UNIVERSIDAD DR. ANDRES BELLO.

REGIONAL SAN MIGUEL.

FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS.

CATEDRA:
MERCADEO DE SEVICIOS.

CATEDRATICO:
LIC. ROXANA IRENE SALAMANCA.

INTEGRANTES:
MELISSA SARAÍ CRUZ RAMOS.
CAROLINA BEATRIZ GRANADOS DE NUÑEZ.

LABORATORIO:
APLICACIÓN DE 4C’S DEL MARKETING EN UNA EMPRESA DE SEVICIOS
(PRISMAMODA SM).
REALIZAR UNA PROPUESTA DE MEJORA PARA CADA UNA.
INCLUIR MATRIZ BCG.

CICLO I, 2022
 4C’S DEL MARKETING.

1. Cliente:
Prismamoda, es una empresa en donde se enfoca en las necesidades del cliente, por lo tanto,
cuenta con diferentes departamentos como:
 Damas.
 Caballeros.
 Niños/Niñas
 Bebes.
 Cosméticos.
 Tecnología
 Joyería.
 Fragancias.
 Calzado
 Hogar.
Donde los clientes serán bien recibidos con el objetivo de ofrecer una opción de valor en
moda brindando asesoría variedad, novedad en un ambiente agradable garantizando que se
sientan cómodos tanto en la atención que reciben como el producto que adquieren siendo
una tienda de moda con un concepto innovador y moderno.
2. Costo:
Prismamoda, tienda donde sus precios son
accesibles basados en la demanda del mercado,
donde el precio que se le plasma al cliente es de
manera accesible y razonable de dicho producto.
Además, cuenta con Precio Espectacular, el cual
consiste en duración todo el año en diferentes
departamentos con el fin de cubrir con la necesidad
del cliente y su fidelidad a nuestra marca.
 3. Comunicación:
Su interacción garantiza un dialogo significativo con el cliente,
respondiendo de manera cordial y amable las preguntas que el
cliente pueda tener de algún producto, además cuenta con redes
sociales donde se plantean las diferentes promociones que se
tienen en la empresa con el objetivo que el cliente obtenga de
forma interactiva información de dichos productos.
4. Conveniencia:
La tienda cuenta con un publico general y familiar en donde
cuenta con pagina web accesible e informativa donde sus
procesos de compra son seguros, donde garantiza la mejor
experiencia en cada visita y un buen servicio en redes sociales
donde se practica mucho el Marketing de boca a coca lo cual
motiva al cliente a hablar espontáneamente de sus productos,
servicios etc.