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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (MBA)

ASIGNATURA: Análisis de la situación.

DOCENTE: Dr. Miguel Ángel Reyna.

ESTUDIANTE: Marián Cristina Andrade.

FECHA: 14 de junio de 2021.

GRUPO: 53

Elaboración de una Propuesta de Valor

La propuesta de valor, de una empresa o negocio, representa una serie de beneficios que se
ofrece a los posibles clientes mediante productos o servicios, por lo tanto, dicha propuesta
debe estar enfocada en la perspectiva del cliente. Analizar a la competencia te permite
determinar una ventaja competitiva, pero para la definición de valor, necesitas conocer a tu
cliente. Yves Pigneur y Alexander Osterwalder han dedicado un libro explicando esta
metodología, en la cual se utiliza un primer lienzo divido en tres partes acerca del perfil del
cliente.

En los trabajos del cliente se indica las actividades que llevan a cabo en su rutina personal o
laboral y que requieren de una solución. En la siguiente sección se indica las frustraciones
del cliente durante el desarrollo de su trabajo, también incluye los riesgos que debe
afrontar. La tercera parte describe los beneficios y resultados que quiere conseguir el
cliente.

En el segundo lienzo se determina las características del producto o servicio y las soluciones
que puede aportar al cliente. Igualmente se divide en tres partes. En productos y servicios se
describe la oferta de la empresa, el aliviador de frustraciones explica cómo los productos o
servicios solucionan ciertas dificultades que enfrentan los clientes, y en la creación de
alegrías se describe la satisfacción o beneficios que se generan a partir del consumo de tu
producto o servicio.
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Descripción.

 Sector: Calzado Deportivo.


 Nombre del negocio: Mamba Sport (real).
 Ámbito de competencia: Ecuador, ciudades de Riobamba y Puyo.
 Cliente: Principalmente madres de familias con lugar de trabajo fijo dentro de la Empresa Pública Municipal del Mercado Mayorista de
Productores Agrícolas.

Variedad ara
Marca exclusiva, cualquier miembro Destacar en su
de la familia Sentirse funcional, lugar de trabajo
aún no es común en
cómoda y con energía
el mercado
ecuatoriano Garantía
Cubrir los gastos
Tener una buena apariencia de la casa
Sensación ligera,
cómoda, moderna y Dar lo mejor a su familia
Venta de Estar pendientes de sus
de la mejor calidad en cuanto a calidad
zapatillas esposos, hijos, etc.

Adquisición del No vender sus productos


Trabajar todos los
producto desde el Vender todos
Marca días de la semana
primer pago No alcanzar a pagar todas las deudas sus productos
Skechers
Pagar deudas
Facilidades de Venta a No tener tiempo libre Descuidar las
pago a crédito, domicilio y necesidades de
pagos semanales al lugar de Descuidar su imagen su familia
trabajo por falta de tiempo
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Conclusión.
La elaboración de la propuesta de valor nos sirve para entender si el producto o servicio
está alineado con las necesidades del cliente, y si existe viabilidad dentro del mercado. Con
la venta de nuestro producto, zapatillas Skechers, pretendemos satisfacer de alguna manera
las necesidades de nuestro cliente principal, las madres de familia que trabajan dentro de la
Empresa Pública Municipal del Mercado Mayorista de Productores Agrícolas. Por medio de
la experiencia conocemos que son ellas quienes están al pendiente del cuidado de su hogar,
al trabajar todos los días de la semana sin descanso, es de gran ayuda encontrar productos
que necesiten sin tener la necesidad de dejar su lugar de trabajo, por lo que nuestra venta
es a domicilio transportando la variedad de modelos y tallas.

Sabemos que las zapatillas originales, sin importar la marca, tienen un precio medio-alto, sin
embargo, este precio respalda la calidad del producto. Los clientes pueden estar seguros
que al comprar zapatillas Skechers la calidad está garantizada, la misma que buscan para el
consumo de sus familias. Adicionalmente nuestro distintivo de negocio es la facilidad de
pago que ofrecemos, el precio del producto al contado es el mismo precio a crédito, los
pagos semanales dependerán de los pares de zapatillas adquiridos.

Nuestro producto, además de no ser una marca regada como nike, adidas, puma, etc., se
caracteriza por ser ligero, cómodo y tener las plantillas más suaves del mercado, incluyendo
plantillas ortopédicas, lo que hacen de estas zapatillas las mejores para pasar el día de
trabajo en constante movimiento.

Bibliografía.
Benitez, P. (2020). Lienzo de propuesta de valor de Pigneur y Osterwalder (paso a paso).
Economía TIC. Recuperado el 11 de junio de 2021, de
https://economiatic.com/propuesta-de-valor/

Betancourt, D. (2021). Lienzo de propuesta de valor: El canvas para ajustar tu oferta y


aumentar tu demanda. Ingenio Empresa. Recuperado el 11 de junio de 2021, de
https://www.ingenioempresa.com/lienzo-de-propuesta-de-valor/
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More, M. (2020). La tecnología para crear modelos de negocio. Thinking for Innovation.
Recuperado el 11 de junio de 2021, de https://www.iebschool.com/blog/que-es-el-
modelo-canvas-y-como-aplicarlo-a-tu-negocio-agile-scrum/

Vega, C. (2018). El Business Model Canvas de Alex Osterwalder. Recuperado el 11 de junio


de 2021, de https://cristinaramosvega.com/business-model-canvas-alex-
osterwalder/

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