SOLUCIÒN CASO DE “COOPESAGUA”

PRESENTADO POR:
KAROL JULIANA JIMÉNEZ
JOHANA OCHOA
WILSON MENDOZA
NIGER ANDRES CHAMORRO
DEIDER MENA CURVELO
MIGUEL VILORIA

PRESENTADO EN LA ASIGNATURA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y

OPERACIONALES
DOC. YELENIS LÓPEZ GONZALEZ

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVA
PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA
RIOHACHA, LA GUAJIRA
2022

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 Pregunta problemática
¿Qué aspectos fundamentales en el campo administrativo debes analizar y
que actividades debes realizar que conduzcan a la solución del problema, y
que permitan escoger la mejor alternativa de solución?

Causas:
-Ubicación o localización de la oficina principal.
-Falta de conocimiento de la empresa de la capacidad de ahorro de sus clientes por
no tener el mercado segmentado.
-La tasa de interés o rendimiento financiero que pagaba a sus ahorradores estaba
por debajo de los que utiliza la competencia
-Desconocimiento por parte de los asociados actuales y potenciales de los
beneficios y bondades del ahorro de la prestación de este servicio.

Estrategia para solucionar las problemáticas:

Para un cambio eficaz en la empresa es necesario planificar nuevas ideas que den
solución a las causas o problemáticas por las cuales la cooperativa “Coopesagua”
se encuentra cerrada.
- La oficina principal debe estar ubicada en punto estratégico, en una zona bancaria
donde frecuenten personas con los mismos intereses.
- Aumento de fuerza publica para la custodia del banco.

- Capacitar al personal y a los asociados para que estén informados sobre todo lo
relacionado con la empresa, garantizando así el funcionamiento de esta incluyendo
la prestación de todos los servicios sin ningún tipo de inconvenientes

- Realizar frecuentemente análisis de datos referentes al entorno de la empresa y

de la competencia, identificando las necesidades de los clientes que pertenecen a
un público objetivo. Esto con el fin de ser altamente competentes.

Es necesario que cada uno de los componentes que participaron en la planificación

del plan también este involucrados en el cumplimiento del mismo, puesto que estas
alternativas pueden tener impactos que favorezcan o pongan en crisis a la
empresa.

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