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FORMACIÓN
DE AUDITORES

Tema 5. Reporte de Estado de Proyecto

Héctor Rivadeneyra
 Plan de Auditoría.
Formación de Auditores.

Banco Occidente es una Empresa Socialmente Responsable (ESR), la cual ha logrado refrendar este dis;n;vo
desde su fundación, por el compromiso que ;ene hacia la sociedad y con el medio ambiente.

Haciendo énfasis en el úl;mo punto, hay un departamento denominado “Sustentabilidad”, el cual es el

encargado de plantear obje;vos, en conjunto con la dirección, encaminados a reducir la huella de carbono así,
así como a lograr una máxima eficiencia en la u;lización de los recursos.

Dentro de los impulsores principales que se destacan en el sistema de ges;ón ambiental que maneja el
departamento son los siguientes:

Desarrollo Económico y Compe88vidad

• Reducción de consumo de energía y;

• Mejorar la compe;;vidad (eficiencia en u;lización de recursos)

Cambio Climá8co

• Contribución a la disminución del impacto y;

• Cumplimiento de las normas ambientales.

Banco de Occidente, en conjunto con algunas ins;tuciones financieras, han implementado algunas es-
trategias tendientes específicamente a la reducción del consumo de energía, así como a la reforestación de los
bosques en ciertas zonas estratégicas del Estado de Jalisco para la disminución de los niveles de CO2.

A con;nuación, compar;ré los obje;vos planteados por Banco de Occidente en estos 2 rubros, así
como los resultados obtenidos en el úl;mo mes:

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Consumo de Energía (mensual vista empleados)

• Enero - 200 kWh por empleado;

• Actual (Sep;embre) - 150 kWh por empleado y;
• Meta - 100 kWh mensuales por empleado.

Consumo de Energía (mensual vista cliente)

• Enero - 125 kWh por cliente;

• Actual (Sep;embre) - 70 kWh por cliente y;
• Meta - 35 kWh por cliente.

Emisión de CO2 en Zapopan (mensual)

• Enero - 1,500 ppm;

• Actual (Sep;embre) - 1,000 ppm;
• Meta - 750 ppm (rango aceptable - normal).

Las mediciones que se han estado llevando a cabo de manera mensual están alineadas a las acciones
implementadas dentro de la organización, dentro de las que destacan:

• Digitalización de clientes (mejor experiencia y menor consumo de recursos);

• Eficiencia laboral (menor consumo de recursos) y;
• Plantación de árboles en puntos estratégicos (disminución de ppm).

Los puntos anteriores conforman los elementos esenciales de un sistema de ges;ón ambiental, dentro
de los cuales se mencionan los siguientes:

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• Obje;vos ambientales;
• Reducción de consumo de energía y;
• Incrementar la eficiencia.

En todos estos rubros, se establece una polí;ca, la cual menciona el alcance y el límite, donde men-
sualmente se muestran los indicadores de desempeño y realizan evaluaciones que muestran si los resultados
son los óp;mos y se están cumpliendo los obje;vos con base en lo diseñado en primera instancia, con la fina-
lidad de verificar si deben aplicarse acciones correc;vas.

Como mencioné en párrafos anteriores, el departamento de “Sustentabilidad”, en conjunto con la di-

rección, son los encargados de definir los obje;vos ambientales, de reducción de energía y eficiencia, acompa-
ñado de lo señalado en las regulaciones ambientales aplicables, y para tales efectos, se encuentra conformada
por los siguientes miembros:

• Alta dirección;
• Gerente de ges;ón de energía, recursos y eficiencia;
• Analista de desempeño y KPIs.

Para poder realizar un análisis y dimensionar los avances en cuanto a los obje;vos planteados, se im-
plementó un sistema de medición en cuanto a consumo de energía, eficiencia y medio ambiente, los cuales
arrojaron la siguiente información:

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Emisión de CO2 en Zapopan (mensual)

200 190
200.00 180 14
170 165
160 155 152 150
150.00 11

100.00 14 14 14 13 13 13 7
12 12 11
50.00 4

0.00 0
Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sep.
HR PROM x EMP KwH

Consumo de Energía (mensual vista empleados) y Horas Laboradas Promedio por Mes

1800
1800.00 1700 150
1600
1500 1500
1400
1300
1350.00 113
1100
1000
900.00
140 150 75

110 120
100 100
450.00 80 38
70 60

0.00 0
Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sep.
Arboles Plantados PPM

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Formación de Auditores.

En cuanto a la auditoría que se debe llevar a cabo del sistema de ges;ón ambiental, esta se puede clasificar en 2
partes: auditorías externas de 2a parte, las cuales serán implementadas una vez cada cuatrimestre, donde un organismo
externo estará verificando que el SGC funcione de manera adecuada, visualizando los muestreos de todos los registros
que se implementen de manera mensual con los resultados correspondientes, sirviendo como pauta para la siguiente
auditoría, la cual será de 3ra parte, con una frecuencia de manera anual, donde se indicará si se está cumpliendo de ma-
nera adecuada con todo lo establecido por la norma ISO 14001.

¿Qué departamento será encargado de implementar las auditorías internas? El auditor del departamento de
riesgos, el cual está enfocado a temas ambientales y energé;cos.

Él será el encargado en primera instancia de revisar los registros de consumo de energía a nivel ins;tución, em-
pleando muestreos de cada uno de los registros históricos anuales y mensuales, así como verificar en cada una de las
áreas, iniciando con los siguientes criterios:

• Áreas donde se consume más energía;

• Áreas donde menos se consume energía;
• Horarios laborales de cada departamento;
• Horas efec;vas trabajadas por cada área y empleado;
• Ac;vidades realizadas en cada uno de los procesos y;
• Si se ;ene conocimiento de los mismos;

A través de estas medidas preven;vas y seguimiento de acciones a implementar, se podrá verificar de manera
adecuada si se deben aplicar medidas correc;vas para alcanzar los obje;vos planteados y si efec;vamente el sistema de
ges;ón de calidad que se está llevando a cabo dentro de la organización es el adecuado conforme a la norma ISO 14001
o se deben realizar correcciones al mismo.