Encuadre o Plan de trabajo de la tercera unidad de Comunicación profesional y

evaluación

Unidad 3 Comunicación verbal y no verbal

Esta unidad tiene el objetivo de representar los diversos eventos de comunicación
deliberativa y pronunciar un discurso frente a un auditorio, utilizando las técnicas
necesarias para lograr su objetivo.
Contenidos
• Principios básicos para hablar eficazmente
• Comunicación no verbal
• Discurso
• Comunicación deliberativa
Para este último periodo se evaluará debate y discurso oral y escrito.
Se subirá a piensa upiicsa foto del debate en el que aparezcan todos los integrantes el
21 de diciembre
Se subirá a piensa upiicsa el discurso escrito, dos cuartillas de forma individual el 11 de
enero
En clase virtual tener a la mano el material didáctico.
Presentar el video de debate y su evaluación (ver hojas de evaluación)
equipos 1-2 el 14 de dic, al equipo 1 lo evalúa el equipo 2 y viceversa
equipos 3-4 el 16 de dic, al equipo 3 lo evalúa el equipo 4 y viceversa
equipos 5 el 18 de dic al equipo 5 lo evalúa el equipo 1
Presentar el video de discurso y después de ver el video; el alumno se autoevalúa por
escrito
Programación del 13, 15, 18 y 20 de enero del 2021 diez alumnos por día en orden
alfabético
La expresión oral es una habilidad comunicativa que conviene desarrollar desde los
enfoques pragmáticos y educativos. Es importante tomar conciencia de la necesidad de
practicarla.

1
Principios básicos para hablar eficazmente
• Adquisición de los conocimientos básicos
• desarrollo de la confianza

o Preparar bien el mensaje

o Ser consciente de la importancia del mensaje
o Práctica constante para hablar en público
o Realizar ejercicios de relajación
o Predicción y Preparación para las posibles preguntas del público

❖ ¿Cómo ganarse el derecho de hablar?

o Todos tenemos el derecho a hablar o a buscar la coyuntura en la

conversación para dar nuestro punto de vista, pero también debemos tener
el nivel intelectual requerido en la conversación o exposición por lo que hay
que escudriñar, indagar, averiguar, rastrear la información adecuada. Si
tengo que hacer una exposición o pronunciar un discurso, busco toda la
referencia teórica pertinente para hacer la argumentación.
Verderber, Rudolph F. (2004) Comunicación oral efectiva, México Ed. Thomson
Capítulo 12-13
Elementos fisiológicos de la oratoria
Voz… es el vehículo que comunica las palabras de su discurso al público… para usar
bien la voz, es importante saber cómo funciona (Verderber, 2004: 202)
Voz es el sonido que produce con la vibración de las cuerdas vocales
Las cuatro características más importantes de la voz son: el tono, el volumen, la
velocidad y la calidad
❖ El tono: se refiere a la agudeza o gravedad de su voz.

❖ El volumen: es la sonoridad de la voz. Cuando se exhala el diafragma se relaja, y

se expulsa aire a través de la tráquea. Cuando se habla, complementa la fuerza
del aire expulsado en los pliegues vocales vibrantes al contraer sus músculos
abdominales. Esta fuerza aumenta el volumen de la voz

❖ La velocidad: es la velocidad con la que se habla (la mayoría de la gente

pronuncia… 200… palabras por minuto en una conversación normal)

2
 ❖ La calidad: tiene que ver con el tono, timbre o sonido de su voz. La mejor calidad
vocal se logra con un tono claro y agradable. Las dificultades con la calidad son:

▪ La nasalidad demasiada resonancia en la nariz respecto a los sonidos de

las vocales

▪ Voz velada demasiado aire que escapa durante la fonación

▪ Discordancia demasiada tensión en la garganta y en el pecho

▪ Ronquera sonido rasposo (ídem, 203-205)

Articulación
Es la conformación de los sonidos de discurso en símbolos orales reconocibles que se
combinan para producir una palabra. La articulación a menudo se confunde con la
pronunciación la forma y la acentuación de las diversas silabas que conforman una
palabra
Dos de las fallas de articulación más comunes son la pronunciación incorrecta de los
sonidos y la costumbre de dejar fuera el final y el principio de las palabras. Algunas
veces, el hablar de prisa nos obliga a descuidar el orden de las palabras o caer en
redundancias (ídem, 205)
Acción corporal
Las variables principales no verbales que afectan el significado son la expresión facial,
los gestos, los movimientos, el aplomo y la postura
➢ La expresión facial: tiene que ver con el movimiento de los ojos y de la boca. Los
ojos y la boca comunican mucho más de lo que nos percatamos en realidad. La
expresión facial debe ser apropiada respecto a lo que ésta diciendo ya que dicha
expresión añade fuerza a sus palabras si su rostro muestra una mirada austera…

➢ Los gestos son los movimientos de las manos, de los brazos y de los dedos.
Usamos los gestos de manera consciente para describir y hacer énfasis…. Si por
el contrario, no gesticula en una conversación, es mejor que no se fuerce a sí
mismo para hacer un discurso

➢ El movimiento tiene que ver con la acción de todo su cuerpo. En general, es mejor
permanecer en un solo lugar a menos que se quiera llamar la atención… el

3
 movimiento ayuda a centrar la atención en una transición, en resaltar una idea o
llamar la atención sobre un aspecto en particular del discurso. Se tiene que evitar
hacer movimientos desprovistos de motivación como: mecerse y girar, apoyarse
en un pie y luego en otro o pasearse de un lugar al otro del salón

➢ El aplomo tiene que ver con la serenidad en los modales. Un orador con aplomo
puede evitar hacer gestos que distraen al público… Como regla general cualquier
manoteo que llame la atención en sí es negativo y cualquier orador con aplomo
sabe controlar el nerviosismo natural del discurso

➢ La postura tiene que ver con la posición o con la presencia del cuerpo. La buena
postura comunica un estado de aplomo al público. Si se encuentra algún error no
se les debe de dar demasiada importancia, a menos que llame la atención en sí
(ídem, 207-208)

¿Cómo alcanzar la calidad en la oratoria?

La calidad depende de la habilidad con que usted use los componentes verbales y no
verbales para desarrollar la calidad conversacional, es decir, el estilo de presentación
que parece una conversación con sus oyentes. Los cinco componentes son: el
entusiasmo, la expresividad vocal, la espontaneidad, la fluidez y el contacto visual.
➢ El entusiasmo es la emoción o la pasión que se le confiere al discurso. Si no suena
entusiasta de manera natural, cerciórese de tener un tema que realmente le
emocione.

➢ La señal más elocuente de entusiasmo es la expresividad vocal, los contrastes

vocales en tono, volumen, velocidad y calidad que afectan el significado que
percibe el público a partir de los enunciados presentados… La carencia total de
expresividad vocal produce monotonía, la voz cuyo tono, volumen y velocidad
permanecen constantes, sin que alguna palabra, idea u oración difiera en gran
medida una de la otra

➢ La espontaneidad significa ser sensible a sus ideas y a su significado mientras

está hablando. Un discurso espontaneo es fresco; suena como si el orador
estuviera en realidad pensando acerca del discurso y del público cuando habla.
La falta de espontaneidad se presenta cuando se trata de memorizar los discursos

➢ La declamación eficaz no solo es expresiva y espontanea; también es fluida

desprovista de vacilaciones y de interferencias vocales. Aunque solemos incurrir

4
 en el uso de algunas interferencias vocales (sonidos y palabras extrañas), dichas
interferencias se tornan un problema cuando los demás las perciben como
excesivas; comienza a ser notorias y por lo mismo impiden que los oyentes se
concentren en el significado

Las interferencias vocales son difíciles de eliminar del discurso, aunque pueden
reducirse detectándolas. Las interferencias a menudo son causadas por el temor
al silencio en la conversación, la mayoría de la gente llena el vacío de los
“momentos muertos” con sonidos de relleno. Los siguientes pasos pueden ayudar
a disminuir el uso de interferencias:

Auto capacitarse para escuchar sus interferencias: se puede hacer de dos

maneras:
Grabar el discurso, durante varios minutos. Antes de escuchar la
grabación, estime el número de veces en que sazonó su discurso con
frases como “¿me explico?”
Consiga a alguien que lo escuche y le diga cuándo usa estas
interferencias
Practique observándose y escuchándose

➢ Contacto visual: es necesario observar al público que nos escucha manejando la

vista de derecha a izquierda y de izquierda a derecha y deteniendo la vista en
cada una de las personas por lo menos algunos segundos. Tres razones por las
que es importante mantener el contacto visual son:
➢ mantener el contacto visual ayuda al público a concentrarse en el discurso;
aumenta la confianza del público en el orador; ayuda a lograr mayor
discernimiento en cuanto a la reacción del público respecto al discurso. (Ídem,
213)

Comunicación no verbal
Mónica Cazho, Nancy Cobos (2020) trabajo de tesis, Universidad de Cuenca
https://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1827/1/teb62.pdf
La comunicación no verbal… es el proceso de comunicación mediante el envío y
recepción de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a través
de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, etc.

5
 Como lo señala Eileen McEntee “La comunicación no verbal complementa la
comunicación verbal para reforzarla, contradecirla, situarla, acentuarla y regularla o
controlarla”. (Cazho y Cobos: 2020, p. 29)
En la comunicación no verbal existen modalidades como:
a) movimiento corporal o kinésica, gestos u otros movimientos corporales incluyendo la
expresión facial, el movimiento ocular y la postura:
b) paralenguaje: vocalizaciones, ciertos sonidos no lingüísticos, como la risa el bostezo,
el gruñido y ciertas distorsiones o imperfecciones del habla, como pausas repentinas y
repeticiones;
c) proxémica: utilización del espacio social y personal y la decepción que se tiene de
éste;
d) olfato
e) sensibilidad de la piel al tacto y a la temperatura.
f) el uso de artefactos, como el vestuario y el arreglo personal. (Ídem, p 30)

LA INTERPRETACIÓN: LA POESÍA
La Poesía también es una forma de expresión Oral… Recitar o declamar…
OBJETIVOS. -
El poema se recitará o declamará interpretando correctamente los signos de
puntuación.
Cuidar vocalización, entonación y expresividad.
INSTRUCCIONES
Tema. Elija un poema de autor universal
1. Lea y practique el poema individualmente o en poesía coral (equipo, identifique las
voces femeninas y masculinas y sus tonos para distribuir el texto).
2. Pongan atención en los siguientes aspectos:
- Tono de voz: si un verso forma oración con el siguiente, tenemos que prolongar la
entonación.
- La vocalización: no omita sílabas ni letras.

6
- La entonación: marcar con claridad los acentos.
- La expresividad: expresar el sentimiento del poeta.
2. Los estudiantes recitarán o declamarán en voz alta de manera individual o en poesía
coral para todo el grupo.
3. Análisis de rimas:
- Rima Asonante.
- Rima Consonante. (Ídem 43)

20 poemas de amor y una canción desesperada de Pablo Neruda

Te recuerdo como eras en el último otoño.

Eras la boina gris y el corazón en calma.
En tus ojos peleaban las llamas del crepúsculo
Y las hojas caían en el agua de tu alma.
Apegada a mis brazos como una enredadera.
las hojas recogían tu voz lenta y en calma.
Hoguera de estupor en que mi sed ardía.
Dulce jacinto azul torcido sobre mi alma.
Siento viajar tus ojos y es distante el otoño:
boina gris, voz de pájaro y corazón de casa

7
 hacia donde emigraban mis profundos anhelos
y caían mis besos alegres como brasas.
Cielo desde un navío. Campo desde los cerros.
Tu recuerdo es de luz, de humo, ¡de estanque en calma!
Más allá de tus ojos ardían los crepúsculos.
Hojas secas de otoño giraban en tu alma.

DEBATE
Debatir es discutir con otros para solucionar problemas. Es buscar argumentos basados
en teorías de autores que han investigado profundamente esos temas y así tener esos
elementos para defender nuestros puntos de vista para hacer que los demás acepten
nuestras opiniones en torno a esa problemática; pues es aquí donde el alumno tiene la
oportunidad para presentar sus argumentos y rebatir a los contrarios procurando de esta
manera convencer al antagonista y al público.
Requisitos
Al equipo de trabajo actual se dividirá en dos posturas. En pro y en contra.
Moderador. Administra el tiempo y las intervenciones. Hay que tener en cuenta los
siguientes aspectos:
• Dar oportunidad a todos para intervenir.
• Controlar el tiempo de cada intervención.
• Aclarar y concretar los conceptos y opiniones mal formuladas.
• Organizar las líneas de discusión que vaya surgiendo, las opiniones, y las
coincidencias.
• Alertar sobre derivaciones innecesarias.
• Impedir alusiones y discusiones personales.
• Invitar a que se llegue a la formulación de conclusiones. (ídem, p: 46)
Secretario. Anota posturas y acuerdos y da conclusiones por lo menos al principio, en
medio y al final

8
OBJETIVOS. –
Aprender a argumentar para defender su punto de vista y hacer que los demás acepten
sus opiniones.
Comunicar de forma clara, fluida sus argumentos al público. (Ídem p: 45)

INSTRUCCIONES. -
El tema para debatir lo elijará el equipo en el área de administración industrial que haya
decidido de acuerdo con su objeto de estudio. Es decir, cada equipo pensara en alguna
problemática a resolver.
Cada uno de los equipos presentará y enviara al correo personal de la profesora el
enlace del debate 30 min subido a YouTube en privado y a piensa se subirá una foto y
una cuartilla con las conclusiones
Reglas de participación
Quién interviene en un debate busca defender su propia opinión, persuadir y convencer
al público para que lo acepte. Por eso debe tomar en cuenta las siguientes reglas de
participación:
• Presentar de forma clara la idea o la opinión que quiere defender.
• Emplear argumentos eficaces.
• Tener en cuenta la actitud del público respecto a la idea que se quiere defender.
• Medir el tono de la discusión, pues la agresividad y descontrol de una participante
causa una reacción negativa en los asistentes.
• No descalificar de ante mano una idea contraria, por lo que se trata de buscar razones
para defender una tesis y no de atacar a los otros participantes.
• Utilizar de manera adecuada el movimiento de las manos, la mirada, la postura de
cuerpo. (Ídem, p: 46-47)

9
 Organización
Los alumnos escribirán el guion del debate en equipo, comunicándose o poniéndose
de acuerdo a través de medios electrónicos, previo al evento estudiarán y practicarán
el guion.
Los debates técnico-científicos se harán en cualquier plataforma de videoconferencias,
grabarán el debate y lo subirán a YouTube; enviarán el link al WhatsApp 5537003445 o
al correo personal.
El video debe contener la portada con tema, apellidos y nombres de todos los
integrantes del equipo, secuencia, nombre de su profesora, unidad de aprendizaje.
Introducción, desarrollo y conclusiones.
Cada equipo elegirá una problemática del área de su competencia (carrera) y buscará
resolverla con una argumentación moderna e innovadora.
Cada debate dura 30 minutos.
Preparar un debate científico.
El alumno ya tiene elegido su tema y aspecto de investigación es decir su objeto de
estudio individual y en equipo dentro de su área de estudio o carrera correspondiente
así como su fundamentación teórica (5 artículos científicos por alumno y el análisis que
consiste en la lectura del documento así como la elaboración de la ficha hemerográfica,
resumen, cuadro en el que se asientan las ideas o hipótesis, argumentos y pruebas de
los investigadores en cuestión , las conclusiones con las palabras del estudiante y el
glosario que se trabajara aparte ).
Con el bagaje de conocimiento desprendido de los artículos el equipo planteará una
problemática que se pueda discutir y resolver para preparar el debate técnico científico.
Requisitos para el debate técnico científico.
La información sobre debate en cuanto a definición y características, así como hojas de
evaluación ya se le entrego al alumno

10
Cada alumno elaborara un cuestionario de 10 preguntas con sus respuestas que deben
tener un respaldo argumentativo (argumentos y pruebas científicas) las cuales
comparara y confrontara con sus compañeros de equipo los que decidirán el problema
a discutir en el debate.
Posteriormente redactaran en equipo el guion del debate que consiste en poner por
escrito el diálogo. El moderador administra los tiempos de participación tanto de los
participantes como la, del secretario.
Vestimenta adecuada al evento publico
Ensayo del debate con su equipo de trabajo
Gafetes con su nombre y el título del debate y función en el debate.
La logística presencial (en este semestre será virtual) circular, media luna debatientes
(participantes en pro y contra, moderador, secretario, la otra medialuna evaluadores
(otro equipo participante)

3.3 Discurso deliberativo

El mejor discurso de la historia en Badabun
https://www.youtube.com/watch?v=q_AoP5izcQs
Pronunciar un discurso frente a un auditorio real o virtual.
El discurso es una disertación o exposición elocuente en el que se plantea una tesis que
se quiere demostrar.
El discurso deliberativo o político propio de la asamblea exhorta a los oyentes a tomar
decisiones o resoluciones determinadas.
El propósito es persuadir o convencer para reforzar una creencia, propiciar un cambio
con una argumentación adecuada y acorde con los resultados que se desean.
Se debe tomar en cuenta una serie de elementos de investigación, escritura, expresión
oral, corporal y facial, así como manejo del espacio y del auditorio.
El discurso es una actividad personal o individual.
El alumno como líder pronunciará un discurso a sus empleados o jefes con la finalidad
de convencerlos que acepten o hagan algo en beneficio de todos o determinado
proyecto.
1. Se debe saber de qué se va a hablar, conocer el tema profundamente

11
2. Se cuidará la estructura del contenido del discurso: tema, exordio, puenteo, tesis,
demostración de la tesis, refutación anticipada de objeciones, epílogo o peroración.
La extensión del discurso escrito es de dos cuartillas.
El estudiante escribirá su propio texto con sus palabras e ideas como líder dentro de
una supuesta empresa
De manera que el discurso tendrá una fundamentación teórica.
Tema o nombre del discurso como líder en una empresa se pronuncia un discurso como
experto de acuerdo con su carrera.
El manejo de la lengua es por un lado el contenido técnico científico (lenguaje
denotativo, objetivo) por otro el lenguaje retórico, figuras literarias (imágenes llenas de
símbolos y contenido subjetivo y emotivo)
Tema
Frase célebre es una idea de algún autor universal que sintetice la esencia del discurso
del estudiante orador.
Exordio es una introducción o asunto de lo que se hablara, pero con lenguaje retorico y
trabajo emocional.
Puenteo es un saludo utilizando imágenes literarias para atrapar la. Atención y la
emoción del público.
Tesis es la proposición afirmativa que se quiere demostrar.
Demostración son los argumentos.
Refutación anticipada de objeciones son los argumentos en contra dicho por el mismo
orador
Para adelantarse a la aposición.
Epílogo o peroración son las conclusiones, a lo que se quiere llegar. Las acciones para
seguir.
Después de escribir el discurso, utilizando el espejo, el celular se harán prácticas de
empleo de la voz, entonación, impostación, claridad, flexibilidad, velocidad, volumen,
tono, pausas, silencios, así como expresión, mirada, mímica, gesticulación, sonrisa,
lenguaje corporal, postura, actitud, ademanes.
Se enviará el video con el discurso: disertará de 3 a 5 minutos, sin ningún apoyo escrito
con vestimenta formal utilizando cualquier plataforma de videoconferencias, y
subiéndolo por WhatsApp 5537003445 o el correo personal

12
Escribir el discurso con la estructura señalada y con los argumentos de los artículos
científicos cuando sea necesario, estudiar y ensayar el discurso. Hasta que se diga de
manera natural y con todos los requisitos.

13
Anexo

14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Nombre: ______________________________________________________________ Secuencia: ______________
Asignatura: ___________________________________________________________________________ Equipo: ______

Lista de evaluación del discurso y debate

Verifique que los rubros que fueron alcanzados de manera eficaz
Califique del 0 al 10 cada uno de ellos y haga la sumatoria y el promedio final
CONTENIDO
______ 1. ¿Se determinó con claridad el objetivo del discurso?

______ 2. ¿El orador proporcionó información de alta calidad?

______ 3. ¿El orador estableció un terreno común y adaptó el contenido a los intereses, conocimientos y actitudes del
público?

ORGANIZACIÓN
______ 5. ¿La introducción logro captar la atención del público, crear la buena disposición del público hacia el orador y
logró trasladar dicha atención el discurso mismo?

______ 6. ¿Los puntos principales estaban contenidos en enunciados completos, claros, paralelos y significativos?

______ 7. ¿Las transiciones fluyeron libremente de un punto a otro?

______ 8. ¿La conclusión logro la integración del discurso?

PRESENTACIÓN
______ 9. ¿El lenguaje era claro?

______ 10. ¿El lenguaje era ilustrado?

______ 11. ¿El lenguaje era enfático?

______ 12. ¿El orador sonó entusiasta?

______ 13. ¿El orador mostró suficiente expresividad vocal?

______ 14. ¿La presentación fue espontánea?

______ 15. ¿La presentación fue fluida?

______ 16. ¿El orador estableció contacto visual con el público?

______ 17. ¿Tanto la pronunciación como la articulación fueron aceptables?

______ 18. ¿El orador mantuvo una buena postura?

______ 19. ¿Los movimientos del orador eran apropiados?

______ 20. ¿El orador observó suficiente aplomo?

27
Equipo: ______

Apellidos de los integrantes del equipo

Calif Calif Calif Calif Calif Calif Calif

Demuestra conocimiento del tema

Participa activamente en el debate o el discurso

Constituye a mantener el orden y disciplina durante la
actividad
Demuestra capacidad de tolerancia hacia los demás

Presenta argumentos precisos, y relevantes

Defiende y justifica sus argumentos

Utiliza un vocabulario adecuado

Voz
Tono
Volumen
Velocidad
ARTICULACIÓN
Expresión facial
Gestos
Movimiento
Aplomo
Postura
CALIDAD
Entusiasmo
Expresividad vocal
Espontaneidad
Fluidez
Contacto visual
Sumatoria Calificación total

28
29