SEGMENTO DE CLIENTES

El mercado a abordar estará dado principalmente por personas naturales, la red domiciliaria,
instituciones públicas y privadas, así como el comercio minorista.

QUIENES SERAN NUESTROS CLIENTES MAS IMPORTANTES

Principalmente nuestros clientes de la de la red domiciliaria a quienes pretendemos fidelizar de

forma continua a través de distintas herramientas.

Relación con Clientes

Una relación cercana de trato directo B2B, con una atención detallista y técnica. Logrando generar
una orgánica de funcionamiento técnico, preciso y de carácter continuo.

Propuesta de Valor

Nuestra idea, es lograr proveer de forma efectiva y eficiente la gestión de provisión de pellet.
Potenciando su consumo mediante el control de compra y consumo de calefacción. Permitiendo
controlar el consumo y el stock de nuestros usuarios.

La información de consumo recopilada, nos permitirá tratar sus datos y mantener controlado y
fidelizado su consumo, lo cual nos dará la oportunidad de ofrecerlos planes mensuales de
consumo. Diferenciándonos de la competencia siendo mas que un simple proveedor de pellet.

ASOCIACIONES CLAVES:

Las empresas externas que aportan valor a la empresa mediante la creación del producto son las
fabricas de Pellets, ya que se mantiene una alta facturación de compra con ellos. También los
profesionales del área Logistica los cuales se encargan del trasporte o fletes al momento de
distribuir nuestros productos a los distintos lugares que sean más cercanos a nuestro local
comercial, llegando así al consumidor final. Por último, están los fabricantes de estufas a pellets ej
amesti y otros, ya contribuyen y fomenta la adquisición del producto siendo así un agregado a
nuestra empresa.

ACTIVIDADES CLAVES

Las actividades clave de la empresa son la distribución fluida del producto generando expansión
del mercado a todos sus clientes, proporcionar retiro en Bodega o local y despacho a Domicilio,
además de su comercialización dentro del local la cual representa un valor añadido al producto. la
Logistica restablece el flujo del abastecer en las bodegas generando una cadena de suministro de
compra y venta del producto.

RECURSOS CLAVES

Para que el negocio funcione los recursos claves son

Personal de la empresa deberá estar orientando profesionalmente en el manejo exacto de las
especificaciones del producto a ofrecer a los clientes, es por eso por lo que su participación será
clave dentro de la empresa. La calidad del producto a ofrecer es otro recurso fundamental al
momento de vender el producto ya que dentro de nuestra misión está el compromiso con el
medio ambiente y su sustentabilidad los productos son completamente renovables.

EXTRUCTURAS DE COSTES

Son todos los activos necesarios para el funcionamiento y comercialización

*Salario del personal (RECURSOS HUMANOS): pertinentes al capital humano que componga la
empresa (costo fijo)

*Fletes (COSTEO DE ENVIO): envió del producto al consumidor final (costo variable)

*Arriendo de local (INFRAESTRUCTURA): para el almacenaje y también una oficina como centro de
operaciones. Estos inmobiliarios se arrendarán para reducir costos y probablemente, se arriende
una sola propiedad para ambos usos. (costo fijo)

*Producto (MERCADEO): material de venta al público (costo variable)

MISION

Ofrecer a nuestros clientes una excelente relación entre precio y calidad junto a un Máximo Poder
Calórico y Rendimiento y cuidando a su vez el medio ambiente y su sustentabilidad al ser un
producto 100% natural.

Maximizar el poder calórico y rendimiento, de la mano con el medio ambiente.

VISION

Somos una empresa comercializadora y distribuidora de productos sustentables para el medio

ambiente, con el propósito de resguardar a tu familia de un duro invierno y a nuestro medio
ambiente libre de polución.

Maximizar la responsabilidad de productos amigable con nuestro entorno, con el propósito de

resguardar a tu familia de un duro invierno y a nuestro medio ambiente libre de polución.

VALORES
cuidar la naturaleza que nos rodea, entregando un producto de calidad desde su origen al mejor
costo.