E s p e c i a l i s ta s e n S e r v i c i o s

Tus Herramientas
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Tus Herramientas /11

Tu imagen personal
Lleva tus manos
bien arregladas y
trata de lavarlas
seguido por el
constante contacto
Manten siempre un buen con el dinero.
peinado para que tu cabello
se vea arreglado
Tu presentación personal es
muy importante para prestar un
excelente servicio a los clientes.
Procura usar
Ten en cuenta estas camisa y no Siempre usa
recomendaciones para que camisetas zapatos cerrados,
reflejes un profesionalismo al evita el calzado
momento de prestar el servicio. informal como
sandalias.

Usa colores neutros en

tu vestuario.
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Tus Herramientas /11

Tu imagen personal
Tu cabello siempre
bien arreglado

Si en tus responsabilidades Lleva la corbata bien

está el uso del uniforme
efecty, debes seguir estos
lineamientos para una
excelente prestación del
servicio a nuestros clientes
Recuerda que dar una buena
imagen hará que los clientes
tengan un concepto positivo
de nuestros servicios.
puesta, con el nudo bien
ubicado en el cuello
Usa media
Manten tus zapatos velada de tonos
siempre limpios y en oscuros
buen estado
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Bienvenido a Efecty /11

Tus herramientas Equipo de computo con

aplicativo instalado para operar,
teclado y mouse.

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Valor del giro $250.000

La impresora térmica no
Nombre destinatario Edwin Javier Gómez Bustos

Documento identidad destinatario 123456789

requiere cambio de tinta, tan

solo reponer los rollos de papel.

El biométrico es el dispositivo
esencial para la captura de huellas.

La caja fuerte debe estar

oculta de la vista al público y
solo debe contener el dinero
del Punto de Atención.
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Bienvenido a Efecty /11

Ingreso de usuario
Tipo de usuario: CAJERO

Usuario: 123456789

Sieweb live POS es el sistema de Información, el

software donde registrarás todas las operaciones de
nuestro portafolio de productos.
Al finalizar y superar el entrenamiento, nos podremos en
contacto contigo para iniciar el proceso de creación de
usuarios y enrolamiento para que puedas empezar a
prestar servicio.
Cuando ya te hayan asignado el usuario, debes
ingresarlo en el espacio correspondiente y luego colocar
tu huella.
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Bienvenido a Efecty /11

Wikiefecty
Otra de tus herramientas para la operación es WikiEfecty,
esta es una aplicación que te permite consultar los
documentos actualizados y los requisitos para realizar un
recaudo, además tendrás acceso a los procedimientos
para la ejecución de la operación.

Puedes ingresar a Wikiefecty desde

Sieweb, haciendo clic en este botón que
está ubicado en la parte baja a la izquierda.
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Bienvenido a Efecty /11

En la parte superior encontrarás

el campo de búsqueda.
Escribe alguna palabra referente
al proyecto que estés buscando y
haz clic en el botón Buscar, la
Wiki filtrará los resultados
relacionados.
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Bienvenido a Efecty /11

Menú Wikiefecty

Consulta las instrucciones Aquí encontrarás las Visualiza los documentos

de servicio para instrucciones de servicio para relacinados con la
proyectos de recaudo proyectos de giro empresarial prestación de servicio

Encuentra todas las Consulta los álbumes de identificación Encuentra información importante
presentaciones con información de todos los tripulantes de las relacionada con el Punto de Atención y
relacionada a Mercadeo transportadoras con la operación diaria
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Bienvenido a Efecty /11

Alistamiento
del Punto de Atención

Ten siempre presente estas

recomendaciones, para que a 1
diario realices el alistamiento PUNTO DE ATENCIÓN
previo a la apertura de tu Punto IMPECABLE Y ASEADO
de Atención. Manten rutinas diarias de limpieza
para el Punto de Atención, tanto en su
Cumplirlas mejorará la exterior como en el interior.
experiencia que el cliente pueda
tener al momento de recibir el Un ambiente limpio favorece la buena
servicio, lo cual hará que este se atención y ofrece un espacio agradable
sienta bien en el Punto de para la prestación del servicio.
Atención y sea posible que
vuelva haciendo uso de nuestros
servicios varias veces.
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Tus Herramientas /11

2 ESTADO DE
LOS DISPOSITIVOS 3 VERIFICA
LA SEGURIDAD

Antes de iniciar la apertura del Punto de Atención, revisa Siempre antes de realizar la apertura del Punto, haz una revisión de
el óptimo funcionamiento de los dispositivos y también seguridad, observa tus alrededores, verifica que no se encuentren
la conexión a internet. personas ni vehículos sospechosos y si es necesario, solicita
acompañamiento al cuadrante de la Policía más cercano.

Ingreso de usuario
Tipo de usuario: CAJERO

Usuario: 123456789

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Valor del giro $250.000

Nombre destinatario Edwin Javier Gómez Bustos

Documento identidad destinatario 123456789

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UCE
I HAVE A DREAM
universidad corporativa

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Tus Herramientas
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la evaluación al final del curso.
Ya puedes continuar con el tercer módulo.

La información y las imágenes consolidadas en este documento son de carácter confidencial y su finalidad es únicamente formar Especialistas en Servicio de Efecty en operaciones propias al negocio, por lo tanto no se permite la divulgación parcial o total de la información aquí expuesta.