CASO 1

Lea atentamente y responda a las preguntas que se presentan al final:

ALTAMIRA S.A. empresa dedicada a la elaboración de productos cerámicos para

revestimientos del hogar. En su catálogo de productos ofrece tres mosaicos de similar
naturaleza técnica elaborados en la planta de Santillana del Mar.

La empresa CERAMIX S.L. competidora de la anterior, tiene en su catálogo cuatro

revestimientos de características similares. Uno de ellos, es elaborado con una innovación que
todavía no ha desarrollado ALTAMIRA S.A. Además, CERAMIX en el último año también elabora
una gama de sanitarios para cuartos de baño. Aunque próximas, la fábrica de sanitarios está
ubicada en el término municipal de Ribadesella y la de azulejos en Gijón.

Para resolver:

Identifique en el siguiente recuradro el nombre de los integrantes del equipo que

participaron activamente en el desarrollo del caso (el equipo, es de acuerdo a la distribución
indicada en clase):

Nombre Apellidos
1
2
3
4
5

Con estos datos ¿Cuáles serían los aspectos diferenciadores entre ambas empresas en
términos de complejidad?

Vamos a empezar hablando de los componentes estructurales. La empresa ALTAMIRA S.A.

tiene una única planta en Santillana del Mar. El sistema técnico de esta empresa es menos
complejo debido a que los tres mosaicos que produce son de similar naturaleza técnica, siendo
una única planta suficiente para su producción. Esta empresa está especializada en un único
producto, los mosaicos, por lo que al ser su campo de actividad un único mercado, su unidad
político-social concilia menos intereses y por lo tanto requiere menos intrincación.
Respecto a los elementos de comportamiento, al estar formada por una única planta hay una
mayor centralización de las decisiones en cuanto a la producción. Sin embargo, al tratarse de
una Sociedad Anónima, la administración está dividida entre los socios que poseen la empresa y
el cuerpo administrativo, estableciendo una frontera entre la toma de decisiones.

Los elementos estructurales por los que se mide la complejidad de la empresa CERAMIX S.L.
son los siguientes. Por un lado, posee dos fábricas, una para cada producto elaborado por la
empresa. El sistema técnico de CERAMIX S.L. contiene un alto grado de complejidad, ya que
produce cuatro tipos de revestimientos, de los cuales uno se produce con una tecnología más
avanzada y compleja. Además, añade a su catálogo sanitarios de baño, lo que permite a la
empresa alcanzar nuevos mercados.
Por último, atendiendo a los elementos de comportamiento, se puede decir que la toma de
decisiones es compleja debido a que cuenta con dos fábricas que generan dos sistemas de
decisión diferentes y distintos productos que elaborar. Cada fábrica cuenta con sus propios
objetivos de producción y venta.

En definitiva, podemos concluir que la empresa CERAMIX S.L. es más compleja por los
siguientes motivos. De entrada, su gama de producción es mayor que la de ALTAMIRA S.A al
producir no sólo un mayor número de revestimientos, sino también un producto distinto: los
sanitarios, denotando una diversificación en su producción. A esto se le añade que CERAMIX
S.L. introduce una innovación que no es desarrollada por la competencia.
En segundo lugar, la empresa ALTAMIRA S.A. cuenta tan sólo con una planta, Santillana del
Mar, mientras que CERAMIX S.L. cuenta con dos fábricas, Ribadesella y Gijón, por lo que esta
última está compuesta por dos núcleos de decisión independientes, lo que dificulta la
interrelación entre sí al tener que recurrir a instituciones externas u otros sistemas.