AX-SASSO-07 Plan de Respuesta A Emergencias Ver. 02

Clave AX-SASSO-07
Clasificación Público Plan de respuesta a emergencias

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Tipo del documento Anexo
Índice
1. OBJETIVO......................................................................................................................................................2
2. ALCANCE......................................................................................................................................................2
3. DEFINICIONES.............................................................................................................................................2
4. CONTEXTO...................................................................................................................................................5
5. COMISIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE (CSH).......................................................................................6
6. LIDERAZGO..................................................................................................................................................7
7. BRIGADAS.....................................................................................................................................................8
8. SITUACIONES DE EMERGENCIA...........................................................................................................10
9. CLASIFICACIÓN DE LA EMERGENCIA.................................................................................................24
10. ATENCIÓN DE LA EMERGENCIA.........................................................................................................25
11. EVALUACIÓN DE DAÑOS......................................................................................................................39
12. FINALIZACIÓN DE LA EMERGENCIA.................................................................................................40
13. PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL................................................................................41
14. SIMULACROS...........................................................................................................................................41
15. AUDITORÍAS INTERNAS........................................................................................................................41
16. NO CONFORMIDADES............................................................................................................................41
17. CONTROL DE CAMBIOS.........................................................................................................................42
Prohibida reproducción total o parcial de este documento, así como su extracción física o electrónica. Todo uso indebido será sancionado.
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1. Objetivo
El presente plan de emergencias tiene como objeto documentar, establecer e implementar el proceso de respuesta a
emergencias, así como las acciones y lineamientos que permitan dar una respuesta eficiente por medio de recursos
humanos y materiales (personal capacitado y equipo adecuado) en caso de una emergencia, la cual puede presentarse
en cualquier instante durante el desarrollo de actividades rutinarias o no rutinarias, y/o por causas naturales. Teniendo
como finalidad la integridad de los trabajadores, la preservación de las instalaciones y la protección al medio ambiente.
2. Alcance
Todo el personal, visitantes, proveedores, contratistas y demás partes interesadas que laboran, dan soporte, prestan
servicios o cualquier otra función dentro de IIESA en la afluencia de personas incluyendo visitantes, proveedores, etc.
La afluencia de personas incluyendo visitantes, proveedores, etc., es mayor a 50 personas. La cantidad de personas
discapacitadas que laboran actualmente dentro de la empresa es cero, sin embargo, se considera el ingreso por parte
de partes interesadas.
Dentro del SIG se hace una declaratoria por la Alta Dirección sobre el alcance de este SIG mediante el documento DE-
CAL-03 Alcance del SIG.
2.1 UBICACIÓN
Cosalá #19, colonia Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P 06170, CDMX.
Las colindancias con la empresa son las siguientes:
Al norte: Avenida Michoacán en donde están ubicados los restaurantes We Love Burguers y Primos Condesa y
edificios habitacionales.
Al sur: Se encuentra la calle de Alfonso Reyes y existen edificios habitacionales y restaurante El Diez, un salón de
belleza, una tienda regalos y una empresa de pesca deportiva Royal Bass Trout.
Al oriente: Se encuentra la calle Mazatlán Escuela Montessori Kids, edificios habitacionales y el restaurante Primos
Condesa
Al poniente: Se encuentra la Secretaria de Economía, edificios, casas habitacionales y oficinas.
Se colinda con las avenidas Michoacán, Mazatlán, Alfonso Reyes y a dos cuadras se encuentra el Circuito Interior. Se
cuenta con un hospital de IMSS de especialidades, urgencias y de medicina familiar ubicado en: Aguascalientes 159,
Col Hipódromo, Cuauhtémoc, C.P 06100 CDMX. Adicional para algún tipo de incidentes leve o enfermedades
generales se tienen diversos consultorios y laboratorio clínico.
3. Definiciones
No. Concepto Descripción

1. Oficinas Centro de trabajo en el cual prestan sus servicios los colaboradores de IIESA.
2. IIESA Ingeniería e Instalaciones Especiales S.A. de C.V.
3. Personal Toda persona que presta servicios subordinados a IIESA.
Es toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior, o la muerte,
Accidente de
4. producida repentinamente en ejercicio de sus funciones o con motivo del trabajo,
trabajo
cualesquiera que sean el lugar y el tiempo en que se presente.
5. Agente Todo acontecimiento que puede impactar a un sistema afectable (población y entorno) y
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transformar su estado normal en un estado de daños que pueden llegar al grado de
perturbador desastre; por ejemplo, sismos, huracanes, incendios, etc. También se le llama calamidad,
fenómeno destructivo agente destructivo, sistema perturbador o evento perturbador.
Es una señal o aviso sobre algo que va a suceder en forma inminente o ya está ocurriendo.
6. Alarma Por lo tanto su activación significa ejecutar las instrucciones establecidas para una
emergencia.
Es el conjunto de elementos naturales y artificiales o inducidos por el hombre, que hacen
7. Ambiente posible la existencia y desarrollo de los seres humanos y demás organismos vivos que
interactúan en un espacio y tiempo determinados.
Brigada de
8. Grupo organizado y capacitado en una o más áreas de operaciones de emergencia.
emergencia
Acontecimiento que puede impactar a un sistema afectable (población y entorno) y
transformar su estado normal, en un estado de daños que pueden llegar al grado de
9. Calamidad
desastre. También se le puede llamar agente perturbador, fenómeno destructivo, agente
destructivo, sistema perturbador o evento perturbador.
Conato de
10. Fuego descubierto y apagado a tiempo.
incendio
Contaminació La presencia en el ambiente de uno o más contaminantes o de cualquier combinación de
11.
n ellos que cause desequilibrio ecológico.
Toda materia o energía en cualesquiera de sus estados físicos y formas, que al
12. Contaminante incorporarse o actuar en la atmósfera, agua, suelo, flora, fauna o cualquier elemento
natural, altere o modifique su composición y condición natural.
Posibilidad de ocurrencia de una calamidad que permite preverla y estimar la evolución y la
13. Contingencia
probable intensidad de sus efectos, si las condiciones se mantienen invariables.
Es el conjunto de actividades y procedimientos estratégicos elaborados para controlar las
situaciones que puedan desencadenarse ante un hecho imprevisto, en las personas,
Control de
14. instalaciones, procesos, como así mismo, producto de catástrofes naturales. El objetivo es
emergencias
controlar dichas situaciones imprevistas e inesperadas para aminorar las consecuencias
del incidente.
Lesiones o afectaciones a las personas, deterioro grave de equipos, instalaciones ó al
15. Daño
medio ambiente.
Evento concentrado en tiempo y espacio, en el cual la sociedad o una parte de ella sufre un
severo daño e incurre en pérdidas para sus miembros, de tal manera que la estructura
16. Desastre
social se desajusta y se impide el cumplimiento de las actividades esenciales de la
sociedad, afectando el funcionamiento vital de la misma.
Situación que pone en riesgo inminente la integridad física y psicológica de los ocupantes
17. Emergencia de un recinto y que requiere de una capacidad de respuesta institucional organizada y
oportuna a fin de reducir al máximo los potenciales daños.
Emergencia Toda situación de peligro que compromete a las instalaciones y/o personal que hace
18.
grado 1 (E 1) necesario la aplicación del Plan de Emergencia Interno.
Toda situación de peligro que compromete a las instalaciones y/o personal, y que por ser
Emergencia
19. de gravedad requiere la colaboración de la Brigada de Emergencia, además del personal
grado 2 (E 2)
del área afectada.
Emergencia Toda situación de peligro, que expone la vida de los trabajadores en forma masiva y que no
20.
grado 3 (E 3) se puede controlar con los elementos materiales y humanos con los que se cuenta.
21. Evacuación Procedimiento obligatorio, ordenado, responsable, rápido y dirigido de desplazamiento
masivo de los ocupantes de un recinto hacia la zona de seguridad de este, frente a una
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emergencia real o simulada.
Evacuación Abandono de todas las personas que ocupan un área de la empresa, como puede ser uno
22.
parcial o más sectores.
Evacuación
23. Abandono de todos los ocupantes de la empresa, de todos los sectores
total
Estado de
24. Nivel de la situación de peligro, se definen tres niveles.
emergencia
Fuego a mayor velocidad, produciendo rápida liberación de energía, aumentando el
25. Explosión
volumen de un cuerpo, mediante una transformación física y química.
Es una reacción química que consiste en la oxidación violenta de la materia combustible;
26. Fuego
se manifiesta con desprendimiento de luz, calor, humos y gases en grandes cantidades.
27. Fuga Es la salida incontrolada de producto desde la infraestructura empleada para su transporte.
Flujo de Cantidad de personas que pasan a través del ancho útil de la vía evacuación, en la unidad
28.
ocupantes de tiempo. Se expresa en personas por minutos.
Es una reacción química resultante de la rápida oxidación de los materiales combustibles
29. Incendio
con desprendimiento en forma de luz, calor, humo, y/o gases.
30. Líder Cualquier persona responsable de un área o departamento
Alguna o el conjunto de las actividades siguientes: producción, procesamiento, transporte,
31. Manejo
almacenamiento, uso o disposición final de sustancias peligrosas.
Acción y efecto de suavizar, calmar o reducir el alcance de un desastre o de disminuir los
32. Mitigar
efectos que produce el impacto de una calamidad en la población y en el medio ambiente.
Fuente o situación con potencial de producir un daño, en términos de daño a personas,
33. Peligro
medio ambiente, la propiedad o una combinación de ellos.
Es la implementación de un conjunto de disposiciones, pautas de prevención y
Plan de
34. procedimientos con el propósito de controlar las consecuencias de un incidente con
emergencia
pérdidas materiales, humanas o que interfieran en la continuidad de las actividades.
Operativo de emergencia en la zona afectada por un desastre, que consiste en el retiro y
35. Rescate traslado de víctimas, bajo soporte vital básico, desde el foco de peligro hasta la unidad
asistencial capaz de ofrecer atenciones y cuidados de mayor alcance.
Es cualquier material generado en los procesos de extracción, beneficio, transformación,
36. Residuo producción, consumo, utilización, control o tratamiento, cuya calidad no permita usarlo
nuevamente en el proceso que lo generó
Combinación entre la probabilidad y consecuencia(s) de la ocurrencia de un determinado
37. Riesgo
evento peligroso.
Es el acontecimiento funesto ocurrido en equipo o instalaciones de la industria que haya
38. Siniestro
causado pérdidas humanas y/o daños materiales.
Consiste en el desplazamiento brusco y de intensidad relativa de zonas de la corteza
39. Sismo
terrestre, con un potencial destructivo variable.
Representación imaginaria de la presencia de una situación de emergencia, mediante la
40. Simulacro cual se fomenta en las personas la adopción de conductas de autoprotección y auto
preparación y se pone a prueba la capacidad de respuesta de las brigadas.
Son aquellas vías que estando siempre disponibles para permitir la evacuación (escaleras
Vías de
41. de emergencia o servicio, pasillos, patios interiores, etc.)ofrecen una mayor seguridad
evacuación
frente al desplazamiento masivo y que conducen a la zona de seguridad de un recinto.
42. Zona de Es una zona de restricción total, en la que no se debe permitir ningún tipo de actividad,
riesgo incluyendo los asentamientos humanos y la agricultura, con excepción de actividades de
forestación, el cercamiento y señalamiento de la misma, así como el mantenimiento y
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vigilancia.
Zona de Es aquel lugar físico de la infraestructura o no, que posee una mayor capacidad de
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menor riesgo protección masiva frente a los riegos derivados de una emergencia
4. Contexto
Se cuenta con un sistema de gestión de seguridad, salud y medio ambiente en el cual se da a conocer este plan de
emergencia el cual perseguirá en las personas una actitud de autoprotección laboral y cuidado del medio ambiente,
teniendo por sustento la responsabilidad colectiva frente a la seguridad. Para poder llevarlo a efecto, es necesario que
todos y cada uno de los trabajadores se encuentren informados respecto al mencionado plan de emergencia, además
de adquirir el compromiso de cumplirlo a cabalidad para evitar potenciales lesiones y/o daños.
Dentro de nuestro SIG se contemplan los factores internos y externos de la organización (FODA) que pueden afectar a
nuestras operaciones, en conjunto con diferente personal de diversas áreas deben realizar una planeación sobre los
riesgos y oportunidades potenciales que pudieran afectar el desarrollo de las actividades
Para este plan se consideran fuentes externas de información para tener un contexto amplio sobre probables factores
que pudieran ocasionar accidentes y enfermedades.
El tipo de emergencia se identifica de acuerdo a las causas que las genera, de modo de solicitar y establecer los
recursos adecuados para la respuesta. El detalle de estas posibles emergencias se detalla en los análisis de riesgos e
identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales.
Estos tipos de fenómenos perturbadores son provocados principalmente por el ambiente donde se encuentran las
instalaciones, la naturaleza o el humano, impactando negativamente el sistema social, ambiente y la salud y seguridad
de los trabajadores.
El listado de las emergencias que pueden ocurrir se deriva de los diferentes fenómenos de perturbación que se
muestra a continuación:
 Fenómenos Hidro-Meteorológicos. Fenómeno formado por un conjunto de partículas acuosas, líquidas o
sólidas que caen a través de la atmósfera. Las partículas acuosas pueden estar en suspensión, ser remontadas
por el viento desde la superficie terrestre o ser depositadas sobre objetos situados en la atmósfera libre. Entre
los principales se encuentran la lluvia, llovizna, granizo, niebla, neblina, rocío, escarcha, chubasco y tromba. En
el caso de las sequias es una situación climatológica anormal que se da por la falta de precipitación en una zona,
durante un período de tiempo prolongado. Esta ausencia de lluvia presenta la condición de anomalía cuando
ocurre en el período normal de precipitaciones para una región bien determinada.
 Fenómenos Químicos Tecnológicos. Eventos que se generan por la reacción violenta de diferentes sustancias
químicas, que pasan a ser muy inestables por su interacción molecular o nuclear. Estos tipos de fenómenos se
encuentran íntimamente ligados al desarrollo industrial y tecnológico y uso de diversas formas de energía y al
complejo manejo, utilización y control de éstas. Estos pueden ser generados por errores humanos o falta y
seguimiento de controles en materia ambiental y de seguridad.
 Fenómenos Geológicos. Conforme a la regionalización sísmica de México la CDMX se encuentra en una zona
de peligro medio a mayor por la cercanía de los epicentros principales del país y la zona del ex lago de Texcoco
donde se encuentra construida la CDMX, por lo tanto representa un riesgo a los trabajadores o partes
interesadas y al medio ambiente. Se produce un sismo cuando los esfuerzos que afectan a cierto volumen de
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roca, sobrepasan la resistencia de ésta, provocando una ruptura violenta y la liberación repentina de la energía
acumulada. Esta energía se propaga en forma de ondas sísmicas en todas direcciones.
La magnitud de un sismo es un número relacionado con la cantidad de energía liberada en el momento de su

ocurrencia. Para calcularla se utilizan los registros de uno o varios sismógrafos y se expresa mediante números
arábigos, incluyendo fracciones decimales, cuando es necesario. Un grado determinado de magnitud implica
alrededor de 32 veces más energía liberada que el anterior. Así, un sismo de magnitud 7 es 32 veces más
energético que uno de 6 y cerca de 1000 veces más grande que uno de 5.
 Fenómeno Sanitario Ecológico. Calamidad que se genera por la acción patógena de agentes biológicos que
atacan a la población, causando la muerte o la alteración de su salud. Las epidemias o plagas constituyen un
desastre sanitario y en donde se incluye la contaminación del aire, suelo y alimentos. Los agentes perturbadores
de origen sanitario son producto en parte del crecimiento poblacional e industrial.
 Fenómenos Socios Organizativos. Calamidad generada por motivo de errores humanos o por acciones
premeditadas, que se dan en el marco de grandes concentraciones o movimientos masivos de población.
 Fenómenos de transporte. Son las situaciones que se presentan mediante el movimiento de automóviles,
trenes, aviones, etc. Estos fenómenos causan daños a las personas y a las propiedades ya sea de la empresa,
gobierno, trabajadores y demás personas interesadas.
 Dentro del contexto de la organización se verifican los riesgos que puedan existir por las colindancias a la
empresa, haciendo un análisis se indica que existe colindancia por edificios de oficinas, gimnasios, edificio
público, locales comerciales, restaurantes, edificios habitacionales, escuelas, construcciones, etc.
Existe un riesgo moderado para colapsos, incendio o explosión, inundación y de amenaza de bomba conforme a la
aplicación de la metodología de gestión de riesgos y oportunidades y las colindancias al exterior.
Existe riesgo de caída de árboles que se encuentran en banquetas aledañas y en el camellón de avenida Alfonso
Reyes que pueden ocasionar un accidente.
Existe riesgo de atropellos y accidentes de vehículo por la colindancia con importantes avenidas con gran afluencia de
vehículos.
Al haber una gran concentración masiva de personas por las colindancias, existe el riesgo de epidemias asaltos,
secuestros, robos y manifestaciones.
Al haber una gran cantidad de restaurantes aledaños, se tiene el riesgo de contraer algún tipo de enfermedad, alergias
o intoxicaciones por el consumo de alimentos.
5. Comisión de seguridad e higiene (CSH)
La integración de la CSH se integrará conforme lo siguiente:
 Una coordinación una secretaría y dos vocales.
En caso de haber alguna baja o cambio previsto dentro de los integrantes de la CSH, se realizará la sustitución del
integrante. Tanto la integración como la modificación de los integrantes se harán en el IIESA-FRE-02-20 Acta de
integración de la CSH.
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Una vez constituida la CSH se deberá realizar el FO-SASSO-53 programa anual de recorridos de la CSH a más tardar
los 60 días iniciados el año o 30 días a la integración para el caso de los proyectos, donde sus operaciones sean fuera
del edificio. Se determinarán prioridad en los recorridos de verificación con base en las áreas o zonas con mayor
presencia de agentes o condiciones inseguras, en las actividades donde se presenten más incidentes, accidentes o
enfermedades de trabajo.
Para el caso de verificaciones extraordinarias están se deberán realizar en algunos de estos casos:
 Cuando ocurra algún accidente o enfermedad de trabajo al interior del edificio.

 Cuando existan modificaciones a la infraestructura considerables que puedan afectar a la salud o seguridad de
los trabajadores.
Las actividades de riesgos, acciones, responsables y porcentajes de avance se registrarán mediante el formato FO-
SASSO-54 Bitácora de seguimiento a recorridos de la CSH. El área de SASSO asegurará el correo cierre de los
hallazgos detectados con los responsables de la resolución.
6. Liderazgo
La Dirección demuestra su liderazgo y compromiso en la implantación de este plan, determinando y proporcionando los
recursos humanos, financieros, de información, técnicos y cualesquier otro para el buen desempeño del proyecto.
Se promueve la participación de todos los trabajadores para participar en brigadas, comisiones y demás equipos de
trabajo que se desarrollan en este plan. Fomenta a través del responsable de SASSO la consulta y comunicación de
cualquier tema de seguridad y protección ambiental. Así mismo determina y elimina obstáculos para la participación de
todos los trabajadores en la formación de los brigadistas. Se enfocan recursos para la formación y el tiempo que
conlleva.
Algunas funciones, responsabilidad y autoridad de la Dirección son las siguientes:
 Proporcionar los recursos humanos y materiales necesarios para la correcta implantación de este plan.
 Asegurar que todos los trabajadores, contratistas, proveedores, personal de visita y demás cumplan con lo
establecido en este plan y demás disposiciones legales
 Proveer espacios y lugares donde realizar simulacros, repliegues, evacuaciones y demás consideraciones
al momento de suscitarse una emergencia real.
 Asegurarse que se utilicen los procedimientos aplicables a cada actividad con el fin de poder establecer las
medidas preventivas en los ámbitos de seguridad, salud y protección ambiental con el fin de evitar que sus -
cite alguna emergencia.
 Implantar los lineamientos descritos en este plan en todas las actividades de la empresa.
 Detener cualquier actividad que conlleve un riesgo para la salud, seguridad o medio ambiente.
 Promover la participación de todos los trabajadores para la integración de brigadas y equipos interdisciplina -
rios que ayuden al logro del objetivo de este plan.
 Actualizar la base de riesgos e impactos potenciales, conforme las actividades desarrolladas y los cambios.
 Implantar los controles establecidos en este plan.
 Realizar concientización en todo el personal para evitar que se presentes las situaciones de riesgo potencia-
les que se describen en este plan.
 Seguir los lineamientos legales en materia de emergencia, simulacros, etc.
 Fomentar y realizar la mejora continua en todas las actividades con el fin de prevenir emergencias.
Algunas funciones, responsabilidad y autoridad del médico de la empresa son las siguientes:
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 Proporcionar atención médica de 1er nivel en cualquier tipo de accidente o enfermedad que ocurra dentro
de las instalaciones (cuando se encuentre físicamente en el inmueble). Esta atención puede ser vía remota.
 Generar exámenes médicos e historias clínicas a todo el personal de la empresa
 Generar listado de personal vulnerable (alergias, enfermedades supresoras del sistema inmunológico, em-
barazadas, enfermedades crónico-degenerativas, etc.)
 Referir al personal que necesite atención medica de 2do o 3er nivel médico
 Generar y dar seguimiento al tratamiento médico (medicamentos, reposo, terapias, etc.) para los padeci -
mientos encontrados en el personal.
 Informar al líder inmediato del personal sobre los días de reposo relativo (días que no estén amparados por
una incapacidad del IMSS) que debe tener el personal.
 Participar y dar auxilio al personal en las situaciones de emergencia. Hacer entrega formal a los paramédi-
cos de los lesionados o pacientes, en caso de existir
 Participar en los simulacros y en la atención de emergencias derivadas de los mismos.
Es responsabilidad de todo el personal, visitantes, contratistas, etc.:
 Seguir los lineamientos dispuestos en este plan.

 Participar en las capacitaciones, charlas y demás controles dictados en este plan.
 Reportar todos los actos y condiciones inseguras que puedan provocar una situación de emergencia.
 Realizar las actividades acatando lo indicado por los brigadistas de la empresa y demás parte interesada
(bomberos, paramédicos, protección civil, etc.) para reducir o mitigar algún riesgo de emergencia potencial.
7. Brigadas
Dentro del edificio se designan brigadas multifuncionales para atender las emergencias potenciales que se
desarrollen, estas brigadas tienen capacitación y conocimientos en:
 Evacuación
 Primeros Auxilios
 Contra Incendios
 Comunicación
El área de SASSO deberá Integrar y fomentar la participación de todos los trabajadores para integrar las brigadistas.
Se deberán considerar los siguientes aspectos para formar parte de la brigada:
 Poseer o adquirir conocimientos y entrenamiento en preparación y respuesta ante Emergencias.

 Contar con voluntad, servicio y compromiso.
 Tomar decisiones adecuadas en situaciones difíciles.
 Ser capaz de dar órdenes claras, precisas y oportunas.
 Contar con un estado de salud apto.
Se debe tener un listado de brigadistas actualizado con los siguientes datos:
 Nombre
 Área
 Ubicación
 Brigada
 Piso
 Correo y
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 Celular
Así mismo deberán estar colocados en el muro informativo las fotografías y nombres de los brigadistas.
Todos los brigadistas deberán tomar entrenamiento teórico-práctico para el desempeño de las actividades. Se deberá
integrar estas capacitaciones al programa anual de capacitación.
Si las capacitaciones ya se hubieran realizado conforme al FO-RH-09 programa de capacitación desde el ingreso de un
nuevo brigadista, el área SASSO debe impartir una capacitación básica sobre el funcionamiento de las brigadas,
actividades y funciones. El médico específicamente dará un panorama general de los primeros auxilios.
El organigrama de brigadistas es:
Coordinación
Subcoordinación
General de la
de la Brigada
Brigada SASSO
**Responsable
Responsable del
de
Edificio
mantenimiento
Médico
Líder de brigada Líder de brigada [Líder de

PB Piso 1 Brigada Piso 2
Brigadistas Brigadistas Brigadistas
7.1 FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD DE LOS BRIGADISTAS

Algunas funciones, responsabilidades y autoridad de los brigadistas son las siguientes:
PRIMEROS AUXILIOS.
 Instalar el puesto de socorro necesario para atender el accidente, emergencia, siniestro o desastre.
 El médico debe contar con un listado de personal por piso que padezcan algún tipo de enfermedad crónica-
degenerativa o especial y contar con medicamentos exclusivo para esto. Para este caso las personas deberán
firmar una carta de aceptación de medicamentos conforme al padecimiento antes registrado.
 Proporcionar los primeros auxilios a las víctimas de un accidente, emergencia, siniestro o desastre, a fin de
mantenerlas con vida y evitarles un daño mayor, en tanto se recibe la ayuda médica especializada por los
cuerpos de emergencia.
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 Entregar al lesionado a los cuerpos de auxilio

 Realizar una vez controlada le emergencia, el inventario de los materiales y equipos que requerirán
mantenimiento y de los medicamentos utilizados, así como reponer estos últimos, notificándole al Gerente de
Unidad.
 Mantener actualizado, vigente y en buen estado el botiquín.
 Ayudar a los cuerpos especializados en la atención de la emergencia real.
 Colaborar en los simulacros y emergencias reales tanto internos como del cliente.
CONTRAINCENDIO
 Cumplir y fomentar las medidas de seguridad establecidas sobre Prevención y Protección contra Incendios.
 Verificar que no sobrecarguen los enchufes existentes con demasiados aparatos, distribuir las cargas o solicitar
la instalación de circuitos adicionales.
 Conocer la ubicación de los extintores, equipo contra incendio (hidrantes), detectores de humo y alarmas de las
instalaciones del cliente aledañas a las actividades.
 Conocer el uso de extintores y de hidrantes.
 Valorar el estado de un connato de incendio evitando participar en uno que no sea controlado, así como
minimizar los daños o perdidas que puedan presentarse como consecuencia de una amenaza de incendio
 Colaborar en los simulacros y emergencias reales tanto internos como del cliente.
EVACUACIÓN Y COMUNICACIÓN
 Implementar, fomentar, colocar y mantener en buen estado la señalización del inmueble, lo mismo que los
planos de ubicación.
 Contar con un listado actualizado y permanente de personal.
 Dar la señal de evacuación de las instalaciones, conforme las instrucciones de la coordinación de la brigada.
 Participar tanto en los ejercicios de desalojo como en los eventos reales, llevando a los grupos de personas
hacia las zonas de menos riesgo y revisando que nadie se quede en su área de trabajo.
 Determinar los puntos de reunión o de menor riesgo en conjunto con el área de servicios generales.
 Conducir a las personas durante un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre hasta un lugar seguro, por
rutas libres de peligro.
 Verificar de manera constante y permanente que las rutas de evacuación estén libres de obstáculos.
 En caso de que una situación amerite la evacuación del inmueble y la ruta de evacuación determinada
previamente se encuentre obstruida o represente algún peligro, indicar al personal las rutas alternas de
evacuación.
 Realizar un censo (contar) de personas que llegar al punto de reunión.
 Coordinar el regreso de las personas a las instalaciones una vez terminada al punto de reunión.
 Dar apoyo a las personas con alguna discapacidad
 Llamar a los cuerpos de rescate cuando así lo amerite la emergencia;
 En caso de alguna persona lesionada tomara nota de los datos de ambulancia o vehículo de rescate, el lugar
donde será trasladado y realizara la llamada a los familiares;
 Atender las amenazas de bomba con el formato FO-SASSO-22 Amenaza de bomba y lineamientos
previamente establecidos;
 Verificar que los equipos de radiocomunicación (si aplica), estén en óptimas condiciones y reportar los daños o
fallas;
 Participar en las reuniones previas y posteriores, en los informes y cualquier otra acción necesaria conforme al
plan de emergencia. Esto tanto en eventos reales como en simulacros.
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8. Situaciones de emergencia
Se consideran las situaciones de emergencia potencial conforme al análisis previo del contexto y la gestión de riesgos
y oportunidades. En este apartado se indican las medidas preventivas a realizar por todas las personas antes, durante
y después del suceso.
ESCENARIO 1: Vehiculares y Atropellos
ESCENARIO 2: Actos por delincuencia (asaltos, robos, secuestros y extorsiones)
ESCENARIO 3: Marchas y plantones
ESCENARIO 4: Incendios y explosión.
ESCENARIO 5: Sismo
ESCENARIO 6: Inundaciones
ESCENARIO 7: Accidentes
ESCENARIO 8: Fugas o derrames por manejo y almacenamiento de sustancias químicas (mínimo)
EXCENARIO 9: Enfermedades, epidemias, intoxicaciones y alergias.
ESCENARIO 10: Plagas
ESCENARIO 11: Erupciones de volcán.
ESCENARIO 12: Altas o bajas temperaturas.
8.1 ESCENARIO 1. Vehiculares y atropellos.

Existe un riesgo de algún tipo de accidente automovilístico o atropello por la colindancia de avenidas y calles muy
importantes alrededor del edificio, así como en los trayectos que realiza el personal de casa al edificio y de este hacía
alguna visita a cliente, proveedor o proyecto. Las consecuencias de sufrir un accidente vehicular o atropello pueden
ocasionar lesiones graves y hasta la muerte. Por eso es importante acatar las siguientes recomendaciones:
Recomendaciones previas.
 Conducir a la defensiva.
 No utilizar el teléfono celular al conducir.
 No conducir bajo los efectos de droga y/o alcohol.
 Conducir con las luces encendidas sea de día o de noche.
 Respetar el reglamento de tránsito y los señalamientos viales.
 Respetar los lineamientos al usar el transporte público, foráneo, aviones, trenes, etc.
 Caminar en la vía pública evitando el uso del celular. Cruzar las calles en los pasos de cebra, esquinas y
semáforos.
 Aumentar las precauciones cuando exista un mal clima, ya que las personas que conducen vehículos pier-
den visibilidad.
 Mirar por ambos lados al cruzar sin importar si es de un solo sentido
 Al bajar de un autobús cruzar la calle por detrás, nunca por delante
 No dar por hecho que los automovilistas respetaran tu prioridad
 Si manejas automóvil respetar la preferencia de peatones
 Detener la marcha del vehículo a la salida de estacionamientos para cerciorarse que no pasen peatones
 Dejar 1.5 metros de forma lateral al sobrepasar personas que vayan por la vía
 No rebasar a otro vehículo si hay personas sobre la vía
Durante el evento:
 Conservar la calma.
 Evaluar la situación (lesiones, dolor, se puede salir de la unidad, etc.)
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 Dar aviso al médico de la empresa y al líder inmediato

 Si el vehículo sigue en marcha, apagar completamente el motor.
 Hacer una inspección visual del entorno para verificar que no existan más peligros.
 Cuantificar los daños, y de tener conocimientos en primeros auxilios, apoye a los lesionados.
 Si las condiciones no son de peligro, ayudar a los lesionados.
 En caso de accidente menor, mueva el vehículo, esto con el objetivo de no agravar la situación.
 Si la posición del vehículo compromete la seguridad de terceros moverlo inmediatamente.
 Colocar las señales preventivas pertinentes y en caso de no contar con el material provisto específicamen -
te para ello, utilizar señales preferentemente de colores llamativos.
Posterior al evento.
 Notificar a los cuerpos de emergencia en caso de haber lesionados.

 Inmediatamente después hacer del conocimiento de la situación al área de SASSO y al líder inmediato del
afectado
 Al reportar el evento vehicular, proporcione la mayor cantidad posible de información (lugar de los hechos,
referencias, cantidad de lesionados, etc.) a la aseguradora.
 Tener a la mano su licencia de manejo, póliza de seguro.
 Tratar de obtener los nombres, las direcciones y los números de teléfono de todos los involucrados.
 Cooperar con las autoridades y sólo hacer los pronunciamientos necesarios provistos por la ley, no acepte
responsabilidades ni acuse a nadie más, únicamente exprese que el accidente será investigado por las
personas autorizadas.
 Tomar apuntes de lo sucedido en el accidentado.
8.2 ESCENARIO 2. Actos por delincuencia

En un asalto se tienen básicamente dos cosas que perder: pertenencias y la vida. Los ladrones generalmente van por
la primera. Existen dos tipos de ladrones, los profesionales y los amateur. Los más peligrosos son los segundos ya
que en momento del asalto estarán más nerviosos.
Para los casos de extorsión telefónica o personal o secuestro de igual manera las personas involucradas en este tipo
de operaciones se enfocan en el tipo financiero.
Robo, asalto, extorsiones
 Procurar no conducir en brechas, poblados y caminos de noche, a menos que sea necesario.
 Mantener comunicación constante a los familiares o compañeros de trabajo sobre los cambios de ruta a los
habituales.
 Mantener un perfil bajo, no ostentar, ni provocar desavenencias al circular por la calle.
 No dar información a desconocidos.
 Si preguntan ¿Con quién hablo?, responder siempre ¿Con quién desea hablar?
 No creer en engaños de premios o rifas ganadoras.
 No depositar dinero por alguna cuota.
 Estacionar tu vehículo en lugares seguros o estacionamientos de plazas y centros comerciales aledaños.
 No coloques artículos llamativos (equipo de cómputo, bolsas de mano, celulares, etc.) sobre los asientos o
a la vista que puede ocasionar el robo de pertenencias.
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 Cualquier persona puede ser privada de su libertad sin importar el nivel social, cultural o económico.
 Reportar cualquier situación extraña o inusual cercana al trabajo al área de vigilancia y en casa a los servi -
cios de emergencia.
 Procurar no establecer rutinas o hacer cambios en la misma.
 Evitar hablar de la situación financiera o liquidez.
 Evitar concentrar el dinero en una sola cuenta bancaria y evitar manejar grandes cantidades de dinero a la
mano.
 Elaborar un plan familiar sobre qué hacer en caso de esta situación.
 Rechazar citas con lugares desconocidos, pocos concurridos o lejanos.
 Informar a familiares o compañeros de trabajo los lugares que se van a frecuentar y los tiempos de demora
en los traslados.
 En caso de alguna sospecha sobre que alguien te sigue, buscar alternativas de escape o acercarse a poli -
cías, grupos, etc.
Durante el evento
Robo o Asalto.
 Conservar la calma.
 Entregar las pertenencias: Ninguna pertenencia, cosa material o dinero vale una vida. Además, los delin-
cuentes suelen estar drogados y si no lo están pueden estar en periodo de abstinencia, o peor, en ese es -
tado son totalmente volátiles. No les den motivos para que les hagan daño.
 Aparentar sumisión o debilidad. Es el momento de ser un actor: Lloren, imploren, supliquen, todo vale para
que el delincuente piense que son la victima perfecta. ¿Para qué? mientras tanto sean inteligentes y elabo-
ren una posible ruta de escape o un plan (llamar a la policía, contactar a alguien a un transeúnte, etc.) Ade -
más esto puede que ayude a el delincuente no se ponga más nervioso.
 Se hay agresión física, no poner resistencia.
 Recordar los detalles: cicatrices, tatuajes, color y largo de cabello, color de ojos, ropa (muy importante du-
rante los primeros minutos) y otras señas particulares.
Extorsión.
 Mantener la calma
 Escuchar con atención las peticiones.
 Usar tiempo para localizar al familiar o persona involucrada.
 Anotar o memorizar el número telefónico, sexo de la persona, montos, sucursales bancarias, etc.
 No enfrentar ni cuestionar
 Una vez que se haya localizado al familiar, colgar o desviar llamadas de números desconocidos por al me -
nos dos horas.
 Si se vuelve a recibir una llamada amenazante responder que está equivocado y colgar
 En caso de ser ganador de un supuesto concurso, verificar la legalidad.
 No firmar contratos sin leerlos cuidadosamente.
 No entregar dinero por adelantado antes de recibir la mercancía o recibo que ampare el pago.
 En la compra de un automóvil hay que verificar que no tenga reporte de robo, no acepte cheques salvo
buen cobro, etc., verificar que el dinero esta físicamente en su cuenta antes de entregar el auto o la factu-
ra.
 No recibir ni expedir cheques o recibos en blanco.
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Secuestro
 No involucrarse con los captores, no confrontarlos, no mirarlos a los ojos, pero tratar de conversar para
crear empatía.
 No tratar de escapar excepto que exista una oportunidad muy fuerte y segura de lograrlo.
 Si se decide huir que sea solo por estar en riesgo de morir.
 No negociar con los secuestradores.
 Evitar darles información a los captores, podría dificultar las negociaciones.
 En caso de existir lesiones, se deberá trasladar a la clínica más cercana con el propósito de que las lesio-
nes sean atendidas.
 Si el personal esta ileso, este debe ir a las oficinas del Ministerio Publico para levantar el acta correspon -
diente.
 Para la parte de secuestros informar a las autoridades del número al cual fue recibida la llamada
 Informar al líder inmediato del lesionado y al médico de la empresa
 En caso de eventos traumáticos se debe dar aviso al área de SASSO y enviar a un seguimiento psicológi-
co.
8.3 ESCENARIO 3. Marchas y plantones

Recomendaciones previas:
 Mantenerse informado médiate las noticias de las marchas y platones que se realizaran entorno a la em-
presa en el trayecto a éste.
 Generar rutas alternas para evitar las marchas y plantones
Durante el evento:
 Evitar insultar o agredir a los participantes de las marchas y plantones

 Tratar de buscar algún tipo de ruta alterna.
 Avisar al líder inmediato afectado y compañeros para evitar que ellos caigan en la misma situación.
 Mantener la calma.
Posterior al evento:
 Si sufrió algún altercado dar aviso al líder inmediato

 Si en el percance hay lesiones dar aviso al médico de la empresa
8.4 ESCENARIO 4. Incendio y explosiones

Un incendio es un evento en extremo peligroso para la vida humana y que deja huella irreparable para quienes han
tenido el infortunio de experimentarlo. La violencia de un incendio no sólo se manifiesta con la muerte, también se
padece la inhalación del humo, el derrumbe de las estructuras, las explosiones; dando lugar a otros daños físicos como
el desvanecimiento, traumatismo y quemaduras graves con marcas permanentes.
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Las clases de fuego que se pueden presentar son:
 Fuego Clase A: es aquel que se presenta con material combustible sólido, generalmente de naturaleza or-
gánica, y cuya combustión se realiza normalmente con formación de brasas.
 Fuego Clase B: es aquel que se presenta en líquidos y gases combustibles e inflamables.
 Fuego Clase C: es aquel que involucra aparatos y equipos eléctricos energizados .
 Apagar equipos eléctricos cuando no estén en uso o al término de las labores del día.
 El cableado deberá estar fijo a pisos y paredes.
 Revisar periódicamente las conexiones de cables o contactos, mismos que deben estar aisladas con cinta
vulcanizada.
 Evitar colocar material combustible (papel, plástico) sobre computadoras, equipos eléctricos, o próximos a
contactos y cables.
 Todas las conexiones deberán tener el sistema de tierras.
 Se prohíbe fumar en las áreas de trabajo, solo al exterior del edificio.
 Mantener en orden y limpieza las áreas de trabajo
 Separar la basura en orgánico, inorgánico, peligroso y de manejo especial.
 No se utilizarán teléfonos celulares cuando se esté dispensando gasolina
 Se deberán tomar las precauciones necesarias para prevenir la ignición de materiales inflamables resguar-
dándose en el almacén destinado para tal fin.
 Todos los equipos eléctricos deberán ser mantenidos en una adecuada condición de trabajo y reportar al-
guna falla al área de SASSO o de mantenimiento.
 Cualquier equipo que no opere apropiadamente, deberá ser desconectado de su fuente de energía o blo-
queado.
 Mantener las áreas ventiladas.
 Evitar encender velas o artefactos que emitan humo o flama por motivos de cumpleaños u otra situación.
 Identificar las rutas de evacuación y las salidas de emergencia
 No sustituir fusibles por monedas o alambres
 Tener ubicados la posición de los extintores, equipos contra incendio y alarmas
 Mantener los listados de teléfonos de emergencia interno y externo actualizados
 Tener ubicados a los brigadistas de cada piso.
 Se debe tener bien ubicados los paros de emergencias y los cortes de suministro de cualquier tipo de ener-
gía
 Mantener las rutas de evacuación libres de obstáculos
 Participar en todos los simulacros que realice la brigada.
 Contar con los conocimientos mínimos para operar un extintor.
Durante el evento:
 Ubicarse en la zona de menor riesgo hasta tener la autorización de evacuación por parte de los brigadistas
si desconoce la fuente de ignición, en caso contrario buscar la ruta de evacuación y desalojar el inmueble.
 En caso de percatarse de un connato de incendio o fuego dar aviso de manera inmediato o mitigarlo si se
conoce como hacerlo.
 Mantener y llevar consigo el botiquín de primeros auxilios
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 Cortar el suministro de energía

 Cerrar toda válvula que se encuentre abierta
 No correr, no empujar y no gritar
 Suspender todos los trabajos
 Informar al 911.
 Ubicar el lugar de incendio y retirar al personal que se encuentra laborando
 Dar aviso a la brigada y al médico de la empresa
 Si se encuentra en otro sitio acate las recomendaciones de la brigada de ese lugar.
 En caso de haber humo denso, agacharse y arrastrase por el suelo, evitar respirar el humo y de ser posible
humedecer un trapo para que sea de ayuda al respirar
 Antes de abrir puertas cerciórese de que no se encuentre calientes o que al abrirlas provoque una expan -
sión de oxígeno al lugar del incendio provocando una explosión y expansión del fuego
Posterior al evento
 Personal deberá evacuar al punto de reunión.

 No interferir en las actividades de bomberos y cuerpos de rescate y emergencia, solo el personal brigadista
está autorizado para dar apoyo a estos cuerpos.
 Realizar la limpieza adecuada del área afectada, disponer de forma correcta los residuos antes de reanu-
dar las actividades
 Se deberá llevar a cabo un conteo de personal evacuado y corroborar si existe personal faltante
 Revisar las instalaciones eléctricas del lugar del suceso, antes del reinicio de actividades
 Atender lesiones y daños en conjunto con el médico de la empresa.
 Activar las acciones de búsqueda y rescate si es necesario.
 Verificar la seguridad de las instalaciones antes de devolver al personal a laborar
8.5 ESCENARIO 5. Sismos

 Revisar periódicamente y reparar las instalaciones eléctricas

 Generar un plan familiar por persona en caso de sismo para aplicarse en casa.
 Verificar cómo y dónde se desconectan los suministros de electricidad.
 Tener un botiquín de primeros auxilios con los elementos mínimos indicados en este plan.
 Tener a la mano los números de emergencia
 Tener libres de obstáculos las zonas de menor riesgo
 Colocar los objetos grandes y pesados en anaqueles o lugares bajos.
 Fije a la pared cuadros, espejos, roperos, armarios, libreros y estantes. Evite colocar objetos pesados en la
parte superior de éstos.
 Asegure firmemente al techo las lámparas
 Participar en los simulacros
 Localizar zonas de menor riesgo dentro del edificio. Hacerlo extensivo a casa.
 Identificar los lugares peligrosos para alejarse de ellos, tales como libreros u otros muebles que puedan
caer.
 Identificar las rutas de evacuación y mantenerlas libres.
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Durante el evento:
 Si el sismo se está efectuando y la alarma sísmica no aviso con tiempo para hacer la evacuación, TODO
EL PERSONAL DE TODOS LOS PÍSOS deben ubicarse en la zona de menor riesgo en posición fetal en la
medida de lo posible.
 Cuando el alertamiento sísmico de tiempo de evacuar, LOS UNICOS PISOS QUE HARÁN LA EVACUA-
CÍON SON SOTANO, PLANTA BAJA Y 1ER PISO, los demás deben replegarse a las zonas de menor
riesgo.
 Mantenerse alejado de ventanas, espejos y artículos de vidrio que puedan romperse.
 Evitar estar bajo objetos colgantes.
 Mantenerse retirado de libreros, gabinetes o muebles pesados que podrían caerse o dejar caer su conteni-
do.
 Retirarse de cafeteras, o cualquier utensilio caliente.
 No usar elevadores ni las escaleras durante el sismo.
 Conservar la calma
 Si se encuentra en el exterior, buscar el punto de reunión.
 Si el evento ocurre fuera de las instalaciones acatar las indicaciones de la brigada del lugar donde se ubi -
que.
 En el exterior asegurarse de estar a salvo de cables, postes, árboles y ramas, escaleras exteriores, edifi-
cios con fachadas adornadas, balcones, aleros, chimeneas, macetas y de cualquier otro objeto que pueda
caer, especialmente de edificios de muchos pisos cuyas ventanas y fachadas pueden esparcir escombros
peligrosos sobre las calles.
 Dentro de un vehículo, manejar serenamente hacia un lugar que quede lejos de puentes o postes de luz y
estacionarse en un sitio fuera de peligro.
 En lugares públicos y llenos de gente (no grite, no corra, no empuje; salga serenamente si la salida no está
congestionada; en caso contrario, permanezca en la zona de menor riesgo, colocando los brazos sobre la
cabeza y bajándola hacia las rodillas.
 En el caso de ocurrir en el Metro mantenga la calma y siga las indicaciones del personal de vigilancia.
Tome en cuenta que la estructura de este medio de transporte ofrece mayor seguridad que el resto de
construcciones.
 Desconectar la alimentación eléctrica.
Posterior el evento:
 En caso de haber quedado atrapado, conservar la calma y tratar de comunicarse al exterior golpeando con
algún objeto.
 Verificar si hay lesionados y notificar a la brigada
 No utilizar los elevadores y ser cauteloso con las escaleras; podrían haberse debilitado
 Evitar pisar o tocar cualquier cable caído o suelto.
 Efectuar una revisión cuidadosa de los daños; en elementos verticales (columnas y/o muros de carga)
 No encender cerillos, velas, aparatos de flama abierta o eléctrica, hasta asegurarse que no haya fugas ni
problemas en la instalación eléctrica
 En caso de fuga de gas o agua reportarlas a la brigada
 Si hay incendios, llame a los bomberos (911) y a las brigadas de auxilio.
 No consumir alimentos y bebidas que hayan estado en contacto con vidrios rotos, escombros, polvo o al -
gún contaminante.
 Limpiar inmediatamente los líquidos derramados que se encuentren en especial los inflamables.
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 Usar el teléfono sólo para reportar una emergencia.

 Hacer caso de las medidas indicadas por la brigada y el médico de la empresa
 Cuando se abran alacenas, estantes o roperos, hacerlo cuidadosamente
 No propagar rumores ni hacer caso de ellos.
 Atender las indicaciones de las autoridades o de las brigadas de auxilio.
 Efectuar una revisión en todo el edificio previo al regreso de los trabajadores y demás personal
8.6 ESCENARIO 6. Inundaciones
 Identificar los lugares más altos que no puedan ser inundados.

 Evitar obstruir coladeros o registros públicos
 Evitar tirar basura en la vía publica
 No talar ningún tipo de árbol
Durante el evento:
 Mantenerse en los lugares designados y esperar indicaciones por parte de la brigada

 Evitar caminar por pasos con agua donde se debilite la visibilidad del piso firme
 Parar actividades de todo tipo.
 En vehículos tomar una dirección contraria a la inundación, en caso de que el vehículo este inundado
evitar encenderlo y ubicarse en un lugar alto
 Verificar que las áreas son seguras antes de iniciar actividades

 Realizar la limpieza general de los sitios de trabajo, disponiendo de manera adecuada los residuos
generados.
 Si hay lesionados dar aviso a los brigadistas y al médico de la empresa
 Verificar el inventario del equipo para asegurar que estén completas y en buen estado.
 Evitar pisar cables o equipo eléctrico
 Limpiar inmediatamente las sustancias inflamables, toxicas, medicamentos u otros materiales que se
hallan derramado, hay que hacer la disposición de forma adecuada.
8.7 ESCENARIO 7. Accidentes y Lesiones.
Se tiene un procedimiento PR-SASSO-04 investigación de accidentes e incidentes, donde se detallan las
actividades para verificar las causas e implementar las acciones correctivas para evitar su recurrencia.
 Dotar al personal con el equipo de protección personal, adecuado para la actividad a desarrollar.
 Apegarse a los procedimientos de seguridad, así como los procedimientos operativos.
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 Considerar las señalizaciones tales como: prohibitivas, restrictivas, informativas y de obligación que se
encuentran.
 Contar con el botiquín con los elementos necesarios para atender algún accidente.
Durante el evento.
 Mantener la calma y evaluar las condiciones del entorno en las que se encuentra el lesionado.
 Informar a algún integrante de la brigada para poder atender la situación.
 Dependiendo el caso asegurar el área, suspender actividades en el sitio de la ocurrencia.
 Notificar inmediatamente al médico de la empresa y al líder inmediato.
 De ser necesario y de acuerdo a la gravedad trasladar a la persona a la clínica más cercana para ser
tratado.
 Proporcionar la mayor cantidad de información posible al área SASSO tal como la ubicación, magnitud de
la lesión, número de lesionados, datos personales del trabajador, etc.
 Cuantificar los daños.

 Entregar toda la información, documentación e información necesaria al área SASSO para realizar la
investigación.
 Implementar las acciones derivadas de la investigación
 Compartir las lecciones aprendidas al personal para crear consciencia y evitar su recurrencia.
8.8 ESCENARIO 8. Derrames y fugas por sustancias químicas
 Previo a las actividades, asegurar que todos los contenedores donde se alojan las sustancias químicas
peligrosas estén en buen estado.
 Contar con un listado general de sustancias químicas peligrosas
 Contar con las hojas de datos de seguridad de los materiales
 Seguir las indicaciones del fabricante para el uso, almacenamiento y disposición final
 Seguir los procedimientos de trabajo durante el uso.
Durante el evento.
 Evitar encender cualquier tipo de ignición de fuego

 Tomar en cuenta, que tipo de gas está expuesto a la atmosfera
 Informar al área SASSO
 En caso de derrame reducir a un mínimo el potencial para la exposición de los trabajadores para
materiales peligrosos inmediatamente.
 Evitar en todo momento el contacto con el líquido derramado, usando equipo de protección personal.
 Tomar acciones inmediatas.
 De ser posible, eliminar la fuente donde se produce el derrame.
 Identificar productos.
 Evaluar los peligros potenciales de exposición (referirse a la Hoja de datos de seguridad)
 Asegurar que las personas que no son requeridas para la contención inmediata se mantengan fuera del
área de peligro (considerar el punto de reunión).
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 Sanear el área y cuantificar los daños.

 Si hay daños a las personas
 Identificar los Desechos.

 Disponer de forma adecuada los desechos
 Realizar la investigación e implementar las acciones para evitar su recurrencia
 Informar al área SASSO del evento
8.9 ESCENARIO 9. Enfermedades, epidemias, intoxicaciones y alergias.

 Contar con el botiquín de primeros auxilios en buenas condiciones

 Contar con agua y jabón en los sanitarios
 Lavarse las manos antes de comer y después de ir al baño con una técnica adecuada de lavado
 Para el caso de posibles epidemias, seguir los protocolos indicados por las autoridades de salud
 Mantener los sanitarios en condiciones de higiene adecuadas mediante las bitácoras de limpieza
 Evitar consumir alimentos en la vía publica
 Consumir agua de consumo humano
 Mantener tapados los recipientes de agua de consumo humano
 Acudir con el medico ante la presencia inicial de: dolores de cabeza, cuerpo cortado, falta de apetito,
fiebre, náuseas, malestar general y molestias intestinales
 Contar con las vacunas de acuerdo a la edad y al esquema nacional de vacunación.
 Mantener los listados de teléfonos de emergencia interno y externo actualizados.
 Realizar chequeos médicos periódicos.
 Realizar pláticas informativas para la prevención de enfermedades
Durante el evento.
 En caso de asistir a la empresa con síntomas de alguna enfermedad contagiosa de tipo viral o bacteriana
tales como: hepatitis, meningitis, rubeola, sarampión, varicela, enfermedad respiratoria reportar
inmediatamente al médico de la empresa y líder inmediato del afectado.
 Tomar el tratamiento y las recomendaciones indicadas por el médico tratante o de la empresa.
 En caso de epidemias o brotes epidemiológicos seguir los lineamientos que dicte la autoridad de salud
correspondiente
 Evitar asistir a laborar cuando se detecte por un médico algún tipo de enfermedad contagiosa que pueda
provocar contagios masivos.
 En caso de epidemias, generar un filtro para detectar síntomas antes del ingreso a las instalaciones
 Para el caso de la pandemia por Covid-19 se deberán seguir los lineamientos marcados en la PO-SASSO-
01 política de seguridad sanitaria.
Después del evento.
 Al contar con la alta médica correspondiente se reanudarán las actividades al puesto de trabajo.
 Seguir las indicaciones posteriores indicadas por el médico.
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8.10 ESCENARIO 10. Plagas.

Antes de la aparición de Plagas.
 Colocar los alimentos y consumibles en el lugar designado para los alimentos o lejos de las actividades a
desempeñar.
 El área de mantenimiento debe contar con un programa de fumigación de las instalaciones
 Mantener todo tipo de alimentos cerrados en recipientes.
 Mantener limpio el lugar de trabajo durante y después de realizado
 Evitar acumular residuos orgánicos, maderas u otro de manera excesiva que pueda servir para la
acumulación de plagas
 Colocar los residuos en los recipientes designados para tal fin y mantenerlos cerrados.
 Evitar el ingreso de animales
 Mantener tapados los recipientes de acumulación de agua, o en su caso evitar charcos o acumulaciones
en los lugares de trabajo
 Realizar la limpieza de manera periódica de los sanitarios
 Evitar comer cualquier tipo de alimento o bebida en los lugares de trabajo, excepto agua para consumo
humano
 Contar con un plan de fumigación en oficinas o lugares donde se pueda tener fauna nociva
 Tener controles de plagas en los lugares de trabajo.
Durante la aparición de Plagas.
 Realizar una fumigación de acuerdo al tipo de plaga en los sitios de trabajo donde se suscite la plaga
 Alertar al personal para evitar los malos hábitos que generaron la plaga
 Evitar contacto con la plaga en cuestión.
 Realizar limpiezas profundas y exhaustivas en los lugares donde se ubica la plaga.
 Realizar vacunaciones acordes al tipo de plaga para evitar enfermedades.
 Evitar tener contacto con los plaguicidas
 Mantener los alimentos y agua de consumo humano lejos de los lugares de fumigación
Después de la aparición de Plagas.
 Una vez realizado la fumigación se deberá realizar una limpieza general a todo el lugar donde se realizó la
fumigación.
 Evitar estar en contacto con agua o alimentos que estuvieron en presencia de plagas o después de la
fumigación.
 Reforzar los hábitos de limpieza y control para evitar la reaparición de plagas.
8.11 ESCENARIO 11. Erupción de volcanes.

Antes del suceso
 Mantente informado.
 Apréndete las rutas de evacuación y donde están los centros de reunión establecidos por las autoridades,
para facilitar tu posible traslado a lugares seguros, así como el refugio temporal o albergue que te
corresponde.
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 Asiste a los cursos de capacitación que te ofrezca la unidad de Protección Civil y sobre todo participa en
los ejercicios y simulacros que se realicen en tu comunidad.
 Recuerda que las construcciones en las cañadas y riveras de los ríos son más propensas a sufrir daños,
ya que generalmente, los flujos de materiales volcánicos toman esos cauces.
 Procura construir en las zonas más altas y que tu casa tenga techos fuertes y de preferencia inclinado.
 Ten a la mano una linterna con baterías de repuesto un radio portátil, un pequeño botiquín, agua potable y
los documentos básicos.
 No te dejes llevar por falsos rumores de personas no autorizadas.
 Si observas algún cambio en el volcán, como nuevas fumarolas, fuentes termales, cambios en la
composición del agua, cenizas o deslizamientos, comunícalo a las autoridades.
Durante el suceso
 Conserva la calma, reúne a tu familia, ponles una identificación.

 Cuida que puertas y ventanas queden cerradas y coloca una sábana o tela blanca hacia la calle, para
indicar que se trata de un domicilio evacuado.
 Ve inmediatamente a los centros de reunión, lleva sólo lo indispensable.
 Si puedes evacuar por tus propios medios, no dudes en hacerlo y dirígete al refugio temporal que te
corresponde.
 Al llegar al refugio temporal, regístrate y ubícate en el lugar que se te indique.
 Si requieres atención médica, acude a la instalación más cercana del Sistema de Salud.
 En el refugio temporal, colabora en lo que se te pida. Mantén contacto con las autoridades, ellas te
indicarán las reglas a seguir durante tu estancia.
 Si no puedes localizar el centro de reunión o no se presenta el medio de transporte para evacuarte, aléjate
del volcán, caminando por las partes altas hasta un lugar seguro.
 No te dejes llevar por falsos rumores de personas no autorizadas
Después del suceso
 Solo las autoridades pueden decirte, cuando será seguro regresar a tu vivienda.
 Antes de entrar a tu casa, verifica las condiciones en que se encuentra, en caso de que tengas dudas,
consulta con los cuerpos de emergencia, si el techo tiene ceniza, quítala de inmediato, cuidando que no se
vaya al drenaje.
 No uses la electricidad ni el gas, hasta estar seguro de que las instalaciones estén limpias de ceniza y en
buen estado.
 No comas o bebas nada que sospeches que está contaminado, si tienes dudas consulta a las autoridades
correspondientes.
 Mantente alerta al color del semáforo y sigue las recomendaciones del comité local de Protección Civil.
 Realiza junto con tu familia tus actividades cotidianas.
 Notifica al área de SASSO y a tu líder inmediato
En caso de caída de ceniza
 Protege tus ojos, nariz y boca, si tienes necesidad de salir a la intemperie. Evita hacer ejercicio.
 Cierra puertas y ventanas y sella con trapos húmedos las rendijas y las ventilas para limitar la entrada de
polvo a casas y edificios. Sacude la ceniza con plumeros para que no se rayen las superficies.
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 Tapa tinacos y otros depósitos para que no se ensucien y cubre equipos y automóviles para que no se
deterioren y rayen.
 Quita continuamente las cenizas para evitar que se acumulen en techos ligeros (lámina, cartón, triplay,
lona, teja y otros parecidos), porque pueden hacer que se caigan por el exceso de peso, como pasa con el
granizo. Además, si la ceniza se moja, aumentaría de peso como si fuera una losa de cemento, por lo que
no debemos tratar de quitarla con agua.
 Cubre todas las coladeras y recoge las cenizas en costales y bolsas de plástico para evitar que estas se
vayan al drenaje.
 Trata de que circule la menor cantidad posible de automóviles; se
precavido y paciente porque el tráfico se puede volver lento al ponerse resbaloso el piso.
8.12 ESCENARIO 12. Altas o bajas temperaturas.

Bajas temperaturas
Antes del suceso
 Estar atento a la información meteorológica y de las autoridades (Protección Civil, Sector Salud, Comisión
Nacional del Agua, etc.) que se transmita por los medios de comunicación.
 Informar a las autoridades correspondientes sobre la localización de grupos o persona sujetas a riesgo (ni-
ños, adultos mayores, indigentes o enfermos desprotegidos).
 Procurar y fomentar, entre su familia y la comunidad, las medidas de autoprotecciones pertinentes como:
Vestir con ropa gruesa, cubriendo todo el cuerpo (chamarra, abrigo,
bufanda, guantes, calzado, etc.)
 Comer frutas y verduras amarillas, ricas en vitaminas A y C. Las frutas de temporada son más baratas.
 Contar con combustible suficiente para calefacción.
 Procurar tener cobijas suficientes para cubrirse por las noches.
 Solicitar información a la Unidad de Protección Civil de su localidad, sobre la ubicación de refugios tempo -
rales.
 Acudir a la Unidad de Protección Civil de su localidad, con la finalidad de establecer el Plan de Acciones
que haga posible prevenir y aminorar los daños a la población durante la temporada de frío.
Durante el suceso
 Permanecer resguardado en el interior de su casa y procurar salir solamente en caso necesario.

 Abrigarse con ropa gruesa que le cubra todo el cuerpo.
 Usar cobijas suficientes durante la noche, que es cuando más baja la temperatura.
 Usar chimenea, calentadores u hornillas en caso de que el frío sea muy intenso, siempre y cuando el lugar
se encuentre bien ventilado.
 Incluir en sus comidas: grasas, dulces, chocolates y todo lo que da energía, a fin de incrementar la capaci -
dad de resistencia al frío.
Después del suceso
 Cuando una persona ha sido afectada por los fríos intensos se sugiere realizar cualesquiera de las siguien-
tes acciones:
o Generar más calor corporal mediante movimiento; es decir, correr, saltar, mover las extremidades, etc.
o Beber cualquier líquido en cantidades suficientes.
o Cubrirse adecuadamente y mantenerse bajo techo.
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o Sumergir las extremidades en agua a temperatura ligeramente superior a la del cuerpo.

o Consulte a su médico o acuda al centro de salud de la localidad en caso necesario.
o Si va a salir de un lugar caliente, debe cubrirse boca y nariz, para evitar aspirar el aire frío; los cambios
bruscos pueden provocarle enfermedades del sistema respiratorio.
 Si va a estar fuera de su hogar un tiempo prolongado, asegúrese de hacer lo siguiente:
o Apagar la chimenea, braseros, calentadores u hornillas de petróleo o gas.

o Evitar que niños pequeños tengan acceso a calentadores.
o Proteger y cobijar muy bien a niños, adultos mayores y personas con capacidades diferentes.
o Atender cualquier enfermedad respiratoria y, si padece del corazón o de los pulmones, acudir con oportuni-
dad y frecuencia al médico de la empresa
o No traer vendajes apretados; más bien deben aflojarse, a fin de que la sangre fluya libremente
Altas temperaturas
Antes del suceso
 Busque la sombra.
 Trate de no desarrollar ninguna actividad y, si hace ejercicios, tome descansos.
 Evite salir a la calle de 12:00 a 16:00 horas.
 Protéjase de la exposición directa al sol: hay que llevar siempre una gorra o sombrero, utilizar ropa ligera,
de algodón y no ajustada.
 Beba abundante líquido durante todo el día, especialmente agua o bebidas hidratantes de las que usan los
deportistas.
 Evite comidas abundantes.
 Consuma alimentos frescos como frutas y verduras que hayan sido previamente lavadas con agua segura.
 Si hace ejercicio, hágalo temprano, antes de que haga demasiado calor.
 Hidrátese antes, durante y después de la actividad física.
 Evite estar en un vehículo con elevada temperatura.
 Evite los trayectos en coche durante las horas de más sol. En caso de estar estacionados, nadie debe que-
darse en el coche cerrado, ancianos, niños o enfermos crónicos.
 Si necesita salir en las horas de más calor, protéjase la piel del sol con un índice
de protección solar mínimo de 15, que deberá aplicarse 30 minutos antes de salir.
Durante el suceso
 Conservar la calma. Pensar con claridad es lo más importante en esos momentos. “No se deje dominar por
el pánico”. “Su vida es primero”
 Rociar el propio cuerpo con agua fría y luego sentarse delante de un ventilador.
 Ponerse a la sombra, o permanecer en un ambiente con aire acondicionado o bien fresco y ventilado.
 Tomar una ducha fría o un baño.
 Beber agua o bebidas hidratantes de las que usan los deportistas. No consuma bebidas alcohólicas o muy
dulces o con cafeína.
 Quitarse cualquier ropa extra que pueda estar usando.
 Ponerse compresas frías en el cuello o la axila.
Después del suceso
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 Haber presentado un golpe de calor o estar insolado le hace más sensible a las condiciones calurosas du-
rante más o menos una semana después.
 Tenga especial cuidado de no ejercitarse demasiado y evite el clima caluroso.
 Notifique al médico de la empresa cuándo puede volver a realizar sus actividades normales sin que esto
represente ningún riesgo para usted
9. Clasificación de la Emergencia
La evaluación de la emergencia es fundamental para definir la magnitud del evento y para solicitar los recursos
adecuados para la atención de la emergencia. Clasificar la magnitud del evento, lo que permite determinar el alcance
del flujo de comunicaciones.
Una vez definido la magnitud del evento se deben seguir las siguientes recomendaciones para mitigar o reducir el
impacto.
Clasificación leve: El evento produce daños materiales leves (derrames de SQP no mayores a 1L) y daños leves a
las personas (cortaduras, golpes, etc.). Es fácilmente controlado con recursos propios. En caso de eventos no
deseados clasificados como leves se debe actuar lo más rápido posible y proceder a:
 La interrupción del funcionamiento de las maquinarias y equipos cuando aplique

 La suspensión de actividades donde ocurrió el evento.
 Controlar completamente la situación con los recursos disponibles en el lugar.
 Generar el reporte correspondiente en el formato RDI o de investigación de accidentes, según corresponda
Clasificación Moderada: Existen personas con lesiones moderadas (desmayos, luxaciones, fracturas, etc.) y daños
materiales (perdida de mobiliario por algún connato de incendio, etc.), daños externos leves (pintas por
manifestaciones, etc.) y efectos ambientales (fuga de gas refrigerante) en áreas limitadas. Para el control del evento
puede ser necesario recurrir a recursos externos, dependiendo de la gravedad. En eventos no deseados clasificados
como moderados:
 La interrupción del funcionamiento de las maquinarias y equipos cuando aplique.

 La suspensión de actividades donde ocurrió el evento y donde pudiera haber algún tipo de repercusión.
 Controlar completamente la situación con los recursos disponibles en el lugar.
 Recurrir a recursos adicionales únicamente cuando los disponibles no sean suficientes, adecuados o generen
un mayor riesgo. Los recursos externos, pueden se: servicios de ambulancia, médicos, recursos de brigadas
aledañas, etc.
 Generar el reporte correspondiente en el formato FO-SASSO-14 Reporte de incidentes RDI o de FO-SASSO-
47 investigación de accidente, según corresponda
 Si la situación evoluciona y comienza a sobrepasar el poder de control local se debe dar la alarma inmediata-
mente declarando el estado de E3 evacuando hacia las zonas de seguridad
Clasificación Grave: El evento provoca lesionados graves, muertes y/o daños materiales graves, daños externos
graves, alteraciones graves del medio ambiente en zonas extensas. Su control es complejo y se debe contar con
todos los recursos propios y externos necesarios. Ante eventos no deseados clasificados como Graves se debe:
 Dar la alarma y declarar el estado de emergencia.

 La interrupción del funcionamiento de las maquinarias y equipos cuando aplique
 La suspensión de actividades por piso o totales.
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 Evacuar la zona afectada y colocar a todo el personal en un lugar seguro ya sean en las zonas de menor ries -
go o puntos de reunión.
 Aislar la zona de impacto en forma inmediata
 Recurriendo a recursos externos Los recursos externos, pueden se: servicios de ambulancia, bomberos, pro -
tección civil, centro nacional de desastres, etc.
 Generar el reporte correspondiente en el FO-SASSO-14 Reporte de incidentes RDI o de FO-SASSO-47 in-
vestigación de accidente, o en su caso un reporte más detallado con todas las características, complicaciones,
etc., ocurridas.
 Para el caso de comunicaciones al exterior (prensa, entidades gubernamentales, etc.) se debe seguir los li-
neamientos de la PO-MER-01 política de mercadotecnia.
10. Atención de la Emergencia
10.1 COMUNICACIÓN
Cualquier persona que detecte algún tipo de evento, debe informar de inmediato a un brigadista o al médico de la
empresa al 55 3966 4043
Si el evento es controlable por la persona que detecta (siempre y cuando tenga los conocimientos), deberá realizar las
acciones necesarias para contener el evento y evitar que se propague o tenga afectaciones mayores.
De forma inmediata se deberá informar en todos los casos a la Coordinación de la brigada o subordinación si no
existiera el primero.
Dependiendo del evento la Coordinación de la Brigada deberá haber este flujo de comunicación:
o Leve: Líder inmediato de la/el afectado o la /el responsable de las áreas afectadas, Gerencia de Re -
cursos Humanos y Head of Legal.
o Moderado: Líder inmediato de la/el afectado o la /el responsable de las áreas afectadas, área de
mantenimiento (cuando aplique), responsable del edificio (cuando aplique), Gerencia de Recursos Hu-
manos, Head of Legal y Gerencia o Dirección de Departamento
o Grave: Líder inmediato de la/el afectado o la /el responsable de las áreas afectadas, área de manteni -
miento, responsable del edificio, Gerencia de Recursos Humanos, Head of Legal, Gerencia o Direc-
ción de Departamento, COO de la empresa y CEO.
Para el caso de comunicaciones externas, estas se deberán llevar a cabo usando la PO-MER-01 Política de
Mercadotecnia. Todo el personal tiene estrictamente prohibido hacer comunicaciones con medios de comunicación,
cuerpos de rescate o demás entidades externas.
10.2 EVACUACIÓN.
Cuando la emergencia llega a constituir un peligro inminente a la seguridad del personal o al medio ambiente, la
Coordinación o Subcordinación de la brigada será el único en dar la orden de evacuar a las instalaciones.
Previo a ejecutar la evacuación, la Coordinación o Subcordinación de la brigada deberá evaluar la situación y

dependiendo del evento e impacto potencial, tomará la decisión de realizar algún tipo de evacuación.
La evacuación puede ser parcial, total o vertical.
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• Parcial: Este tipo de evacuación se lleva a cabo cuando el tiempo o la situación de la emergencia sólo
permite la salida del inmueble de cierto porcentaje de personas. Como, por ejemplo, En caso de sismo, al
escuchar la alarma sísmica, solo el personal de sótano, planta baja y primer piso, evacuan a los puntos de
reunión y el resto del personal continua en el inmueble resguardándose en la zona de menor riesgo.
• Vertical: Este tipo de evacuación sucede cuando en PB o en pisos inferiores existe un riesgo y el personal
debe replegarse a niveles superiores. Por ejemplo, en un incendio que suceda en planta baja o sótano, el
personal deberá movilizarse a pisos superiores.
• Total: Se evacua el 100% del personal del inmueble. Esta debe apegarse a las necesidades por las que se
está evacuando el inmueble.
Previo a la indicación de evacuación los brigadistas deberán mantener al personal en las zonas de menor riesgo hasta
la indicación de la evacuación.
Los Lideres de brigada y brigadistas de cada piso ejecutaran la evacuación conforme las indicaciones de la
Coordinación de la brigada.
Las evacuaciones se harán por piso una vez hecho el 80% de evacuación del piso que inicia. La orden la dará el
brigadista de retaguardia al piso superior.
Una vez realizada la evacuación, en el punto de reunión se pasará lista del personal usando el formato FO-SASSO-49
Lista de asistencia de evacuación de inmueble si alguien no se encuentra deberá especificarse si se encuentra
atendiendo la emergencia, está en una diligencia de trabajo, no asistió a laborar o no se ha reportado al punto de
conteo. En este mismo listado, se colocarán, de acuerdo al piso, el personal visitante y se comparará con la bitácora
de acceso que se encuentra en vigilancia.
En caso de desconocer su ubicación se realizará:
 Llamadas telefónicas al celular del empleado, casa o proyecto.

 Búsqueda y rescate en el interior del edificio.
 Dar la información completa al personal de emergencias (bomberos, protección civil, etc.), para efectuar una
búsqueda o rescate más especializado.
La Coordinación de la Brigada dará la orden de hacerlas llamadas a los familiares de las personas desaparecidas
previa autorización del responsable de RRHH.
En el punto de reunión se deberán formar de izquierda a derecha iniciando de pisos inferiores a superiores.
Las recomendaciones para la evacuación serán las siguientes:
 Al escuchar la alarma de evacuación o las instrucciones verbales de evacuación, mantenga la calma

 Desconecta todos los aparatos eléctricos y/o electrónicos, tomas de gas, etc.
 Manténgase en la zona de menor riesgo. Cuando el tipo de emergencia o la ubicación lo amerite.
 Si es un sismo y no se siente el movimiento, solo Sótano, PB y 1er piso evacuaran, siempre y cuando no inicie
el movimiento.
 Evacue si el brigadista da la orden de hacerlo.
 Siempre siga al brigadista o siga las indicaciones de este, siguiendo la ruta de evacuación.
 NO CORRA.
 En caso de haber humo, arrástrese y de ser posible colóquese un paño húmedo. No inhale el humo.
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 No comunique rumores, espere indicaciones de la brigada.

 Manténgase en el punto de reunión y espere el pase de lista, no se aleje ni se mezcle con otros grupos.
 Colabore en todo momento con los brigadistas para que todos conserven la calma
10.3 PLANOS O CROQUIS DE SEGURIDAD
Se cuenta con croquis o plano en cada uno de los pisos del edificio, que están colocados a las entradas del elevador y
contiene lo siguiente:
 El nombre del centro de trabajo y su domicilio

 La identificación de las principales áreas o zonas del centro de trabajo con riesgo de incendio, debido a la pre-
sencia de material inflamable, combustible, pirofórico o explosivo, entre otros
 La ubicación de los medios de detección de incendio, así como de los equipos y sistemas contra incendio
 Las rutas de evacuación, zonas de menor riesgo y salidas de emergencia
 La ubicación del equipo de protección personal para los integrantes de las brigadas contra incendio
 La ubicación de materiales y equipo para prestar los primeros auxilios (botiquín),
El plano incluirá la ubicación y características de los elementos disponibles para enfrentar una emergencia como son:
extintores manuales, camilla de rescate, botiquines y otros.
Estos planos son para el conocimiento de todas las personas que ingresan dentro del edificio y organismos externos,
(servicios de emergencias) de las características de las instalaciones que deben de tener en cuenta para los efectos
de prestar ayuda profesional, cuando sea requerida.
Las zonas de seguridad, botiquines, extintores, alarmas y demás equipo de prevención deberán mantenerse siempre
limpias y despejadas a manera de permitir el acceso expedito. La revisión deberá ejecutarse por el área de
mantenimiento y, en caso de alguna descompostura u obsolescencia deberá notificarse al coordinador de la brigada
para ejecutar el cambio o el servicio correspondiente
10.4 PRIMEROS AUXILIOS
El objetivo de esta sección es brindar a los brigadistas en general las herramientas necesarias, que le permitan actuar
adecuadamente al presentarse un accidente. Es importante resaltar que los primeros auxilios básicos serán aplicados
hasta que el paciente o pacientes sean atendidos por un Técnico en Urgencias Médicas o médico de la empresa.
Avisa todos los casos al médico de la empresa y en caso de ausencia, a la Coordinación de la Brigada
El procedimiento para aplicar los primeros auxilios es el siguiente:
PREVIO
 Diríjase por el botiquín y colócate los guantes

 Al llegar a la escena realiza el control de escena. Utiliza las 4 A´s
o Arriba
o Abajo
o Alrededor
o Adentro, afuera o atrás de
 Primero observa, piensa las acciones que se llevaran a cabo y por último actúa
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 Nunca hagas algo sin haberlo razonado antes

 Como brigadas no se tiene porque saber todo
 Haz lo único que sabes hacer, puedes lesionar más al paciente
 Solicita ayuda especializada, llamando al 911
 Lleva a cabo maniobras de soporte básico de vida
EVALUACIÓN RAPIDA DE LA EMERGENCIA:
 ¿Cuál es la situación?
 ¿Cuál es el principal problema del paciente?
 ¿Está consciente o inconsciente?
 ¿Está vivo o en paro cardiorrespiratorio?
 ¿En qué posición se encuentra?
CUANDO LLEGUES A LA EMERGENCIA
 Preséntate con el paciente

 Pregunta la dolencia principal
 Pregunta antecedentes de esa dolencia
 Pregunta que fue lo que lo provoco
 El tiempo transcurrido
 Cuando fue el último alimento
 La edad
 Qué medicamentos está tomando
 Qué tipo de alergias tiene
GENERA EVIDENCIA DOCUMENTAL DE LA SITUACIÓN
Debes llenar el formato FO-SASSO-47 Investigación de accidentes
Para mejores referencias sobre principios de primeros auxilios se cuenta con un MA-SASSO-01 Manual Básico de
Primeros Auxilios.
Cuando sea necesario y la emergencia lo amerite solicite una ambulancia, marcando al 911. Es importante
proporcionar toda la información tal como:
 Nombre de quien llama

 Teléfono de quien está marcando
 Direccion exacta donde se encuentra el lesionado (calle, andador, manzana, número exterior, interior, colonia,
alcaldía, etc.)
 Indicar referencias cercanas como: centros comerciales, edificios conocidos, calles cercanas, etc.
 Indicar la cantidad de lesionados que existen
 Peligros y riesgos existentes dentro de la zona del lesionado
 No colgar hasta que el operador lo indique
 Mandar alguien a esperar la ambulancia al exterior
 Si el lesionado está en un interior sería importante colgar una sábana blanca por la ventana y prender las lu -
ces.
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
En el edificio se cuenta con una camilla de emergencia que se encuentra ubicada en PB a un costado del gabinete de
equipo de bombero, dentro del gabinete se encuentra el collarín.
10.5 BOTIQUÍN
Se mantendrán en el edificio botiquines de primeros auxilios. Todos los botiquines serán de fácil transportación tipo
maleta, sin ningún tipo de dispositivo que dificulte el acceso a su contenido, este botiquín, debe tener lo cuidado
siguientes:
 que se encuentre en un lugar fresco y seco

 que el instrumental se encuentre limpio
 que los frascos estén cerrados
 que el material se encuentre ordenado
 el material como: tijeras, pinzas, etc., debe estar protegido para evitar algún tipo de corte accidental
El material que conforma el botiquín debe ser el siguiente:
Elementos diagnósticos
 Baumanómetro digital
 Glucometro con tiras reactivo
 Termómetro
Elementos secos
 Gasas de 7.5cm x 5 cm
 Gasas de 10cm X 10cm
 Tela adhesiva
 Vendoletas (curitas)
 Venda comprensiba
 Torunda
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 Abatelenguas
 Venda sencilla de 10x5 m
 Venda sencilla de 7x5 m
 Tijeras de botón
 Pinzas para depilar
 Guantes de exploración
 Jeringas de 5 mm
 Punzocath + Kit de Canalización
Elementos humedos
 Jabón líquido
 Antiséptico
 Solución salina 0.9%
 Solución glucosada 5%
 Suero oral
 Vaselina
 Gel antibacterial
Varios
 Megáfono recargable
A continuación, se mencionan algunos elementos de botiquín y su uso:
PRODUCTO USO
Se debe usar en todos los procedimientos en los que
 Guantes desechables cirujano
se entre en contacto con sangre o algún fluido
 Abate lenguas Para entablillar dedos o inducir el vomito
 Vendas Para esguinces, desgarros, etc.
 Gasas Para cubrir heridas (no se usa en quemaduras)
Este material debe estar en cantidad suficiente por cada botiquín y debe ser entregado al líder de brigada de cada
piso mediante el FO-SASSO-55 Responsiva de botiquín y equipo de brigadista
Adicional en el interior del botiquín se encuentra el formato FO-SASSO-56 Control de uso de los elementos del
botiquín, el cual el responsable o quien haga uso deberá indicar la fecha, cantidad, elemento y nombre de quien
entrega y recibe. Es necesario que el líder de cada piso realice la solicitud de material al área de SASSO.
10.6 CONSULTORIO MÉDICO
Se cuenta con un consultorio médico ubicado en planta baja equipado para atender emergencias leves, medias (de
acuerdo a su gravedad), consultas médicas, pruebas de antígenos y campañas de vacunación.
Este consultorio está equipado con un cuadro básico de medicamentos de las siguientes especialidades:
 Analgesia
 Anestesia
 Cardiología
 Alérgicas
 Gastroenterología
 Gineco-obstetreticia
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 Intoxicaciones
 Nefrología
 Neumología
 Neurología
 Otorrinolaringología
 Psiquiatría
 Elementos secos
 Elementos húmedos
 Elementos de diagnóstico
Se cuenta con una PO-SASSO-02 política de servicio médico donde se indican las actividades y acciones las cuales
lleva a cabo el médico de la empresa.
10.7 SISMO
Al momento de un sismo existen dos diferentes tipos de escenarios:
A) Suena la alarma y no se genera ningún tipo de movimiento telúrico: Cuando es este tipo de escenario los
pisos sótano, PB y piso 1 deberán evacuar las instalaciones de forma ordenada usando las escaleras y la
salida, replegándose al punto de reunión.
B) Suena la alarma y se genera en ese momento el movimiento telúrico o dentro de los primeros 5 segun-
dos después de haberse emitido el alertamiento. En este escenario todo el personal de todos los pisos
debe replegarse hacia las zonas de menor riesgo y adoptar una posición de seguridad. NADIE EVACUA.
Una vez terminado el movimiento, la Coordinación de la Brigada en conjunto con el personal de mantenimiento y del
edificio, harán la valoración de las rutas de evacuación para verificar si no existe un riesgo que conlleve la evacuación
del personal.
Una vez verificada la Coordinación de la Brigada debe emitir vía radiocomunicación a los brigadistas de cada piso la
evacuación ordenada iniciando según sea el caso por sótano.
Los brigadistas de cada piso una vez hecho la evacuación al 80%, deben emitir la orden de evacuación al piso
superior y así sucesivamente.
Se debe tener un guía y una retaguardia por piso y deberán evacuar circulando por la derecha, al menos que se tenga
otro tipo de indicación por parte de la Coordinación de la brigada.
Una vez llegando al punto de reunión todo el personal deberá permanecer en los lugares asignados por piso y esperar
el pase de lista usando el formato FO-SASSO-49 Lista de asistencia de evacuación de inmueble.
La Coordinación de la Brigada en conjunto con el responsable del edificio y de mantenimiento hará las revisiones de
todo el edificio para verificar el estado del mismo y conocer si es posible hacer el reingreso. En caso de sismos
superiores a 7° Richter, este acompañamiento deberá hacer con personal de protección civil y un director responsable
de obra autorizado (DRO) para hacer la evaluación.
10.8 INCENDIO
En caso de detectar algún tipo de incendio, se debe reportar de forma inmediata a los brigadistas o a recepción y
seguir los siguientes pasos:
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 Cuando se detecte el fuego se debe gritar ¡FUEGO! y activar la alarma

 Las personas más cercanas a la escena realizaran el desalojo del área afectada
 Realizar la llamada al 911 e indicar:
o Indicar la dirección de donde sucede el incendio
o Indicar referencias cercanas (entre circuito interior y Mazatlán, atrás de la Secretaría de Economía,
etc.)
o Indicar si hay personas lesionadas, cantidad y que tipo de lesiones
o Indicar el nombre completo de quien está reportando
 Los brigadistas evaluaran la posible intervención mediante el uso de extintores.

 Las personas capacitadas en el uso de extintores iniciaran el combate del incendio preferentemente en pare-
jas y con el uso del EPP correspondiente (en la medida de lo posible)
 Se debe usar el tipo de extintor conforme al tipo de fuego.
 Brigadistas de otros pisos, esperaran las indicaciones de repliegue a las zonas de menor riesgo o evacuación
por parte de la Coordinación de la brigada, dependiendo la zona y gravedad del incendio
 Se deberán hacer la desconexión de los equipos eléctricos que generen riesgo inminente, portando al menos
guantes aislantes.
 Se deberá guiar a los cuerpos de emergencia hacía las áreas afectadas. Las actividades de la brigada cesan
y solo dan soporte a la llegada de los bomberos.
Para el combate de un incendio se cuentan con dos equipos completos de seguridad en PB y piso 3 para combate
contra incendio los cuales cuentan con el siguiente material:
 Chaquetón
 Pantalón
 Botas
 Casco
 Capucha
 Guantes y
 Hacha pico
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Adicional en sótano se cuenta con un tambo de arena y pala para combatir incendios por las cercanías del almacén de
residuos peligrosos, así como secar o limitar las zonas en caso de algún derrame de alguna sustancia o líquido
inflamable o peligroso.
10.9 EXTINTORES
Los extintores contra incendios serán ubicados en las proximidades de todas las fuentes potencias de peligro de
incendios. El tipo, tamaño y ubicación de los extintores portátiles estará basada de acuerdo a los riesgos de incendios
en el área inmediata, así como de acuerdo al tamaño y configuración del edificio.
A continuación se indican las partes de forma general las que integran un extintor:
Clave AX-SASSO-07
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Los extintores que se encuentran dentro de edificio son:
Tipo de extintor Tipo de fuego a extinguir

Polvo Químico Seco (PQS) Tipo A, B y C
CO2 Tipo B y C
EXTINTOR PQS SE DIFERENCIA PORQUE TIENE MANOMETRO Y LA BOQUILLA DE LA MANGUERA ES PEQUEÑA
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LOS EXTINTORES DE CO2 NO CUENTA CON MANÓMETRO Y LA BOQUILLA DE LA MANGUERA ES ANCHA

Como accionar un extintor:
 Mantenga la calma y evite el pánico

 Asegúrese de la magnitud del incendio y de la voz de alarma
 De ser posible identifique la causa y/o el material en ignición Ubique las salidas de emergencia
 Deberá localizar el extintor más cercano y asegurarse que sea del tipo adecuado a la clase del fuego presen-
te, ejemplo: para equipo eléctrico usar CO2, para madera, papel PQS
 Verifique que no existan lesionados
 Sí el fuego sale de control llame a bomberos
 En incendios eléctricos no use agua
 Como combatir el fuego:
o Llevar extintor lo más próximo al lugar del incendio

o Quite el seguro e identifique la dirección del viento y colóquese a favor nunca en contra, para evitar
que el contenido le provoque inhalación, perdida de visibilidad, tropiezos y sobretodo quedar atrapado
en el incendio
o Colóquese en una posición, extintor en mano izquierda pegada al cuerpo y con la otra para dirigir la
boquilla
o Oprima las dos secciones del maneral y dirija la descarga a la base del fuego con movimientos de vai-
vén. (a una distancia aproximada de 3.0 m.)
o Para sofocar el fuego se avanza descargando el extintor, dirigiendo la descarga a la base del fuego
o En caso de que con un extintor no logre controlar el incendio el extintor descargado colóquelo en un
lugar que no obstruya la mitigación del incendio y en posición de acostado
o Cuide las líneas de corriente y de ser posible córtelas.
o Después de apagado el incendio remueva las cenizas o fuentes de ignición.
o Asegúrese que el fuego no reiniciará.
o Separe los extintores descargados, para su recarga
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o En incendios eléctricos, si es posible desconecte los cables de los equipos o corte la energía desde el
interruptor, siempre y cuando no exista riesgo de electrocución y ventile si el incendio fue en un área
cerrada.
Todos los extintores cuentan con un mantenimiento anual y cada 5 años se hace una prueba hidrostática para verificar
su buen funcionamiento, esto con un proveedor avalado mediante las NOM vigentes para tal efecto. El cambio de los
extintores se hará cada 20 años o antes si su funcionamiento no es viable.
Dentro del programa de mantenimiento se detallan la inspección de todos los extintores de incendio con una
regularidad mensual. Se deberán incluir los siguientes puntos de inspección:
 Identificaciones en el extintor.
 Presurización de los extintores (solo para polvo químico seco PQS)
 Indicaciones de posibles fugas
 Limpieza
 Que se encuentren en la ubicación asignada en el plano
 Que su ubicación sea en lugares visibles, de fácil acceso y libres de obstáculos
 Que se encuentren señalizados
 Que cuenten con el sello o fleje de garantía sin violar
 Que la aguja del manómetro indique la presión en la zona verde (operable), en el caso de extintores cuyo reci -
piente esté presurizado permanentemente y que contengan como agente extintor polvo químico seco
 Que mantengan la capacidad nominal indicada por el fabricante en la etiqueta, en el caso de extintores con bi -
óxido de carbono como agente extintor
 Que no hayan sido activados, de acuerdo con el dispositivo que el fabricante incluya en el extintor para detec-
tar su activación, en el caso de extintores que contengan como agente extintor polvo químico seco, y que se
presurizan al momento de operarlos, por medio de gas proveniente de cartuchos o cápsulas, internas o exter -
nas
 Que no existan daños físicos evidentes, tales como corrosión, escape de presión, obstrucción, golpes o defor-
maciones
 Que no existan daños físicos, tales como roturas, desprendimientos, protuberancias o perforaciones, en man-
gueras, boquillas o palanca de accionamiento, que puedan propiciar su mal funcionamiento.
 El extintor deberá ser puesto fuera de servicio, cuando presente daño que afecte su operación, o dicho daño
no pueda ser reparado, en cuyo caso deberá ser sustituido por otro de las mismas características y condicio -
nes de operación
 Que la etiqueta, placa o grabado se encuentren legibles y sin alteraciones
 Que la etiqueta cuente con la siguiente información vigente, después de cada mantenimiento:
o El nombre, denominación o razón social, domicilio y teléfono del prestador de servicios

o La capacidad nominal en kilogramos o litros, y el agente extintor
o Las instrucciones de operación, breves y de fácil comprensión, apoyadas mediante figuras o símbolos
o La clase de fuego a que está destinado el equipo
o Las contraindicaciones de uso, cuando aplique
o La contraseña oficial del cumplimiento con la normatividad vigente aplicable, de conformidad con lo
dispuesto por la NOM Vigente
Se debe contar con un FO-SASSO-57 Listado general de extintores, indicando el tipo de agente extintor, capacidad,
folio y localización. Este listado debe estar en el formato FO-SASSO-57 Listado general de extintores.
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10.10 HIDRANTES
Conforme al inmueble se pueden contar con hidrantes para el combate de un incendio. Dentro del IIESA-FMT-03-19
programa de mantenimiento se colocarán las revisiones que deben hacerse a estos dispositivos tales como:
 Comprobar los armarios de mangueras para constatar que no están dañados de forma mensual
 Verificar roturas, desgastes o aristas en las tuercas de apertura de forma semestral
 Que no existan roturas, desgastes sobre el cuerpo de la manguera y roscas de salida de forma anual
 Prueba hidrostática por parte de personal externo lidereado por mantenimiento
10.11 DETECTORES DE HUMO
Dentro de edificio se encuentran con detectores de humo en todos los pisos sobre los pasillos, salas de junta,
almacenes, comedor, oficinas privadas y demás lugares donde se puedan presentar algún tipo de riesgo de incendio.
Estos detectores de humo se deben revisar de forma semestral dentro del programa de mantenimiento, verificando:
 Inspección visual
 Prueba funcional (usando o acercando una fuente de fuego como cerillos o encendedores lo más cerca al
sensor)
 Limpieza del detector
 Estado de la batería (haciendo el cambio pertinente)
En caso de una descompostura o cambio, el área de mantenimiento debe notificar al área de SASSO, para su compra
y reposición.
10.12 ATENCIÓN A PERSONAL CON DISCAPACIDAD (PCD) Y ADULTOS MAYORES
La discapacidad se entiende como la condición de limitación, impedimento o dificultad que tiene una persona para
realizar ciertas actividades cotidianas, debido a la alteración de sus funciones físicas, auditivas, visuales o
intelectuales. Esta discapacidad puede ser adquirida, temporal o genético.
Todo el personal y en especial los brigadistas deben seguir las siguientes recomendaciones al relacionarse con una
PcD o adulta mayor en caso de una emergencia:
 Todas las personas merecen el mismo trato

 Mantener la calma, para trasmitirla a la PcD o adulta mayor
 Referirse en todo momento por su nombre
 Presentarte por tu nombre y cargo dentro de la brigada o de la empresa
 Hable o comuníquese de forma clara y sencilla, evitar las ambigüedades
 Pregunte a la PcD o adulta mayor sobre cómo manejar la ayuda técnica (sillas de ruedas, muletas, etc.)
 Las ayudas técnicas como sillas de ruedas, bastones, andaderas y muletas son los implementos más usados
y recomendados que deben mantenerse accesibles
 Es importante mantener informadas a las PcD o adulta mayor de todo lo sucedido en la emergencia en el len -
guaje más apropiado según el tipo de discapacidad.
 Verificar que la ruta de evacuación es apropiada para la PcD o adulta mayor o de la ayuda técnica utilizada
 Es importante hacer uso de tarjetas con imágenes para alertar el tipo de emergencia, evacuación, pase de lis -
ta y reingreso o paro de actividades cuando el tipo de discapacidad así lo amerite.
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Durante la evacuación y posteriormente siga las siguientes recomendaciones:
 Preséntese, indíquele qué está pasando y ofrezca su ayuda.

 Ofrézcale su brazo u hombro, de este modo usted se transformará en un guía vidente para indicarle claramen-
te lo que va a hacer.
 Colóquese delante de la persona.
 No le tome del brazo, mucho menos del bastón.
 Si los pasillos cuentan con pasamanos, indíquele la ubicación para proporcionar más apoyo y seguridad.
 Procure ser muy descriptivo acerca de lo que está sucediendo y de la ruta de evacuación.
 Alértele de posibles peligros en el recorrido.
 En caso de que use perro éste se convierte en parte del cuerpo de la persona, por lo que es necesario facilitar
que la evacuación sea segura, tanto para la persona como para el animal.
 Toque levemente por el hombro o brazo a la persona con discapacidad auditiva
Es importante considerar capacitación para todos los brigadistas en cuestiones más especializadas para el trato con
PcD o adulta mayor.
10.13 AMENAZA POR ARTEFACTO EXPLOSIVO O ATENTADO
La realización de las acciones descritas en este apartado es responsabilidad de cualquier persona que reciba una
amenaza de bomba o atentado:
 Conteste amablemente, identificándose

 Pida identificación a su interlocutor de manera usual
 Inicie el llenado de formato fijándose los siguientes objetivos:
o Identificar la amenaza y al agresor
o Determinar las demandas del agresor
o Y de ser posible, obtener esta información:
 Sitio en el que se encuentra el artefacto explosivo
 En cuánto tiempo detonará
 Qué apariencia tiene
 Las razones por las que el agresor hará detonar el artefacto
Si le es posible, transfiera la llamada a la Coordinación de la Brigada o a una autoridad competente llamando al 911.
 Haga lo posible por mantener el mayor tiempo posible al agresor en la línea
 Identifique el número
 Escuche atentamente, tratando de identificar ruidos de fondo, como:
o Tráfico vehicular
o Voces
o Música
o Ruido de maquinaria
 Sea discreto y no inquiete al resto del personal
La Coordinación de la Brigada dará la orden al resto de brigadistas para iniciar la búsqueda del posible artefacto
explosivo poniendo énfasis en:
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 Objetos aparentemente olvidados

 Discretamente para no alarmar a los demás colegas
 Dividir la instalación en sectores
 Estar atento a cosas que no estén en su lugar acostumbrado
 Si encuentra un objeto sospechoso siga lo siguiente:
o No lo toque
o No lo mueva
o No le haga nada
o Avise al resto de la brigada
 La Coordinación de la brigada indicara la evacuación total o parcial
Es importante que ante una amenaza se use el formato FO-SASSO-22 Amenaza de bomba, tratando de llenar toda la
información posible:
10.14 BÚSQUEDA Y RESCATE
La búsqueda de personas nunca se desarrollará si la edificación está comprometida o en riesgo de colapso o algún
tipo de desastre que conlleve riesgo de lesiones o mortal a los brigadistas.
Previo hacer la búsqueda se debe haber reportado al 911.
Es importante seguir las siguientes recomendaciones:
 Se asignarán responsabilidades por sector o piso

 Se utilizarán en la medida de lo posible planos de cada piso o área
 Nunca debe ir un brigadista solo o incomunicado
 En caso de incendio debe ir acompañado de un extintor
 Se debe revisar piso por piso y cuarto por cuarto
 Nunca se deben hacer suposiciones de ningún tipo
 Cuando se encuentre a la víctima se debe pedir refuerzo
 No se debe exponer a personas que se encuentren seguras o protegidas
 Por cada área revisada se reportará a la Coordinación de la brigada que el área esta despejada
 Se debe usar para la búsqueda: radio, guantes, chaleco, linterna y silbato, y dependiendo el evento: palas, ex-
tintores, herramientas de corte, etc.
 Si hay múltiples víctimas se debe establecer un TRIAGE:
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 Se debe actuar de forma planeada, nunca improvisando

 Deben administrarse los recursos de forma correcta
 Cuando se detecte un riesgo especial (colapsos, eléctrico, incendio, etc.), se debe reportar a la Coordinación
de la Brigada y retirarse del lugar. En estos casos se debe reevaluar la búsqueda y rescate.
 La Coordinación debe asegurarse de que todos los brigadistas que entraron hayan salido
11. Evaluación de Daños
La Coordinación de la Brigada en conjunto con el Líder del edificio dará la orden de la evaluación de los daños una
vez atendidas todas las amenazas de la emergencia mediante lo siguiente:
 Se debe involucrar a los integrantes de la CSH

 Se organizarán equipos de trabajo por áreas
 Cada equipo de trabajo deberá tomar apuntes de todos los daños a personas, inmueble y elementos de traba-
jo (vehículos, escritorios, sillas, impresoras, etc.)
 Se debe hacer una inspección física – visual que incluya la toma de fotografías donde se registren los daños
en el formato FO-SASSO-54 Bitácora de recorridos de la CSH.
Una vez teniendo todos los reportes, la Coordinación de la Brigada hará un reporte general que entregará a los
integrantes de la CSH y líder del edificio para que sea revisado, evaluado y determine fechas y acciones de
corrección.
11.1 EQUIPO DE BRIGADISTAS.
Todos los brigadistas deberán contar con el siguiente equipo:
 Chaleco color naranja con distintivos color verde (comunicación), blanco (primeros auxilios), rojo (combate
contra incendio) y azul (rescate) colocados conforme se tenga la capacitación en cada uno de estos puntos
 Chaleco color amarillo para la Coordinación de la Brigada, Subordinación y Responsable del inmueble, con los
distintivos indicados en el punto anterior.
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 Chaleco blanco al médico de la empresa

 Brazalete multicolor (verde, naranja, blanco, rojo y azul)
 Linterna de mano con pilas recargables
 Guantes de nitrilo
 Silbato
 Equipo de radiofrecuencia
 Señalamiento del piso o ubicación (solo a un brigadista por piso)
 Megáfono (1 por piso y se asigna al líder de cada piso)
Adicional el personal de vigilancia debe contar con:
 Conos para tráfico

 Banderín o señalamiento de Alto y Pase
 Equipo de radiofrecuencia
 Megáfono
 Silbato
 Chaleco negro (en caso de no ser parte de la brigada)
La entrega formal del material antes descrito se hará mediante el formato FO-SASSO-55 Responsiva de botiquín y
equipo de brigadista. De forma de uso general se tendrán cascos de seguridad y cuerdas de rescate que estarán en
resguardo por parte de la Coordinación de la Brigada, que pueden ser usados como equipo para rescate.
12. Finalización de la Emergencia
La Coordinación de la Brigada y el Responsable del edificio determinarán el momento en el que ésta haya quedado
bajo control total la emergencia y se haya realizado la evaluación de los daños y procederá a comunicarlo
internamente conforme el nivel de la emergencia descrita en el punto 10.1 del presente plan.
Posteriormente la comunicación a nivel externo (si es necesario) será conforme lo dictaminado por la PO-MER-01
Política de Mercadotecnia.
Coordinaran las acciones necesarias para regresar las condiciones normales de operación, asegurando que no se
reinicien actividades hasta que se garantice la seguridad total del edificio.
La Coordinación de la Brigada debe asegurarse que todas las acciones indicadas para resolver o mitigar las
deficiencias encontrada en la evaluación de daños se realicen en los tiempos siempre y cuando se tengan los
recursos suficientes para hacerlos y no conlleven un riesgo para las personas.
Cuando lo dictamine la secretaria de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil, se ejecutará una renovación del
dictamen estructural del edificio.
13. Programa Interno de Protección Civil
Se deberá gestionar el trámite del Programa Interno de Protección Civil cumpliendo con la Ley y el Reglamento en
materia de protección civil y la Coordinación de la brigada en conjunto con el Área de Servicios Generales ejecutaran
los trámites tales como:
 Visto bueno de seguridad y operación
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 Dictamen estructural
 Certificación de las instalaciones eléctricas
 Y cualquier otro trámite que la legislación actual lo dictamine
14. Simulacros
La Coordinación de la Brigada deberá documentar anualmente la programación de los simulacros en el FO-SASSO-13
Programa de Simulacros, considerando por lo menos los siguientes escenarios:
 Emergencia médica
 Contra incendios
 Sismo
 Amenaza de bomba
La Coordinación de la Brigada, deberá elaborar el FO-SASSO-48 planeación y reporte de simulacro de cada escenario,
se deben compartir por lo menos 10 días hábiles antes de su ejecución con los brigadistas.
Los simulacros deberán efectuarse con o sin previo aviso al personal.
Así mismo deberá agendar una sesión con los Brigadistas para revisión y aclaración de dudas respecto de la
planeación. La sesión debe agendarse por lo menos 5 días hábiles antes de la ejecución de la planificación para poder
plasmar los cambios derivados de la reunión.
Una vez terminado el simulacro se deberá realizar una reunión posterior para realizar el reporte del simulacro y generar
las acciones detectadas para eliminar o disminuir los puntos débiles.
Los eventos de simulacros se toman en cuenta como parte de la verificación de que todo el personal lleve a cabo los
lineamientos descritos en este plan.
15. Auditorías Internas
Se cuenta con el procedimiento PR-CAL-02 Auditoría interna donde se detallan los lineamientos a seguir para hacer la
programación de auditorías internas, planes, listas de verificación y reportes.
16. No Conformidades
Cuando se detecta una “No Conformidad” se procede a corregirla lo antes posible por medio de una acción correctiva,
identificando la causa que la ha originado. En ocasiones la causa no es evidente y se debe realizar un análisis en
profundidad para determinarla. Dentro de esta actividad es importante la participación de los trabajadores en el análisis
de causas.
Una vez teniendo el análisis se deben tomar las acciones pertinentes para eliminar o mitigar las causas.
Se cuenta con el procedimiento PR-CAL-04 Acciones correctivas y de mejora donde se detallan los formatos y
acciones pertinentes para cada acción.
17. Control de cambios
Alcance del
Fecha Descripción del cambio Versión
cambio
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Actualización al Se actualizan las claves de la documentación referenciada en el

06/04/2022 02
contenido documento. Se actualiza clave y plantilla del documento.
Actualización al
20/03/2016 Emisión inicial del documento 01
contenido
Nota: Ordenar de forma descendente, por la columna “Versión”, donde la primera fila refleje el cambio más reciente
hecho al documento.

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Clasificación Público Plan de respuesta a emergencias

Las colindancias con la empresa son las siguientes:

Al poniente: Se encuentra la Secretaria de Economía, edificios, casas habitacionales y oficinas.

No. Concepto Descripción

No. Concepto Descripción

No. Concepto Descripción

No. Concepto Descripción

La magnitud de un sismo es un número relacionado con la cantidad de energía liberada en el momento de su

 Una coordinación una secretaría y dos vocales.

 Cuando ocurra algún accidente o enfermedad de trabajo al interior del edificio.

Algunas funciones, responsabilidad y autoridad de la Dirección son las siguientes:

Es responsabilidad de todo el personal, visitantes, contratistas, etc.:

 Seguir los lineamientos dispuestos en este plan.

 Poseer o adquirir conocimientos y entrenamiento en preparación y respuesta ante Emergencias.

Se debe tener un listado de brigadistas actualizado con los siguientes datos:

El organigrama de brigadistas es:

Líder de brigada Líder de brigada [Líder de

Brigadistas Brigadistas Brigadistas

7.1 FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD DE LOS BRIGADISTAS

 Entregar al lesionado a los cuerpos de auxilio

8.1 ESCENARIO 1. Vehiculares y atropellos.

 Dar aviso al médico de la empresa y al líder inmediato

 Notificar a los cuerpos de emergencia en caso de haber lesionados.

8.2 ESCENARIO 2. Actos por delincuencia

Robo, asalto, extorsiones

8.3 ESCENARIO 3. Marchas y plantones

 Evitar insultar o agredir a los participantes de las marchas y plantones

 Si sufrió algún altercado dar aviso al líder inmediato

8.4 ESCENARIO 4. Incendio y explosiones

Las clases de fuego que se pueden presentar son:

 Cortar el suministro de energía

 Personal deberá evacuar al punto de reunión.

8.5 ESCENARIO 5. Sismos

 Revisar periódicamente y reparar las instalaciones eléctricas

 Usar el teléfono sólo para reportar una emergencia.

8.6 ESCENARIO 6. Inundaciones

 Identificar los lugares más altos que no puedan ser inundados.

 Mantenerse en los lugares designados y esperar indicaciones por parte de la brigada

 Verificar que las áreas son seguras antes de iniciar actividades

 Cuantificar los daños.

 Evitar encender cualquier tipo de ignición de fuego

 Sanear el área y cuantificar los daños.

 Identificar los Desechos.

8.9 ESCENARIO 9. Enfermedades, epidemias, intoxicaciones y alergias.

 Contar con el botiquín de primeros auxilios en buenas condiciones

Después del evento.

8.10 ESCENARIO 10. Plagas.

Durante la aparición de Plagas.

Después de la aparición de Plagas.

8.11 ESCENARIO 11. Erupción de volcanes.

 Conserva la calma, reúne a tu familia, ponles una identificación.

Después del suceso

En caso de caída de ceniza

8.12 ESCENARIO 12. Altas o bajas temperaturas.

 Permanecer resguardado en el interior de su casa y procurar salir solamente en caso necesario.

Después del suceso

o Sumergir las extremidades en agua a temperatura ligeramente superior a la del cuerpo.

 Si va a estar fuera de su hogar un tiempo prolongado, asegúrese de hacer lo siguiente:

o Apagar la chimenea, braseros, calentadores u hornillas de petróleo o gas.

Después del suceso

 La interrupción del funcionamiento de las maquinarias y equipos cuando aplique