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- OBJETIVO
Establecer los lineamientos para la prevención, detección y manejo de casos de Coronavirus
(COVID-19), para que sean adoptados e incorporados en todos los procesos y actividades
comerciales en el departamento de Santander.
- ALCANCE
Aplica a todas las personas involucradas la reactivación económica empresarios, personal
administrativo y de servicios, así como contratistas y personal de servicios tercerizados y
clientes.
- DEFINICIONES Y/O ABREVIATURAS

 Aislamiento: Separación de una persona o grupo de personas que se sabe o cree que
están infectadas con una enfermedad transmisibles infecciosa de aquellos que no están
infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. El aislamiento para fines de
salud pública puede ser voluntario u obligado por orden de la autoridad sanitaria.
 Amonio cuaternario: Es un limpiador desinfectante que tiene un amplio espectro de
eliminación de microorganismos como virus, bacterias, hongos, levaduras, esporas entre
otro. Tiene un importante efecto residual, es decir, permanece activo después de la
aplicación conservando sus propiedades por mucho más tiempo.
 Bioseguridad: conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o
minimizar el factor de riesgo biológico que pueda llegar a afectar la salud, el medio
ambiente o la vida de las personas, asegurando el desarrollo o producto final de dichos
procedimientos no atenten contra la salud y seguridad de los trabajadores.
 COVID-19: Es una nueva enfermedad, causada por un nuevo coronavirus que no se
había visto antes en seres humanos y que casusa Infección Respiratoria Aguda (IRA), es
decir gripa, que pueden llegar a ser leve, moderada o grave. Ha sido catalogado por la
Organización Mundial de la Salud como una Emergencia Pública de Importancia
Internacional (ESIIN).
 Desinfección: Es el procesos físico o químico por medio del cual se logra eliminar los
microorganismos de formas vegetativas en objetos inanimados, sin que se asegure la
eliminación de esporas bacterianas. Por esto los objetos y herramientas a desinfectar, se
les debe evaluar el nivel de desinfección que requieren para lograr la destrucción de los
microorganismos que contaminan lo elementos.
 Desinfectante: Es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos
patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana.
 Elementos de protección personal: Material, incluyendo vestimenta, usando para
prevenir la exposición o la contaminación de una persona por sustancias químicas o
biológicas.
 Evaluación de riesgo: Proceso para evaluar el riego o riesgos que surgen de uno o varios
peligros, teniendo en cuenta la adecuación de los controles existentes y tomando la
decisión de si el riego es o no aceptables.
 Factor de riesgo: Cualquier elemento, material o condición presente en los ambientes
laborales de los establecimientos que ofrecen servicios de estética ornamental que por sí
mismo, o en combinación puede producir alteraciones negativas en la salud de los
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trabajadores y usuarios, cuya probabilidad de ocurrencia depende de la eliminación o

control de dicho factor.
 Hipoclorito: Desinfectantes con efecto rápido sobre gran variedad de microorganismos,
son los más apropiados para la desinfección general. Este producto corroe metales y
produce efectos decolorantes, es necesario enjuagar lo antes posible las superficies
desinfectadas con dicho producto.
 Limpieza: Es la remoción, generalmente realizada con agua y detergente, de la materia
orgánica visible.
 Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o
lesión a las personas, o una combinación de estos.
 Riesgo: Es la combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición
peligroso, y la severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por el evento o
exposición.
 Pediluvio: En industria, se denomina pediluvio al medio de limpieza y desinfección para
los zapatos del personal, normalmente consiste en un recipiente de tipo bandeja con una
mezcla líquida desinfectante. El líquido debe cubrir la parte inferior de los zapatos. La
mezcla desinfectante recomendada es de hipoclorito de sodio al 0,1 %, soluciones de
alcohol al 70%, soluciones jabonosas, soluciones de desinfectantes orgánicos, productos
en base a amonio cuaternario, etc.).
 Teletrabajo: Trabajo que una persona realiza para una Empresa o Institución desde un
lugar alejado a las instalaciones (habitualmente su propio domicilio), por medio de un
sistema de telecomunicación.
- NORMATIVA

 R.M. No. 00116 Guía para el manejo del COVID-19

 Decreto Supremo Nº 4451 del 13 de enero de 2021
 PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD FRENTE AL COVID-19 PARA ACTIVIDADES
DEL SECTOR MINERO
- RESPONSABILIDADES
ÁREA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

 El profesional en el área, con Registro Nacional de Profesionales y Técnicos en Higiene,

Seguridad Ocupacional y Medicina del Trabajo debe establecer los lineamientos para la
protección de la seguridad y salud del personal operativo y administrativo de la empresa o
establecimiento laboral, constituyendo a este Protocolo como base para tal fin.
 Aplicar las medidas necesarias para impedir que las y los trabajadores contraigan el
COVID-19, evitar la exposición, transmisión del virus y reforzar las prácticas de higiene y
saneamiento de los alimentos.
 Gestionar la compra de insumos y equipos de Bioseguridad (pediluvios o alfombras de
desinfección de calzados y alfombras secas, soluciones de alcohol al 70%, soluciones
jabonosas, soluciones de desinfectantes orgánicos, hipoclorito de sodio y/o productos en
base a amonio cuaternario, etc.).
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 Utilizar y mantener activos los sistemas y programas de seguridad y salud en el trabajo,

utilizados para la prevención de riesgos profesionales, en especial biológicos.
 Hacer cumplir los planes y programas de inocuidad de los alimentos durante todo el
proceso de producción (comedores - campamentos).
 Establecer protocolos de manejo, transporte y almacenamiento sobre el uso correcto y
seguro de insumos de bioseguridad como ser: hipoclorito de sodio y/o desinfectantes en
base de amonio cuaternario (que se utilizan con frecuencia para desinfectar ambientes
contra el COVID-19) e información sobre sus riesgos y niveles de exposición.
 Identificar puestos de trabajo, actividades, ambientes, sectores con mayor riesgo de
contagio COVID-19 o de mayor contacto durante el proceso de operación y producción.
 Implementar medidas de control y prevención basadas en la evaluación de riesgos,
incluyendo al COVID-19 como un peligro biológico, dentro del proceso de identificación
de peligros y evaluación de riesgos (MAPA DE RIESGOS).
 Gestionar las compras de Equipo de Bioseguridad para su dotación durante la emergencia
sanitaria, según las disposiciones legales vigentes, para las y los trabajadores. o Personal en
general: dotación de barbijos o Personal de limpieza: dotación de guantes, barbijos,
protector facial o Personal médico fijo o auxiliar: trajes de bioseguridad (mamelucos),
guantes, barbijos, lentes ó protectores faciales.
RECURSOS HUMANOS

 Identificar a las y los trabajadores que se encuentran en grupos de riesgo de acuerdo a

disposiciones establecidas, en el marco del Decreto Supremo Nº 4451 del 13 de enero de
2021, si es posible implementar para ellos el teletrabajo.  Implementar el teletrabajo para
el área administrativa, en la medida de las posibilidades, siempre y cuando se cumpla con
las herramientas tecnológicas necesarias para realizarlo, con el fin de evitar aglomeraciones
innecesarias en las instalaciones.
 Restringir el ingreso de visitas personales o sociales en las instalaciones del ámbito laboral.
COMITES MIXTOS

 El o los Comités Mixtos conformados y establecidos tienen la obligación de develar por la

implementación del presente Protocolo y de los Protocolos e instructivos internos. El
mismo debe estar representado por las diferentes áreas, se recomienda que tengan
conocimientos básicos en Seguridad y Salud y sobre todo estar capacitados en temas de
bioseguridad.
 Los comités mixtos deben informar al Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social si
su empresa o establecimiento laboral no cumple con los lineamientos de este Protocolo, así
como las normas vigentes que hagan referencia al mismo mediante una Denuncia entregada
a las distintas Jefaturas Departamentales.
 Los comités mixtos deben estar capacitados para las distintas eventualidades que se puedan
presentar por emergencias tanto en seguridad industrial así como del riesgo biológico en
cuestión (Procedimientos para casos de emergencias).
 Gestionar el protocolo de bioseguridad con el objetivo de proteger la salud de las y los
trabajadores, clientes y consumidores finales, con el fin de preservar la continuidad de las
actividades.
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 Realizar el control y medición del cumplimiento diario del presente protocolo.

 Capacitar a todo el personal de su empresa o establecimiento laboral en medidas de
prevención y bioseguridad para evitar el contagio del COVID19.
 Implementar acciones y establecer lineamientos en base a nuevas disposiciones normativas
y reglamentarias que se establezcan según la evolución de la pandemia
- MEDIDAS DE PREVENCIÓN CONTRA EL COVID-19

 Limpieza y desinfección de instalaciones

Las tareas de desinfección y limpieza en la Empresa y en todos sus centros de trabajo deben
ser coordinadas con la empresa contratada para este fin, teniendo en cuenta lo siguiente:
1) La desinfección se realiza dentro de las oficinas (oficinas de seguridad,
administración, respuesta a emergencia, almacén, mantenimiento, contratistas,
zonas de descarga para proveedores, entre otras), y en áreas de trabajo como las
garitas de ingreso, cuartos de controles y el taller de mantenimiento; esto incluye
los servicios higiénicos, corredores, áreas comunes, salas de reunión y oficinas del
personal.
2) Debe efectuarse también la desinfección y ventilación de unidades de transporte
interno y comedores (incluido menaje) antes y después de su uso; y la desinfección
programada de zonas de descanso y baños.
3) Debe verificarse el lavado y desinfección de uniformes.
4) Se incluye en la desinfección al mobiliario, herramientas, equipos y objetos usados
de uso común, tales como los teléfonos, mouse, teclados, pantallas, útiles de
escritorio, dispensadores, interruptores de luz, manijas de puerta, manija de las
llaves de agua en los baños, barandas, mesas, sillas, entre otros.

 Limpieza de dormitorios y vestidores

1) Se usará guantes desechables cuando se limpie y desinfecte.
2) Tirar los guantes después de cada limpieza.
3) Debe lavarse las manos inmediatamente después de quitarse los guantes.
4) Se debe cambiar ropa de cama a diario y se la debe lavar.

 Servicio de transporte de personal

Las unidades de transporte de personal deben pasar por un proceso de desinfección
previamente a ser utilizados en el servicio (sea que se trate del viaje de ida o vuelta). Así
mismo, realizar la desinfección diaria de unidades de transporte interno de personal. El
Área de Seguridad y Salud Ocupacional en coordinación con el Área de Administración
debe verificar que se dé cumplimiento a esta medida. 5.4. Higiene de las y los trabajadores
Las y los trabajadores dentro de los centros de trabajo deben seguir las siguientes reglas:
1) Lavarse las manos entre 40 y 60 segundos con agua y jabón y/o usar soluciones a
base alcohol al 70% para desinfectarse correcta y permanentemente (Ver ANEXO
1), luego de: - Usar transporte público. - Recibir monedas o billetes luego de una
transacción (con mayor atención a los cajeros de plataforma y Bóveda. -
Intercambiar documentos. - Usar servicios sanitarios. - Usar manijas de puertas. -
Manejar celulares. - Usar teléfonos comunes, teclados, impresoras u otros equipos.
- Antes y después de comer. - Antes de comenzar las tareas en su puesto de trabajo.
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2) Cubrirse la nariz y boca con el ángulo interno del codo o pañuelo descartable al
toser o estornudar y desecharlo inmediatamente en los contenedores establecidos.
3) Evitar tocarse la cara, ojos, nariz y boca mientras realiza su trabajo y manipula
papelería, dinero, etc. (solamente previo lavado y desinfección de manos).
4) Evitar saludar con apretón de manos, besos en la mejilla y evitar otras formas de
contacto físico.
5) Si no fuese posible mantener el barbijo colocado de manera correcta, mantener una
distancia social mínima de 1,5 metros entre cada trabajador.
6) Evitar la circulación entre un área de trabajo y otra, en caso de consultas o
coordinaciones utilizar los números de teléfono internos o chats del sistema interno
para comunicarse entre oficinas.
7) No intercambiar materiales de escritorio de uso persona con un compañero de
trabajo (lápices, papelería asignada, teléfonos, etc.)
8) En caso de presentar los síntomas mencionados anteriormente mientras desempeña
sus labores cotidianas, comunicar inmediatamente a la Unidad de Recursos
Humanos y al inmediato superior, evitando la automedicación y procurando no
asistir a la fuente laboral, siguiendo el protocolo del Ministerio de Salud y
comunicarse con las líneas de atención para el soporte médico y ejecución de las
pruebas respectivas.
9) Evitar fumar, esto puede resultar perjudicial, en especial si presenta algún síntoma.
10) Para personas que tienen el cabello largo, preferentemente tenerlo recogido, y en el
caso de los varones no tener barba.
11) Utilizar preferentemente prendas de manga larga y pantalones largos (sin roturas)
con el fin de no dejar la piel descubierta.
12) Evitar compartir utensilios como: vasos, tazas, cucharas, botellas.
13) Usar preferentemente pañuelos descartables y eliminarlos inmediatamente después
de su uso en los contenderos adecuados y evitar los pañuelos de tela.
14) Utilizar y desechar de forma adecuada y responsable el EPP de bioseguridad
asignado.

- PROTOCOLOS DE LIMPIEZA

a. Frecuencia de desinfección
- Desinfección de espacios de uso común antes de la apertura del lugar de trabajo y al
finalizar después de cada actividad.
- Se realizará desinfecciones en espacios administrativos y de atención al cliente después
de cada actividad y cuando exista necesidad urgente de hacerse.

b. Uso de EPP´s:
- Para la limpieza de superficies elementos de protección personal de uso rutinario, además
de tapabocas, monogafas o careta facial, guantes de nitrilo, uniforme anti-fluido y
calzado antideslizante.
- Para limpieza y desinfección de áreas comunes, debe usar el traje Tíbet, guantes de látex,
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caucho, botas de caucho y respirador, si se emplea aspersor mecánico.

c. Insumos:
Jabones de manos, gel antibacterial con una concentración superior al >70%, toallas
desechables, alcohol con una concentración superior al >70%, limpiadores y desinfectantes
de superficies (hipoclorito al 0.5% y1%, o compuestos de amonio cuaternario, o ácidos
aniónicos, u ozono, o luz ultravioleta, entre otros), canecas de pedal, EPP´s de uso regular y
biosanitarias necesarias (tapabocas), los equipos de emergencias y botiquines.
- PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SUPERFICIES

- Mantener siempre ventiladas las áreas.

- No sacudir, para superficies atomizar desinfectante, emplear una lanilla humedecida con
la solución, dejar actuar de 5 a 10 minutos y lavar el paño.
- Limpiar la superficie, atomizando y usando una toalla humedecida de solución jabonosa.
- Retirar el jabón limpiando mínimo tres veces la superficie con una lanilla limpia.
- Atomizar solución desinfectante es importante emplear un paño seco y distribuir la
solución.
- Reforzar limpieza y desinfección, en los lugares en donde haya mayor contacto y tránsito
de personas (mesones, puertas, vidrios, espejos, vidrios, botones de ascensores, barandas
de escaleras, baños, vestidores, porterías, áreas de descanso y consumo de alimentos,
rutas de entrada, entre otros)
- Para pisos, paredes, ventanas y baños, se debe realizar barrido en húmedo y fregado
empleando una solución jabonosa, así como desinfectante.
- Para el trapeado, iniciar con los bordes, luego por el lugar más alejado de la vía de
acceso, los movimientos deben hacerse en forma de ocho, tratando de no pasar dos veces
por el mismo lugar y cubriendo toda la superficie.
- En el aseo rutinario de baños, se debe incluir sanitario, orinal, lavamanos, espejo,
dispensador de jabón, toallas de papel, piso, disposición adecuada de residuos y lavado
de canecas.
- Realizar periódicamente desinfección de las cajas, así como de carros de compra,
canastillas, estanterías
- Dejar en orden, limpios y desinfectados todos los elementos empleados en el proceso de
limpieza y desinfección.

- PROTOCOLO DE DESINFECCIÓN DE ÁREAS

- Verificar que no haya personas en el área a intervenir.

- PLAN DE MITIGACIÓN

En caso de que algún miembro de la empresa presente síntomas asociados al COVID-19 o haya
estado en contacto con un caso positivo.
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- Guardar la calma.
- Informar al jefe inmediato.
- Seguir las indicaciones, se brindará acompañamiento durante todo el proceso.
- Proveer tapabocas y mantener la distancia mínima de dos metros con el colaborador.
- Solicitar información básica de la persona, en un lugar donde pueda estar cómoda, seguro
y que le permita estar en aislamiento, mientras se determina el punto de t ras lado y se
dispone de transporte (Triage Posible Caso COVID-19)
- El empleador debe llamar a la línea de atención a la SEDES para orientación y
seguimiento.
- Notificar a la Ministerio de Salud (Secretaría de Salud Departamental).
- Evaluar síntomas y dependiendo del triage determinar el punto de traslado.
- Proveer un transporte privado al domicilio con todas las medidas de protección y
bioseguridad tanto para el que tiene síntomas como para quien conduce el vehículo.
- Si la persona presenta signos de alarma como dificultad para respirar o llevaba más de 3
días con fiebre, solicitar una ambulancia o un transporte privado que lo traslade al
hospital.
- Generar un canal de comunicación en doble vía con la persona sospechosa y tener sus
contactos personales.
- Dar la instrucción de quedarse en casa y seguir las instrucciones recibidas por par te la
Ministerio de Salud, durante el periodo de aislamiento.
- Realizar seguimiento diario del estado de salud de la persona y solicitar que le informe al
SEDES o las líneas que han dispuesto las autoridades de salud para reportar y hacer
seguimiento.
- Tener la información de cada caso debidamente documentado para su seguimiento.

8.1 CASO CONFIRMADO COVID-19

- Dar aviso a la SEDES y envío de Formato de reporte de enfermedad al SEDES.

- Brindar las recomendaciones de medidas preventivas para los contactos estrechos.
- Si se decide manejo en el domicilio, se debe brindar orientaciones a la persona, familia
y/o cuidador.
- Realizar seguimiento diario a la evolución del cuadro. Documentar el seguimiento
(Monitoreo de Estado de Salud de Empleados en Aislamiento)
- Indagar movimientos, actividades y posibles contactos en los últimos 14 días: si alguno
presenta síntomas se debe seguir lo dispuesto anteriormente.
- Utilizar registros, mapas de lugares de trabajo y flujos de personas para detectar posibles
contactos con los que haya podido estar esta persona en los 14 días previos a presentar
síntomas.
- Verificar contactos, contacto se define como haber estado a menos de dos metros de
distancia de la persona, o haber compartido en un espacio cerrado durante un período
prolongado de tiempo. As í como conta tos indirectos al haber entrado en contacto con
las mismas superficies o implementos de trabajo, incluyendo quienes no hayan
presentado síntomas.
- Contactar a los miembros de la empresa que estuvieron en contacto con el colaborador,
ya que deben permanecer en aislamiento preventivo en primera instancia y luego adoptar
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las medidas que la autoridad de salud determine.

- El trabajador debe estar en casa hasta obtener la confirmación del resultado de la prueba
y luego proceder conforme lo determine la autoridad de salud o hasta que pasen catorce
días
- Mantener el seguimiento y control de reposos/cuarentenas preventivas de trabajadores,
proveedores o clientes, que estuvieron en contacto con la persona sospechosa de contagio
o tienen confirmación diagnosticada por par te de la autoridad de salud.
- Realizar el seguimiento a contactos de casos positivos COVID-19 del trabajador en
aislamiento.
- Cerrar temporalmente todas las áreas en donde haya estado la persona en las últimas 72
horas. Incluir materiales con los que puso haber estado en contacto la persona.
- Realizar limpieza y desinfección del área.
- Atender las indicaciones de la autoridad competente.
ATENCIÓN Y EMERGENCIA

Si algún trabajador o cliente presenta síntomas respiratorios como tos, secreción nasal, fiebre,
dificultad respiratoria deberá comunicarse con la Secretaría de Salud Local, autoridad
competente para la atención de casos y medidas de urgencias, así como al SEDES o al seguro de
afiliación de la persona.
Líneas de atención – SEDES SANTA CRUZ
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CONTROL DE CAMBIOS

FECHA DE DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS

VERSIÓN
APROBACIÓN REALIZADOS

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