SERVUCCION

El marketing de servicios

Pierre Eiglier Eric Langeard

Profesor
de la Vniversité de Droit,
d'Economie et des Sciences
d'Aix-Marseille
Institut d'Administration
des Entreprises Aix-en-Provence
Profesor asociado
de la Université de Droit,
d'Economie et des Sciences
d'Aix-Marseil/e
Institut d'Administration
des Entreprises Aix-en-Provence

Traducción y Prólogo a la edición española

ALEJANDRO MOLLA DESCALS
Profesor titular de comercialización
e investigación de mercados
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Universidad de Valencia

BIBLIOTECA
UNIVERSIDAD de PALERMO

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Procedencia : DO ~ Pr CLÓ(\)

Fecha de ingreso: A4\ k'2 b.o lZ.

SERVUCCION. EL MARKETING DE SERVICIOS

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DERECHOS RESERVADOS © 1989, respecto a la primera edición en español por

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28023 ARAVACA (Madrid)

Traducido de la primera edición en francés de

SERVUCTION. LE MARKETING DES SERVICES

Copyright © MCMLXXXVTI, por McGRAW-HILL, Paris.

ISBN: 2-7042-1127-2

ISBN: 84-7615-327-9
Depósito legal: M. 18.579-1991

Compuesto en: VIERNA Fotocomposición, S. A.

Impreso por: Impresos y Revistas, S. A. (IMPRESA)

De esta edición se han impreso 1.000 ejemplares en mayo de 1991

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