Investigación de mercado

Primera entrega

NOMBRE: Tamara Leonor Martínez Palma

Maryori Briset Teran Blas
Nicolás Ignacio Salinas Vergara
Luis Antonio Cabrera Parada
CARRERA: Ingeniería en administración de empresas
ASIGNATURA: Investigación de mercados
PROFESOR: Gloria Angelica González Vergara
FECHA: 23 de julio 2020
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS

Contenido
Investigación de mercado............................................................................................................................1
Primera entrega..............................................................................................................................................1
1 Introducción.......................................................................................................................................3
2 Problemática......................................................................................................................................4
3 Objetivos.............................................................................................................................................5
4 Marco Teórico....................................................................................................................................6
4.1 Estudio Causal.............................................................................................................................6
4.1.1 Universo (Segmento)..........................................................................................................6
4.1.2 Mercado Potencial...............................................................................................................6
4.1.3 n Muestral.............................................................................................................................6
4.2 Metodología................................................................................................................................7
4.2.1 Tipo de Estudio..................................................................................................................7
4.2.2 Instrumento.........................................................................................................................7
4.2.3 Trabajo de Campo.............................................................................................................9
4.3 Tabulación..................................................................................................................................9
4.4 Presentación de Resultados, (debe contener a lo menos tablas, gráfico,
estadística).............................................................................................................................................9
4.5 Análisis y recomendaciones................................................................................................13
4.5.1 Aceptación o Rechazo de la Hipótesis, con fundamentación..............................13
4.6 Recomendaciones..................................................................................................................14
Conclusión...................................................................................................................................................15

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 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS

1 Introducción

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de identificación,

recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de decisiones
de marketing. Su implementación se produce, básicamente, por dos razones, la primera para
resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un mercado y la segunda para
identificar problemas, por ejemplo, para conocer por qué un producto no tiene el consumo
esperado. En esencia se busca conocer al cliente cumpliendo así con la primera premisa del
marketing.

En el presente documento se observa la primera etapa de una investigación de mercado, dicha

investigación será realizada para la empresa constructora Armas Ltda. quien nos contrata tras la
caída del sector inmobiliario en primera instancia por el estallido social, posteriormente por la
pandemia COVID-19, entre otros factores.

3
2 Problemática

a. Problema de investigación

 Baja en las ventas dentro del sector inmobiliario, se dificulta el acceso a la “casa
propia”.

b. Justificación

1. El sector inmobiliario está presentando una fuerte caída en sus ventas 1y necesitan
reactivar este indicador sin caer en la necesidad de castigar el precio de los bienes, a fin
de no impactar a sus inversionistas.

2. Estudio indica que cerca de 500 personas que realizaron una cotización online entre los
meses de enero y marzo- arrojó que un 65% de los encuestados sigue buscando
vivienda y un 35% decidió postergar su adquisición.2

3. El sueño de la casa propia debe ser uno de los más recurrentes, el caso es que no todos
llegan a concretarlo, simplemente, porque el dinero no alcanza. Chile no es la excepción
a la regla, de hecho cada vez hay más descontento en torno al problema del
hacinamiento, los elevados precios de las viviendas y el entorno en las que se
encuentran.3

4. Un nuevo estudio de la Cámara Chilena de la Construcción (CChC) halló que para una
familia promedio es “severamente no alcanzable” adquirir una vivienda, pues debería
destinar el 100% de los salarios por 7,6 años para pagarla, lo que equivale a un crédito
de más 45 años si se quiere gastar un 25% del ingreso mensualmente para el dividendo.4

1
Inmobiliarios reaccionan a magras cifras para este año
https://www.diarioconcepcion.cl/economia/2020/05/02/inmobiliarios-reaccionan-a-magras-cifras-para-este-
ano.html
2
35% decide postergar su adquisición
https://www.elmostrador.cl/generacion-m/2020/05/19/busqueda-de-propiedades-en-pandemia-65-de-las-
personas-que-cotizo-online-persiste-en-su-busqueda/
3
El sueño de la casa propia, no todos llegan a concretarlo
https://radio.uchile.cl/2018/02/24/vivienda-en-chile-mas-que-solucion-un-problema/
4
Crisis de acceso a la vivienda
https://www.biobiochile.cl/especial/resumen-de-noticias/2019/08/30/crisis-de-acceso-a-la-vivienda-adquirir-una-
casa-es-casi-inalcanzable-para-chilenos-segun-estudio.shtml
 5. Tras estudiar 16 proyectos inmobiliarios en Santiago, los autores muestran que el
elevado precio de la vivienda se explica por las pronunciadas rentas que obtienen los
inversionistas. A nivel internacional un retorno del 18% es normal y bueno, pero los
proyectos estudiados no bajan del 40%. Así, la vivienda nueva solo queda al alcance de
los más ricos en cada comuna. Argumentan que el Estado no puede quedarse viendo
cómo suben los precios y proponen que regule la rentabilidad. Si esta fuera de 18%,
dicen, “las propiedades reducirían su valor entre 10% y 54%”.5

6. Análisis señala que 1.233.588 hogares tienen una renta menor a $ 655.443, la que no es
suficiente para comprar la vivienda nueva más barata que se comercializa hoy, a un valor
de 1.214 Unidades de Fomento ($ 32.809.613). Estas familias corresponden a un 56,2%
del total de los hogares de la capital, mientras que el resto sí puede optar a algún
proyecto6.
c. Planteamiento de Hipótesis
i. Hipótesis de Trabajo

“El principal factor para acceder a una vivienda en Chile es la dificultad existente para
juntar el monto del pie”.
ii. Hipótesis Nula

“El monto del pie requerido no es el principal factor para acceder a una vivienda en Chile”

3 Objetivos

a. General

 Conocer las causas reales por la cual los chilenos no acceden a una
vivienda en Chile.

b. Específicos

 Determinar los factores de impacto de riesgo de las ventas.

 Adaptar e implementar estrategias para aumentar las ventas.

5
Elevado precio de las viviendas
https://ciperchile.cl/2019/07/22/vivienda-a-precios-demenciales-2-por-que-es-necesario-que-el-estado-regule-los-
precios/
6
La mitad de los hogares en Chile no puede adquirir una casa
https://www.latercera.com/nacional/noticia/la-mitad-los-hogares-santiago-no-puede-comprar-viviendas-nuevas/
163705/
5
4 Marco Teórico

4.1 Estudio Causal

4.1.1 Universo (Segmento)

Para determinar el universo se abordará uno de los proyectos de la inmobiliaria, el cual está en
la comuna de San Miguel y los requisitos bancarios acorde a los precios de la inmobiliaria.

4.1.2 Mercado Potencial

Variable % Cantidad

Chile 100% 17.574.003

Región Metropolitana 100% 7.307.000

San Miguel 100% 107.954

Edad (Mayores de
18) 80% 86.363

GSE 63% 54.409

Total 54.409

4.1.3 n Muestral

6
El universo se determinó tomando la población de san miguel (107.954 habitantes) 7 que cumple
con los requisitos para un crédito hipotecario, dejando solo personas Mayores de 18 años 8 que
no se encuentren en los GSE D y E.9 lo que da un resultado de 54.409 habitantes
El nivel de confianza se trabajó al 95% según lo señalado en clases, dando un coeficiente de
1,96
Como se desconoce la probabilidad de éxito se trabajó con el 50% al igual que la probabilidad de
fracaso.
La precisión se trabajó al 5% según lo señalado en clases.

4.2 Metodología

4.2.1 Tipo de Estudio

El estudio se realizará mediante una encuesta, técnica de recolección de datos para la

investigación social.

una encuesta está constituida por una serie de preguntas que están dirigidas a una porción
representativa de una población, y tiene como finalidad averiguar estados de opinión, actitudes o
comportamientos de las personas ante asuntos específicos.

4.2.2 Instrumento

4.2.2.1 Encuesta

1. ¿Está usted interesado en adquirir una propiedad?

a) SI
b) NO

2. ¿Cuál es la razón? (En el caso de no tener interés en adquirir una propiedad)

a) No tengo el dinero para el monto del pie

b) Mantengo deuda en Dicom
c) Ya tengo una propiedad

3. ¿Actualmente es propietario de alguna vivienda?

a) SI
b) NO

7
población por comuna https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Comunas_de_Chile_por_poblaci%C3%B3n
8
Según el estudio realizado por www.Mientorno.cl basado en el Censo 2017
9
Resultado del estudio realizado por La Asociación Nacional Automotriz de Chile (ANAC) y la Asociación de
Investigadores de Mercado (AIM)

Fuente: Emol.com - https://www.emol.com/noticias/Economia/2018/10/19/924437/El-perfil-de-los-siete-grupos-

socioeconomicos-de-la-nueva-segmentacion-y-como-se-divide-la-poblacion-de-Chile.html
7
4. ¿Qué tipo de vivienda busca?

a) Casa
b) Departamento

5. ¿Qué considera más importante a la hora de elegir, metros cuadrados, cantidad de

piezas, terraza, estacionamiento o bodega?

a) Metros cuadrados
b) Cantidad de piezas
c) Terraza
d) Estacionamiento
e) Bodega

6. ¿Cómo financiarías la compra de una propiedad?

a) Recursos propios
b) Crédito Hipotecario
c) Otras entidades financieras

7. ¿Cuál es el plazo en el que piensas adquirir una propiedad?

a) 1 a 5 meses
b) 6 a 12 meses
c) 1 o más años

8. ¿Qué uso le dará a la propiedad?

a) Habitacional
b) Inversión

9. ¿Cuentas con el monto del pie?

a) SI
b) NO

10. ¿Estarías dispuesto a que nosotros te financiemos el monto del pie?

a) SI
b) NO

11. ¿Qué rango de precio estarías dispuesto a pagar?

a) 1.700 a 2.200 UF
b) 2.300 a 2.500 UF
c) 2.600 a 2.900 UF
d) 3.000 o más UF

8
 12. ¿Cuál es tu rango de edad?

a) 18 a 24 años
b) 25 a 32 años
c) 33 a 45 años
d) 46 o más años

13. ¿Cuál es tu género?

a) Masculino
b) Femenino

14. Por favor deje sus datos personales para que un ejecutivo se ponga en contacto con
usted

a) Si, dejaría mis datos personales

b) No, no dejaría mis datos personales

4.2.3 Trabajo de Campo

4.2.3.1 Carta Gantt

MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

ACTIVIDADES SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3
Primer informe
1.1. Estudio y explicación de la materia
1.2. Conformación de grupo y búsqueda de empresa
1.3. Creación de preguntas y recopilación de información
1.4. Conluir informe para entrega
Segundo informe
2.1. Elección de herramienta para análisis
2.2. Recopilar información necesaria para utilizar herramienta de análisis
2.3. Realizar encuesta y análisis de la información
2.4. Concluir informe para entrega

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4.3 Tabulación
4.4 Presentación de Resultados, (debe contener a lo menos tablas, gráfico, estadística)

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4.5 Análisis y recomendaciones
4.5.1 Aceptación o Rechazo de la Hipótesis, con fundamentación

Se rechaza la hipótesis nula, ya que del resultado obtenido en la encuesta podemos ver que el
62,2% de las personas indica que, de ser descontado el pie podrían comprar en el corto plazo su
vivienda. También debemos tener presente que es una variable significativa ya que el 69,4% de
los encuestados señala que no dispone del pie para poder comprar.

4.6 Recomendaciones

Hágase una autoevaluación financiera antes de comprar, es importante analizar su situación

financiera. Lo más importante es determinar nuestros ingresos y el capital que tenemos
disponible como cuota inicial.
Si está comprando su primera casa es importante que sus expectativas sean realistas respecto
del aumento del valor de la propiedad. Busque
preaprobación de un crédito, al buscar la aprobación de un banco, el comprador sabrá su
calificación de crédito y la tasa de interés a la cual obtendría una hipoteca. “Es muy importante
que busque muchas opciones de diferentes bancos para tomar una mejor decisión”.
Cambiarse de casas le puede rendir dividendos., es una estrategia cada vez másfrecuente entre
las personas que se acercan a la edad de retiro o están jubiladas. Se mudan a una casa más
pequeña o venden y usan el capital como fuente de ingresos”
planificar a largo plazo en la compra de vivienda es una inversión a largo plazo,se recomienda
comprar con la perspectiva de mantenerla por cinco años o más. Este tiempo permite obtener
mayores beneficios de tener una propiedad si se vive en ella o si se compró como inversión para
alquilar.

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Conclusión

En la primera etapa del presente informe podemos concluir el actual estado del sector
inmobiliario después de verse afectado por el estallido social en 2019 y actualmente por la
pandemia COVID-19. Tras estos dos sucesos la demanda por viviendas disminuyó causando
preocupación entre las inmobiliarias.

El mercado ya había hecho un ajuste producto del estallido social y que la gente estaba
resistente a invertir, por lo tanto, las empresas inmobiliarias y constructoras tomaron la misma
dirección que ahora con proyectos postergados y los que se seguían construyendo eran los que
mantenían mayor demanda. Dicha información es clave para nuestra investigación realizada a
constructora Armas, en primea instancia se puede observar que a pesar de las bajas ventas,
gran parte de los compradores se encuentran sin intención de invertir en un bien inmueble por la
incertidumbre que se vive actualmente. Lo que es clave es realizar ofertas atractivas que animen
a comprar una propiedad.

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