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RESUMEN SOBRE INDICADORES FINANCIEROS: ROI

Antes de trabajar o definir de lleno el ROI, voy a desarrollar los Indicadores,


significado y tipos.

Es importante conocer cuál es la definición de indicador.

Las ratios financieras son también llamadas razones financieras o indicadores


financieros.

Son divisiones, coeficientes o razones que proporcionan unidades ya sean


contables o financieras de medida y comparación, a través de las cuales, la
relación (por división) entre sí de dos datos directos, permiten analizar el estado
actual o pasado de una organización, en función a niveles óptimos definidos para
ella.

A menudo utilizadas en contabilidad, existen numerosas ratios financieras que se


utilizan para evaluar el estado financiero global de empresas, compañías y
corporaciones. Las ratios financieras pueden ser utilizadas por los gerentes
pertenecientes a la empresa, por los inversionistas que poseen acciones de la
empresa, y por los acreedores de la empresa. Los analistas financieros utilizan
ratios financieras para comparar las fortalezas y debilidades de distintas
empresas, y la evolución en el tiempo de las empresas.

Si las acciones de una empresa son compradas y vendidas en la bolsa de


comercio, el precio del mercado de las acciones es utilizado para calcular
determinadas ratios financieras.

Los índices sirven para medir la rentabilidad de un proyecto de inversión, si


conviene llevarlo adelante o no.

Cada profesión, toma los mismos para adaptarlos en función a que necesitamos
medir, el objetivo final es la toma de decisión; si realizo algo o no.

Estos indicadores pueden ser de corto plazo, mediano plazo o largo plazo; pueden
ser económicos o para medir rentabilidad. En este último tipo entra el ROI sobre el
que tenemos que trabajar.

EL DESAFIO DE CALCULAR EL ROI EN LOS RRHH

La relación financiera que el ROI supone en las actividades comerciales, no es tan


lineal cuando se trata de vincular las acciones en materia de administración y
gestión de personal y el logro de determinados resultados económicos, por
ejemplo entre la inversión en capacitación y las ganancias de la empresa.
Esta dificultad nace de la naturaleza de las variables: mientras la inversión en
capacitación es algo tangible ($, horas), los beneficiarios son intangibles (capital
humano), por ende se necesita hacer una alineación de las variables en cuestión.

DEFINICION DE LOS INDICADORES PARA MEDIR EL ROI:

1. Mejora en el desempeño individual/grupal.


2. Mejora en la retención del personal.
3. Disminución del ausentismo.
4. Disminución de los errores de proceso.
5. Mejora en las ventas.

CONVERSION DE LAS VARIABLES DEFINIDAS A RESULTADO


ECONOMICO Y TANGIBLE:
Cantidad de clientes: $ promedio por cliente.
Aumento de las ventas: % de incremento atribuible a la capacitación
dictada.
Disminución de costos: % de disminución como consecuencia de la
capacitación dictada.
Mejora del clima y la satisfacción: $ por disminución de renuncias
Aumento de la calidad: $ por disminución de errores / reprocesos
Retención: $ de ahorro por menor rotación.
Ausentismo: $ de ahorro por menor ausentismo.

Son distintas formas que tenemos para cuantificar y poder calcular el ROI.

Recordando la fórmula, sabemos que es:


Roi= (utilidad a recuperar – Inversión) x 100= %
Inversión
Puesto de otra forma
Roi= (lo que dejo de gastar – Costo de la propuesta de mejora) x 100= %
Costo de la propuesta de mejora

El ROI mide la rentabilidad de esa erogación o inversión que se va a hacer;


relaciona lo que gano con lo que gasto.

A modo ejemplo les paso un flujo de fondo anual.


Donde pueden ver los ingresos y los egresos, pueden ir trabajando con los
flujos de caja e ir jugando en los distintos cortes de los meses para que
puedan practicar y calcular el ROI al cierre de cada trimestre.
INGRES
OS EGRESOS
ALQUILE INSUMO TOTA FLUJO DE
R S LUZ L CAJA ROI
INVERSION -
INICIAL 25000
ENERO 27000 5000 14500 19500 7500
FEBRERO 29000 5000 15660 6000 26660 2340
1818 -
MARZO 29000 5000 15660 20660 8340 0 27%
ABRIL 28000 5000 15100 8000 28100 -100
MAYO 30000 5000 16250 21250 8750
2717
JUNIO 29000 5000 15660 8000 28660 340 0 9%
JULIO 24000 5000 12700 17700 6300
AGOSTO 24000 5000 12700 8000 25700 -1700
SEPTIEMB 4011
RE 29000 5000 15660 20660 8340 0 60%
OCTUBRE 29000 5000 15660 6000 26660 2340
NOVIEMBR
E 28000 5000 15100 20100 7900
5310 112
DICIEMBRE 30000 5000 16250 6000 27250 2750 0 %

PD: LOS VALORES CONSTANTES SON LOS COSTOS DE LA ROTACIÓN, AUSENTISMO,


ERRORES DE PROCESO, ACCIDENTES, FALTA DE PROYECTOS, CUYAS PERDIDAS ESTAN
INDICADAS Y SE PIDE QUE BAJEN EN DETERMINADOS PORCENTAJES. PERO EL COSTO
DE LA SELECCIÓN EXTERNA Y EL SUELDO A PAGAR AL GERENTE ZONAL, PUEDEN
VARIAR DE ALUMNO A ALUMNO, SEGÚN LA INFORMACIÓN QUE ELLOS HAYAN
CONSEGUIDO, POR LO TANTO, EL PORCENTAJE FINAL SERÁ DIFERENTE.
Roi= (utilidad a recuperar – Inversión) x 100= %
Inversión

La necesidad de evaluar el rendimiento de la inversión (return on investment, ROI)


se relaciona con los costos y beneficios de los programas de capacitación. El ROI
tiene muchas connotaciones, según las percepciones y la motivación de cada
usuario. En realidad es una medida de valor percibido.
Y el valor puede tener diversos significados para cada usuario o grupo de interés
que evalúa el programa de capacitación.
La cuestión más importante para el cálculo de la medida de aprendizaje es: .como
definen el valor los usuarios de esa información?
Esto requiere un abordaje equilibrado de la medición de lo aprendido, y dicho
abordaje exige una comprensión amplia de las percepciones de los usuarios o
grupos de interés respecto del ROI”
Más adelante, Paul Leone30 añadió un sexto nivel, la transferencia de clima, como
elemento crucial en la forma como la capacitación influye en el clima, en el sentido
de favorecer y facilitar la transferencia de lo aprendido y su aplicación cotidiana en
el ambiente de trabajo (Chiavenato pag 337)