los que se mueve el ser humano, se debe orientar las intervenciones
sobre las condiciones en el lugar de trabajo mediante estrategias para enfrentarse a
los factores de riesgo psicosocial producto de las condiciones de trabajo, el clima

35
laboral, la cultura organizacional y las relaciones de trabajo. Una vez que se ha
reconocido la existencia del estrés relacionado con el trabajo y se han identificado
los riesgos psicosociales en su origen, las empresas deben tomar medidas para
abordarlos en la fuente. Por ello, las estrategias que se utilicen deben dirigirse a
eliminar tantas causas como sea posible, de forma que disminuya la prevalencia o el
impacto producido.
2.3. Marco contextual
En el presente proyecto, se desarrollan los objetivos propuestos,
fundamentados en el marco de una revisión sobre los factores de riesgo psicosocial
en Colombia, entre los años 2017 y 2022, específicamente en las empresas de
vigilancia y seguridad privada. Teniendo presente que en Colombia históricamente
han existido numerables casos de problemas públicos de seguridad civil y
ciudadana, esto debido a que ha existido a través de los años manifestaciones de
violencia social y con ello, una gran cantidad de casos efectuados por parte
personas y organizaciones delictivas locales o regionales que han afectado la
seguridad de los Colombianos, de diversa índole y gravedad.
Lo que empeora el hecho y lo convierte en una problemática pública grave es
la recurrencia en la que se han presentado hechos de este tipo y como
consecuencia de esto se consolidan imaginarios sociales que permanecen en el
tiempo acerca de la seguridad en las calles, en los establecimientos comerciales o
hasta en las mismas residencias. Se podría inclusive afirmar que todos los
colombianos en algún momento han sentido miedo por su seguridad e integridad y la

36
de sus bienes, al enfrentarse a una persona que ataque o intimide el bienestar
propio, de un lugar o de un bien material.
Es por esta razón, que la demanda de los servicios de vigilancia y seguridad
privada ha aumentado significativamente en Colombia de manera paulatina.
Actualmente, en Colombia hay aproximadamente 400.000 personas que laboran en
el área de vigilancia privada (Ministerio de Defensa Nacional, 2022). No obstante, es
una de las agremiaciones más subvalorada, ya que las condiciones de trabajo no
suelen ser muy óptimas, en muchas empresas. Como consecuencia a esto, han
emergido una gran cantidad de factores de riesgo. que han afectado a los
trabajadores del sector de vigilancia, quienes por general, son madres y padres de
familia, pertenecientes a estratos bajos y medios-bajos.
Por otro lado, este estudio toma en cuenta para su desarrollo, la información
sobre informes de estudio realizados por entidades de orden mundial, como la
Organización de Las Naciones Unidas, La Organización Internacional de Salud y La
Organización Internacional de Trabajo, que integran comités aliados que están
integrados por la mayoría de países existentes en el mundo y que se encargan de
promulgar e inspeccionar las acciones Políticas, jurídicas y sociales que se
establecen frente a temas de salud pública, relacionados con el desarrollo del
trabajo, en los todos los países que son miembros asociados a estas entidades.
Para el desarrollo de este estudio tomamos en cuenta investigaciones realizadas en
el contexto geográfico de algunos países latinoamericanos: México, Chile, Perú y
Ecuador.
Con lo anterior, fue posible abarcar una perspectiva más amplia acerca del
fenómeno de los factores de riesgo psicosocial y las relaciones que este tiene con

37
respecto a las condiciones socio características de países aledaños, en donde, al
igual que en Colombia, han existido históricamente diversidad de situaciones
sociales que por su magnitud han generado un impacto en la sociedad, es posible
vislumbrarlo en los aspectos característicos de la cultura conocida como latina. Si
bien, es posible afirmar que todos los países mencionados cuentan con unas
distinciones culturales e históricas evidentes, también hay un factor que de alguna
manera asemeja y globaliza las connotaciones y las significaciones sociales y le
dan un matiz intrínseco a la realidad de quienes residen en América Latina.
2.4. Marco conceptual
2.4.1. Seguridad y Salud en el trabajo
La seguridad y la salud en el trabajo (SST) es una disciplina que tiene como
objeto la prevención y protección ante las enfermedades y traumatismos provocados
por el desarrollo de actividades ocupacionales y que afectan el bienestar físico y
mental de los trabajadores ( Ministerio del Trabajo, 2016). Además, la SST, se
encarga de promover estrategias y herramientas que garanticen la mejora continua
de las condiciones y el medio ambiente de trabajo, por medio de la adopción de
medidas encaminadas a la identificación, evaluación, intervención y monitoreo de
todos los factores relacionados con el trabajo que ponen en riesgo la integridad y la
vida. La función primordial de los profesionales de esta disciplina, es disminuir el
impacto negativo en la salud y la seguridad de todos los colaboradores,
propendiendo por el bienestar integral de los mismos, de todas las personas
involucradas de forma directa o indirecta en la realización de las tareas de una
organización, además del cuidado del medio ambiente (Organización Internacional
del Trabajo, 2011, P.1).

38
2.4.2. Factores de riesgo laborales
Los riesgos laborales son los elementos característicos de las situaciones o
condiciones de trabajo, asociados al desarrollo de una profesión o actividad laboral
concreta, que pueden provocar repercusiones, frente a la salud física y mental de
las personas, estas pueden tener origen de forma inmediata, como un accidente o
consecutiva, como una enfermedad laboral (Organización Internacional del Trabajo,
2013). Estos pueden ser causados o tener relación diferentes tipos de factores,
como son, las condiciones de seguridad, que están asociados con los aspectos
materiales que tienen influencia en la accidentalidad (uso de herramientas,
maquinaria, equipos de alturas, entre otros. Como también los factores de tipo
físico, químico y biológico, que tienen relación el nivel de exposición a agentes
contaminantes como ruido, iluminación, y vibración, además de las condiciones
hidrogrometricas, que tienen origen en la exposición a temperaturas extremas,
humedad, velocidad de aire y la presencia de sustancias que provocan
enfermedades por contacto prolongado o accidental, como radiación, polvos
orgánicos e inorgánicos, microorganismos, virus y bacterias, insectos, entre otros.
Asimismo, los factores ligados a las características del trabajo, que se refiere a
las condiciones que están relacionadas con los esfuerzos físicos, posturas estáticas
y dinámicas relacionadas con la ergonomía. Como también hacen parte los factores
relacionados con la organización del trabajo o riesgos psicosociales, estos
tienen origen en el clima organizacional, la jornada de trabajo, el estilo de mando y
participación, la posibilidad de autonomía, estabilidad y dirección del trabajo y las
comunicaciones internas. estos factores tienen una etiología psicológica, pero

39
pueden afectar la salud tanto mental, como física (Rosauro, 2012, PP.14, 15 y 16)., :
2.4.3. Factores de riesgo psicosocial en el trabajo
Los factores de riesgo psicosocial se refiere al conjunto de características
que conforman las condiciones de trabajo que pueden provocar afectaciones en la
salud física y psíquica de las personas. Estos tienen origen en las condiciones
sociales, y en el clima o ambiente organizacional del entorno de trabajo y pueden
ocasionar repercusiones de orden social, psicológico, neurológico, cognitivo,
fisiológico, emocional y afectivo (Organización Internacional del Trabajo, P 1, 2013)
Para Villalobos (2004) existen tres elementos que dan origen a los factores de
riesgos psicosocial, estos son:
Las Condiciones internas de trabajo: Conjunto de propiedades que
caracterizan la situación de trabajo, los aspectos relacionados con las funciones de
la tarea, las condiciones de la estructura, las condiciones del ambiente físico en que
se desarrolla, las políticas organizacionales y las relaciones interpersonales
existentes en el ámbito del trabajo.
Los aspectos subjetivos del individuo: Componentes sociales,
psicológicos y biológicos de cada colaborador, sus motivaciones personales, su
estilo de personalidad, entre otros.
Las Condiciones externas de trabajo, Elementos que conforman el entorno
familiar, socioeconómico, político y cultural en los que está inmerso el individuo y la
organización.

40
2.4.4. Estrés laboral
Se entiende por estrés laboral al conjunto de reacciones emocionales,
cognitivas, fisiológicas y comportamentales frente a ciertos aspectos que se
consideran como negativos por los trabajadores con respecto al contenido, las
políticas y cultura organizacionales o el entorno de trabajo. De acuerdo a la OIT
(2013), Los trabajadores vivencian situaciones de estrés cuando se percibe una
brecha entre las exigencias de parte de la organización y los recursos con que
cuentan para satisfacer dichas demandas. Cuando los niveles de estrés llegan a ser
prolongados y recurrentes, se pueden provocar enfermedades cardiovasculares,
inmunológicas, gastrointestinales, respiratorias, trastornos osteomusculares ,
trastornos del estado de ánimo (depresión y ansiedad), trastornos de la conducta y
trastornos alimentarios.
2.4.5. Intervención de los riesgos psicosociales
Los factores de riesgo psicosocial se intervienen desde la perspectiva y
competencia de las disciplinas de las ciencias de la salud, las ciencias sociales y
humanas, en donde se busca el estudio y mejoramiento de las condiciones de
trabajo y las condiciones individuales de los trabajadores, con el fin de mitigar el
impacto producido sobre la salud de los trabajadores (Ministerio del Trabajo (2016).
En Colombia, se articuló, mediante la resolución 2404 de 2019, La Batería de
Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, además de la
guía técnica general para la promoción, prevención e intervención de los factores
psicosociales y las afectaciones y consecuencias ocasionadas en la población
trabajadora y en las organizaciones, también se propone la utilización a nivel

41
nacional de diversos instrumentos y mecanismos validados para implementar
durante el abordaje de este tipo de riesgos.
2.4.6. Vigilancia y seguridad privada en Colombia
Se entiende por servicios de vigilancia y seguridad privada, a todas las
actividades que desarrollan las personas naturales o jurídicas, bajo una
remuneración, en beneficio de una organización pública o privada. Su función
principal es prevenir o detener alteraciones en el sitio asignado para su cuidado, que
pueda perturbar la seguridad de las personas o de los bienes (DECRETO 356 de
1994).
2.5. Marco Legal o normativo
Para el desarrollo de esta investigación se tiene en cuenta la legislación
internacional y colombiana, en la cual hace énfasis los deberes y derechos de los
colaboradores y empleadores, a continuación, se especifican algunas que le aplican
a la mitigación y prevención de los riesgos psicosociales.
2.4.1. Marco legal Internacional
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) está comprometida con la
justicia social, los derechos humanos y laborales. La OIT Afirma que su objetivo es
atender a las necesidades de los trabajadores al consolidar políticas públicas y
reunir gobiernos de diversos países del mundo, empleadores y trabajadores para
establecer normas del trabajo.

42
Asimismo, La Organización Mundial de la Salud (OMS) está especializada en
la promoción, preservación e intervención en la salud a nivel mundial. Con base en
lo anterior, Colombia ha ratificado a nivel histórico sesenta y un convenios (tratados)
internacionales con estas entidades. De los cuales, se tomaron como referencia los
siguientes para la construcción de este proyecto.
Convenios Internacionales
Tipos:
De gobernanza (prioritarios)
C081 - Convenio sobre la inspección del trabajo, 1947 (núm. 81)
Excluyendo la parte II.
Fecha de ratificación. 13 noviembre 1967.
Contenido. Todos los Miembros que hacen parte de la Organización
Internacional del Trabajo deberán mantener un sistema de inspección del trabajo, los
inspectores del trabajo estén encargados de velar por el cumplimiento de las
disposiciones legales concernientes a las condiciones de trabajo y a la protección de
los trabajadores en el Desarrollo de su ocupación profesional. (Organizacion
Internacional del Trabajo y Republica de Colombia, 1967, Art. 1,2).
Técnicos
Tema:

43
Seguridad y Salud en el trabajo. C161 - Convenio sobre los servicios de
salud en el trabajo, 1985 (núm. 161) 25 enero 2001
Fecha de ratificación. 25 de enero de 2001
Contenido. Este convenio tiene por objeto brindar asesoría a los
empleadores acerca de medidas preventivas para conservar un medio ambiente de
trabajo seguro y sano que favorezca una salud física y mental óptima en relación
con el trabajo; propiciar un estado de salud física y mental. Todos los miembros se
comprometen a instituir paulatinamente servicios de salud en el trabajo enfocado a
toda la población trabajadora, de todas las ramas de actividad económica y en todas
las empresas. Las disposiciones adoptadas deben estar encaminadas al abordaje de
los riesgos específicos que predominan en el sector económico que corresponda.
(Organización Internacional del Trabajo y Republica de Colombia, 2001, Art. 1,2,3,4).
2.5.2. Marco legal nacional
Constitución Política de Colombia de 1991
En La constitución se promulga la separación de poderes, definiendo y
creando los poderes constituidos (legislativo, ejecutivo y judicial) y delimita sus
respectivos controles y equilibrios además es la ley fundamental del Estado,
Corresponde a un rango superior con relación al resto de las normas jurídicas.
Su propósito principal es garantizar la vida de todas las personas, asegurar la
unión y la convivencia al interior del país y propiciar buenas condiciones de trabajo y
oportunidades de acceso a la educación, velar por la justicia y legitimar la igualdad
la libertad y la paz. Mediante la consolidación de un marco jurídico, democrático y

44
participativo que garantice un orden político, económico y social . decreta, sanciona
y promulga. (Constitución Política de Colombia,1991, Art.1,2).
Código Sustantivo del Trabajo, 1950.
Fue adoptado por el Decreto Ley 2663 del 5 de agosto de 1950 "Acerca del
Código Sustantivo del Trabajo", publicado en el Diario Oficial No 27.407 del 9 de
septiembre de 1950. Este compendio de normas tienen por objeto intervenir y
regular las relaciones entre los trabajadores y sus respectivos empleadores. Aquí se
demandan las obligaciones que tienen los empleadores frente al tema de seguridad
industrial y salud en el ámbito del trabajo y el desarrollo ocupacional. El objetivo
fundamental de este Código es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen
entre empleadores y trabajadores, conforme a la coordinación económica y el
equilibrio social. Ministerio del Trabajo, 1950).
Leyes
Ley 100 1993
A partir del cual se implementa el sistema de seguridad social integral y se
dictan otras disposiciones. El Sistema instituye las obligaciones del Estado y la
sociedad, las instituciones y los recursos enfocados a certificar la cobertura de las
prestaciones económicas en materia de salud y los servicios complementarios a los
que requieran acceder los trabajadores. (Congreso de La República de Colombia,
1993).
Ley 1010 de 2006

45
Mediante la cual se acogen métodos para prevenir, subsanar y sancionar el
acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo. Esta
tiene como propósito la prevención, corrección y sanción de las distintas maneras de
agresión, maltrato o cualquier acción que transgreda la dignidad humana y que se
ejercen hacia las personas que desarrollaron sus actividades laborales en el marco
de un vínculo laboral ya sea de orden privado o público.(Congreso de Colombia,
2006,Art.1,2 ).
Ley 1616 de 2013
Mediante la cual se emite la ley de salud mental y “se establecen los criterios
de política para la reformulación, implementación y evaluación de la Política Pública
Nacional de Salud Mental, con base en los enfoques de derechos, territorial y
poblacional por etapa del ciclo vital” (Congreso de Colombia, 2013. Artículo 1, Pág.
1)
Ley 1920 de 2018 “Ley del Vigilante”
A través de la cual se postulan disposiciones asociadas con las cooperativas
del sector de vigilancia y seguridad privada. Esta tiene el objeto de mejorar las
condiciones de trabajo en las que el personal operativo que hace parte de esta área
económica, pueda desempeñar un mejor servicio de vigilancia y seguridad privada.
Por medio de la presente ley, se consolida un marco jurídico para el ejercicio de la
inspección, control y vigilancia sobre las cooperativas especializadas de vigilancia y
seguridad privada; además, establece un marco regulatorio frente al desarrollo del
trabajo del personal operativo de vigilancia (Congreso de la República de Colombia,
2018, Art. 1).

46
Ley 2209 de 2022
Por conducto de esta se modifica el artículo 18 de la ley 1010 de 2006. En
donde se especifica que las acciones procedentes del acoso laboral caducarán en
los siguientes tres años a partir del la fecha en la que hayan ocurrido las conductas
promulgadas en esta ley. (Congreso de Colombia, 2022, Art.18).
Decretos
Decreto 614 de 1984
Por medio de este se consolidan las bases para la organización y
administración de Salud Ocupacional en el país. Contenido. El presente Decreto
determina las bases de organización y administración pública y privada de la Salud
Ocupacional en Colombia, para la posterior conformación de un Plan Nacional
unificado enfocado en la prevención de los accidentes y enfermedades asociados
con el trabajo, y la optimización de las condiciones de trabajo (Presidente de la
República de Colombia, 1984,Art.1,2)
Decreto 1772 1994
Mediante este decreto se regula la afiliación y las cotizaciones al Sistema
General de Riesgos Profesionales. (presidente de la República de Colombia, 1994)
Decreto 1443 2014
Mediante el cual se implementan medidas para la implementación del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Además define

47
las disposiciones de obligatorio cumplimiento para implementar el Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo - SG-SST. Esta medida está diriga a
los empleadores públicos y privados, los contratantes bajo modalidad de contrato
civil, comercial o administrativo. (Presidente de la Republica de Colombia, 2014, Art.
1).
Decreto 1477 de 2014
El presente decreto instaura la Tabla de Enfermedades Laborales, quetiene
por objeto abordar los agentes de riesgo, para propiciar la prevención de
enfermedades laborales, y la identificación de grupos de enfermedades, para
determinar el diagnóstico médico en la población trabajadora afectada. (Presidente
de La República de Colombia, 2014, Art.1.)
Resoluciones
Resolución 2013 de 1986
Estipula que todas las empresas e instituciones públicas y privadas deben conformar
un Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo. Tomando como base para
su organización y funcionamiento, las normas del Decreto que se reglamenta y con
la presente resolución. (Ministerio del Trabajo, 1986, Art. 1).

48
Dicta que todos los empleadores públicos, oficiales, privados, contratistas y
subcontratistas, están obligados garantizar la ejecución y el funcionamiento de un
programa de salud ocupacional. Este programa de Salud Ocupacional consiste en la
planeación, organización, implementación y evaluación de las acciones y estrategias
de medicina preventiva, medicina laboral, higiene y seguridad ocupacional, para
mitigar los efectos adversos en la salud individual y colectiva de los trabajadores en
sus funciones laborales. Además, estas deben ser desarrolladas en los sitios donde
se ejecuta el trabajo y debe ser adoptada de interdisciplinaria y eficaz. (Ministros de
Trabajo y Seguridad social y de salud, 1989, Art. 1).
Postula que todos los empleadores sea que estén afiliados o no a los
sistemas de seguridad social, deberán ordenar la implementación de exámenes
médicos preocupacionales o de ingreso a todos sus trabajadores.
con el fin de determinar la aptitud médica, física y mental del colaborador para
la realización de sus funciones laborales específicas, de acuerdo a los riesgos a los
que el trabajador mismo estará expuesto. (Ministerio del Trabajo y Ministerio de
Salud 1991, Art. 1).
Postula que todos los empleadores sea que estén afiliados o no a los
sistemas de seguridad social, deberán ordenar la implementación de exámenes
médicos preocupacionales o de ingreso a todos sus trabajadores. con el fin de
determinar la aptitud médica, física y mental del colaborador para la realización de

49
sus funciones laborales específicas, de acuerdo a los riesgos a los que el trabajador
mismo estará expuesto. (Ministerio del Trabajo y Ministerio de Salud 1991, Art. 1).
Resolución 2569 de1999
A partir del cual se reglamenta el proceso de calificación del origen de los
sucesos de salud, dentro del Sistema de Seguridad Social en Salud. (Ministerio de
Salud, 1999, Art. 1).
Resolución 734 de 2006 .
A través del cual se articuló la obligatoriedad de los empleadores sobre
implementar un capítulo en el reglamento de trabajo en donde se tengan en cuenta
las estrategias para prevenir el acoso laboral, así como el procedimiento interno para
abordar una solución a esta problemática. (Ministerio de la Protección Social, 2006,
Art.1)
Por medio de la cual se establecen disposiciones sobre la identificación,
evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para el estudio de la causa de las
enfermedades originadas por el estrés ocupacional. (Ministerio de la Protección
Social, 2008, Art.1)
Por medio de la presente resolución, se definen aspectos de la conformación
y funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral, para todo tipo de empleadores

50
de empresas publicas y privadas, y defines las responsabilidades de las
administradoras de riesgos profesionales, con respecto al desarrollo de las medidas
preventivas y correctivas frente al acoso laboral, Postuladas en el artículo 14 de la
Resolución 2646 de 2008. (Ministerio del Trabajo, 2011, Art. 1).
A través de la Resolución 1356 de 2012, el Ministerio de Trabajo efectuó
ciertas modificaciones a la Resolución 652 de 2012, por medio de la cual se
determinó la conformación de los comité de convivencia laboral a cargo de los
empleadores.(Ministerio de Trabajo, 2011).
En el que se insta la adopción del Plan Decenal de Salud Pública 2012-2021,
alojada en el anexo técnico de la presente resolución, el cumplimiento de este, será
de carácter obligatorio para tanto para quienes integran el Sistema General de
Seguridad Social en Salud — SGSSS, como del Sistema de Protección Social, en
función de sus competencias y responsabilidades.(Ministro de Salud y Proteccion
Social, 2013).
En donde se determina la obligatoriedad de adoptar la Política Nacional de
Salud Mental, contenida la presente resolución.( Ministerio de Salud y Protección
Social, 2018, Art.1).

51
Mediante la cual, se implementa la Batería de Instrumentos para la
Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para la
Promoción, Prevención e Intervención de los Factores Psicosociales y sus efectos
en la Población Trabajadora y sus Protocolos Específicos, además se dictan otras
disposiciones de importancia. (Ministerio del Trabajo,2019, pág.1)
A través de la cual se adopta la Política Integral para la Prevención y Atención
del
Consumo de Sustancias Psicoactivas, contenida en la presente resolución.. La
implementación de la Política se realizará por medio del Plan Decenal de Salud
Pública y el Plan Nacional de Salud Mental. (Ministerio de Salud y Protección Social,
Art.1).
La presente resolución tiene por objeto el establecimiento de los
Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
(SG-SST) . Estos Estándares Mínimos conciernen al conjunto de normas, requisitos
y procedimientos de obligatorio cumplimiento por parte de los empleadores y
contratantes, mediante los cuales se establecen, verifican y controlan las
condiciones
fundamentales para el funcionamiento, ejercicio y desarrollo de actividades en el
Sistema de Gestión de seguridad y salud en el trabajo (SGSST). (Ministerio del
Trabajo, 2019, Art 1,2).

52
Mediante la cual se establece la implementación como referentes técnicos
mínimos obligatorios, para la identificación, evaluación, monitoreo permanente e
intervención de los factores de riesgo psicosocial, 15 instrumentos de evaluación y
guías para el abordaje y la intervención de los mismos, La aplicación de estos
instrumentos está destinada a todos los empleadores de sectores públicos y
privados, trabajadores dependientes e independientes, entre otros. Además, la
resolución también dictamina que la periodicidad de la evaluación dependerá del
nivel de riesgo psicosocial. Asimismo, Se consolidan reglas para la custodia de los
instrumentos de evaluación de factores de riesgo y se clarifican los mecanismos de
intervención de factores de riesgo psicosocial referente a las situaciones de
contingencia sanitaria, ambiental y social.(Ministerio del Trabajo, 2022, Art.1,2,3).
3. Capitulo III
3.1. Metodología de investigación
3.1.2. Enfoque
Este estudio se realiza bajo un enfoque cualitativo de investigación, puesto
que este permite comprender la profundidad del fenómeno desde la perspectiva de
los actores sociales, desde diferentes contextos y perspectivas socioculturales,
mediante la implementación de métodos encaminados al estudio de las situaciones
humanas, las narrativas, vivencias, experiencias y los discursos sociales. Los
resultados del análisis del fenómeno estudiado se interpretarán en función del

53
contexto. Esta condición de la realidad como construcción, que concierne a la
investigación cualitativa, es el resultado de las percepciones, los imaginarios
sociales, las facultades cognitivas y del lenguaje que permiten organizar las
significaciones de estos, de manera que es posible construir comprensiones acerca
una situación o problemática (Corbetta, 2003).
Con relación a lo anterior, el tema de los riesgos psicosociales también tiene
una carga social, cultural y subjetiva que presupone el principal interrogante
epistemológico que se postula este tipo de investigación, pues este busca indagar
acerca de las significaciones de la “realidad” percibida por los otros. (Sandoval,
1996).
En el caso de esta investigación, se toma en cuenta los factores de riesgo
social asociados con el desempeño de actividades de vigilancia privada en
Colombia, en donde se tiene por objeto comprender el estado de la situación actual
en el país con respecto al abordaje de este tipo de riesgos en la población afectada,
desde la perspectiva de la Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo, en
donde se considera pertinente la implementación de los métodos de la investigación
cualitativa, pues (cueto, 2020), afirma que la explicación de los fenómenos que
hacen parte de la dimensión de la salud, carece de sentido sin la perspectiva de los
sujetos que portan la salud o la enfermedad. En consecuencia, la Metodología de la
Investigación Cualitativa en el ámbito de la salud se ha consolidado mediante un
enfoque fundamentado en el estudio sistemático de las experiencias vividas en la
cotidianidad y ha abordado el axioma de la salud como un aspecto cultural, mediante
la premisa de que la mayoría de las características de la salud son de naturaleza

54
social, por consiguiente, los conceptos de salud y enfermedad se encuentran
asociados a creencias y valoraciones socioculturales.
3.1.3. Tipo de estudio
Esta investigación es de tipo descriptiva, este tipo de estudios están
orientado al desarrollo de una representación del fenómeno que se decide estudiar,
mediante la descripción de los aspectos que lo caracterizan. De acuerdo a Grajales
(2020), describir en este caso, es sinónimo de medir. La aproximación cualitativa
evalúa el desarrollo natural de los sucesos, es decir, no hay manipulación ni
estimulación de la realidad, se miden variables, conceptos o categorías con el
propósito de especificar las propiedades de un fenómeno, a partir de un profundo
análisis de la información obtenida. Además, este tipo de investigaciones se
encargan de estudiar cada característica de forma independiente para
posteriormente, relacionar las mediciones de dos o más características, con el fin de
determinar cómo se manifiestan en relación al fenómeno. Pero en ningún momento
se pretende establecer la forma de relación entre estas características. En algunos
casos los resultados pueden ser usados para predecir. Grajales (2020),
3.2. Población y muestra
Población
Esta investigación tiene como objeto el estudio de los factores de riesgo
psicosocial presentados en personas que se desempeñan como vigilantes de
seguridad privada, residentes en Colombia. El Ministerio de Defensa Nacional afirma
que existen alrededor de 400.000 vigilantes que laboran en función de este sector.

55
Muestra
Para la muestra que conforma este estudio, que es de tipo documental, por lo
tanto la muestra es de orden teórica, se tuvieron en cuenta alrededor de treinta y
cinco documentos con información asociada a las categorías de los objetos de
estudio que investiga este proyecto, para el desarrollo de la investigación, se
analizaron más de 30 investigaciones referentes con datos de empleados del área
de vigilancia y seguridad privada.
3.3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de información
La técnica de recolección de datos empleada para esta investigación fue la
revisión documental. Se realizó a través de la recopilación de información alojada en
documentos, artículos y revistas científicas, informes de estudio internacionales,
nacionales y locales y mediante publicaciones de resultados de la implementación
de la batería de evaluación de riesgos psicosociales de diversas empresas de
seguridad privada. Montagud (2020), postula que este tipo de instrumento tiene
como objeto fundamental el comprobar la validez de hipótesis, permite la
comprensión de las características de un fenómeno, mediante el análisis de las
muestras teóricas rescatadas durante a recolección de información, en esencia,
busca la exploración de lo conocido acerca del tema de estudio hasta el momento y
pretende informar sobre los aspectos que tienen relación con el fenómeno a
observar y la problemática trabajada, en este caso, el tema de los riesgos
psicosociales con relación a las empresas de vigilancia en Colombia. Además, este
tipo de orientación permite la descripción del objeto de estudio con todos sus
detalles posibles. Ordenando y seleccionando toda la información existente
relacionada con el mismo, previa a la redacción de este trabajo.

56
De igual modo, Estrada (2020), postula que la investigación documental se
cataloga como un mecanismo esencial para el proceso de la investigación científica,
constituyéndose como una estrategia en donde es posible observar y analizar
sistemáticamente sobre realidades ya sean de orden teórico o no. En donde se
utilizan diferentes tipos de documentos. A través de la recolección de información se
busca indagar, interpretar y presentar datos sobre un tema específico acerca de
cualquier rama o disciplina de la ciencia. Se implementa además una metódica de
análisis que tiene como objeto encontrar vacíos y reinterpretar enfoques, además de
obtener resultados que pueden servir como base para el desarrollo de la creación
científica futura.
3.4. Análisis de la información
Para el proceso del análisis de la información, se utilizan los supuestos de La
teoría fundamentada (TF) propuesta por Barney Glaser (n.1930) y Anselm
Strauss (1916-1996). De la Espriella y Gómez, (2020) exponen que método de
investigación cualitativa busca conceptualizar los datos que emergen en conjuntos o
categorías que contengan patrones y categorizarlos mediante el análisis
comparativo constante, a través de procesos metódicos y sistemáticos, este método
permite la generación de conceptos y teorías que se fundamentan en los datos
obtenidos. “La TF es tanto un método para estudiar procesos como un método en
proceso”. De parte de los investigadores se mantiene una perspectiva sin juicios y
conceptos preconcebidos y se generan comprensiones acerca del fenómeno en
investigación que emergen de los datos. Por consiguiente, esta corriente no solo
captura aspectos de la realidad social, si no que son, dada su naturaleza, una
construcción social de la realidad.

57
Durante el proceso de investigación, se realizó una ficha documental
conforme se iban realizando hallazgos teóricos significativos. El banco de datos se
conformó con el uso de herramientas ofimáticas (Excel), en la que se empleó una
codificación de datos abierta, con el fin de, desarrollar, descubrir y nombrar los
conceptos de acuerdo a sus dimensiones y propiedades, esto permite procesar las
ideas y significados hallados en la información. Posteriormente se descomponen los
datos y se examinan para analizar y comparar diferencias y similitudes. Todos estos
se agrupan en categorías para facilitar su análisis comparativo y correlacional.
Posteriormente, se realizó una codificación axial selectiva de los datos que
anteriormente fueron reagrupados por subcategorías, se implementó el paradigma
como mecanismo analítico conceptual para ordenar los datos y se articularon los
datos de acuerdo a sus dimensiones y propiedades para conformar categorías que
se relacionaron entre sí, esto hizo posible el surgimiento de similitudes entre las
categorías y se generaron las hipótesis que a su vez nos permitieron formular
nuevas explicaciones sobre el fenómeno de los riesgos psicosociales, con relación al
sector trabajo de vigilancia privada, en Colombia, entre los últimos cinco años..
4. Capítulo IV
4.1. Análisis e Interpretación de Resultados
A partir del proceso de análisis de datos, se identificaron algunas tendencias

en los datos recolectados, con respecto a la mayor prevalencia de los riesgos
psicosociales relacionados con la ejecución de actividades laborales relacionadas
con la seguridad y vigilancia privada, en Colombia entre el 2017 y el 2022.
Se encontró que la dimensión de demanda de carga mental, es uno de los

principales factores de riesgo en la población trabajadora, dada la naturaleza de sus

58
funciones y la cantidad de responsabilidades que suelen ir incluidas en las funciones

se los guardias de seguridad.
También se vislumbró la dimensión de la jornada de trabajo, en donde

varios autores coinciden en los resultados de sus investigaciones, tanto a nivel
internacional, como a nivel Nacional, que uno de los principales factores de riesgo
relacionado con este sector es la jornada laboral, pues el horario de los guardias de
seguridad oscila entre las 12 y a veces las 24 horas consecutivas de ejecución de
actividades laborales, lo que ha generado muchos problemas de salud en la
población que labora en seguridad privada.
Por otro lado también fue posible identificar que entre el 2017 y 2022
acontecieron situaciones de orden mundial como la contingencia sanitaria, que
atravesaron todas las dimensiones humanas y por supuesto causaron una ola de
consecuencias frente a la salud de las personas, no solamente desde el punto de
vista orgánico, si no que también produjo afectaciones a nivel psicológicas y
aumento los factores de riesgo psicosociales que particularmente eran suscitados en
este medio. Por consiguiente, se analiza la relación longitudinal existente entre el
estado de los factores de riesgo psicosocial que se presentó entre 2017-2019 y
2019-2022, teniendo en cuenta que el primer lapso está caracterizado por el
contexto sociocultural especifico de ese espacio temporal y la segunda está
tranversalizada por la aparición de la pandemia, por lo que se encontraron algunas
distinciones con respecto a la información recolectada.
5. Capítulo V
5.1. Conclusiones y Recomendaciones
El sector de vigilancia y seguridad privada es una población que se encuentra

en un margen de exposición latente a los factores psicosociales, pues las
condiciones laborales de quienes realizan estas labores no suelen ser las más
propicias para la salud. Constantemente están inmersos a diversas situaciones en

59
las cuales se enfrentan a una gran cantidad de generadores de estrés y demás

aspectos que ponen en riesgo el bienestar y a salud mental.
Se recomienda a los profesionales de las áreas y diferentes disciplinas

encargadas de velar por la salud y la seguridad de las personas en función del
trabajo, estar siempre en constante actualización sobre el estado de los riesgos a
nivel contextual, además de realizar un estudio constante de las condiciones que
relacionadas con las variables que se van presentando a través del tiempo, los
avances tecnológicos y científicos, ya que de esto depende un buen diagnóstico e
intervención desde la raíz a todos los aspectos emergentes con el tiempo.
3. Referencias Bibliográficas
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a_de_seguridad_privada_de_Bogota_Intra_psychosocial_risks_and_extra_la
bor_in_a_Bogota_private_security_company/links/
60c7a3d8a6fdcc57ed05318d/Riesgos-psicosociales-intra-y-extra-laborales-
en-una-empresa-de-seguridad-privada-de-Bogota-Intra-psychosocial-risks-
and-extra-labor-in-a-Bogota-private-security-company.pdf


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Fundación Universitaria Internacional de La Rioja (UNIR)

Facultad de Ciencias Empresariales, Contables y

Pregrado en Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo

REVISIÓN DEL ESTADO DE LOS FACTORES DE RIESGO

Director: Ing. Msc. Yuly Andrea Celemín Pabón

Los riesgos psicosociales en las empresas de vigilancia y seguridad privada en

Los riesgos psicosociales en las empresas de vigilancia y seguridad privada en

Los riesgos psicosociales en las empresas de vigilancia y seguridad privada en

Los riesgos psicosociales en las empresas de vigilancia y seguridad privada en

Existen diversos sectores económicos que por la naturaleza de sus

funciones y la demanda social que generan, como lo es el caso de la vigilancia en el

sector de seguridad privada, tienen una vulnerabilidad o predisposición con relación

a la prevalencia de los riesgos psicosociales, estos tienden a aumentar

que tienen como oficio la vigilancia, en su gran mayoría habitualmente están

expuestos a diversas situaciones que de no ser tratadas e intervenidas

oportunamente, generar repercusiones frente a la salud física y mental de los

Esta investigación se realiza a través de una revisión exhaustiva y un análisis

cualitativo de literatura científica, reportes estadísticos, artículos e informes de

estudios encontrados en diversas fuentes electrónicas nacionales e internacionales,

en donde se busca comprender el estado general de los factores de riesgo

privada en Colombia entre 2017 y 2022, además de averiguar la efectividad de las

individuales y colectivas, además del impacto ocasionado en la salud física y mental,

derivado de la exposición a este tipo de riesgos, mediante un análisis de datos

obtenidos de diversas fuentes. Por último, se pretende demostrar la importancia de

Los riesgos psicosociales en las empresas de vigilancia y seguridad privada en

de promoción y prevención y demás mecanismos para la intervención psicosocial

desde la seguridad y salud en el trabajo, en especial para el sector de vigilancia

privada en Colombia. Esta investigación es de tipo descriptiva y se realiza bajo un

enfoque cualitativo de investigación, la técnica de recolección de datos empleada

para esta investigación fue la revisión documental. Se realizó a través de la

recopilación de información alojada en documentos, artículos y revistas científicas,

informes de estudio internacionales, nacionales y locales. Para el proceso del

análisis de la información, se utilizan los supuestos de La teoría fundamentada (TF)

propuesta por Barney Glaser (n.1930) y Anselm Strauss (1916-1996). En los

resultados se encontró que la dimensión de demanda de carga mental y la

dimensión de la jornada de trabajo, son unos de los principales factores de riesgo en

la población que trabaja en Vigilancia.

1.2 Objetivo General

Identificar cómo se han intervenido los riesgos psicosociales en el sector de la

vigilancia privada en Colombia, entre 2017 y 2022, desde la perspectiva de la

seguridad y salud en el trabajo.

1.2.1 Objetivos Específicos

● Revisar el estado general de los factores de riesgo psicosocial a los

Los riesgos psicosociales en las empresas de vigilancia y seguridad privada en

● Indagar acerca de la efectividad de las estrategias que han

implementado las empresas del sector de vigilancia privada en Colombia en los

datos obtenidos de diversas fuentes.

● Demostrar la importancia de una mejora (actualización) en las

estrategias para la intervención psicosocial desde la seguridad y salud en el trabajo,

en especial para el sector de vigilancia privada en Colombia, en virtud de una

exploración de estudios antecedentes consultados en fuentes nacionales e

Los riesgos psicosociales en las empresas de vigilancia y seguridad privada en

1.3 Planteamiento del problema

El trabajo es un componente que atraviesa la cotidianidad de cualquier sujeto

riesgo su bienestar, físico y mental o incluso su vida. Desde el momento en el que se

pudieron ser evitables. En la búsqueda de diversas entidades de orden mundial por

garantizar la seguridad y salud de los trabajadores, se han ejecutado gran variedad

de políticas, exigencias, normativas y estudios. Con relación a lo anterior, mediante

estas investigaciones se ha determinado el riesgo psicosocial como uno de los

factores que más impacto ha generado a nivel de prevalencia y consecuencias en la

provocar afectaciones en la salud fisiológica y psíquica de las personas. Estos tienen