UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJÍO

ADMINISTRACIÓN EN LA INDUSTRIA DE LA SALUD

PROF. RODOLFO PÉREZ CARILLO

INGENIERÍA BIOMÉDICA
CÉSAR CRUZ BECERRA
701
71880

CASO KMART VS WALMART

Hechos
• Kmart abrió sus puertas en Detroit, en 1962, el mismo año en que Wal-Mart
abrió su primera tienda en Roger, Arkansas a finales de 1963.
• El sistema que tenía Walmart en comparación con Kmart era impresionante
pues logro tener mucho más control del negocio.
• Kmart utilizó un modelo de negocios enfocado en la promoción y entre otras
adquisiciones que lo hicieron diversificar sus tiendas pero siempre
enfocándose en el terreno de los competidores.
• Al borde de la quiebra opto por contratar a Conaway quien le ayudaría a
poder resaltar otra vez en el mercado.
• Llega Conaway a comprometerse a dar el giro a la compañía y convertirse
en el destino numero 1 de las madres para realizar sus compras.
• Empezó con los cambios cerrando 71 puntos de venta y realizando una
inversión de más de 1,400 millones de dólares en tecnología para las
tiendas siendo esto una gran diferencia con años atrás en inversión, así
como la reducción de costos y aumento de inventario.
• Conaway selecciono i2 Technologies de Dallas, Texas para trabajar con
Kmart en un proyecto para reconstruir su sistema de la cadena de
abastecimiento.

El caso de Kmart tiene muchísimo de que hablar pues podemos observar

desde su surgimiento y caso de éxito en cuento a la expansión y compras
de distintos otros negocios queriéndose diversificar y aun que podemos
observar los números en ventas y decir que con extremadamente altos
como para que no pueda seguir funcionando sabemos que no es así y todo
el caos que sufrió fue por una mala administración y mal manejo de las
estrategias en cuanto a ventas o bien el enfoque que le querían dar a las
tiendas.
Empezaremos desde su origen lo que era la tienda o bien el objetivo que
querían lograr en el mercado, al paso del tiempo sus objetivos se fueron
diversificando y alejándose del principal, esto ocasionó un desenfoque y por
lo tanto comenzó el descontrol de las tiendas.
Otra cuentión era la época pues apenas comenzaban los sistemas de
puntos de ventas que ayudarían a los negocios a tener un control de ventas
e inventarios pero al ser una empresa grande con miles de productos el
desarrollar un sistema relamente funcional fue un tema complicado y
aunque algunos de los sistemas que desarrollaron fueron funcionales nunca
pudieron tener contentos a los dueños, al invertir millones de dólares en
estos sistemas y hacer cambios drásticos seguidos era un riesgo que
tenían que correr para tener el control de las tiendas.
Su principal competidor era Wal-Mart quien siempre mantuvo muy buenas
estrategias de ventas y enfoque en sus tiendas, ellos tenían objetivos claros
y no se dejaban llevar por algunos otros que posiblemente pudieran
funcionar.
Finalmente, Kmart se declara en bancarrota y este caso es bastante
estudiado y mencionado en muchas organizaciones, pues ahora ha
ayudado mucho a no cometer esos errores y saber que aunque seas una
empresa enorme con grandes ventas si no manejas bien los números o
estrategias esto se puede acabar.
Observaremos que tenemos que actualizarnos en tecnología, en
administración y en mercadotecnia y saber que cada departamento es
indispensable para que el negocio funcione correctamente.

En cuanto a una posible solución se pueden tener muchísimas y sobre todo

estrategias que creemos que pudieran haber sido eficaces para que el
negocio hubiera funcionado, el enfoque en sus productos metas, en que
tipo de personas quieres que te compren, en mejorar inventarios, mejorar
imagen para ofrecer una experiencia distinta a las demás tiendas y tomar
en cuenta la administración del negocio ya que el manejo de los números
es lo más importante de estas.