RC-RHU-06 A

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTO

Jun-20

Objetivo: Permitir controlar la carga laboral y su evolución de manera que se proporcione información sobre las características que ocupa el puesto de trabajo
dentro de la operación de la marca HS HOTSSON , de esta manera, obtener datos suficientes para distribuir y diseñar un perfil en el que se especifican las
características y requisitos profesionales completos con los objetivos esperados.

Alcance: Todos los colaboradores que laboran para la marca HS HOTSSON y a los cuales aplica la descripción y perfil de puestos.

Campo de Aplicación : HOTELES HS HOTSSON

DATOS GENÉRICOS
Titulo del puesto:
JEFE DE SEGURIDAD
Departamento AMA DE LLAVES / MAYORDOMO

Reporta a GERENCIA GENERAL, GERENCIA DE RH POSTURA DE ATENCIÓN

UBICACIÓN ORGANIZACIONAL
( Posición en el organigrama)

GERENCIA GENERAL

GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS

JEFE DE SEGURIDAD

Marca en los recuadros según sea el caso. D=DIRECTAMENTE I = INDIRECTAMENTE

El puesto reporta a:
D A. Gerente Recursos Humanos A. No le reporta ninguna persona
D B. Gerente de Servicio al Huésped B. De 1 a 5 personas
I C. Supervisor de recepción X C. De 6 a 10 personas
D D. Gerente General D. De 11 a 20 personas
E. De 21 a 40 personas
Jefe de seguridad reporta a Gerencia general, gerencia de Rh de manera directa, de forma indirecta
trabaja con Comité ejecutivo, específicamente con GSH y departamentos enfocados al servicio al
huésped. F. Más de 40 personas

RELACIONES DEL PUESTO:

INTERIOR Exterior
Gerencia General GSH Proveedores

Concierge Ama de llaves Huéspedes

Mantenimiento Compras y almacén Clientes

Gerencia Admiva. Recursos Humanos Comensales

Banquetes Visitantes

Establece e inspecciona la ejecución de normas técnicas operativas de vigilancia y seguridad que se desarrollan en las instalaciones, coordinar el despliegue en
instalación, cambios o sustituciones de los elementos de seguridad, supervisar el cumplimiento de las normas operativas con el personal adecuado y su material de
seguridad y equipo necesario para el cumplimiento de sus funciones, garantizando así la seguridad patrimonial

FUNCIONES MAS IMPORTANTES

 ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

1.- Recibe turno y se

entera de los asuntos Recibe el turno, verifica los asuntos pendientes del día anterior, a través de las bitácoras así como vía electrónica, se entera de consignas
pendientes del turno específicas a realizar durante su jornada de trabajo.
anterior.

2.- Registra en la
Bitácora de Novedades,
Registra en bitácora las situaciones relevantes, acontecidas durante su turno; en caso necesario, dependiendo de la gravedad del caso,
las situaciones relevantes
ocurridos durante su interviene e informa al Gerente General, para su conocimiento.
turno.

3.- Recibe instrucciones

específicas de los Jefes Recibe instrucciones específicas de los diferentes jefes de área, las delega con el personal a su cargo correspondiente y supervisa su
de área, las delega y ejecución, en caso de ser necesario reporta a los jefes de Área, el desarrollo de las acciones realizadas.
supervisa su ejecución.

4.-Verifica el orden, así

como el adecuado Verifica el orden, así como el adecuado comportamiento del personal del hotel; en caso de detectar acciones inusuales de los miembros del
comportamiento del personal del hotel, de ser necesario interviene, dependiendo de la gravedad informa la situación a los Jefes de Área correspondiente del
personal en las personal involucrado o bien al Gerente General.
instalaciones del Hotel.

5.- Realiza recorrido por

las instalaciones físicas Realiza recorridos por las instalaciones del hotel, revisa los sistemas de seguridad para los huéspedes y/o clientes, visitantes y personal.
del hotel.

6.- Coordina las

actividades asignadas a Coordina las actividades asignadas a los elementos de seguridad, así como ubicaciones en lugares y horas estratégicas; asimismo supervisa el
los elementos de cumplimiento de dichas actividades.
seguridad.

7.- Supervisión de Durante recorrido valida que los extintores permanezcan colocados perfectamente y en áreas establecidas, de lo contrario reporta al áreas de
extintores en su sitio mantenimiento con el objetivo de prevenir contingencias

8.-Validación manguera Durante recorrido valida que las mangueras permanezcan colocados perfectamente y en áreas establecidas, de lo contrario reporta al áreas
de extintor de mantenimiento con el objetivo de prevenir contingencias

9 Corroborar
funcionalidad de Valida la funcionalidad de las alarmas de emergencia, durante el recorrido solicita la aprobación de algunas.
alarmas

10 .- Verificar que
Durante recorrido, reporte y supervisa que los pasillos se encuentren sin objetos que generen obstrucción, de esta forma evitara riesgos y
ningún objeto obstruya el
paso en pasillos accidentes a los huéspedes, clientes y comensales.

11.- Corroborar
Como una medida preventiva, supervisa el correcto funcionamiento de los elevadores, de los contrario reporte al áreas de mantenimiento
funcionamiento de
elevadores para su inmediata corrección

12.- Revisión de uniforme

completo de los
elementos de seguridad En cambios de turno, valida que el personal porte uniforme limpio, completo y acorde al estándar de HS HOTSSON, esto incluye zapatos,
así como higiene
personal y condiciones
gafete, rasurados, sin presencia de sustancias toxicas y que las condiciones físicas del elemento de seguridad sean aptas para generar sus
físicas aptas para el buen funciones.
desempeño de sus
funciones

13.- Supervisa a la
llegada del proveedor
que la mercancía
Durante la recepción de proveedores, al azar, verifica que la mercancía sea la misma que establece la factura.
mercancía = factura
14.- Revisión de artículos
(individual) de cada Durante la programación e ingreso de proveedores para eventos, verifica y coordina que los artículos que serán ingresados sean
proveedor, los ingresados contabilizados y supervisados para evitar mercancías no autorizadas o faltantes.
al hotel y eventos

15.- Corroborar que los

productos ingresados
Durante la programación e ingreso de proveedores para eventos, verifica y coordina que los artículos que serán ingresados sean
sean los mismos a los
productos extraídos de contabilizados y supervisados para evitar mercancías no autorizadas o faltantes.
las instalaciones

16.- Validación de Durante el ingreso de proveedores, supervisa que utilicen su gafete de proveedores o visitantes, coordina a su personal para absolutamente
portación de gafete todos puedan ingresar con este identificador

17.- Corroborar el
ingreso y salida de Coordina con el personal a su cargo la completa identificación del ingreso y salida de personal de las instalaciones, al entrada de turno y al
personal de las final de turno,
instalaciones

18.- Validar pase de

Verifica con el personal a su cargo que todos los colaboradores con permisos de salida antes de su horario de término de labores entreguen
salida (personal) de las
instalaciones, en seguridad el pase de salida firmado.

19.- Salida de artículos

del hotel, validar vale de
salida firmado y
Coordina con el personal a su cargo que todos los artículos que salen del hotel sean respaldados por el vale de salida de artículos.
autorizado.

20.- Revisar que hagan

Durante recorrido, supervisa que todos los colaboradores no utilicen celular ( de no ser necesario para sus funciones) al mismo tiempo que
un buen uso de las
instalaciones todo el personal en turno utilice las instalaciones adecuadamente, sin causar daños materiales o para fines no aptos.

21.- Asegurar su
Si durante los recorridos o inspecciones detecta alguna situación de riesgo para el huésped, cliente, colaboradores o comensal asegura su
bienestar al detectar
situaciones de riesgo bienestar y reporte la situación de riesgo a gerencia general

22.- Revisar sus

pertenencias al ingresar Coordina con equipo de seguridad la revisión de pertenencias del personal operativo, con el objetivo de detectar robo hormiga.
y/o salir.

23.- Revisar que los

candados de uso de Solicita y supervisa con el personal a su cargo que los candados de uso de estacionamiento se encuentren vigentes. O bien accedan con los
estacionamiento estén autos autorizados por gerencia al estacionamiento subterráneo.
vigentes

24.- Supervisión de
cajuelas de los autos a la Solicita y supervisa con el personal a su cargo, que las cajuelas de los autos de los colaboradores sean revisadas al salir del estacionamiento,
salida de los así como revisión interna y visual de la unidad, con el objetivo de prevenir robo hormiga.
colaboradores

25.- Uso adecuado de

cámaras de seguridad
Supervisa diariamente el buen uso de las cámaras de seguridad por los elementos de seguridad a su cargo

26.- Validar el
Verifica físicamente que el funcionamiento de las cámaras de seguridad sea óptimo y apropiado, de lo contrario lo reporta al área de sistemas
funcionamiento óptimo
de cámaras de seguridad o proveedor correspondiente.

27.- Descargar videos y Cuando una situación lo amerite, se encarga de descargar los videos de evidencias y entregarlos a gerencia o gerencia de RH, con el objetivo
entregarlos a solicitante
(Gerencia General,
de evidenciar algún acto inseguro o fuera de las políticas de la compañía. No muestra ni permite el acceso a las cámaras de seguridad a
Gerencia de RH) ninguna persona previamente autorizada por gerencia general.
28.- Supervisar por medio
de cámaras de seguridad, Diariamente utiliza las cámaras de seguridad para dar recorridos virtuales y validar condiciones inseguras o de malas prácticas por parte del
recorriendo las diferentes huésped o colaboradores.
áreas críticas del hotel

29.- Como darle

Entrega consignas por escrito al personal a su cargo, al mismo tiempo da seguimiento a las consignas estipuladas por Gerencia General,
seguimiento a las
consignas Gerencia de RH o departamento involucrados con las normas de seguridad patrimonial

30.- Generar un reporte

Realiza en los formatos establecidos, reporte de seguridad del resultado del recorrido, el cual envía a gerencias con el objetivo de dar
de seguridad en base a
recorrido seguimiento a los hallazgos encontrados

31.- Uso de bitácora de

seguridad
Firma y válida los registros de la bitácora de seguridad, la cual se encuentra en tomaduría.

32.- Convoca a
reuniones con sus Convoca y coordina junta de trabajo con el personal del departamento de seguridad, en la cual se verifican incidencias relevantes ocurridas
colaboradores del en las instalaciones del hotel, planificar el trabajo convencional, así como para comunicarles los eventos a realizarse, establecer estrategias
departamento de adecuadas, así como establecer puntos de mejora, en caso de detectar áreas de oportunidad de mejora.
seguridad

33.- Elabora el rol de

horarios y descansos del Elabora el roll de horarios y descansos, de los elementos del departamento de Seguridad.
personal de seguridad.

34.- Seguimiento a
protocolo de protección
supervisión de huéspedes
Coordina en conjunto con su equipo de seguridad el protocolo de acción para la protección y supervisión de huéspedes importantes
importantes

35.- Generación de
planes de acción y
reacción ( en conjunto Realiza por escrito planes de acción y reacción para situaciones de riesgo
con sus elementos de
seguridad )

36.- Control y evaluación Evalúa el sistema de seguridad del hotel, dando aportaciones importantes para mejorar las condiciones de seguridad patrimonial de los
de sistemas de seguridad colaboradores, huéspedes y comensales.

37.- Claves de seguridad Corrobora el buen uso de las claves de seguridad y se percata que su personal las aplique.

38.- Acciones en caso de

Coordina las acciones pertinentes en caso de faltar algún elemento de seguridad, siempre buscando cubrir los turnos completos con el
faltantes de elementos de
seguridad personal establecido.

39.- Protocolo de acción

para despidos, bajas, En el caso de despido, baja, rescisión de contrato etc. Se coordina con Gerencia de RH para evitar situaciones de riesgo dentro de las
renuncias, ( en cuestión instalaciones durante este proceso con la persona.
de seguridad )

40.- Guardias ejecutivas Capacita al personal sobre el seguimiento a las guardias ejecutivas del hotel, el trato y seguimiento de reportes inmediatos.
41.- Establece
cronograma de Presenta planes de trabajo a gerencia general para determinar los cambios en la estrategia de los recorridos, así mismo verifica tiempos y
recorridos y medición de movimientos de los recorridos y realiza acciones de mejora.
tiempos de respuesta

42.- Válida traslados de

personal.
En caso de ser necesario y previamente solicitado válida los traslados del personal, que se cumplan en tiempo y con el estándar determinado.

43.- Reglamento de
habitaciones
Aplica y conoce el reglamento de las habitaciones, lo hace valer dentro de las instalaciones.

44.- Establece medidas

para prevenir pérdidas Propone las medidas necesarios e innovadoras para evitar perdidas o robos dentro de las instalaciones.
por robo

45.- Supervisa el
cumplimiento de las
normas operativas del
Supervisa y reporta situaciones de riesgo por no utilizar el equipo de seguridad pertinente.
equipo de seguridad

46.- Evaluación de
resultados de la ejecución
de los planes;
presentación de informes Genera estadísticas en materia de seguridad con el comité ejecutivo, evalúa los resultados de los planes de seguridad.
periódicos sobre
resultados obtenidos en
materia de seguridad.

47.- Preparación de
Aplica y prepara los cursos de seguridad requeridos para el personal a su cargo, todos esto enfocado a la seguridad patrimonial del hotel y de
cursos de seguridad
patrimonial los huéspedes.

48.- Proceso de
entrevista para Entrevista a los nuevos candidatos de seguridad y valida sus conocimientos, actitudes y perfil, el cual debe ser apto para trabajar en
contratación de HOTSSON.
elementos de seguridad

49.- Seguimiento a
Apoya en controlar la aplicación del mantenimiento de las unidades del hotel, las cuales son para traslado de personal o establecidas por
mantenimiento de
unidades del hotel gerencia general.

50.- Aplica la evaluación

desempeño al personal Aplica una evaluación mensual, a todos y cada uno de los elementos del departamento de Seguridad, y turna las evaluaciones al
del Departamento de departamento de Recursos Humanos, para su análisis.
Seguridad.

51.- Asiste a Junta con Asiste a junta con Dirección para revisar novedades, noticias o puntos de mejora respecto al departamento de Seguridad. Los puntos a
Dirección. mejorar se los hace saber a su equipo y procede a darles seguimiento.

52.- lectura de chapas Aplica la lectura de chapas y genera el reporte correspondiente

53.- Brigadas de Participar en las brigadas de seguridad: Primeros auxilios, combate contra incendios, búsqueda y rescate y coordina con su personal la
seguridad participación en el comité de seguridad e higiene del hotel.

CONOCIMIENTO FORMACIÓN Y HABILIDADES

Escolaridad C: CONCLUIDA P: PROCESO T: TRUNCA
Criterio Si así lo requiere especifique ESPECIALIDAD ESPECIFICA
A. Primaria C Concluida SEGURIDAD

B. Secundaria C Concluida GUARDIA DE SEGURIDAD

C. Preparatoria C Concluida PRIMEROS AUXILIOS

E. Carrera Técnica C Concluida SISTEMAS INTEGRALES DE SEGURIDAD PATRIMONIAL

E. Licenciatura C Concluida
E. Diplomado
F. Maestría
G. Otros

Experiencia Criterio M MINÍMO I INTERMEDIO D DESEABLE

A. No necesaria Tipo de Experiencia
B. De 0 a 11 meses GERENTE DE OPERACIONES DE EMPRESA DE SEGURIDAD
C. De 1 a 2 años M Experiencia mínima de 2 años en puestos JEFE DE SEGURIDAD
D. De 3 a 5 años D similares. SUPERVISOR DE SEGURIDAD
E. De 6 a 9 años
F. Más de 10 años
COMPETENCIAS REQUERIDAS ( enumerar de forma ascendente de acuerdo al orden de importancia y solo las que aplican al puesto) Esto será corroborado con el
resultado de examen psicométrico expedido por PYXOOM INTERACTIVE

Planeación y Organización 4 Manejo de conflictos 11

Honestidad / Lealtad 5 Liderazgo / Don de mando 12

Apertura (criterio amplio) 10 Iniciativa 6

Orientado a resultados 1 Análisis de problemas 8

Trabajo en Equipo / manejo de

Toma de decisiones 9 7
personal
Vocabulario adecuado / Facilidad
Trabajo bajo presión 3 2
de palabra

Habilidad Requerida
CRITERIO Idiomas extranjero solicitado: INGLÉS
No requerido
Básico
INTERMEDIO
Intermedio
Alto / avanzado
COMPUTACIÓN
A. No requerido ALGUN OTRO SOFWARE ( ANOTARLO)
A. Office básico USO DE SISTEMAS DE CIRCUITO CERRADO
B. Office intermedio x MANEJO DE CAMARAS DE SEGURIDAD
C. Office avanzado MANEJO DE EQUIPOS DE PROTECCION
OTROS:
SEGURIDAD DEL PUESTO
Nivel de riesgo físico (alto, medio, bajo):marcar con x el recuerdo sombreado
SI X NO ALTO
ESPECIFICAR QUE TIPO DE Esfuerzo físico en situaciones especiales y sobre esfuerzo MEDIO X
RIESGO ES: por turnos prolongados. BAJO
RANGO DE EDAD OPTIMO 22 - 35 años
SEXO Indiferente
ESTADO CIVIL Indiferente
PLAN DE VIDA Y CARRERA
PUESTO INMEDIATO SUPERIOR: NA
PERIODO PREVISTO PARA EL DESARROLLO NA
PLAZA DE REEMPLAZO: NA
ESQUEMA SALARIA
SUELDO (base en tabulador de RRHH)
BONOS Y COMPENSACIONES (base en tabulador de RRHH)
 ELABORÓ AUTORIZÓ LIBERÓ
CALIDAD DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN DE OPERACIONES
SHAMARA MARTINEZ LORENA RODRIGUEZ LEOPOLDO SOTO
 RC-RHU-06 A
DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTO
Jun-20

Objetivo: Permitir controlar la carga laboral y su evolución de manera que se proporcione información sobre las características que ocupa el puesto de trabajo
dentro de la operación de la marca HS HOTSSON , de esta manera, obtener datos suficientes para distribuir y diseñar un perfil en el que se especifican las
características y requisitos profesionales completos con los objetivos esperados.

Alcance: Todos los colaboradores que laboran para la marca HS HOTSSON y a los cuales aplica la descripción y perfil de puestos.

Campo de Aplicación : HOTELES HS HOTSSON

DATOS GENÉRICOS
Titulo del puesto:
GUARDIA DE SEGURIDAD
Departamento SEGURIDAD
Reporta a JEFE DE SEGURIDAD POSTURA DE ATENCIÓN
UBICACIÓN ORGANIZACIONAL
( Posición en el organigrama)

Jefe de Seguridad

Guardia de Seguridad

Marca en los recuadros según sea el caso. D=DIRECTAMENTE I = INDIRECTAMENTE

El puesto reporta a:
D A. Gerente Recursos Humanos A. No le reporta ninguna persona
D B. Gerente de Servicio al Huésped B. De 1 a 5 personas
I C. Supervisor de recepción X C. De 6 a 10 personas
D D. Gerente General D. De 11 a 20 personas
E. De 21 a 40 personas
Jefe de seguridad reporta a Gerencia general, gerencia de Rh de manera directa, de forma indirecta
trabaja con Comité ejecutivo, específicamente con GSH y departamentos enfocados al servicio al
huésped.

RELACIONES DEL PUESTO:

INTERIOR Exterior
Gerencia General GSH Proveedores

Concierge Ama de llaves Huéspedes

Mantenimiento Compras y almacén Clientes

Gerencia Admiva. Recursos Humanos Comensales

Banquetes Visitantes

Establece e inspecciona la ejecución de normas técnicas operativas de vigilancia y seguridad que se desarrollan en las instalaciones, coordinar el despliegue en
instalación, cambios o sustituciones de los elementos de seguridad, supervisar el cumplimiento de las normas operativas con el personal adecuado y su material de
seguridad y equipo necesario para el cumplimiento de sus funciones, garantizando así la seguridad patrimonial
 Establece e inspecciona la ejecución de normas técnicas operativas de vigilancia y seguridad que se desarrollan en las instalaciones, coordinar el despliegue en
instalación, cambios o sustituciones de los elementos de seguridad, supervisar el cumplimiento de las normas operativas con el personal adecuado y su material de
seguridad y equipo necesario para el cumplimiento de sus funciones, garantizando así la seguridad patrimonial

OBJETIVOS ESPECIFICOS POR ÁREA DE PUESTO

* Motor Lobby: Estar al pendiente que no se estacionen vehículos en la entrada o salida. Apoyar a los concierge al momento en que estén ocupados, recibe
al huésped, auto y equipaje. Se le entrega a concierge. SI EL CONCIERGE NO TE PIDE AYUDA, NO LO HAGAS.

* Área de recorridos: Estar siempre a la vista del lobby para ver cuando las personas ajenas al hotel ingresen y ver a donde se dirigen. Revisar que las
habitaciones no estén abiertas. En caso de que estén abiertas revisar con recepción si es que están ocupadas. Reportar personas ajenas a la habitación que
no estén registradas. No dar acceso a los elevadores para subir a los pisos, persona que pida el apoyo, mandarlo a recepción.

* Área de Jardines/ Caseta seguridad: El colaborador encargado a esa área verificar cajuelas de los autos de colaboradores, así mismo personas que
ingresen a eventos y hagan uso del estacionamiento, detenerlos y preguntar a que evento se dirigen. Así mismo mantener las plumas abajo. Cuando ingresen
proveedores entregar el formato de inventarios para verificar lo que esta entrando y con ese mismo verificar cuando salgan

* Área de Tomaduría: El elemento de seguridad que este encargado de esta área deberá de checar tarjetas de colaboradores y así mismo verificar que el
colaborador venga uniformado, al entrar y al salir. Así mismo, registrar a todos los proveedores que ingresen al área de Almacén General. Registrar
visitantes que llegaran a entrar a las diferentes áreas del hotel. Monitorear todas las cámaras con las que cuenta las instalaciones, si se llega a detectar una
anomalía, informar a la persona que esta en recorrido.

* Transportación: El elemento que se llegue a encargar de la transportación tendrá que revisar los niveles del vehículo antes de ponerlo a marcha (aceite,
agua, anticongelante, aire en las llantas, aceite de frenos, etc.)Así mismo, al momento que termina la transportación, tiene que llevar la unidad a jardines
para que se lave y entregarla limpia. LA PERSONA QUE LO MANEJE TIENE QUE CONTAR CON LICENCIA VIGENTE.

FUNCIONES MAS IMPORTANTES

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

La persona encargada deberá tomar nota del mobiliario que ingresa así como el que sale del hotel ya sea de proveedores, visitantes, incluso
1. Registro de mobiliario
mobiliario interno para posteriormente dar parte al encargado en turno y que porten su gafete correspondiente.

2. Registro de entrada y Registrar entrada y salida de colaboradores con el permiso correspondiente cuando sea el caso. Además de verificar que ingresen con el
salida de colaboradores. uniforme completo de cada departamento, aseados y que lleguen a tiempo.

3. Registro entregar de
llaves.
Tomar registros al momento de entregar llaves a los distintos encargados de área; verificar que se entreguen correctamente.

4. Supervisión por Estar al pendiente de barridos de cámaras, a si como el recorrido continuo de las áreas no visibles por estas (cámaras), y reportar las personas
cámaras. adicionales que no estén en el registro de recepción, (damas de compañía, etc.), apoyándose con el supervisor en turno.

5. Información Estará prohibido hacer uso de la información tanto interna como externa relacionada a las instalaciones del hotel HOTSSON ( tanto de
confidencial. huéspedes y colaboradores, como funciones de operación ).

6. Información
confidencial.
Queda prohibido proporcionar información tanto de huéspedes y colaboradores, como funciones de operación a personas ajenas al hotel.

7. Recorridos Hacer recorridos cada dos horas (dependiendo de la operación)

 El agente de seguridad que se encuentran en recorrido tendrá que realizar un reporte de novedades relevantes durante su turno. El reporte
8. Reporte de recorrido deberá ser redactado en forma breve y clara, y al finalizar el turno deberá entregar de manera verbal y escrita las novedades y consignas
ocurridas.

Tendrá que estar pendientes y salvaguardar la integridad física de nuestros huéspedes así como la de los colaboradores (empleados). Deberá
9. Protección de
colaboradores
estar pendiente de las áreas del hotel como restaurantes, Gym, alberca, recepción, lobby, bar, salones, cocina, baños, oficinas, motor lobby,
así como los agentes de seguridad que se encuentran en los distintos accesos del hotel.

10. Seguridad Deberá estar pendiente de las áreas del hotel como restaurantes, Gym, alberca, recepción, lobby, bar, salones, cocina, baños, oficinas, motor
patrimonial lobby, así como los agentes de seguridad que se encuentran en los distintos accesos del hotel.

Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno del hotel, en el momento de detectar que algún colaborador (empleado) esta infringiendo las
12. Reglamento interno.
reglas deberá de reportarlo con su jefe inmediato y hacer reporte.

13. Apoyo entre Si durante el recorrido detecta alguna anomalía en las instalaciones, deberá de solicitar apoyo con el departamento indicado para su
departamentos reparación.

14. Canalización de Al momento de algún altercado o problema que no este en sus manos solucionar, deberá pedir apoyo con su jefe inmediato o en su caso con
problemas mayores la guardia ejecutiva en su turno.

15. Concentración en
actividades.
Queda prohibido platicar con los colaboradores dentro de las instalaciones y durante la jornada de trabajo.

16. Check list

Deberá de realizar a diario durante su recorrido el llenado de un check list verificando que todo el mobiliario se encuentren en su lugar y en
verificación de
recorrido. buen estado.

17. Comunicación
efectiva.
Estar en constante comunicación con el jefe de seguridad informando a detalle cualquier suceso durante el turno.

CONOCIMIENTO FORMACIÓN Y HABILIDADES

Escolaridad C: CONCLUIDA P: PROCESO T: TRUNCA
Criterio Si así lo requiere especifique ESPECIALIDAD ESPECIFICA
A. Primaria C Concluida
B. Secundaria C Concluida
C. Preparatoria C Concluida
E. Carrera Técnica T Trunca
E. Licenciatura
E. Diplomado
F. Maestría
G. Otros

Experiencia Criterio M MINÍMO I INTERMEDIO D DESEABLE

A. No necesaria Tipo de Experiencia
B. De 0 a 11 meses Seguridad
C. De 1 a 2 años D Deseable
D. De 3 a 5 años
E. De 6 a 9 años
F. Más de 10 años
COMPETENCIAS REQUERIDAS ( enumerar de forma ascendente de acuerdo al orden de importancia y solo las que aplican al puesto) Esto será corroborado con el
resultado de examen psicométrico expedido por PYXOOM INTERACTIVE

Planeación y Organización 4 Manejo de conflictos 11

Honestidad / Lealtad 5 Liderazgo / Don de mando 12

Apertura (criterio amplio) 10 Iniciativa 6

Orientado a resultados 1 Análisis de problemas 8

Toma de decisiones 9 Trabajo en Equipo / manejo de personal 7

Trabajo bajo presión 3 Vocabulario adecuado / Facilidad de palabra 2

Habilidad Requerida
CRITERIO Idiomas extranjero solicitado: INGLÉS
No requerido
Básico
NO REQUERIDO
Intermedio
Alto / avanzado
COMPUTACIÓN
A. No requerido ALGUN OTRO SOFWARE ( ANOTARLO)
A. Office básico X
B. Office intermedio
C. Office avanzado

OTROS:
SEGURIDAD DEL PUESTO
Nivel de riesgo físico (alto, medio, bajo):marcar con x el recuerdo sombreado
SI X NO ALTO

ESPECIFICAR QUE TIPO DE Esfuerzo físico en situaciones especiales y sobre esfuerzo MEDIO X
RIESGO ES: por turnos prolongados.
BAJO
RANGO DE EDAD OPTIMO 20 en adelante
SEXO Indiferente
ESTADO CIVIL Indiferente
PLAN DE VIDA Y CARRERA
PUESTO INMEDIATO SUPERIOR: JEFE DE SEGURIDAD
PERIODO PREVISTO PARA EL DESARROLLO 3 AÑOS
PLAZA DE REEMPLAZO: 1
ESQUEMA SALARIA
SUELDO (base en tabulador de RRHH)
BONOS Y COMPENSACIONES (base en tabulador de RRHH)

ELABORÓ AUTORIZÓ LIBERÓ

CALIDAD DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN DE OPERACIONES
SHAMARA MARTINEZ LORENA RODRIGUEZ LEOPOLDO SOTO