PUNTO DE

El peor día en la historia de la cadena

norteamericana de pizzerías Domino´s Pizza, en
Perú, se dio a causa de una serie de denuncias
QUIEBRE que acusan a tres locales de tener un deplorable
manejo de limoieza y salubridad.
Este caso se hizo conocido el pasado 27 de
enero 2015 luego que el periodista Carlos Navea
Paredes denunciara haber encontrado una
cucaracha en una pizza entregada por el servicio
de delivery de Domino´s Pizza.
Esto causaría que la franquicia cierre todos sus
locales con el fin de brindar mayores garantías
sobre sus productos y servicios.
ESTRATEGIA

PROMOCIONAL
Se aplicará la estrategia promocional

para incrementar el consumo de

pizzas Domino´s en diferentes puntos

de ventas con el propósito de

nuevamente influir en la actitud y

comportamiento del cliente. Además

de ello el reto es fortalecer esos

vínculos con los clientes actuales

para que se conviertan en voceros de

la marca y por otro lado convencer al

público que aún no confía.

 ACCIONES DIGITALES

1 DÍA MUNDIAL DE LA PIZZA 2 DELIVERY GRATIS

Conmemorando el día de la pizza, se
Se brindaría delivery gratis a todos los
lanzará una promo en la que usando la
clientes que pidan delivery a través de la
app DP los usuarios podrán interactuar en
página online con el código TUDOMINO,
un juego donde crearán su pizza favorita. con una validez de tres meses. Eso
Al culminar se les brindará un código de
ayudaría a que en el momento de check
promoción para canjear dicha pizza a
out no se arrepientan al ver el precio
S/.9.90. adicional.
ESTRATEGIA DE
FIDELIZACIÓN

Por otro lado, se aplicará la estrategia de

fidelización, en especial para todos
aquellos clientes que alguna vez contaban
con Pizzas Dominos. Ahora que volvemos,
premiaremos con beneficios como
promociones a los que apesar de nuestro
error, aún creen en nosotros y les
demostraremos que pizzas Dominos está
mejor que nunca,innovando cada día tanto
en servicio como en sabores . Es así como
con estas promociones les recordaremos lo
especiales que son para todos nosotros y
que gracias a ellos Pizzas Dominos sigue
en pie .
 ACCIONES DIGITALES
SISTEMA DE
1 2
RECOMPENZAS
Dentro de la app DP se utilizará un sistema de
acumulación de puntos por compras desde la app. El
usuario al descargarse la app, ingresará sus datos y
preferencias para poder tener una base de datos de
nuestros clientes. Luego de ello, al realizar compras para
delivery o pick up, acumulará PEPERONIS (puntos DP)
para poder canjear por descuentos hacia nuestras
pizzas, merch gratis y rolls de jyq gratis.
Con esto buscamos fidelizar a nuestros clientes de
manera que reconozcan la app y puedan interactuar con
un beneficio de por medio.
INTERACCION CON LOS
USUARIOS MEDIANTE
REDES SOCIALES
Empezaremos a interactuar más con nuestros
usuarios mediante IG lanzando preguntas como
"adivina cual es la pizza preferida en dominos y
obtenla este viernes con descuento" o colocar
mas info sobre nuestra historia como empresa.
ej;" adivina cuando se fundó dominos pizza" o
más preguntas así para interactuar, asimismo
tambien para que los usuarios puedan tener
conocimiento sobre los sucesos de la empresa,
como tambien mayor conocimiento sobre
nuestros productos de calidad, creando así, no
sólo fidelizadores de la marca, sino tambien
conocedores
CUAL ES LA FAVORITA EN DOMINOS
Conclusiones:
Concluimos que para el caso Dominos pizza, escoger como primera estrategia la
"promocional" ya que, sería un buen punto a favor para incrementar el consumo
del producto con estrategias previamente desarrolladas y asi mismo minimizar
los sucesos pasados con la marca.
Llegamos a la conclusion , que gracias a las estrategias podemos recuperar a
nuestros consumidores de una manera fluida como empresa , ayuda mucho a
fortelecer, atraer y retener a los clientes.
Aprendimos a ingrementar las visitas hacia una tienda en linea o aplicacion por
medios de campañas los cuales son disponobles para las redes (digital), gracias a
estas estrategias pdemos recuperar las confianzas de las empresas que tuvieron
fracaso.