UNIVERSIDAD GERARDO BARRIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Nombre de la investigación.

La importancia de Capacitaciones al nuevo personal.

Dirigido a.

Clientes de la empresa Combi Rock Café

Objetivo.

Conocer la opinion de clientes en cuanto al desempeño que existe en la empresa Combi Rock
Café y su fidelización hacia ella.

Indicaciones.

Conteste a su criterio seleccionando la respuesta que considere conveniente.

Preguntas.

1.Genero

Masculino

Femenino

2.Edad

Entre 18 a 25

Entre 25 a 40

Entre 40 a 60

Otra

3.¿Conoce a la empresa Combi Rock Café?

Si

No

Solo he escuchado su nombre

4.¿Alguna vez a consumido lo que se ofrece en la empresa?

Si

No

5. ¿Cuál es la frecuencia con que realiza compras de comida en la empresa Combi Rock
Café?
Una vez a la semana

Solo fines de semana

Toda la semana

Al mes

Todos los días

6. ¿Considera que Combi Rock Café satisface sus necesidades en cuanto a los productos
como asados, licuados y otros que ofrece?
Si
No
7. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a consumir los productos de Combi Rock Café?
Muy Probablemente
Probablemente
Poco probable
Nada Probable
8. ¿Considera que la calidad y servicio que brinda la empresa Combi Rock Café es?
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
9. ¿En cuanto a pedidos que usted ha realizado cual es la efectividad con la que le han
entregado su pedido?
Muy Rápido
Rápido
Justo en el momento
Tardado
10. ¿Recomendarías a familiares, amigos u otras personas conocidas a visitar a la empresa
Combi Rock Café?
Si
No
11. ¿Por cuál de las siguientes características le gusta la empresa Combi Rock Café?
Calidad
Precio
Sabor
Atención al cliente
Por la higiene
Otras
12. ¿Al momento de realizar su pedido ya sea a través de redes sociales o en los lugares
que se encuentre la empresa cual ha sido la manera de atenderle?
Muy Satisfactorio
Satisfactorio
Poco Satisfactorio
Nada Satisfactorio