AAL 501

PORCENTAJES DE
PEDIDOS PERFECTOS
ANDY GARCIA VAZQUEZ
LIZETTE GUADALUPE GONZALES ZOCO
ALEJANDRA CELESTE AGUIRRE ALVARADO
 INTRODUCCIÓN
En estas diapositivas estaremos
explicando los conceptos basicos que
lo conforman ,los tipos de pedidos y
sus procesos y algunos ejemplos que
se estaran mostrando
 INDICADORES
CONCEPTOS Y Características específicas,
observables y medibles que
pueden usarse para mostrar
DEFINICIONES cómo un proyecto está
cambiando y avanzando hacia
un resultado específico
PICKING
Se utiliza en logística para
indicar la tarea estratégica
de preparación de pedidos.
PORCENTAJES
es una forma de representar
una fracción en la que un
total está dividido en cien
partes
TIEMPO
la suma del retraso de la
entrega y el retraso de
ordenamiento o de nuevo
pedido.
 ¿QUE ES PEDIDOS PERFECTOS?
Es una medida general de la confiabilidad de la cadena de
suministro: el producto correcto en el momento correcto,
en la condición y empaque correctos, en la cantidad
correcta, con la documentación correcta, para el cliente.
 IMPORTANCIA
Conseguir pedidos perfectos cada vez es
casi un sueño para el cliente: se evitan
los costes de inspección de entrada y el
producto va directamente al centro de
distribución o fábrica. Además, existen
beneficios mutuos para el cliente y el
proveedor.
FACTORES
La entrega es completa ,todos los articulos se entregan a las cantidades
solicitadas
La fecha de entrega a esta establecida por el cliente
Levar acabo una documentación que acompañe la entrega
Que las condiciones de los articulos esten en buenas condiciones
Entrega del cliente

FORMULA
Proceso de calculo
Este indicador que calcula que es el gerente de distribución
Pedir la información en área de logística de distribución
Después se presenta la dirección administrativa dentro de un cierto
periodo
Esto nos servirá medir el cumplimiento ,la actividad ,efectividad y las
cantidades y tiempo de los despachos de los pedidos
Ejemplos
 ENTREGAS A TIEMPO
mide el cumplimiento de nivel de efectividad de los despachos de
mercancias a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un
cierto periodo
EJEMPLO
 DOCUMENTACION
Reflja el numero y porcentaje de facturas con error de cliente y
agregacion de los mismos
 PROCESO
el responsable de este calculo de este indicador es jefe de
un area comercial
se solicitan el departamento comercial y el area de
logistica de disribucion
Dan un periodo para un cierto tiempo determinado
Refleja la imagen del servicio a cliente y la calidad del
inventario
 CONCLUSIONES
El servicio al cliente de calidad es uno de los elementos más importantes de un negocio exitoso en la
actualidad. Se puede tener una cadena de suministro muy optimizada o canales de distribución muy
competitivos, pero de nada sirve si no hay un excelente nivel de servicio y atención al cliente detrás
de toda la eficiencia operativa.

El servicio al cliente desde el punto de vista de la logística es un medio para satisfacer las
necesidades del cliente en cuanto a información, calidad del producto y cumplimiento de los plazos
de entrega en los plazos prometidos.
 Referencias
García, M. L. A. & Ediciones, E. (2019, 16 mayo). Indicadores de
la gestión logística (2.a ed.). Ecoe Ediciones.