COORDINADOR DE

OPERACIONES

Cr. Luis Enrique La Rotta B. – CPP, CPO

Previo a analizar el perfil y las
competencias que requiere un
coordinador, es importante
entender cuáles son las
funciones que debe ejercer, en
la prestación de servicios
operativos, dentro de una
organización.
 FUNCIONES DEL COORDINADOR
OPERATIVO

Principal
Identificar el valor estratégico que tienen los recursos de
la organización y los efectos que pueden producir los
ataques a esos recursos y tomar las acciones de
protección.

Específicas generales:
❑ Diseñar planes y procedimientos para
percibir, prevenir, proteger y preservar los
bienes y servicios de la empresa o bajo su
responsabilidad.
❑ Mantener comunicación con la Gerencia de
Seguridad y/o la alta gerencia.
 FUNCIONES OPERATIVAS:

❑ Organizar y supervisar los servicios de vigilancia,

escoltas y supervisión.
❑ Instruir al personal de vigilancia y de seguridad
sobre sus responsabilidades.
❑ Fijar y distribuir las tareas diarias a realizar por el
personal
❑ Verificar cumplimiento contractual con las
empresas de vigilancia.
❑ Elaborar la programación de turnos
❑ Resolver de inmediato
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

❑ Supervisar y controlar el alcance de los servicios de

seguridad comprometidos con el cliente.
❑ Coordinar y controlar la logística, los apoyos, las
comunicaciones y los transportes.
❑ Llevar y controlar la proyección presupuestal de cada
contrato y los gastos de su ejecución.
❑ Ejercer interventoría de los servicios según figure en
el contrato.
❑ Solicitar servicios adicionales a requerimiento del cliente y
presupuestarlos.
❑ Liderar, formar, instruir y administrar el personal a su cargo
❑ Legalizar los gastos previamente autorizados.
❑ Ser interlocutor entre el cliente y la empresa.
❑ Resolver todas las situaciones de la operación
 PERFIL
DE COMPETENCIAS

❑ Conocimientos de Seguridad Privada

❑ Alta adaptabilidad y flexibilidad de acción
❑ Dinamismo – energía
❑ Habilidad de análisis y en toma de decisiones.
❑ Iniciativa y autonomía
❑ Modalidades de contacto
❑ Orientación al cliente interno-externo
❑ Nivel compromiso – Disciplina
❑ Tolerancia al trabajo bajo presión
❑ Liderazgo y trabajo en equipo
 COMPROMISO

• Sentido de pertenencia.
• Apoyar e instrumentar decisiones.
• Prevenir y superar obstáculos.
• Controlar el desarrollo de acciones acordadas.
• Responder en lo personal como en lo profesional.
 PENSAMIENTO METIS

El coordinador debe ser maestro Metis,

comprender y aplicar los principios de las
4P´s, por tanto tendrá y aplicará las 4Ps y sus
funciones:
▪ Perceptiva,
▪ Preventiva,
▪ Protectora y
▪ Preservativa.
Asumirá una posición estratégica fundamentada en
escenarios, actores y estratagemas.
 PENSAMIENTO METIS

Inteligencia Genial: “saber ver para descubrir y crear”

Pensamiento Estratégico: Imaginación, sagacidad,

previsión, habilidad para zafarse de los problemas.

Actitudes refinadas: hablar y actuar con discreción, apela

a la persuasión, la enseñanza y ejemplo como argucia,
tratar a los débiles con suavidad y a los agresivos con
cautela.

Resiliencia: Capacidad de un sistema para recuperarse

exitosamente cuando ha sido afectado por un evento.
Virtud que permite soportar situaciones adversas.

Discernimiento: Saber distinguir, develar, esclarecer y

hacer notar.
 VALORES METIS

❖ Sabiduría (conocimiento + experiencia).

❖ Inteligencia (comprensión).

❖ Disciplina (auto perfeccionamiento).

❖ Paciencia (constancia en los propósitos

❖ Comportamiento asertivo.

❖ Secreto + acero (protección).

❖ Audacia (poder e inteligencia).

El Metieta en su comportamiento conserva su distancia, vigilante
y hace su propiaseguridad.

Aprende a ver de lejos llo que está cerca y ve próximo

lo que está lejano.

Sus armas no las maneja con las manos, sino con el ingenio de la
sabiduría, con la dialéctica ola estrategia de las argucias
desarmando al oponente consilogismos.
 PENSAMIENTO METIS
EN LAS FUNCIONES DE SEGURIDAD

✓ Decisión (proteger en
situaciones de alto riesgo).
✓ Detectar, evaluar y
confrontar el peligro.
✓ Prevenir ataques, permaneciendo en
óptimas condiciones físicas y
psicológicas.
✓ Desarrollar los procedimientos
diseñados.
✓ Integrarse al grupo de trabajo.
✓ Mantenerse bien informado.
 ROLES El coordinador debe…

❑ Asegurar los recursos disponibles y optimizar el

normal desarrollo de las operaciones.
❑ Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y
procedimientos establecidos.
❑ Revisar las vulnerabilidades, los riesgos y hacer
estudios de seguridad.
❑ Controlar accesos, peatonal, y vehicular en las
locaciones.
❑ Participar en simulacros y conteo de personal.
❑ Asegurar con apoyo de las organizaciones
preestablecidas en operaciones o situaciones que la
requiera.
❑ Asegurar movimientos terrestres y aéreos.
❑ Conocer el estado de vías y orden público en la zona
donde opera o se moviliza la compañía protegida.
 ROLES El coordinador debe…

❑ Presidir el briefing de seguridad.

❑ Realizar inspección de condiciones de seguridad
en profundidad (planeada).
❑ Alimentar comunicación e informar novedades.
❑ Participar en el diseño e implementación de
medidas de control.
❑ Verificar las medidas de control
❑ Gestionar con autoridades y comunidad
❑ Socializar políticas, comunicados, órdenes.
❑ Implementar tarjetas de reporte de actos y
condiciones de inseguridad.
 ROLES El coordinador debe…

❑ Conocer e implementar procedimientos de

emergencia.
❑ Asegurar el cumplimiento de procedimientos de
control de acceso y otros.
❑ Planear la movilización (teniendo en cuenta
análisis y evaluación de riesgos).
❑ Hacer análisis de riesgos, informar y
asesorar al Command en la toma de
decisiones.
❑ Inspeccionar y supervisar esquema de seguridad.
 ROLES EN PRE-MOVILIZACIÓN

❑ Inspeccionar rutas premovilización de equipos previo

análisis de riesgos; verificar rutas de evacuación;
ubicación; apoyos de comunicaciones; adecuación de
esquema de protección con Fuerza Pública.
❑ Prever cambios, informar situaciones o condiciones
que tengan posibilidad de impactar la operación.
❑ Actualizar y mejorar las competencias del personal.
❑ Actuar en preservación de los recursos naturales y
cuidado del medio ambiente.
 FUNCIONES EN LAS SEDES:

❑ Mantener el estado de alerta.

❑ Mantener actualizado el análisis de situación del área.
❑ Verificar constantemente el dispositivo de seguridad.
❑ Informar a gerencia sobre actividades logísticas y de
coordinación.
❑ Participar de las actividades de seguridad, salud y
medio ambiente.
❑ Identificar al personal y materiales que ingresan o salen
de la instalación.
❑ Autorizar la salida segura de funcionarios en locaciones.
❑ Coordinar con la fuerza pública los movimientos
fuera de la locación cuando se amerite.
❑ Instruir sobre las condiciones de seguridad a quien
ingrese a instalaciones.
❑ Advertir alteraciones del dispositivo, situación actual, etc.
❑ Programar capacitaciones a las fuerzas de seguridad sobre
❑ cuidados del medio ambiente y seguridad industrial.
 EL COORDINADOR DEBE
TENER EN CUENTA QUE EL
SISTEMA DE PROTECCIÓN
FÍSICA…..
 PPS INTEGRA:

PERSONAS, PROCEDIMIENTOS Y EQUIPOS

PPS PROTEGE:

PERSONAS, ACTIVOS O INSTALACIONES

CONTRA:

TERRORISMO, ROBOS, SABOTAJE U OTROS ACTOS

ADVERSOS.
LA ORGANIZACIÓN ES
VULNERABLE
Riesgo/amenaza
Eventos de pérdida
“ intrusión”

Tiene objetos a
proteger y un sistema
afectable

Cada barrera
establece un
perímetro de
seguridad ,
incrementa la
protección
prevista
 FUNCIONES DE UN SISTEMA

• El PPS debe proveer

• DISUACIÓN
• DETECCIÓN
• Los Elementos deben ser:
• DEMORA
• RESPUESTA -Instalados
-Mantenidos
-Operados.
Los disuasivos
❖ Vigilancia humana
❖ Vigilancia canina
❖ CCTV
❖ Sensores
❖ Detectores
❖ Cerraduras
❖ Iluminación
❖ Espejos
 Vigilancia y Monitoreo
❖ Guardias fijos
❖ Guardias móviles
❖ Puestos de observación
❖ Garitas
❖ Paneles de monitoreo
❖ Alarmas
❖ Áreas de análisis
❖ Señalización
 PPS
OBJETIVOS PRIMARIOS

Control de acceso SECURITY

Prevenir
interrupción de la BCP
operación

Proteger la vida SAFETY

Reducir el miedo al CPTED

crimen
DISEÑO Y EVALUACIÓN EFECTIVO PPS

❖ OBJETIVOS PROPUESTOS

NO HACER ESTAS
CONSIDERACIONES
EL PPS ESTARÁ
❖ RECURSOS DISPONIBLES MAL DISEÑADO Y
POR TANTO MAL
EVALUADO.

❖ EVALUACIÒN DEL DISEÑO

PROPUESTO
 PROPÓSITO
DE LA EVALUACIÓN

• Identificar factores críticos que afectan

la seguridad de laoperación.

• Analizar vulnerabilidades y
recomendar soluciones efectivas.
 PLAN DE SEGURIDAD
FISICA ELEMENTOS
BASICOS

Evaluación de Seguridad (Vulnerabilidades)

Evaluación Continua Programada (Normas)

Educación sobre seguridad personal (Apoyo)

Procedimientos de Emergencias (Acciones)

Políticas de Seguridad Personal (Condiciones)

 FASES DE UN PLAN DE SEGURIDAD
1. Análisis

▪ Evaluación de Vulnerabilidad (ACTIVOS).

▪ Análisis del Riesgo (POSIBILIDAD).
▪ Alternativas Administración del Riesgo (amenazas,
impacto/consec).

2. Diseño Programa de Seguridad Personal

- Selección de contramedidas.

3. Implementación

- Practica de las soluciones.

4. Mantenimiento

- Obtener Efectividad de las soluciones.

ANÁLISIS DE PLANOS Y ESQUEMAS
SOCIALIZACIÓN
“Safety Observation Conversation for Leader”que traduce
“Conversaciones y Observaciones de Seguridad”.

Este sistema evalúa riesgos en forma de conversación.

Se enfoca en:
Seguridad personal: Las soluciones por lo general están en
mano de las personas.
Seguridad en el proceso: Las soluciones, tienden a salirse del
control de las personas.