ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GESTIÓN EN SALUD

TRABAJO APLICATIVO

SISTEMA DE CUIDADOS DOMICILIARIOS POST ALTA EN

PACIENTES PEDIÁTRICOS POR QUEMADURAS

AUTOR (ES):
1. Castro Gonzales, Gloria Consuelo
2. Reyes Rojas, Paula Emperatriz

DOCENTE:
Mg. Carlos Alberto Jaimes Velásquez

LIMA- PERÚ
2018
 I. OBJETIVO GENERAL DEL SISTEMA
Asegurar la recuperación y rehabilitación de los pacientes con quemaduras
mediante la continuidad de los cuidados domiciliarios post alta.

II. TIPO DE SISTEMA

Tipo de sistemas de Información
Posee muchos elementos : Enfermera,
familiar, Oficina de logística, oficina
presupuesto, oficina de soporte técnico,
ENFOQUE 1 Complejo
oficina de calidad, dirección general

Abierto Por que interactúa con el entorno

Dinámico Susceptible a cambios de acuerdo a

evaluaciones de calidad
Adaptable Es capaz de modificarse de acuerdo a
los recursos humanos, económicos, y
materiales.
Permanente Diseñado como alternativa de atención
de salud para larga data

Artificial Diseñado por el personal de

enfermería.

Físicos Equipos informáticos

Probabilísticos Depende del comportamiento del

usuario

Sistema Se espera el contacto del personal de

ENFOQUE 2 Transaccionales salud con el familiar durante las 24 hrs

del dario, a fin de mejorar la calidad
del servicio, y garantizar la continuidad
de los cuidados
Sistema de apoyo Se busca la ampliación a otros

a las decisiones servicios especializados de la

institución

Sistema Innovación de los sistemas de

estratégicos comunicación a los familiares de los

niños atendidos en el Instituto
 III. COMPONENTES BÁSICOS DEL SISTEMA

SISTEMA DE CUIDADOS DOMICILIARIOS POST ALTA EN PACIENTES

PEDIÁTRICOS RECUPERADOS POR QUEMADURAS

Elementos Objetivo Entorno Limites Entrada Mecanismo SALIDA Retroalimentación

Procesamiento
Si falla
Diseño y Niños con alta
-Enfermeras Disponibilidad Proceso de Familiares -Evaluar uso del
permiso para de Capacitación
de internet en comunicación programa
uso de informados
zonas alejas hospitalización -Capacitación
-Familiares Software por aplicativo
Mantener una
de pacientes móvil
comunicación No
Información:
efectiva con Recurso Compromiso del complicaciones
-Logística orientación al -Internamiento
Humano: Familiar
los familiares familiar del Sistema abierto en el cuidado: Heridas -Orientación en
aplicativo las 24 horas medicación, abiertas, el hogar
-Oficina de durante el Enfermeras,
Ingenieros y baño, mala -Evaluación al
Presupuesto alta del cuidador
técnicos de Nivel Energía: alimentación, cicatrización
paciente Informática zonas dadoras y -Programa de
-Soporte económico, normativas del
cicatrices de orientación al
atendidos por educativo del aplicativo, Registro de
Técnico familiar disponibilidad quemaduras
familiar in situ
Quemaduras Presupuesto consultas y
de Equipos, de equipos y
-Oficina de Quejas del
sistema y software,
sistema.
calidad mantenimiento Facilidades de motivación al Asiste
la institución: profesional y al -Reprogramar
puntualmente a
como familiar cita
-Dirección Diseño de citas Falta a la -Llamar 48, 24
capacitación al
General Equipos: indicadores de programadas; consulta hrs antes de la
profesional
Computadoras Materiales: calidad del terapias físicas, cita
Equipo móvil Sistema sistema nutrición, -Visita
informático,
médicas domiciliaria
Programa de
-Coordinar con
cuidados
institución
domiciliarios
cercana
 IV. MANEJO DE ENTROPÍA Y HOMEOSTASIS.

Entropía Homeostasis

-No perder la humanización del servicio -Uso de tecnología móvil para

-Implementar sistemas de vigilancia y seguimiento de pacientes
privacidad de la infrmación. -Adaptación de Sistemas de Cuidados
-Adaptación del Programa a otros domiciliarios en países Europeos como:
servicios de la institución: España.
Cardiología, neurología, neonatología,
neumología, infectología.
-Desarrollo de la Oficina
Extrahospitalaria de la institución; con
participación de otros profesionales.
-Facilitar la información al cuidador
(familiar) desde su ingreso.
-Designar presupuesto para su
implementación en otras instituciones.
-Desarrollar sistemas de comunicación
interprofesionales entre instituciones a
fin de garantizar la calidad de los
cuidados.
V. CICLO DE VIDA TRADICIONAL: ANÁLISIS Y DISEÑO DEL SISTEMA.

Etapa Descripción
Estudio Preliminar Los familiares al momento del alta
tienen muchas dudas sobre los
cuidados del niño en el hogar, a
pesar de la orientación que la
enfermera brinda en el momento
del alta.
ANÁLISIS Levantamiento de la -Encuestas de opinión de
información dificultades de cuidados en el
hogar
-Datos estadísticos de continuidad
de atenciones en consulta externa,
terapias físicas.
Definición del Necesidad de un Programa de
Problema Continuidad de cuidados post alta
Elaboración del Modelo Diseño de un aplicativo móvil para
Funcional comunicación entre profesional de
enfermería y el familiar cuidador
Determinación de Materiales y Humanos, Software
Requerimientos
Descripción y Mediante indicadores de
evaluación de evaluación para determinar la
alternativas calidad del aplicativo
Aprobación de En caso falle el sistema:
alternativas -uso de llamadas telefónica :
“Enfermera coordinadora del
Programa”
-uso de página institucional
-uso de wasap “grupo familiares
del Servicio de Quemados”
Elaboración Modelo Determinar las funciones del
Funcional Profesional y del cuidador en el
DISEÑO proceso de continuidad de los
cuidados en el hogar
Diseño Lógico Uso del aplicativo por el cuidador y
como actuará la profesional.
Elaboración y Prueba piloto del Programa :
prestación del 1.En Lima
prototipo del sistema 2.En Provincia
3.En zonas más alejadas
Aprobación del Programa pasa a ser revisado para
sistema propuesto su aprobación por la Oficina de
Calidad y posterior Resolución
Directoral por la institución
 VI. INDICADORES Y FUENTES.

RUBRO INDICADOR FUENTE

Porcentaje de Personal de Enfermería

-MINSA
especializado en quemaduras en el -Colegio de
Perú Enfermeros del
Perú
N° Enfermeras especializadas x 100
N° de enfermeras colegiadas

POLÍTICAS
SANITARIAS Porcentaje de gastos del Programa
-Oficina de
respecto al gasto de efectos adversos presupuesto del
INSN
en recuperación de pacientes con
-Oficina de
quemaduras logística del INSN
-oficina de
Gastos del Programa x 100 Planeamiento
Gasto programado seguridad INSN
-Oficina del SIS

Porcentaje de Accesibilidad a Servicios Instituto Nacional

de Estadística
de Telefonía e Internet
Nacional

N° por habitantes con

servicios de telefonía e internet x 100
Total de Población

INSN: Instituto nacional de Salud del Niño

MINSA: Ministerio de Salud
SIS : Seguro Integral de Salud
 RUBRO INDICADOR FUENTE

Porcentaje de analfabetismo de las

-Servicio social
madres de niños hospitalizados en el -Registro del SIS
-Oficina de
servicio
Estadística
N° madres analfabetas x 100
N° de niños hospitalizados

CONDICIONES Porcentaje de Disponibilidad de

SOCIOECONOMICAS
-Datos de INEN
Equipos móviles por familiar cuidador
-Datos de Servicio
Social
Total de familiar cuidador x 100
N° de móviles habilitados para
acceso a internet

Porcentajes de familiares cuidadores

-Datos
con ingreso menor al salario mínimo Estadísticos de
INSN
-Datos de Servicio
Social
N° de Familiares con
Ingreso menor al salario mínimo x 100
N° de pacientes atendidos en el programa
 RUBRO INDICADOR FUENTE

Porcentaje de Quejas al Programa -Oficina de calidad

INSN
N° de quejas de usuarios x 100
N° de familiares encuestados

Tasa de satisfacción del Programa -Oficina de calidad

PRESTACIONES DE
ATENCIÓN DE SALUD INSN
N° de familiares satisfechos x 100
N° de familiares encuestados

Porcentaje de beneficiarios al -Oficina de calidad

programa INSN
-Oficina de
N° de Beneficiarios x 100 estadística
Total de pacientes de alta

RUBRO INDICADOR FUENTE

-Historias
ESTADO DE SALUD
Porcentaje de complicaciones en la Clínicas
-Oficina de
continuidad de los cuidados Estadística
-Oficina de
N° pacientes con complicaciones X 100 Epidemiología
N° pacientes atendidos en el servicio

Porcentaje de Contracturas
relacionada a terapia fisica -Historia Clínica
-Datos
N° de pacientes con contracturas x 100 Estadísticos
N° de pacientes que cumplen con la
terapia física

Porcentaje de pacientes con Dolor

Crónico
-Historia Clínica
N° de pacientes con dolor crónico -Datos
N° de pacientes tratados por Estadísticos
quemaduras
VII ANEXOS
Referencias Bibliográficas

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Medica Colombiana. 2016.41 (3).

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