ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Fundamentos de Administración
AÑO: Primero
SEMESTRE: Primero
DOCENTE: CASTILLO VERA, Jackeline Wendy
ALUMNO: Mamani Sanchez Jorge Manuel
2022
 La administración y las organizaciones
Estos son algunos de los juegos online más populares creados por Zynga, disponibles
gratuitamente en Facebook, MySpace y Yahoo!, como apps para iPads y iPhone, y en
el propio sitio Web de la empresa. Fundada por el CEO Mark Pincus en 2007, Zynga es
una de las empresas de desarrollo de juegos sociales líderes en el mundo, y una de las
más interesantes del sector tecnológico. El objetivo de la compañía es “conectar a miles
de millones de personas de todo el mundo a través del juego”. Si bien los empleados de
Zynga son excepcionalmente creativos en el desarrollo de juegos virtuales, también
resultaron serlo en el análisis de datos.
Mientras examinaban información recopilada cuando la gente disfruta de sus juegos
online, los gerentes de producto de un juego llamado FishVille descubrieron algo muy
interesante. Estos, por su parte, no pusieron trabas para hacerlo, pagando hasta 3 o 4
dólares por cada pez. Aunque la vasta mayoría de entusiastas de los juegos de Zynga
nunca gastan dinero real en ellos, algunos desembolsan cientos y hasta miles de
dólares al mes.

El objetivo de la compañía es “conectar a miles de millones de personas de

todo el mundo a través del juego”.
Estacionado justo frente al escritorio de la recepcionista se encuentra un remolque
blanco marca Winnebago de la década de 1970, adornado con una Z gigante y
bautizado como Zyngabago. Como ocurre con la fuerza laboral de casi todas las demás
empresas de nuevo cuño instaladas en Silicon Valley, los empleados de la sede de
Zynga disfrutan de servicios como un gimnasio, un jardín zen para tomar el té, un centro
de descanso y una cafetería. Tales privilegios son necesarios para atraer y retener
empleados talentosos que pueden darse el lujo de elegir en dónde quieren trabajar.

¿Por qué son importantes los gerentes?

La primera razón por la que los gerentes son importantes para las
organizaciones, estriba en que estas requieren de sus aptitudes y habilidades
administrativas, sobre todo en tiempos inciertos, complejos y caóticos.
Los gerentes juegan un papel determinante en la identificación de problemas críticos y
en el desarrollo de soluciones creativas. POR EJEMPLO, John Zapp, gerente general
de varias concesionarias de autos en Oklahoma City, luchó por mantener su empresa a
flote y lograr que siguiera siendo rentable en medio de un entorno económico difícil. Sus
aptitudes y habilidades como gerente fueron cruciales para dar dirección a su
organización.
Otra razón por la que los gerentes son importantes para las organizaciones, es que
resultan fundamentales para que las cosas se hagan.
Su trabajo como gerente consiste en asegurarse de que todos los empleados realicen
su labor para que Zynga pueda hacer lo que le corresponde como empresa.
La organización ha encuestado a millones de empleados y a decenas de miles de
gerentes, y ha descubierto que la variable individual más relevante en lo que se refiere
a productividad y lealtad de la fuerza laboral no son los sueldos, las prestaciones o el
entorno de trabajo, sino la calidad de la relación que existe entre los empleados y sus
supervisores directos. Por otro lado, la empresa de consultoría global Towers Watson
encontró que la manera en que las empresas manejan y comprometen a su personal
puede afectar de forma significativa su desempeño financiero. En un estudio
más, realizado por otros investigadores, 44% de los encuestados afirmaron que sus
supervisores contribuyeron decisivamente a aumentar su compromiso con la
empresa. En consecuencia, como puede ver, los gerentes pueden ejercer, y de hecho
ejercen, un impacto, tanto en sentido positivo como negativo.

¿Quiénes son los gerentes y dónde trabajan?

Se les encuentra en dependencias gubernamentales, hospitales, pequeñas
empresas, organismos sin fines de lucro, museos, escuelas, e incluso en
organizaciones no tradicionales, como campañas políticas y espectáculos
musicales. Hay gerentes realizando labores administrativas en todos los países del
orbe. A ejemplo, que eran los miembros de la organización que decían a los demás qué
hacer y cómo hacerlo. Era fácil diferenciar a los gerentes de los empleados no
gerenciales
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr
los objetivos de la empresa. La labor del gerente no tiene que ver con el logro
personal, sino con ayudar a los demás a llevar a cabo su trabajo.
También podría involucrar la coordinación de las actividades laborales de un equipo
conformado por personal de distintos departamentos o hasta por individuos ajenos a la
organización. Tenga en cuenta que también es posible que los gerentes tengan
responsabilidades laborales sin relación alguna con la coordinación o la supervisión de
otras personas.

¿Quiénes son los gerentes? Clasificación

En las organizaciones estructuradas de forma tradicional, la clasificación puede constar

de gerentes de primera línea, de nivel medio o de alto nivel.
En el nivel gerencial más bajo, los gerentes de primera línea administran el trabajo de
los empleados no gerenciales, mismos que suelen estar involucrados en la fabricación
de los productos que vende la empresa o en el suministro de servicios a sus
clientes. Muchas veces los gerentes de primera línea ostentan títulos como supervisores
o hasta gerentes de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o gerentes de
oficina.
Los gerentes de nivel medio administran el trabajo de los gerentes de primera línea, y
pueden encontrarse entre el nivel más bajo y el más alto de la organización.
En los niveles superiores de la organización están los gerentes de alto nivel, que son
responsables de tomar las decisiones organizacionales de amplio espectro y de
establecer los planes y objetivos que afectan a toda la empresa. Sin embargo, no todas
las organizaciones se estructuran con base en una forma piramidal tradicional.

PERSPECTIVA DEL FUTURO

Hemos elegido arbitrariamente enfocarnos en 2025 porque es un año lo bastante

próximo como para suponer que la mayoría de los lectores formarán parte activa de la
fuerza laboral y, sin embargo, lo bastante lejano como para imaginar que las prácticas
administrativas actuales habrán cambiado, dejando atrás lo que se vuelva irrelevante o
hasta obsoleto.
En primer lugar, cada empresa cuenta con un propósito definido, generalmente
expresado en las metas que pretende lograr. En segundo, las organizaciones están
conformadas por personas. En tercer lugar, todas las organizaciones desarrollan una
estructura deliberada, que forma el marco en el que trabajan los miembros que la
integran. Tal estructura puede ser abierta y flexible, sin responsabilidades laborales
específicas o, por el contrario, con una estricta adhesión a arreglos laborales explícitos

¿Qué hacen los gerentes?

Hablando en términos sencillos, los gerentes se encargan. La administración tiene que
ver con coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de manera
que sean realizadas de forma eficiente y eficaz. Sin embargo, esto no significa que los
gerentes puedan hacer lo que les plazca en cualquier momento, en cualquier lugar o,
de cualquier forma.

El término eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor

cantidad de insumos o recursos. La administración se ocupa también de la eficacia de
los empleados.
La eficacia suele definirse en términos de “hacer lo correcto” o, en otras
palabras, efectuar aquellas actividades laborales que derivarán en el logro de los
objetivos de la empresa. Mientras que la eficiencia tiene que ver con los medios para
llevar a cabo las cosas, la eficacia está relacionada con los fines o, en otros
términos, con el logro de los objetivos organizacionales.
En las organizaciones exitosas, casi siempre la alta eficiencia y la alta eficacia van de la
mano. La administración deficiente suele involucrar la falta de eficiencia y eficacia o el
ser eficaces pero ineficientes.
Veamos ahora con más detalle cuál es la labor de los gerentes, aunque esto no es
sencillo.

Funciones administrativas
Los gerentes son ese alguien. Al poner en práctica la planeación, los gerentes definen
objetivos, establecen estrategias para alcanzarlos, y desarrollan planes para integrar y
coordinar las actividades.

Asimismo, los gerentes son responsables de disponer y estructurar el trabajo que

realizan los empleados, de forma que contribuya al logro de los objetivos
organizacionales. Esta función se denomina organización. Cuando los gerentes
organizan, determinan las tareas a realizar, quiénes deben llevarlas a cabo, cómo se
agrupan las actividades, quién le reporta a quién y en dónde se toman las decisiones.
Ésta es la función de dirección. Cuando los gerentes motivan a sus
subordinados, ayudan a resolver los conflictos de los grupos de trabajo, influyen en los
individuos o en los equipos durante la ejecución de las tareas, seleccionan los canales
de comunicación más efectivos o afrontan de cualquier manera problemas relacionados
con el comportamiento del personal, están dirigiendo.
La última función administrativa es el control. Para asegurarse de que los objetivos se
cumplan y de que el trabajo sea realizado como se debe, los gerentes supervisan y
evalúan el desempeño. El desempeño real es comparado con los objetivos
establecidos. Si dichos objetivos no se han logrado, es labor del gerente corregir la
situación. Este proceso de supervisar, comparar y corregir es la función de control.
En realidad, el trabajo de los gerentes no siempre sigue esa secuencia. No
obstante, más allá del «orden» en el que estas funciones son desempeñadas, todos los
gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

Roles gerenciales de Mintzberg y un modelo contemporáneo de

la administración
El concepto de roles gerenciales se refiere a las acciones o comportamientos
específicos exhibidos por los gerentes, y que se espera que estos encarnen. Cuando
describimos la labor del gerente desde la perspectiva de los roles no estamos
centrándonos en una persona específica, sino en las expectativas y responsabilidades
relacionadas con el individuo que desempeña ese rol, en este caso, el rol de gerente.
Los 10 roles están agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia
de información y la toma de decisiones.

Roles interpersonales Roles informativos Roles decisorios

Tienen que ver con las Involucran la Implican la toma de
personas y otros deberes recopilación, recepción y decisiones o la elección
de carácter ceremonial y transmisión de de alternativas
simbólico información
• Representante • Monitor • Emprendedor
• Líder • Difusor • Solucionador de
• Enlace • Portavoz conflictos
• Asignador de
recursos
• Negociador