Benemérita Universidad Autónoma de

Puebla
Complejo Regional Centro San José Chiapa

Tarea 1
BPO (Business Process Outsourcing)

Materia
Directrices interfuncionales

Presenta
Ángel Rodrigo Carmona Alvarado
201629528

Fecha de elaboración
17 de octubre de 2022
¿Qué es un BPO (Business Process Outsourcing)?

Es la técnica de administración de recursos corporativos que consiste en la

externalización de la administración de parte de los procesos, insumos y
recurso de la empresa, materiales o intelectuales, depositando la confianza de
esta actividad en un tercero especializado.

En esta imagen se pueden observar los procesos más comunes que las
empresas subcontratan y a continuación presentaremos una tabla cada
concepto y pondremos ejemplos reales de empresas que brinden estos
servicios.

Order Taking
 Beneficios
Concepto Empresas URL País
Ofertados
Es el proceso de registrar        
con precisión los
pedidos, proteger los
       
datos y entregar los
pedidos. 
Third Party Verification
Beneficios
Concepto Empresas URL País
Ofertados
       
 
       
Soft lead generation
Beneficios
Concepto Empresas URL País
Ofertados
       
 
       
Telemarketing service
Beneficios
Concepto Empresas URL País
Ofertados
       
 
       
Appoiment scheduling
Beneficios
Concepto Empresas URL País
Ofertados
       
 
       
Custtomer support
Beneficios
Concepto Empresas URL País
Ofertados
       
 
       
IT help desk
Beneficios
Concepto Empresas URL País
Ofertados
       
 
       
Call answering
Beneficios
Concepto Empresas URL País
Ofertados