PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Estrategias de comprensión de textos expositivos

Sección :16704
Asignatura: Comunicación Efectiva Apellidos :Flores Carhuamaca
Nombres : Gustavo Gabriel
Docente: Anali Haydee Molina Ricse
Fecha : 08. /09 /2021 Duración: 55 minutos

I. Lee el siguiente texto y responde las preguntas formuladas

Las creencias limitantes

Algunas veces sabes exactamente lo que tendrías que estar haciendo para seguir avanzando en tu
vida, pero por alguna razón desconocida te sientes atascado. Quieres avanzar pero algo te está
deteniendo. Para encontrar la respuesta a qué es lo que está provocando eso, tienes que mirar qué
creencia limitante es responsable.

Las creencias limitantes condicionan por completo nuestra vida, pero rara vez somos conscientes de
que las tenemos. Las creencias limitantes son una  percepción de la realidad que nos impide crecer,
desarrollarnos como personas o alcanzar todas esas cosas que deseamos. Es algo que realmente no
es cierto, pero que en nuestra mente si lo es y eso es lo que vale para nosotros, y lo cumplimos a
rajatabla.

Estas creencias se suelen enquistar en el subconsciente, e influyen en tus decisiones, actitudes y

comportamientos. Por ejemplo, si crees que el tener dinero no es espiritual y tú quieres vivir
espiritualmente, tu mente te auto saboteas para que no tengas dinero y puedas vivir
espiritualmente.

Algunas creencias limitantes que tiene un individuo son:

● Yo no valgo para ese ascenso

● No tengo nada en mí que pueda gustar a otra persona

● No voy a encontrar ningún trabajo interesante

● En tiempos de crisis es difícil hacer crecer un negocio

● Tener mucho dinero te vuelve mala persona

Nuestras creencias fundamentales como seres humanos se consolidan en el periodo de aprendizaje

que va de los 0 a 7 años. Por lo que aprendamos durante estos años de vida tendrán una influencia
determinante en nuestra forma de pensar como adultos. Lo que le digan a una persona en este
periodo puede determinar sus creencias actuales. Lo que se le dice a alguien de pequeño acerca
del dinero, del trabajo, del amor, de los hombres origina las creencias que tiene de adulto. Y esta
puede ser una forma de convertir a los niños en líderes exitosos o no.

Por lo tanto, si tienes niños a tu alrededor, ten cuidado con las ideas que le transmites. Porque basta
con un “NO PUEDES” o “NO SIRVES PARA ESTO” para que el niño(a) termine creyéndose.

Una creencia puede generarse a través de la experiencia y a través de lo que consumimos

(noticias, contenidos, videos, canciones) y por influencers (personas con un alto poder de
credibilidad):
● Salgo a hablar y se ríen de mí, y creo que siempre será así

● En el colegio un grupo de chicos me dice feo y me lo creo

● El ministro de economía avisa que estamos en crisis económica y creo que mi negocio no irá
bien

● Las noticias dicen que la inmigración ha aumentado la delincuencia y cuando veo un

inmigrante creo que me va a asaltar

Para reconocer las creencias limitantes las personas pueden:

Examinar sus resultados
Una forma sencilla es ver alrededor y ver los resultados que se tiene. Si se tiene el trabajo, el dinero, la
familia que se quiere, entonces hay menos creencias limitantes.
Escuchar lo que se dice
Se tiene que ser consciente de las cosas que se dice a menudo como “siempre llego tarde”, “no
sirvo para ______”, “esto es muy difícil”, “es difícil emprender un negocio hoy en día”.
Test Muscular
El test muscular se utiliza para detectar creencias limitantes. Cuando se dice una frase como por
ejemplo “merezco tener mucho dinero”, el cuerpo por orden del cerebro, responde con una señal
eléctrica fuerte si es verdad o débil si es mentira, a esta frase.

Para cambiar las creencias limitantes, en primer lugar tendremos que identificarlas. Conocer cuáles
son los mensajes en contra que nos lanzamos, tanto de pensamiento como de palabra. Una vez se
tenga esta información escríbelas. Te sorprenderá ver cuántas son. No te asustes. Es normal, lo cierto
es que cada uno de nosotros acostumbramos a ser nuestros peores enemigos. Y el hecho de
reconocerlo y hacerlo visible es un primer paso muy importante.
Escoge una de las creencias que consideres te está afectando más negativamente a tu vida. Por el
momento trabaja solo con esta, luego ya tendrás tiempo de ir a por las demás.
Escribe al lado de tu creencia limitante, tu contra creencia. Está será tu afirmación a repetir a diario,
por la mañana, durante el día y antes de dormirte, secuencialmente y durante 5 minutos cada vez.
Por ejemplo, si detectaste que tu creencia limitante es: «no valgo lo suficiente», escríbelo. Luego en
una pequeña hoja en blanco, que llevarás siempre contigo, escribe: «Yo  valgo» «Yo sirvo».
Y estas serán tus afirmaciones que deberás repetir insistentemente hasta que tu mente las acepte
como una verdad absoluta. Entonces, está será tu nueva creencia. Verás que te sienta bien
expresarlo desde el inicio. Te generará fuerza y energía. Te sentirás muy bien. Sé persistente, pues
necesitas contrastar tu creencia limitante que tanto tiempo te has dicho. Ahora no necesitarás tanto
tiempo, pero si unos meses de repetición diaria, y hasta que el nuevo mensaje se inserte en tu mente
subconsciente.
Existen otras herramientas y técnicas que son muy efectivas también.

Recuperado y adaptado de: https://atracciondelexito.com/superacion-personal/las-creencias-limitantes/

[Consulta: 09 de agosto de 2019]

a) ¿Cuáles son las causas de las creencias limitantes? (1 punto)

 Puede generarse a través de la experiencia y a través de lo que consumimos (noticias,

contenidos, videos, canciones) y por influencers (personas con un alto poder de credibilidad)

b) ¿Cuáles son los efectos de las creencias limitantes? (1 punto)

Nos impide crecer, desarrollarnos como personas o alcanzar todas esas cosas que deseamos

c) ¿Cómo identificar las creencias limitantes? (1 punto)

Mediante tus decisiones, actitudes y comportamientos

¿Qué soluciones presenta el texto frente a las creencias limitantes? (1 punto)

1.- Reconocerlo y hacerlo visible

2.- Escoger la que más te afecta
3.- Escribir la contra parte de la creencia limitante
4.- Repetir muchas veces la contra parte y aceptarlo

d) ¿Cuál es la definición formal de creencia limitante? (1 punto)

Las creencias limitantes son una percepción de la realidad que nos impide crecer,
desarrollarnos como personas o alcanzar todas esas cosas que deseamos.
II. En el siguiente texto, aplica las estrategias de comprensión.

II.1 Antes de la lectura

a) ¿Qué información te brinda la imagen

que acompaña al texto? (1 punto)

El delivery

2.1. Durante la lectura

● ¿Cuál es el tema que explica

el texto? (1 punto)

P Según el diario Gestión ¿Qué tipo de marco se evidencia en la

. en su sección de introducción? (1punto)
Economía, el servicio
I de delivery en el país
n creció 250% durante la Marco teórico
t pandemia del COVID-
r 19, de acuerdo con
o datos de Touch Task,
d empresa de gestión de
u recursos humanos, marketing y ventas. La compañía Subraya la enunciación del tema.
c afirmó que el incremento no se detiene, pues solo tres
(1 punto)
c horas después de anunciada la nueva cuarentena, los
i pedidos a supermercados y negocios afines mediante
ó canales digitales crecieron 130%. Si bien el término
Se llama delivery al servicio de
n delivery no forma parte del diccionario elaborado por la
reparto que ofrece un comercio para
Real Academia Española (RAE), su uso es muy frecuente
entregar sus productos en el domicilio
en nuestro idioma. Se llama delivery al servicio de
del comprador.
reparto que ofrece un comercio para entregar sus
productos en el domicilio del comprador. En el ámbito
empresarial, la gestión del de este servicio se preocupa
del diseño, planificación, implementación y
mejoramiento de los flujos asociados a la entrega,
generalmente sujeta a restricciones de tiempos y costos.
En las siguientes líneas se abordará diversos aspectos de
este tema.

P Cada vez la sociedad dispone de menos tiempo y con Tipo de párrafo Subtema
. un auge tecnológico en crecimiento, donde es posible (0.5 puntos)
(0.5 puntos)
la creación de plataformas que interconectan
D rápidamente al negocio con el consumidor; así el Secuencial la creación de
e delivery genera ventajas. En primer lugar, se logrará la
s digitalización del negocio; puesto que para implementar plataformas de
a este medio en el negocio es necesario inmiscuirse en el delivery
r ecosistema digital. En segundo lugar, permitirá una
Idea temática (1 punto)
r mayor exposición de marca; es decir la empresa será
o visible a todo el universo de usuarios de las aplicaciones Cada vez la sociedad dispone de
l que cuenten con este servicio. Además, se incrementará menos tiempo y con un auge
l la demanda, por lo cual el flujo de ingresos se tecnológico en crecimiento, donde es
o incrementará en el corto plazo. Se estima que en los posible la creación de plataformas
primeros meses ya se observa un incremento que interconectan rápidamente al
1 aproximado del 30% de ventas. Por último, se reducirán negocio con el consumidor; así el
costos; puesto que, no se requiere de sala de atención delivery genera ventajas.
(o mesas) para operar por delivery. Por otro lado,
generar más ingresos con la misma capacidad
(personal, alquiler de local, y equipos) hace más
eficiente al negocio ya que se atenderán más pedidos
con los mismos costos fijos de producción.

P Para que una empresa implemente el servicio de Tipo de párrafo Subtema

. delivery puede optar por varias opciones. La primera es (0.5 puntos)
(0.5 puntos)
la de gestión directa que consiste en operar con su
D propia app y su propio servicio de entrega. Esta clase de Secuencial Implementación de
e delivery es una de las más utilizadas por los pequeños servicio del delivery
s negocios de restaurantes que comienzan por primera
a vez en el servicio sin saber cómo les va a ir. Llevar la
Idea temática (1 punto)
r gestión de forma personalizada del servicio de entrega a
r domicilio es una ventaja que permitirá que el local
o obtenga un mayor margen de beneficios ya que no
l tendrá que pagar a una empresa externa, ni dar un
l porcentaje de comisión del costo final del pedido. Una
o segunda opción es consiste en dejar todo el proceso
delivery en manos de una empresa externa que cuenta
2 con una flota propia de repartidores como es el caso de Para que una empresa implemente el
. (glovo, pedidos ya, deliveroo, etc.) Esta empresa pondrá servicio de delivery puede optar por
a disposición todo su potencial comercial, pero el precio varias opciones.
a pagar suele llevar unos altos porcentajes en
comisiones. Esta opción recibe el nombre de indirecta.
La tercera opción es la mixta y consiste en llevar a cabo
una operación de forma colaborativa entre el propio
negocio y las plataformas de pedido a terceros. Este tipo
de delivery se puede efectuar de dos formas diferentes:
En primer lugar, los pedidos se realizan a través de una
plataforma externa, el local los recibe y se encarga de
repartirlo. La otra opción sería que el local tuviera su
propia web enlazada con las plataformas de pedido
para así poder disponer del servicio de entrega de los
repartidores o riders.

P Para introducir este sistema en un negocio se requiere de Tipo de párrafo Subtema

 . una implementación planificada, que contempla una (0.5 puntos)
serie de pasos. Primero, hay que analizar el modelo de
(0.5 puntos)
D negocio y definir los objetivos que persigue la empresa.
e Estos pueden ir desde cubrir costos fijos mediante cierto Secuencial Implementación de
s número de pedidos diarios, hasta incrementar ventas en un sistema de
a cierto porcentaje. Luego, se debe seleccionar el tipo de negocio
r producto y elegir el menú ideal. La recomendación
r principal en este paso es la de hacer un análisis de Idea temática (1 punto)
o costos en insumos alimenticios para diseñar un menú que
l sea efectivo y rentable en este tipo de estrategia. En
l tercer lugar, se debe determinar el método de entrega. Para introducir este sistema en un
o En esta etapa se debe decidir si se opta por una gestión negocio se requiere de una
directa, indirecta o mixta. Por último, se debe establecer implementación planificada, que
3 un protocolo de entrega de productos; puesto que los contempla una serie de pasos
protocolos para delivery han cambiado debido a la
emergencia sanitaria; comenzando por el uso de
implementos de bioseguridad como mascarilla y
guantes, así como la intensificación en el lavado de
manos de todo el personal.

P Echemos un vistazo a errores durante el servicio de Tipo de párrafo Subtema

. entrega o delivery que afectan considerablemente al (0.5 puntos)
(0.5 puntos)
cliente y a la empresa. Tanto así que uno de cada tres
D consumidores dejaría su marca favorita después de una Problema- - Errores del servicio
e experiencia negativa (Experience is everything: Here is Solución de delivery
s how to get right, de PwC). Para evitar esta fuga de
a clientes, es necesario identificar algunas de las fallas más Idea temática (1 punto)
r comunes (y peligrosas) durante las entregas de última
r milla. En primer lugar, no planificar las rutas de
o distribución. Estas situaciones inciden directamente en el
l cumplimiento de los horarios de entrega, generando
l retrasos o, incluso, incumplimiento total de la entrega. En
o segundo lugar, no formar a los conductores en atención
al cliente. Malos tratos, falta de educación,
4 impuntualidad, entre otros, son algunos Echemos un vistazo a errores durante

comportamientos que pueden echar abajo todo el el servicio de entrega o delivery que

esfuerzo previo realizado por la empresa para brindar un afectan considerablemente al cliente

servicio de entrega óptimo. Por último, no realizar un y a la empresa.

seguimiento en tiempo real durante el servicio de

entrega impide que el centro logístico pueda apoyar de
forma inmediata a los transportistas en caso de
incidentes.

Salazar, J. (09 de febrero de 2021). Delivery creció 250% en el Perú

durante la pandemia. Gestión. https://gestion.pe/economia/servicio-de-
delivery-en-peru-crecio-250-durante-la-pandemia-nndc-noticia/

Escribe la conclusión, teniendo en cuenta las ideas temáticas de cada párrafo de desarrollo. (3 puntos)
Sintetizando, en estos tiempos la sociedad se dispone de menos tiempo y con un auge tecnológico en
crecimiento, donde es posible la creación de plataformas que interconectan rápidamente al negocio
con el consumidor; así el delivery pueda generar ventajas y si una empresa quiere implementar este
servicio de delivery puede optar por varias opciones ya que para introducir este sistema a un negocio
se requiere una implementación planificada, con una serie de pasos; también vemos que este servicio
ha afectado considerablemente al cliente y empresa. Por ello debemos conocer los termino y
condiciones de cada empresa con su servicio de delivery y así no tener ningún problema con ello.