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Rev01
Falta de Com unicación Efectiva entre los Falta de reuniones de trabajo Despachos con E5. Asegurar el m antenim iento del Sistem a . Revisión por la dirección con la Según Procedim iento
R Descoordinacion en el desarrollo 10 3 3 90 ALTA DIRECCIÓN Todos los Objetivos del SIG 02/07/18 58 07/09/18 Alta Dirección SI - Coordinador SIG S/2,000.00
responsables de los procesos de la relacionados al desem peño de Gerencia (Reuniones Integrado de Gestion certificado en las norm as participación de todos los líderes de 29/12/2021 de Revisión por la
efectivo y eficiente de los Procesos Coordinador SIG
em presa indicadores de gestión de trabajo) internacionales ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 procesos Dirección
GESTIÓN DE LA DIRECCIÓN /
GESTIÓN DE * Gestionar el increm ento de la satisfacción del cliente
ADMINISTRACIÓN Y a través de la m ejora continua del sistem a de calidad.
FINANZAS / COMERCIAL
Mejora continua de la percepción de E5. Asegurar el m antenim iento del Sistem a Alta Gerencia
O Nuevos requisitos del cliente Aum entar la satisfacción / Encuesta / Reuniones CLIENTES / USUARIOS 02/07/18 365 31/08/19 SI
los clientes acerca de los procesos Mejorar la Satisfacción al cliente Integrado de Gestion certificado en las norm as . Encuestas de Satisfacción al Cliente Ejecutivo Com ercial 29/12/2021 Anual - Coordinador SIG S/500.00
(Retroalim entación del cliente) expectativa de los clientes con Clientes ALTA DIRECCIÓN
basados en el SIG internacionales ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 Coordinador SIG
No program ación de Cursos para E2. Asegurar la im plem entación de m edidas . Añadir m ás capacitaciones dentro del Se program ó para el
No com prensión e interpretación de reforzar los conocim ientos para la preventivas de Calidad en el servicio, Am bientales program a actual de capacitaciones al m es de Marzo y Mayo,
*Asegurar que se docum ente, controle y m antenga la R No contar con personal que interprete Las Program a de 5 5 3 75 ALTA DIRECCIÓN Todos los Objetivos del SIG 19/04/19 660 28/05/21 Alta Gerencia SI Según Program a Anual Coordinador SIG S/12,000.00
las norm as certificadas (ISO 9001, Interpretación de las norm as a y Seguridad y Salud en el Trabajo con el fin de pesonal de COPAM para afianzar sus según program a de
base docum entaria del SGC m anejada en los procesos norm as internacionales certificadas capacitaciones SIG de Auditorías
OHSAS 18001 e ISO 14001) certificar / form ación de auditores garantizar la eficiencia, eficacia y productividad de conocim ientos sobre las Norm as capacitaciones 2021.
del SGC. Todo ello en concordancia con los requisitos
internos nuestras actividades internacionales. Cum plido.
de la Norm a ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 14001.
OPERACIONES
E6. Potenciar la difusión com ercial de la . Realizar dinám icas para que la
Población y/o Partes interesadas Falta de dinám icas para que la
Población y/o Partes interesadas sociales no Cum plim iento de POBLACIÓN CERCANA infraestructura, equipam iento, tecnologías, hábitos población y/o partes interesadas
R sociales no perm ite realizar población y/o Partes interesadas 10 3 3 90 Asegurar la im plem entación de los 02/07/18 365 31/08/19 SI Según Program a Anual - Coodinador SIG S/1,000.00
com prende las actividades realizadas en el program a MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE de calidad, Seguridad y am bientales para la sociales puedan com prendan las Jefe Socio - Am biental 29/12/2021
actividades propias del Term inal sociales pueda com prender las controles Socio - Am biental de Auditorías
Term inal Portuario Yurim aguas socioam biental ALTO AMAZONAS realización del servicio portuario dirigido a actividades dentro del Term inal
Portuario Yurim aguas actividades del Puerto
nuestros clientes y a la población en general Portuario Yurim aguas