Módulo 1.

El proceso administrativo

Introducción

Desde que el ser humano empezó a convivir con otros seres humanos nació la necesidad
de coordinar esfuerzos para lograr metas en común.
Independientemente del giro de una empresa, la administración es una tarea esencial
para la vida de la misma. Los administradores o gerentes deben poseer ciertas
habilidades que les permitan lograr que su equipo de trabajo realice las actividades
cotidianas para llevar la empresa a lograr sus metas.
En este módulo conocerás las funciones del proceso de administración, diferentes
modelos de organizar los recursos humanos y materiales, así como la importancia de
involucrar la creatividad e innovación para la mejora continua de los productos y servicios
que se ofrecen.

Tema 1. Teorías y evolución del pensamiento administrativo

La administración es el proceso de conseguir que los individuos logren sus objetivos

personales y organizacionales dentro de un medio ambiente. En este tema conocerás
cuáles son las funciones del proceso administrativo, así como algunas de las teorías
administrativas que se han desarrollado a lo largo de la vida del ser humano y cómo han
evolucionado hasta nuestros días.
Desde el inicio de la humanidad se empezaron a formar grupos, pues los seres humanos
son sociables por naturaleza y junto con ello nace el concepto de administración, ya que
es esencial para el logro de la coordinación de los logros individuales y grupales.
Descubre también las características de las empresas exitosas para que las identifiques
en empresas existentes en tu entorno y también aplicarlas en los proyectos que
emprendas.

La administración es el proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los

individuos que colaboran en grupos, cumplen eficientemente objetivos seleccionados.

Sin embargo, habrá que ampliar esta definición básica:

* Un administrador desempeña las funciones gerenciales de planear, organizar,

coordinar, dirigir y controlar.
*La administración se aplica en toda organización.
* La administración concierne a los administradores de todos los niveles de la
organización.
* El objetivo de todos los administradores es el mismo: generar un valor agregado.
*La administración tiene que ver con la productividad, lo que significa eficacia y eficiencia.

Eficacia: Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa. Eficiencia: Se

refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto
clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.

Funciones de la administración

Muchos estudiosos y administradores han visto que el análisis de la administración se facilita mediante
una organización clara y útil del conocimiento. Por lo tanto, para el estudio de la administración, es
conveniente dividirla en cinco funciones administrativas: planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar, en
torno de las cuales pueden estructurarse los conocimientos respectivos.

Este marco teórico se ha utilizado y probado durante muchos años. Aunque hay varias
maneras de organizar los conocimientos administrativos, en la actualidad en la mayoría
de los libros de texto los autores adoptan este marco o uno semejante, a veces incluso
después de experimentaron otros métodos alternativos para la estructuración
del conocimiento. Recalcamos el trabajo de los administradores respecto al diseño de un
ambiente interno para el desempeño en la organización; sin embargo, no debe pasarse
por alto que deben operar también en el ambiente externo de una empresa. Es evidente
que los administradores no pueden hacer bien su trabajo si no comprenden ni reaccionan
a todos los elementos del ambiente externo: los factores económicos, tecnológicos,
sociales, políticos y éticos que inciden en sus campos de operación. Más aún, en la
actualidad muchas organizaciones operan en varios países. Por adoptamos un punto de
vista internacional sobre la administración. Los individuos creativos contribuyen de una
manera muy importante a la creación del valor.

Planear: Los administradores deben planificar sus actividades para condiciones futuras,

deben desarrollar objetivos estratégicos y asegurar el logro de los objetivos.  

Organizar: Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de una manera y

estructura eficiente para que de esta manera se puedan alinear las actividades de la
organización.  

Coordinar: Se debe armonizar los procedimientos y las actividades realizadas por la

empresa, por lo que todas las actividades de cada área de la empresa se deben
complementar y enriquecer mutuamente.  

Dirigir: Los profesionales de la administración deben supervisar a sus subordinados en

su trabajo diario, e inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa.  

Controlar: Los administradores deben controlar que las actividades de la compañía están

en línea con las políticas y objetivos de la empresa en general.  

Funciones administrativas en los niveles de la organización

En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
 Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco
Funciones administrativas en los niveles de la organización
En este libro, no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores,
administradores y
supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos
niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo, el alcance
de la
autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan pueden ser muy
diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de los
de-
partamentos de ventas, ingeniería o nanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores,
todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo ecaz en grupo.
Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora
bien, el tiempo que dedican a cada función es variable. En la gura 1.1 se mues-
tra un esquema aproximado del tiempo que se dedica a cada función. Así, los
directores dedican más tiempo a planear y organizar que los gerentes de nivel
inferior. En cambio, la función de dirigir demanda mucho tiempo a los supervi-
sores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a controlar varía poco

Funciones administrativas en los niveles de la organización

Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas, pero el tiempo que se
dedica a cada función puede diferir según el nivel.

Aquí no hacemos una distinción esencial entre gerentes, directores, administradores y

supervisores. Desde luego, una situación dada puede diferir considerablemente en los
diversos niveles de una organización o en distintos tipos de empresas. Del mismo modo,
el alcance de la autoridad que se tenga varía y el tipo de problemas que se enfrentan
pueden ser muy diferentes.
Más aún, la persona que desempeña un cargo administrativo puede dirigir personal de
los departamentos de ventas, ingeniería o finanzas. Con todo, el hecho es que, como
administradores, todos obtienen resultados al establecerse un ambiente de trabajo eficaz
en grupo.

 Todos los administradores desempeñan funciones administrativas. Ahora bien, el tiempo que

dedican a cada función es variable. Así, los directores dedican más tiempo a planear y
organizar que los gerentes de nivel inferior. En cambio, la función de dirigir demanda
mucho tiempo a los supervisores de primera línea. La diferencia del tiempo dedicado a
controlar varía poco entre los administradores de todos los niveles.

Habilidades administrativas y jerarquía organizacional

Las cuatro habilidades que deben

tener los administradores son:
técnicas, humanas, conceptuales
Las cuatro habilidades que deben tener los administradores son: técnicas,
humanas, conceptuales y de diseño
La importancia relativa de las habilidades difiere según los niveles de la jerarquía de la org
ani-zación. Como se aprecia en la figura 1.2, las habilidades técnicas son de mayor
importancia en el nivel de supervisión. Las habilidades humanas también son útiles para
los intercambios frecuentes con los subordinados. Por su parte, las habilidades
conceptuales y de diseño no son esenciales para los supervisores de nivel inferior. En el
nivel de gerencia intermedia decrece la necesidad de dotes técnicas, las habilidades
humanas son todavía esenciales y las habilidades conceptuales ganan importancia. En el
nivel de los directivos son muy valiosas las habilidades conceptuales y de diseño, así
como las habilidades humanas y, en cambio, se necesitan menos las habilidades
técnicas. Se supone, sobre todo en las compañías grandes, que los directores ejecutivos
(CEO,
chief executive officers ) aprovechan las habilidades técnicas de sus subordinados. En
cambio, en las empresas pequeñas la pericia técnica todavía es muy importante

Habilidades técnicas
Las habilidades técnicas incluyen el uso de conocimientos específicos y la facilidad para
aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Las habilidades técnicas
se relacionan con el hacer, es decir, con el trabajo con “objetos”, ya sean físicos,
concretos o procesos materiales. Algunas de ellas pueden ser las habilidades en
contabilidad, programación de computadoras, ingeniería, etcétera.

Habilidades humanas
Las habilidades humanas se relacionan con el trato con las personas, y se refieren a la
facilidad de relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de comunicarse, de
motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales, en otras palabras se
refieren a la interacción personal. El desarrollo del trabajo en equipo, la incentivación a a
la participación sin temor, y el desarrollo de las personas son ejemplos característicos de
dichas habilidades. Podemos decir que en conclusión se trata de saber trabajar con
personas y por medio de ellas.
Habilidades conceptuales
Las habilidades conceptuales implican una visión de la organización o de la unidad
organizacional de manera conjunta, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teorías y
abstracciones. Un administrador con habilidades conceptuales se encuentra apto para
comprender las diversas funciones de la organización y complementarlas entre sí. Puede
entender como se relaciona la organización con el ambiente y cómo afectan los cambios
en una parte de ellas a las demás. Las habilidades conceptuales se relacionan con el
pensamiento, el razonamiento, el diagnóstico de las situaciones y la formulación de
alternativas para la solución de problemas.

Habilidades de Diseño
Es la capacidad para solucionar Problemas en forma tal que la empresa se beneficie.
Para ser eficiente, en particular en los niveles organizacionales más altos. Los
gerentes deben estar en posibilidad de ser algo más que ver el problema.
Necesitan tener además la habilidad de un buen ingeniero de diseño para encontrar
una solución práctica para él.

 
Características de las compañías más sobresalientes que se dicen exitosas.

• Se orientan a la acción.
• Conocen las necesidades de sus clientes.
• Fomentan la autonomía de los administradores y el espíritu emprendedor.
• Alcanzan la productividad con la atención puesta en las necesidades de su gente.
• Las impulsa una filosofía de la compañía basada en los valores de sus líderes.
• Se enfocan en el negocio que conocen mejor.
 • Tienen una estructura organizacional simple con poco personal pero eficiente.
• Están centralizadas o descentralizadas, según sea más apropiado

Administración científica 1900-1912

Su principal interés fue aumentar la productividad a través de una mayor eficiencia en la
producción y de un incremento en la paga de los trabajadores, mediante la aplicación del
método científico.
Sus principios enfatizan el uso de la ciencia, la creación de armonía de grupo y
la cooperación, el logro de una producción máxima y del desarrollo de los trabajadores.
Requería la cooperación armoniosa entre la mano de obra y la administración.
Enfatizó la necesidad dela capacitación.
Estudios de tiempos y movimientos psicóloga industrial, se concentró en los aspectos
humanos del trabajo y en la comprensión de las personalidades y necesidades de los
trabajadores

Teoría moderna de la Administración operacional 1916

Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicos, comerciales, financieros,
seguridad, contabilidad y administración. Reconoció la necesidad de la enseñanza de la
administración. Formuló 14 principios de administración, como la autoridad y la
responsabilidad, la unidad de mando, la jerarquía o cadena escalar y el espíritu de grupo

Ciencias del comportamiento 1896 – 1947

Aplicación de la psicología a la industria y a la administración.

Aplicación de la psicología a la publicidad, al marketing y al personal.
Teoría de la burocracia.
Enfoque de los sistemas sociales para la organización y la administración.
Estudios acerca de la influencia de las actitudes sociales y las relaciones de los grupos de
trabajo sobre el desempeño.

Teorías de sistemas 1938

La tarea de los administradores es mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una
organización formal. Sugirió un enfoque amplio de sistemas sociales para
la administración.

Administracion moderna 1969-1982

Introdujo el control de la calidad en Japón.
Observo que las personas finamente son promovidas hasta un nivel
de en el que son incompetentes.
Analizo una serie de prácticas administrativas japonesas selectas en
el ambiente de los estados unidos.
Identificó las características de las compañías que se consideraban de excelencia.