Administración contemporánea

Administración contemporánea. Conceptos y definiciones

Hace algún tiempo un concepto gerencial llamado reingeniería irrumpió en la bibliografía

administrativa; en ocasiones se le llama volver a empezar porque Michael Hammer y James Champy,
quienes popularizaron el concepto, sugirieron plantearse esta pregunta: “Si volviera a crear esta
compañía hoy (partiendo de la nada), sabiendo lo que ahora sé y dada la tecnología actual, ¿Cómo
sería?”

Lee cada enunciado y piensa en la respuesta, cuando la tengas en mente presiona el botón “clic
para ver la respuesta” y comprobar tus conocimientos. Esta actividad te permitirá explorar los
conceptos y definiciones relacionados con la administración contemporánea. 

 Término que involucra repetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de los

procesos de negocios para obtener mejoras importantes en medidas decisivas de
desempeño contemporáneas, como costos, calidad, servicio y rapidez. (Reingeniería)

 Aspecto importante de la reingeniería que nos dice que una nueva forma de pensar sobre la
administración puede aportar una perspectiva diferente a qué se está haciendo y por qué.
(Repensar los fundamentos)

 Aspecto importante de la reingeniería donde los autores Hammer y Champy admitieron

que pudieron equivocarse al sugerir que el aspecto clave más importante, ya que a menudo
ocasiona una reducción importante del tamaño de las organizaciones con efectos dañinos
para éstas. (Rediseño radical)

 Aspecto importante de la reingeniería donde se menciona que: las mejoras espectaculares

se equilibran con los fracasos: Hammer y Champy admiten que “entre 50 y 70% de los
intentos de reingeniería no logran los impresionantes resultados buscados”. (Resultados
importantes)

 Aspecto importante de la reingeniería que nos dice que este aspecto debe ir más allá de las
operaciones e incluir el análisis y la integración de los sistemas técnicos y humanos, sin
olvidar el vínculo de la empresa con el ambiente externo. (Procesos)
Control Estratégico y Puntos de referencia

¿A qué nos referimos con control estratégico?

 Al monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de
la organización con base en esa evaluación.

¿Qué es benchmarking?
 Es un concepto que hoy tiene amplia aceptación, se trata de un enfoque para establecer
metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria y que
se desarrolló a partir de la necesidad de tener datos frente a los cuales medir el desempeño

Tipos de Benchmarking:

 El benchmarking estratégico compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave
para el éxito.
 El benchmarking administrativo se enfoca a funciones de apoyo, como la planeación de mercados y
los sistemas de información, la logística, la administración de recursos humanos, etcétera.
 El benchmarking operacional compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.
Cadena de valor: Es una herramienta estratégica que tiene la empresa para identificar las actividades que le
generan valor.

Actividades primarias: Son las que agregan valor en forma directa a la empresa.

Actividades secundarias: Son las que apoyan, pero no agregan valor en forma directa a la empresa.

¿Qué es la ventaja competitiva? Es la característica que diferencia a la empresa de la competencia y mantiene

el valor de los clientes.

Valor es lo que está dispuesto a pagar el cliente por lo que ofrece la empresa.

Margen es la diferencia entre los ingresos y los costos totales.

VERDADERO