CODIGO: PMK01 REV: ORIGINAL

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PROCEDIMIENTO DE VENTAS

1. OBJETIVO: Establecer la metodología para la venta de los servicios del catálogo de Asesoría
Industrial y Riesgos Ocupacionales de México (AIROM) a los sectores públicos y privados.

2. ALCANCE: Aplica a la actividad comercial que se realiza en AIROM para la captación de ventas.

3. DIAGRAMA DE FLUJO 4. DOCUMENTOS

RELACIONADOS Y
DEFINICIONES
Proceso de venta

El cliente solicita el servicio

especializado que requiere según
1 su necesidad.

DG – Dirección General
DG Se contacta con el cliente vía
telefónica o vía e-mail para detallar
ARH – Administración y Recursos
los requerimientos de su Humanos
2 solicitud de cotización.

DG Manda los requerimientos a

3. FARH02 Solicitud de cotización
ARH para la elaboración de la Este formato sirve para informar y
cotización.
establecer el valor de los servicios al
3 FARH02
cliente.

La cotización es enviada al
cliente por ARH para su
4 valoración con copia a DG.

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3. DIAGRAMA DE FLUJO 4. DOCUMENTOS

RELACIONADOS Y
DEFINICIONES

2
En esta etapa, el potencial cliente
podrá realizar ajustes a la cotización
y/o negociar.
NO El cliente analiza El cliente se inclinará por nuestra
si acepta o no la propuesta si nos aseguramos de
propuesta dada ofrecerle la información que necesita y
por AIROM. si somos claros, concisos y diferentes
al resto de la competencia.
SI

Se le solicita al cliente enviar

orden de compra y/o solicitud 5. La orden de compra deberá
de cotización firmada y la generarla el cliente en hoja
información para llevar a cabo
5 membretada de la empresa.
el proceso de facturación.

Se cierra la venta del servicio

y se programa la visita a sus 6. Se ejecutará el servicio
instalaciones para realizar el especializado con supervisión,
6 servicio. asesoramiento en las etapas
requeridas y los requerimientos
permanentes de calidad para lograr
así la satisfacción del cliente.

FIN

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5. REFERENCIAS Y ABREVIATURAS

1. PSCG01 Procedimiento para hacer Procedimientos e AIROM Asesoría Industrial y Riesgos

Instrucciones. Ocupacionales de México

2. FARH01 Solicitud de cotización. DG – Dirección General

ARH – Administración y Recursos
Humanos

6. HISTORIAL DE REVISIONES
No. De Revisión Fecha de
Emisor Descripción del cambio
Emisor Emisión
ORIGINAL A. Fabiola Cortés Juárez 26/06/2020 Emision
AUTORIZACION DEL DOCUMENTO
Responsable Ingeniería y
Responsable de Área: Dirección General
Calidad

A. Fabiola Cortés Juárez Irving A. Flores Ramírez Oscar Martínez López

ELABORO REVISO AUTORIZO

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