EVALUACIÓN DE LA PRIMERA UNIDAD DE APRENDIZAJE DEL CURSO

“ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS”

Nombre:

1. ¿Porque es importante la negociación?

La negociación enfoca varios puntos importantes por lo cual el objeto que se persigue con
la negociación es que finalmente se concrete un compromiso formal entre las partes,
donde ambas puedan obtener resultados beneficiosos y favorables en pro de su bienestar

2. ¿Cuáles son las etapas de la negociación?

- Reconocer las necesidades propias y del otro interesado
- Preparación de las opciones y propuestas
- Exposición de propuestas
- Definición de opción más provechos
- Registro del acuerdo especificando las condiciones
3. ¿Qué se debe considerar cuando se registra el acuerdo especificando las condiciones?
- Los periodos de tiempo en el que el acuerdo tendrá vigencia
- Las condiciones del entorno en las que el acuerdo pierda vigencia
- Los beneficios y/o condiciones positivas aceptadas por cada parte
-
4. ¿Qué es el poder?

El poder se trata de la probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación

social, aún contra toda resistencia y cualquiera sea el fundamento de esa probabilidad.
También es la capacidad o habilidad para conseguir que las cosas se hagan, para ejercer
control sobre la gente, los acontecimientos, las situaciones y sobre uno mismo.

5. ¿De qué forma podemos establecer lo que es justo?

Esta actitud es una auténtica pérdida de tiempo, además de una bomba para las relaciones
personales. Si estamos continuamente comparando lo que hacemos con lo que hace el
otro, ya sea nuestra madre, hermano o pareja, estaremos restando tiempo de
disfrute con esas personas en el momento presente, además de autogenerarnos unas
buenas dosis de malestar.

6. Ejemplifique los 2 modelos de negociación, distributiva – integrativa

Pienso vender panes: Mi objetivo vender panes integrales y distribuir con clientes
locales. Les ofrezco panes de la mejor calidad de la región. Utilizo la mejor materia
prima y les doy un precio asequible. Resulta que mi cliente me pide una fuerte cantidad
de panes para el siguiente día y no me anticipó antes. Pero tengo un problema, no
tengo suficiente materia prima para cumplir ese compromiso y compro materia prima
con baja calidad. Pero como se que es un cliente que siempre ha comprado conmigo,
de seguro que no diría nada si le entrego panes de baja calidad o simplemente no se
dará cuenta. En este caso se puede decir que estoy aprovechándome de la confianza de
mi cliente y él por no anticiparme pierde sus clientes.

7. ¿Cuáles son las actitudes que debe asumir un negociador que se ve como una de las
partes en conflicto en la negociación?
 - Las actitudes es que debemos participativos en forma de protagonista o parte del
conflicto para que esto genere la negociación debo hacer énfasis en la actitud
empática y poder hablar de manera en que tanto el lenguaje físico y el oral sean
compatibles con generar esa sensación y convincente. Si participamos con un enfoque
de supervisión, guía o arbitraje el enfoque debe ser mas dominante y el lenguaje físico
y oral deben ser coherentes con el conocimiento, demostración de un
comportamiento correcto, neutro y justo debe considerarse preponderante y clave.
-
8. ¿Qué tipo de preguntas puede llevar una lista de verificación? – ejemplifique
- preguntas dicotómicas : ¿El oportunista tiene el registro de exportaciones?
- Preguntas de escala de Likert: ¿Los trabajadores tienen la capacidad para realizar la
producción que se exportara?
- Preguntas de elección simple: ¿Cuánto está dispuesto a pagar por litro los insumos?
- Preguntas de elección múltiple: ¿Qué promociones tienen los proveedores?
9. ¿En el tema las 4 operaciones básicas en la negociación que palabra era clave en la
operación de multiplicar?

se usan frases famosas o de personas que fueron eminencias en ciencias o entorno de lo

filosófico, religioso y moral.

10. ¿para que sirve la lista de verificación?

PARA LLEVAR A CABO UNA NEGOCIACION