NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

ADELAT
futura “Asociación de Distribuidoras de Energía Eléctrica Latinoamericanas” (*) presenta :

Taller temático nº 2

Oportunidades y Desafíos
en America Latina
(*) actualmente en fase de Constitución
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REGLAS DE PARTICIPACIÓN

 Silencie su micrófono y Desactive su cámara

 Escriba en el chat de este Evento

sus preguntas indicando en MAYÚSCULAS CLAUDIO GÓMEZ
¿ Cuál es su visión acerca de … ?
a quién va dirigida:

 Al finalizar se responderán las preguntas

más relevantes.

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Agenda
BIENVENIDA 5’ Anna Paula Pacheco
Directora Asuntos Regulatorios Enel Brasil

Joisa Dutra
APERTURA 5’
Directora FGV CERI

Horacio Nadra
MOTIVOS PARA EL DESPLIEGUE 10’ Presidente ADEERA

Robert Denda Iker Urrutia

EXPERIENCIA INTERNACIONAL 15’ Director Innovación e Industrialización Responsable Global de Medición Inteligente
Enel Global I&N Iberdrola

SOLUCIONES TECNOLOGICAS 15’ Vito Rizzo

Daniel Picchi
Responsable Medición inteligente
Gerente Corporativo Normalización e
Enel I&N Brasil
Implementación de Redes Inteligentes
DESAFIOS PARA LAS Neoenergia
Claudio Guidi
DISTRIBUIDORAS 10’ Socio de BA Energy Solutions

Rodrigo Arevalo Mónica Gomez

COMPROMISO CON EL CLIENTE 15’ Responsable Compromiso con el Cliente Responsable Compromiso con el Cliente
Enel I&N Chile Codensa

ASOCIACIÓN EUROPEA 5’ Roberto Zangrandi

Secretario General E.DSO for Smart Grids
Macarena Morgaz Rodríguez
Q&A 10’ Secretaria temporal de ADELAT
Heron Fontana
DESPEDIDA Y CIERRE 5’ Director de Procesos y Tecnología
Neoenergia
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Bienvenida
Anna Paula Pacheco
Directora de Asuntos Regulatorios
Enel Brasil
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Presentación

Transición Digitalización
nuevo
Energética rol DSO
2

4 Inicio Entidad
del Grupo de Presentación Cierre del Legal
Trabajo Pública Estatuto
Firma del MoU Webinar 29 de Octubre Firma del MoU

2T 2020 3T 2020 4T 2020 1T 2021 2T 2021 3T 2021 4T 2021

5 Países
Taller nº1 Taller nº2 Taller nº3
14 Entidades
MEDICION
1 Asociación nacional SEGURIDAD
INTELIGENTE
CIBERSEGURIDAD
CHILE TBD
59 M Clientes BRASIL
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Apertura
Joisa Dutra
Directora
FGV CERI
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Motivos
para el Despliegue
Horacio Nadra
Presidente
ADEERA
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Nuevas tecnologías promoviendo el cambio,

la Medición Inteligente como parte del cambio

• Clientes
Tecnología • Nuevas relaciones y
nuevos negocios con los
consumidores
prosumidores
• Demanda global • Medición Inteligente
• Respeto a los derechos
del mercado • Generación de los consumidores
• Red para el Distribuida
• Red optimizada en
consumo • Movilidad Eléctrica gestión e inversión
• Red Digitalizada
Negocio
Nuevo
Tradicional
Negocio
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Naturaleza de los cambios

en el negocio de la distribución

 Los cambios serán impulsados por las expectativas de Vamos hacia una red telemedida,
los clientes que en su vida cotidiana ya disponen de la telegestionada y con la inteligencia
nueva tecnología. artificial puesta a disposición de las
operaciones.
 Impactarán en las relaciones entre las empresas y sus
clientes y requerirán de un nuevo ordenamiento y Tiene la oportunidad de que los
adecuación de la regulación de la actividad. particulares decidan consumos e
inversiones inteligentes que
impactarán en el conjunto.
 La Medición Inteligente tiene una oportunidad única en
el nuevo contexto. Vamos hacia una nueva red con
beneficios para todos y una nueva
 La tecnología cambiará los servicios que la empresa le regulación que permita mejoras
brinda a sus clientes y obligará a reformular la tangibles para todos.
regulación.
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Características del Innovación Tecnológica

Generación Distribuida

• Instalación en redes de distribución de Generación Distribuida (GD), energías renovables no

convencionales (ERNC) económicas de baja escala, con módulos pequeños.

• Hoy, los precios de instalación del equipamiento de las ERNC hacen posible las decisiones
particulares.

• La característica de la Innovación es que serán los individuos los responsables de las iniciativas:
decidirán, financiarán y administrarán los riesgos en la realización de la inversión.

• El desafío regulatorio es compatibilizar el estímulo a las decisiones particulares,

evitando que la regulación no se constituya en una barrera, preservando al mismo
tiempo el interés general del uso de las redes, en su desempeño, calidades
y en las tarifas para los consumidores.

• Los consensos del cambio regulatorio van por habilitar espacios de negociación desregulada entre
empresas y prosumidores para acordar los precios y compromisos de compra/venta de energía
inyectada a la red y para acordar las características del servicio de conexión que el distribuidor le prestaría
al prosumidor con la nueva red.
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Características del Innovación Tecnológica

Red Digital

• La posibilidad de incorporar tecnología en la gestión e inversión de la red es el

segundo eje del cambio (Red Digital).

• Son sus oportunidades mejorar y optimizar el uso e inversión en activos, hacer

posible la Generación Distribuida y administrar la carga y descarga de los medios de
almacenamiento de energía que conlleva la Movilidad Eléctrica.

• Incluye la incorporación de equipos de la telemedida y de telegestión (por operación) de

manera remota e inmediata de la red; representa la oportunidad para adecuar la red a
los distintos estados de carga.

• Otorga la posibilidad de adecuar la red a los requerimiento de las inyecciones de

potencia (esencialmente variables) de los clientes (prosumidores con GD), aplicando,
incluso, algoritmos de inteligencia artificial para lograr configuraciones y rendimientos
óptimos.

• Permite la buena administración de los medios de almacenamiento de la movilidad

eléctrica (ME), haciendo uso eficiente de los mismos tanto en los procesos de carga
como de descarga distribuida en la red.
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Innovación tecnológica en el
negocio de la distribución
¿Oportunidades y desafíos? o ¿Riesgos poco
administrables?
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Oportunidades y desafíos
para el negocio de la distribución
• La innovación tecnológica crea oportunidades y ofrece beneficios a las empresas, a los prosumidores y a
los clientes. Redefinen en parte la relaciones entre ellos; así, serán posibles los cambios en un esquema “win-
win”.

• Es probable que el negocio cambie y evolucione a consecuencia de:

1) Nuevos espacios desregulados de negociación.
2) Oportunidades de optimizar a riesgo propio el uso e inversión de la red.
3) La posibilidad de ofrecer nuevos servicios a los clientes.

• Siendo que los beneficios serán para las empresas, prosumidores y, también, potencialmente para los clientes
consumidores, corresponderá arbitrar cuestiones en el ámbito de la organización y regulación para que
los incentivos sean los correctos y que no se produzcan situaciones injustas, no equitativas ni discriminatorias
entre las empresas y el conjunto de los clientes.

• Así, es posible que el negocio de las empresas distribuidoras se desdoble en el de las actividades reguladas –
dirigido a los clientes consumidores-, y en las nuevas relaciones con los prosumidores: transacciones de
compra y venta de energía entre las partes de los excedentes y en los servicios de red proporcionados a los
prosumidores.
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Medición Inteligente
en tiempos de cambios
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Oportunidad, Necesidad, Conveniencia

• En el marco de transición que impone la innovación tecnológica, la incorporación de la Medición Inteligente

es una oportunidad única para avanzar en el sentido correcto.

• Contribuye a la reducción del costo del servicio de energía eléctrica cuando viene acompañado de las
convenientes adecuaciones. El desafío regulatorio en ésta etapa se centra en que se reconozcan los costos
de la Medición Inteligente como inversiones sostenibles del servicio.

• La medición inteligente es el primer paso de la digitalización y modernización de la red; así, se

habilitarán nuevas formas de proporcionar el servicio para lograr los objetivos, con espacios regulados y
desregulados.

• El futuro son las señales de precios accesibles a los clientes, la generación distribuida, la utilización
inteligente de la red, la gestión de la demanda; en definitiva, la descarbonización y la reducción del costo
del servicio.

• La innovación será sostenible y con parámetros de economía circular y con nuevas demandas laborales
de mejor calidad.
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Beneficios Inmediatos

Aplicación de tarifas • Impacto positivo en los clientes.

en base a señales de • Oportunidad para adecuar la
precios curva de carga a los costos.

• Sensores para el conocimiento

Mejora de la del estado de carga =>
Optimización
calidad de servicio • Reemplazo de tareas de campo;
tiempos y errores.

• GD con datos inmediatos de las

Relaciones con los energías inyectadas.
prosumidores • Gestión de la demanda.
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Conclusiones
Existen evidencias preliminares que
hacen interesante y conveniente el
estudio detallado de beneficios y
oportunidades de la Medición
Inteligente.
También existen evidencias de que las
motivaciones a la incorporación de
Medición Inteligente se extienden a
otras soluciones tecnológicas
económicas aplicables a la
distribución.
Así, las implicancias de una
incorporación amplia de tecnología
conduciría a cambios sustanciales
en la naturaleza del negocio de redes.
Ello hace pensar en que el análisis podría
ser amplio, que exceda a la medición
inteligente, y que concluya en el planteo
de aquellos escenarios de organización
y regulación posibles, derivados éstos de
la realización de la innovación
tecnológica, potencial y posible.
Aparecerán nuevos jugadores y nuevas
maneras de hacer negocios con las
redes; es bueno anticiparse y ayudar a
encontrar soluciones inteligentes, que
hagan sustentable a la actividad y donde
todos ganen con soluciones del tipo “win-
win”.
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adeeraok

adeeraok
Adeera
www.adeera.org.ar
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Experiencia Internacional
Robert Denda
Director de Innovación e Industrialización
Enel Global I&N

Iker Urrutia
Director de Medición Inteligente
Iberdrola Global
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El futuro ecosistema

Ciudad Generación
Digital Descentralizada

Red
Digital

Electrificación
de todo Trabador
Cliente Digital
Digital
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La Digitalización de la Red Network Digital Twin®

 Digital Twin of the grid
 Artificial Intelligence
 Cloud Computing and Big Data

Electric Mobility integration

Telco for field application  Vehicle-to-Grid
 Ultra-broad Band  Load Shaping
 Optical Fiber  Distributed Storage
 5G MVNO

Edge Computing: Secondary Substations

 QED®  Sensor Networks
 Device Virtualization  IOT
 Artificial Intelligence  Urban, Environmental and Energy Data
 Machine Learning
 Cyber Security

Active Demand and flexibility Renewables Integration

 Observability  RES Dispatching
 DERMS  Forecast
 Active demand management  Storage
 Flexibility

Advanced Force Management Network Automation and Remote control

• Active safety  MV Network self healing
 LV Network remote control and automation
• Smart Wearable Devices
 ADMS (Advanced distribution management system)
• Augmented reality
• Virtual Reality
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Italia: el medidor Open Meter

Beneficios - Nuevas Funcionalidades

• Permitir la creación de nuevas estructuras tarifarias.
Tarifas
• Potenciar el mercado libre.
Flexibles • Diversificación de ofertas con nuevas modalidades de contrato. Ejemplo: Prepago

• Permitir un rol activo de los clientes.

Demanda
• Señales para el cliente en relación a la gestión de la demanda (CHAIN2).
Activa • Agregadores.

• Curva de Carga de 15’ para clientes domésticos.

Curva de
• Facturación basado en consumo horario.
Carga • Soporte avanzando para la protección de ingresos.

• Análisis Big Data.

Predicción • Pronóstico de curva de la carga sobre datos históricos.
• Mejor asignación de activos gracias a la predicción del balance energético.

• Soporte a los cálculos de redes en BT e identificación de problemas críticos

Sensor
..

• Observabilidad de renovables (CHAIN3).

de la red • Sinergias con la automatización de la red de BT.
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España: Estructuras tarifarias avanzadas y gestión de la

demanda
2014 2021
Facturación sobre la curva carga horaria Termino Potencia según tiempo de uso
PVPC: Precio voluntario para el pequeño consumidor

Término
• Para clientes con potencia contratada hasta 10 kW
Energía
• Red Electrica de España (TSO) publica el precio horario

Precio Horario (€ / MWh)

Término
Potencia
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EE.UU: Proyectos de Despliegue

En Proceso Completado
NYSEG & RG&E CMP - Maine
1,3M eléctricos 625k eléctricos
0,6M gas Trilliant SecureMesh
Itron Gen5 (ex-SSN) Despliegue 2009-10
Despliegue 2022-25

Completado Completado
Ithaca (Piloto) UI – Connecticut
13k eléctricos
8k gas 320k eléctricos
Itron Openway L+G Gridstream AMI
Despliegue 2017-18 Despliegue 2ª Gen 2015-22
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EE.UU: principales motivaciones para el despliegue

Mejora de la experiencia del cliente

Mejora de la calidad de suministro

Reducir OPEX  reducción de tarifas

Reducir emisiones CO2

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EE.UU: Desafíos y lecciones aprendidas

Foco
en el cliente

Involucrar a los
Gestión del
Stakeholders
cambio
Eficiencia
en la planificación
y el despliegue
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EE.UU: Beneficios y nuevas funcionalidades

Lectura y Eliminación de facturas estimadas.

operaciones Calidad de Factor de potencia
Eliminación del 95% de operaciones
remotas energía Peak shaving
locales.

Gestión de Identificación
10% mejora del SAIDI 20% fraude recuperado
averías de fraude

• Acceso a datos de consumos (1h - 15min – 5min).

• Nuevas tarifas (ToU).
Nuevas • Servicios añadidos – seguridad, averías, etc.
funcionalidades
para clientes • Desagregación de cargas.
• Eficiencia energética (Green Button).
• Demand Response.
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Soluciones Tecnológicas
Vito Rizzo
Responsable de Medición Inteligente
Enel Brasil

Daniel Picchi
Gerente Corporativo Normalización e
Implementación de Redes Inteligentes
Neoenergia
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Funcionalidades de un sistema de medición inteligente

Avanzado

Canal dedicado para WFM Canal dedicado para TSO

Canales redundantes de comunicación Anti-tamper (avanzado)

Last Gasp y First Breath

Monitorización de BT y
Protección permanente frente a sobretensiones Anti-tamper (médio) Transformadores
Obtención de información de Multi-metering
Perfiles de intensidad, de carga otros sensores

Desconexión de Carga Gestión de Eventos Proyección y seguimento de objetivos de consumo

Curva de Carga Medida bidirecional Tarifas por tiempo de uso Gestión automática del trabajo en campo

Anti-tamper ( básico ) Lectura Remota Actualización FW remota Balance de Energia

Desconexión y Reconexión remota Reprogramación remota Comunicación bidireccional

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Soluciones de Medición Inteligente y beneficios

Gestión de consumo Planificación de Red

Mejora en calidad de
Reducción de pérdidas
servicio
Contador Inteligente
Distintas tarifas

Eficiencia operacional Blindaje de pérdidas

Contador con lectura remota y relé Reducción de morosidad

Eficiencia en lectura
Contador con lectura remota
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Principales soluciones de comunicación

PLC RF Celular Protocolos de Datos

3G

CAT-M1
NB-IoT
Laboratorios de
Protocolos abiertos Interoperabilidad certificación
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Beneficios para el negocio de protocolos abiertos

Diversidad de Competencia y Sostenibilidad del Seguridad en el

proveedores eficiencia de precios negocio mantenimiento

Eficiencia Eficiencia Herramientas de

logística en planificación gestión independientes
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Una tecnología bien madura a nivel mundial

APAC
2018 2023 2030
54% 70% 89%
Unión Global
Europea 2018 2023 2030
EEUU
y Canadá 2018 2023 2030 42% 60% 81%
2018 2023 2030 46% 79% 93%
66% 79% 94%

Estandarización local limita aprovechamiento de tecnología ya madurada al extranjero

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¿ Es de verdad un tecnología costosa ?

¿El costo es alto porque no se invierte o

no se invierte porque el costo es alto?

Existen DSO muy diferentes Se pueden crear soluciones validas para todos
La falta de escenarios seguros dificultan la economía de escala que bajaría los precios
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Plan de acción

Determinar la senda correcta

 Participando de los Comités Técnicos nacionales e internacionales.
 Colaborando con los Reguladores para alcanzar el objetivo.

Facilitar la tecnología
 Favoreciendo protocolos abiertos para ser parte activa de la evolución de las
soluciones.
 Apoyando a los organismos de certificación a optimizar sus proceso.

Actualizando nuestras formas de hacer

 Impulsando formas de trabajo transparentes y colaborativas.
 Capacitando a nuestros profesionales para en la tecnología.

Aceptamos el desafío y nos comprometemos.

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Desafíos
para las Distribuidoras
Claudio Guidi
Socio
BA Energy Solutions
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El contexto actual

El avance de las Redes Inteligentes (REI) en la región es una realidad y la medición inteligente (MI) es –en ese
sentido- el paso necesario para hacer tangibles sus beneficios.

Sin embargo…

 La ausencia de planes nacionales integrales dificulta la definición

y el avance en el despliegue de esta tecnología.

 Existen grandes lineamientos y normas de alto nivel en algunos

países, pero estas tienen que ser trasladadas a una regulación a
nivel de detalle.

 No se tiene un panorama regulatorio claro que permita tener

certeza sobre como se recuperarán las inversiones.

Se requiere establecer las condiciones que permitan la introducción

de la medición inteligente en la región
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Regulación claramente definida

y adecuada a los cambios tecnológicos
Con la finalidad de hacer tangibles los beneficios que genera la medición inteligente se requiere una regulación
clara y adecuada a los cambios tecnológicos para incorporar mejoras en los esquemas tarifaros y en la gestión de
datos.
Temas a considerar

Tarifas con precios diferenciados

Introducción de esquemas tarifarios
flexibles que permitan a los clientes
acceder a tarifas dinámicas Adaptar los mecanismos de formación de
precios.

Gestión, puesta a disposición y resguardo

de los datos generados.
Definición de normativa
Facilitar la gestión operativa durante el
despliegue de la medición inteligente.

La medición inteligente generará múltiples beneficios para los clientes a partir de un consumo
eficiente de la energía producto de señales de mercado
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Reconocimiento de costos y
consideraciones tarifarias
Uno de los aspectos a considerar en el proceso de incorporación de la medición inteligente en la región es el
relativo al reconocimiento de los costos de la implementación y de los impactos a los que pueden verse expuestas
las empresas en este contexto.

Entre los elementos a explorar tenemos:

 ¿Cómo se reconocerá la inversión y los gastos de operación en la
tarifa?
 ¿Cómo se asegura una adecuada recuperación de la inversión a
lo largo de los periodos tarifarios?
 ¿Cómo se mitigan el riesgo que se generará en los ingresos de las
empresas por la modificación de los perfiles de consumo de los
clientes?

La medición inteligente es un proyecto de gran envergadura y de largo plazo que requiere de certidumbre
para lograr su adecuada implementación
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Eliminación de barreras
Institucionales
A nivel institucional se tienen algunas limitantes que contribuyen a generar incertidumbre para la toma de
decisiones y que pueden retrasar la medición inteligente.

Ausencia de una política de despliegue Indefinición en la regulación que podría

masivo en los países de la región restar viabilidad al despliegue

Hitos muy exigentes para el despliegue,

Complejidad en los procesos (trámites)
generando un descalce entre lo posible
necesarios para el despliegue
y lo que se planea como país
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Eliminación de barreras
Operativas
Uno de los ejes relevantes en los procesos de despliegue es el relativo a la eliminación de diversas barreras para
facilitar el proceso de implementación

Adecuación de las instalaciones de las conexiones de los clientes

Rotura de la vía pública no previstas

Inaccesibilidad por zonas peligrosas (que requiere de apoyo policial)

Resistencia del cliente por desconocimiento o por miedo al uso de una nueva tecnología

Clientes ausentes

Disponibilidad de laboratorios para el proceso de verificación de medidores

Capacidad operativa de las autoridades para otorgar las autorizaciones correspondientes

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Eliminación de barreras
Comunicacionales
Otro de los principales retos para el despliegue de la medición inteligente es el de la aceptación de esta nueva
tecnología por los clientes. Para ello, el trabajo en las comunicaciones es la base para enfrentar:

Desconocimiento de los clientes/sociedad de los beneficios de la medición

inteligente

Temores de los clientes ante la nueva tecnología

• ¿Los MI medirán más energía que los convencionales?

• ¿Mis datos estarán protegidos? ¿El sistema puede ser víctima de un ciberataque?
• ¿Afecta la seguridad en mi vivienda si se puede saber si estoy consumiendo energía?
• ¿Cómo se pagarán los medidores?
• ¿Tendrá algún efecto sobre la salud?

Es fundamental contar con una adecuada comunicación que permita llegar a los clientes con información
relevante sobre la medición inteligente, su tecnología y los beneficios que esta generará
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Compromiso con el Cliente

Rodrigo Arévalo
Responsable de Compromiso con el Cliente
Enel I&N Chile

Mónica Gómez
Responsable de Compromiso con el Cliente
Enel - Codensa
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Chile : proyecto de Despliegue

en Enel Distribución Chile

33 comunas en la Región Metropolitana

1,99 millones clientes

343.422 (17%)
medidores inteligentes
instalados
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Chile: el camino de la Medición Inteligente

Norma Cambio
2016 2017 Técnica
(1)
Obligatorio

mar ago dic

Piloto Inicio Fase I
Lanzamiento 44.755 instalados
Ministro
Norma Técnica NT(1)
55.245 instalados
(2)

Resultados
Encuesta
Cualitativa 2019 .cl
Fin Fase I
191.000 instalados
Cambio mar dic nov sep ago mar dic oct
voluntario
Devolución $ Anexo Inicio cobro
y ahora x Técnico Crisis
arriendo medidores por tarifa
($/ kWh)
Inicio Crisis
homologació Social
n de solución
de cada Fin Homologación
distribuidora. de solución
cada empresa-
2021
dic jun dic
Resultados Certificación Inicio
Encuesta
Cuantitativa
medidores con Cambios de 2022
regulador Medidores
HOY (SEC)
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Chile: 2019, el complejo año que marcó el cambio.

Publicación de artículo en medio

electrónico con “resonancia”
mediática nacional.
Marzo Agosto Octubre

Crisis
social

• Retraso en la publicación del :

“Anexo Técnico de Sistemas Medición, Monitoreo y Control”
• Publicación nueva versión Norma Técnica
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Chile: las Barreras Sociales

Es abuso

Son más sensibles Compensación

El mío funciona bien Consumo fantasma

Privacidad Es expropiación Sin participación Precisión

ciudadana
Ganancia sólo Miden más y registran armónicos
Sea gratuito para la empresa Miedos

Precio Confianza
Clientes no quieren pagarlo, ni tarifa ni arriendo. Sólo la Distribuidora tiene beneficios y ahorros

Propiedad Salud
El medidor es mío, ¿pagarán compensación? Son dañinos para salud de las personas, emiten
ondas electromagnéticas

Para mitigar las barreras sociales las Distribuidoras necesitan

trabajar de forma conjunta con los Stakeholders
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Enfoque para estar cerca de nuestros Stakeholders.

mapeo plan de acción

43 grupos interés agrupados en 7 clusters. relevancia
INSTITUTIONS CUSTOMERS BUSSINESS
COMMUNITY
National Clientes
Government Negocios

Juntas CON SIN

Vecinos medidor medidor Colegio Asociación
Ministerio Intligente Inteligente Instaladores Eléctricas
de Energía Elléctricos EEAG

Superintendencia de
Electricidad (SEC) MEDIA
Media
Comisión
Nacional Redes Sociales
Energía (CNE) TV, Prensa, Radio

Senadores
CIVIL SOCIETY &
COMMUNITIES
Diputados
Citizens/Public
Opinions Cooperación entre
SERNAC
ODECU & CONADECUS
(Asoc. Consumidores)
todas la áreas de la
Asesores
Parlamentarios
Universidades
empresa + 100 charlas en
Local
Government
Contractors Municipios y Juntas de Vecinos
OUR PEOPLE
6 Cttas. Lector pedestre
Alcaldes Dideco Instalaciones y cortador
33 municipios Medidores y Conc. Funcionarios

DOM
SUPPLIERS &
CONTRACTORS
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Nuestro Cliente en el centro

Pilares clave
COMPROMISO CON EL CLIENTE
de Enel

Encuestas: preguntar y preguntar

Perfiles actitudinales de los clientes Disposición al cambio medidor

Adoptador
es 36,5%
Crisis
Conservad tempranos social COVID 32,3% 33,1%
ores 31,1% 32,0%
8%
desconfiad 28,0% 28,8% 26,8% 31,6% 31,8%
os 25,0%
36% 19,2% 25,4%

12,1%
10,6%
9,4% 8,5%
7,0%
Condicionados
56% 4,0%

ago-19 sep-19 oct-19 dic-19 ene-20 feb-20 mar-20 abr-20 may-20 jun-20 jul-20 ago-20 sep-20 oct-20 nov-20 dic-20 ene-21 feb-21 mar-21 abr-21

¿Quién prefiere que dé a conocer Un 58% prefiere a un experto en el tema energético

la tecnología de smart meters? (Universidad o Centro de Investigación)
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Aporte de valor al Cliente

Información para mejorar la experiencia del cliente

Cliente con acceso a información para optimizar La DSO monitorea la red para
consumo o valor de la cuenta mejorar la calidad de servicio.

1.285(5%)
Medidores de Monitoreo instalados en transformadores Dx
Alarmas Monitoreadas en transformadores

Demanda Máxima
Variación
Sobrecarga
de voltaje
El cliente puede:
• Ver curva de carga (por hora)
• Seguir una Meta consumo
mes Registro de
• Alertas de consumo anormal Desequilibrio fases
de carga operadas
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Colombia : el camino de la Medición Inteligente

MME CREG MME CREG CREG CREG
Resolución Resolución Resolución Circular 003 Propuesta Propuesta
40072 030 40483 Resolución Resolución
131 219

Enero Febrero Mayo Enero Junio Diciembre

2018 2018 2019 2020 2020 2020

Establece mecanismos Modifica Resolución DRAFT 2º DRAFT

para implementar la 40072/2018 Condiciones para Condiciones para
Infraestructura de implementación de AMI implementación de AMI
Medición Avanzada en Mercado 75%
Regula actividades de Estudio Universidad o Asigna responsabilidad al OR o Crea cargo M
COL Tecnológica de Pereira – o Crea nuevo agente GIDI
Autogeneración a pequeña o Variaciones sobre los
escala (AGPE) y Generación Infraestructura de Medición o Prevé mecanismos de mecanismos de
Distribuida Avanzada remuneración remuneración

~14 Mill usuarios con servicio de energía eléctrica en Colombia (2020)

167.731 medidores inteligentes instalados a mar.2021 en el país

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Compromiso con el Cliente

Objetivos Medios Stakeholders

Generar VALOR para

los usuarios

Generar COMPROMISO
de los Stakeholders

Mensajes Focalizados

Asegurar VIABILIDAD Transformación de Mitos

de la implantación
Sustentados estudios/investigaciones

Estrategia de Comunicación
¿Cuándo?
No olvidar comunicar en
ninguna etapa del proyecto: antes,
durante el despliegue y al finalizar.
Los mensajes deberán estar
adaptados a cada fase.
Escoger los momentos
sociales adecuados del país
Alineados con Gobiernos,
Reguladores, Gremios y otras
empresas distribuidoras
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¿Qué?
Conocer al Cliente.
Conocer el desempeño de la
tecnología (Piloto).
Campaña de comunicación
sectorial sobre AMI que
apalanque la divulgación de las
compañías con sus usuarios.
Creación de nuevos servicios
para el cliente centrados en la
información.
(*) Mantener un contacto frecuente
y atender a su customer-journey
¿Cómo?
Línea de mensajes coordinado
entre Gobierno, gremios y
empresas.
Fuerte labor pedagógica sobre
la tecnología, los beneficios para
los clientes y la importancia para
la evolución del sector.
Creación y mantenimiento de
documentos con los mensajes
para difusión gremial e individual.
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Acciones para derribar las barreras

Seguridad Precisión
Ciberataques/Vulnerabilidad/Seguridad personal Aumentos en la facturación o liquidación consumo

Exigencia del regulador de cumplimiento protocolos Disponibilizar al cliente los soportes de calibración de su
de seguridad bajo normatividad internacional. medidor realizados por los entes hablilitados por el Gobierno.

Propiedad Privacidad Salud

Medidores propiedad cliente
Pedagogía hacia el usuario respecto a la
posibilidad de adquirir el medidor, los costos
asociados y posibilidades de uso y disposición
del medidor que será reemplazado.
Mal uso de los datos/hurto
información
Normatividad/regulación que
especifique el cumplimiento de
normas de protección de datos.
Impactos salud pública por la
operación de AMI
Apoyo en estudios/investigaciones
que permitan hacer pedagogía al
respecto.

Precio Confianza
Costos ocultos/precios no competitivos ¿Por qué hacemos el cambio?

Brindar la información de acuerdo a cómo lo establezca la Construir productos de valor agregado que generen real
regulación. confianza al usuario/pedagogía respecto a transición
energética.
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Creación de productos con valor agregado para el Cliente

Insights “ Un usuario permanentemente

Bienvenida
Avance Día Mayor Consumo informado puede lograr hacer un
uso más eficiente del servicio “
Consumo Consumo Subsidio

Ficha Técnica

Objetivo: Identificar el valor que tiene la

Consumo [ kWh]
medición inteligente, a partir del entendimiento de Variación de consumo
la emoción, el interés y la relevancia que tiene Frente a fecha de inicio (M0)
para el consumidor.

Elaborado por: Yanhass

Contratado por Market Intelligence (Enel – Market)

Muestra: Usuarios Enel-Codensa en Bogotá,

2% 3% 5% 9%
Zipaquirá y Cogua, mayores de 18 años, de
estratos del 1 al 5 que cuenten con medidor
inteligente
4% 4% 10% 14%
Fase cualitativa:
Entrevistas en profundidad, con una duración
aprox. De 1 hora
Muestra de 19 clientes

Fase cuantitativa:
Encuestas telefónicas
Muestra de 1.996 clientes
Mayor Información >> Eficiencia en Consumo
Fecha de elaboración: Oct/2019 a Abril/2020
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Información del Consumo

Piloto Prepago Plataforma web (consulta)
Cultura Digital

Fecha de Pago

Cliente Informado
follow

32.572
clientes
adheridos
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Fecha de Pago Flexible

Los usuarios con medición avanzada pueden elegir la fecha
en la que deseen pagar su facturas de energía entre dos opciones
(alineadas con las fechas típicas de pago de nómina).
Piloto Prepago
Cultura Digital

Cliente Informado
Vinculado a tener a Factura Digital.

Fecha de Pago
follow

325
clientes
inscritos
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Habilitación
esquema Prepago

Piloto Prepago

Cliente Informado
Fecha de Pago
Cultura Digital
follow

Solicitud de los usuarios

para controlar su consumo
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

01 02 03

Piloto Prepago

Cliente Informado
Cultura digital

Fecha de Pago
follow

App Enel Factura Virtual Pagos Virtuales

 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

follow
NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Preguntas
Macarena Morgaz
Secretaria Temporal
ADELAT
NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Asociación Europea
Roberto Zangrandi
Secretario General
E.DSO for Smart Grids
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

¿Quiénes somos?

E.DSO Members
Única
E.DSO asociación
is the only 100% DSO,
100% electricity
100% association at
de Distribuidores
EU level a nivel europeo.
Eléctricos

41 Distribuidores
41 Distribution System
y2
Operators, including
asociaciones. 2
Associations

> 350 millones de Clientes

>350 million Customers

77millones de km deof
million kilometres
líneas de distribución
distribution lines

2
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Distribución geográfica de los miembros

E.DSO Members in Europe

AUSTRIA Greece Romania
Energienetze Steiermark HEDNO e-distributie Banat
Netz Niederösterreich e-distributie Dobrogea
Ireland e-distributie Muntenia
Belgium ESB Networks
Fluvius Slovenia
ORES Italy SODO
e-distribuzione
Areti
Cyprius Spain
Unareti
Electricity Authority e-distribuzione
of Cyprus Latvia E-Redes D.E
Sadales tīkls I-DE
UFD
Czech Republic
Viesgo
ČEZ Distribuce Lithuania
PREdistribuce ESO
Sweden
Vattenfall
Netherlands
Germany Alliander
E.ON Enexis Ukraine
EWE Netz Netbeheer Nederland DTEK GRIDS
Netze BW STEDIN DSO(E)
Rheinische NETZ Gesellschaft
Stromnetz Berlin Poland United Kingdom
Enea Operator NIE Networks
Energa Operator
Finland PGE Dystrybucja
Caruna

Portugal
France
E-Redes PT
Enedis

6
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Distribuidores: inversiones para impulsar

Electrificación, Modernización e integración de renovables

285 - 335
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Medidas regulatorias a nivel europeo y nacional

Para mitigar los principales retos de la red de distribución y permitir la transición energética
Nivel Europeo Nivel nacional
Principales retos Política Medidas reglamentarias(1)
Baja visibilidad a largo plazo y falta de Facilitar marcos de planificación nacional flexibles y adaptativos
Planifica- planificación de las inversiones en redes de alineados con la Transición Energética y eliminar los límites de inversión
a ción distribución de energía relacionadas con la inadecuadamente regulados que pueden poner en peligro la Transición
Planificar y transición energética Energética

ejecutar Barreras para que los GRD soliciten fondos Facilitar el acceso de los GRD a los fondos de la UE (es decir, el marco
inversiones Financia- de la UE y necesiten desbloquear la financiero plurianual 2021-2027(2)) y dar prioridad a las inversiones en
b ción contribución de las redes a la recuperación redes de distribución de energía en los planes de recuperación post-
post-COVID COVID de la UE

Simplifique y acelere los procesos de autorización y concesión de

c Ejecución
Retrasos burocráticos en los permisos
permisos, facilitando la participación adecuada de las comunidades
locales o autorizaciones ambientales
locales (por ejemplo, procedimientos de consentimiento silencioso para
relacionadas con las inversiones en la red
la autorización de inversiones).

Falta de desarrollo de los principios de papel Facilitar un marco general de la UE para la ciberseguridad y la gestión
Mejorar la Función de
d DSO
de las OFD establecidos por el Paquete de de datos, así como acelerar la aplicación del paquete de energía limpia
seguridad del Energía Limpia a nivel nacional, incluidas las responsabilidades de DSO/TSO

suministro y
automatiza- Los costes históricos y la baja exposición a Permitir la remuneración prospectiva, para ofrecer una remuneración rentable y
Remune- las perturbaciones son características modelos de incentivos a nivel nacional para permitir la transformación de la
ción e ración intrínsecas de los modelos de remuneración red. y la Transición Energética, no solo centrándose en el ahorro de costes a
actuales corto plazo

Desarrollar funciones, infraestructuras inteligentes, señales

Habilitar la Ausencia de marcos regulatorios integrales económicas (por ejemplo, aranceles, productos de red) y
transición f Flexibilidad (o en curso) en torno a la flexibilidad procedimientos de intercambio de información con arreglo a los
principios de interoperabilidad de la UE
energética
Las tarifas eléctricas deben reflejar mejor los
Permitir estructuras tarifarias eficientes que optimicen las inversiones
costes y garantizar que los clientes paguen
g Aranceles por la electricidad y la capacidad de la red
a largo plazo en el sistema de energía y faciliten la sostenibilidad
económica del sistema de energía
utilizada

(1) Incluye una indicación del nivel administrativo (es decir, a nivel de la UE o nacional) sobre el que deben realizarse esfuerzos para desarrollar la recomendación. Dependiendo del país y de la acción, las recomendaciones nacionales deben ser
elaboradas por diferentes actores (por ejemplo, regulador, departamento ministerial); (2) Incluidos los Fondos de Cohesión, Connection Europe Facility-Energy, Invest-EU - Fuente: Eurelectric; DSOs y asociaciones nacionales; Monitor Deloitte
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El valor que aporta una Asociación Regional

 Mejor visión: óptica internacional.

 Acceso a diversidad de conocimientos y experiencia.
 Sinergias en prácticas de gestión y estrategias.
 Capacidad de desarrollo puesta en común.
 Mayor capacidad para el debate: una única voz.
 NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Invitación de colaboración de E.DSO a ADELAT

E.DSO se complace en anunciar que estará encantado de colaborar con

ADELAT en el futuro en los diferentes aspectos de la modernización de las
redes eléctricas y de la resiliencia.

Invitamos formalmente a la futura “Asociación de Distribuidoras de Energía

Eléctrica Latinoamericanas” ADELAT al Consejo de grupos de interés e
innovación de E.DSO y a iniciativa Global DSO
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Despedida y Cierre
Heron Fontana
Director de Procesos y Tecnología
Neoenergia
NO PERMITIDA SU DIFUSIÓN

Muchas
Gracias