Apuntes de clase

Relaciones Humanas

Objetivos:
 Analizar los pasos a tomar en cuenta para la Toma de decisiones.

 Identificar los elementos indispensables para la toma de una decisión

adecuada.

Contenidos:
Definición de Toma de decisiones.
Pasos para la toma de decisiones.
Clasificación de las decisiones.
Elementos a tomar en cuenta para la toma de decisiones.

Toma de Decisión es la selección, basada en algunos criterios, de

una alternativa de comportamiento entre dos o más alternativas
posibles.

Es llegar a una conclusión, se dispone de varias posibilidades, de las

cuales se hace una selección.

Pasos para la Toma de Decisiones:

1. Determinación de las alternativas.

2. Evaluación de cada alternativa.

3. Selección de la alternativa que se convierte en decisión.

Clasificación de las decisiones por el grado de

incertidumbre.
- Alta Certidumbre
- Razonable Certidumbre.
- Considerable Incertidumbre
- Gran Incertidumbre
 Orientaciones útiles para la Toma de Decisión.
- Hacer que todas las decisiones concurran hacia el logro de los
objetivos.

- El uso del pensamiento creativo en la toma de decisiones.

- Reconocer que la Toma de Decisión es un acto mental, debe

convertirse en una acción física.

- Reconocer que una decisión iniciará una cadena de acciones.

- Mantener estabilidad respecto a las decisiones tomadas.

- Hacer ensayos, pruebas pequeñas, para determinar la factibilidad

de las mayoría de las nuevas decisiones.

- Tomar tiempo suficiente para la toma de decisiones.

- Entender que no se puede dar gusto a todo.

Ejercicios. (Del libro de Relaciones Humanas)

Caso I
Juan es un empleado normal, muy trabajador y calculador, cumplidor del
deber asignado, nunca falta y es muy responsable; pero mantiene unas
pobres relaciones humanas, es conflictivo, siempre habla de los demás, se
ha enfrentado verbalmente con varios compañeros.

El jefe de tu empresa te pide que tomes una decisión en cuanto a su

presencia en la misma. ¿Qué tú harías?
Caso II
Esther trabaja todo el día en una empresa famosa. Mantiene excelentes
comunicaciones con el público en general. Es entusiasta, alegre, dinámica,
simpática, tiene un carisma especial para persuadir a sus clientes. Pero lleva
la ley del menor esfuerzo, inventa excusas para no trabajar.

El dueño de la empresa te pide que tomes una decisión en cuanto a su

permanencia en la misma. ¿Qué tú harías?

Caso III
En una empresa X fue formado un equipo con personas que no habían
trabajo juntas anteriormente. Se les ha asignado una tarea y dos miembros
del equipo se niegan a trabajar.

¿Cuál es la decisión más acertada para ayudarlos?