Manual 02 - CM

Curso Online
Community Manager
para Emprendedoras
Claves para manejar tus redes sociales
02
1 www.mujeresqueemprenden.com
índice
Clase 02 “Plantemos bandera en Facebook”
Por qué Facebook es la base de todo.
Asegurate de tener una Fan page y no un perfil de usuario.
Set Up inicial de una Fan Page de Facebook.
¿Qué contiene una publicación ideal? Estructura básica y efectiva.
Actividad.
¡Leeme antes de comenzar!
¿Cuáles son las características de este Curso Online?
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Tomalo a tu ritmo y tiempo.
No tenés que estar conectada en un horario específico .
6 clases con material teórico, video explicaciones, guias practicas de soporte.
El material es tuyo ¡y para siempre!
Terminas y te enviamos un certificado de cursada.
IMPORTANTE
Todas las clases son enviadas en tiempo y forma al correo con el que realizaste el abo-
no del curso. Si detectas que no recibes el material, revisa si tu casilla de correo lo filtra
hacia la sección de “spam o promociones”. Si no lo encuentras allí o tienes alguna otra
duda por favor escríbenos a taller@mujeresqueemprenden.com
Leyendo este libro en formato digital y sin imprimirlo contribuís a la
reforestación de los bosques.
¡No lo imprimas ayudemos al medioambiente!
Mujeres que Emprenden es una Empresa B
Sobre Mujeres que
Emprenden
Somos un grupo de profesionales especiali-
zadas en comunicación visual y social. Nos
dedicamos a la asesoría integral de peque-
ños y medianos emprendimientos para que
puedan convertir sus ideas en un negocio rentable.
De mente inquieta y creativa. Amamos fo-
mentar el aprendizaje online para poder for-
talecer proyectos que tienen la capacidad de
crecer a futuro.
Amamos los desafíos, las preguntas y las in-
quietudes. Trabajamos todos los días para
hacer de Mujeres que Emprenden una comu-
nidad de e-learning.
Introducción
¡Hola! Bienvenida al Curso Online “Com-
munity Manager”. Aquí te ayudaremos a en-
tender cuál es la función fundamental que
cumple un community manager (CM) o mo-
derador de comunidades en redes sociales.
También, trabajaremos en conjunto para

que tú misma puedas asumir ese rol en tu
emprendimiento o, incluso, puedas guiar a la
persona que ocupará ese rol en tu negocio.
Para ello, veremos conceptos fundamenta-

les que te permitirán entender qué tareas in-
volucra la gestión de Facebook e Instagram
poniendo foco principalmente en esa última,
dado que es una de las más empleadas por
emprendedores hoy en día para promocio-
nar sus productos y servicios.
Cada clase se encuentra pensada para que

puedas entender de la manera más simple
posible qué paso debes tomar y luego ir a la
acción. También vas a contar con activida-
des sugeridas (no obligatorias) que te van a
ayudar a pensar o repensar tu actividad en
social media. ¡Pongamos las ideas en acción,
vamos a darle brillo a tus redes!
Con amor
Mujeres que Emprenden
Quién escribe
Eliana Motolo es periodista y licenciada en
Comunicación Social graduada en UCES
(Universidad de Ciencias Empresariales y
Sociales) en Buenos Aires, Argentina.
Ganadora del premio a “Mejor blog nacional”

en la Universidad de Palermo y destacada
por New York Times en “Fashion Intersec-
tion”. Ganadora de la distinción a “mejor si-
tio multiplataforma” en la categoría comuni-
cación interactiva en EXPOCOM-ENACOM
2017.
Experiencia de más de ocho años en agencias

de comunicación digital orientadas a marcas
de consumo masivo y entidades guberna-
mentales. En 2016 se unió a Ceci
Motolo para darle fuerza a MQE.
Clase 02
“Plantemos bandera en Facebook”
¡Dale rienda suelta a tu scroll!
Por qué Facebook es la base de todo
Nos podemos arriesgar a decir que, desde que entramos Facebook y creamos nuestro
propio perfil, la manera en que nos relacionamos con la gente cambió para siempre.
Nos encontramos con aquellos que formaron alguna vez parte de nuestra vida e inte-
ractuamos a través de “Me gusta”, “Comentarios” y “Compartidos”. Nos une y nos da
la posibilidad de ampliar, al menos virtualmente, nuestro círculo de contactos socia-
les.
Así como potencia nuestra vida personal, también lo hizo para los negocios. Desde
que las empresas tuvieron la posibilidad de generar su propia “Página” o “Fan Page”
en Facebook, la red social de Mark Zuckerberg, nos puso en bandeja la posibilidad de
comenzar a interactuar con las marcas.
Debido a ello, la forma de hacer marketing con los consumidores cambió radicalmen-
te. Y no sólo gracias al social media sino que también, gracias a la internet que poten-
cia todo.
Hoy en día, lo primero que hacemos cuando estamos por hacer una compra es ma-
nejarnos como todos unos expertos en consumo. Buscamos información en navega-
dores, en blogs, recomendaciones de influencers y opiniones de las marcas en redes
sociales.
Y así como el maravilloso mundo del marketing digital trajo la posibilidad de darle
vida a grandes marcas en el mundo online, también permitió que pequeños empren-
dedores que no tienen un amplio capital de inversión para comenzar un negocio em-
pleen las redes sociales.
¡Y lo cierto es que Mujeres que Emprenden también comenzó así! Abriendo una fan
page y cuando todo comenzó a funcionar, tuvimos la posibilidad de instalar una ofici-
na años después. La clave es la constancia. Pero, sin dudas las redes sociales fueron la
herramienta fundamental y la primera semilla que nos permitió crecer a muchos.
Ahora bien, ¿por qué considerarla como la base de todo?¿No es que Instagram es
el rey de las redes sociales?¿Y qué pasa con Twitter?¿Y con los shop online? ¿Y con
otras plataformas sociales?
Facebook tiene que ser entendida como la nave nodriza para cualquier emprendi-
miento que quiera cobrar vida en el mundo digital porque; desde allí puedes no sólo
manera la publicidad de esta plataforma sino que también de instagram (son la mis-
ma empresa), posee píxeles de conversión para pauta publicitaria que hace que si
la gente visita tu sitio web, puedas “perseguirla” con publicidad en redes y, además,
tiene una increíble herramienta de manejo de pauta publicitaria para empresas que,
tarde o temprano, la vas a necesitar. Empezar bien en redes sociales es igual a abrir-
se una cuenta en Facebook.
Asegurate de tener una Fan page y no un

perfil de usuario
Seguramente, si a más de una que se encuentra en este momento leyendo estas lí-
neas le preguntamos cuál es la diferencia, le costaría definir cuáles son las caracterís-
ticas fundamentales que hacen que lo que necesitemos tener habilitado en Facebook
sea una “fan page” y no un perfil de usuario, no sabría responderlo al cien por ciento.
Y debido a ello es que intentamos también establecer lineamientos fundamentales

para que, la que lo sabe lo refuerce y la que no, lo aprenda.
Generalmente cuando entramos en Facebook como “persona” (yo, Eliana, haciendo

publicaciones) hago publicaciones que estarán dirigidas técnicamente a personas
que conozco, forma parte de mi círculo cercano, conocido y por tanto, tendremos
características en la configuración que nos van a ayudar a proteger nuestra intimi-
dad. Además contaremos con un número limitado de personas que podremos agre-
gar (tan solo 5000 contactos) y Facebook no nos permitirá promocionar las publica-
ciones que hagamos.
Por otro lado, cuando somos un emprendimiento, negocio u ofrecemos algún tipo de
servicio las páginas van a ser nuestras mejores aliadas dado que nos van a permitir
tener alcance sin restricciones. Podremos aumentar al máximo el alcance a través de
la publicidad..
Las páginas en Facebook son visibles a escala global. Esto quiere decir que cualquier
persona que busque nuestra página, podrá verla, incluso, si no inició sesión en esa
red social.
Además, no vamos a tener que estar pendientes de aceptar gente para que vean el
contenido porque en el mismo momento en que un usuario hace click en “me gusta”
podrá seguir en contacto con los contenidos que publicas sin necesidad de requerir
ningún otro tipo de acción para llegar a tu contenido.
Set Up inicial de una Fan Page de Facebook
A nosotras nos gusta siempre retomar la base porque emprender también se trata
de tener los cimientos sólidos para avanzar con seguridad, y más cuando se trata de
potenciar un emprendimiento en redes sociales.
A pesar de que en este materia teórico va a a tener aquí referenciado el paso a paso
para la apertura de una Fan page en Facebook, acordate de ir a la video clase para
que retomemos esto con detenimiento y, si lo necesitás, puedas seguir los paso a la
par del video.
Si bien Facebook es una red social que se encuentra pensada para que todas poda-
mos desenvolvernos bien en su entorno gráfico, a veces a algunas nos cuesta más
que a otras y por eso no queremos dejar de ayudarlas en la apertura de su página.
¡Mejor que sobre y no que falte! ¿no?
Ahora bien, vamos a dejar el paso a paso para la apertura:
1- Desde el menú superior de tu perfil personal en Facebook, deberás desplegar la

fecha y seleccionar administrar páginas. De esta manera se abrirá una nueva sección
que te permitirá hacer click en la botonera que dice “Crear Página”.
2- Seleccionar el tipo de Fan Page que crearás. Recomendamos “negocio o marca”
para emprendimientos con productos y servicios mientras que “comunidad o figura
pública” para páginas que tienen objetivos de promoción, comunicación o venta de
forma indirecta.
3- En cualquiera de las dos opciones deberás escribir el nombre del emprendimiento

y su categoría.
4- En las siguientes pantallas Facebook te solicitará una foto de perfil y de portada
para tu cuenta. ¡Eso será lo último de la configuración inicial!
¿Qué contiene una publicación ideal?
Estructura básica y efectiva
Una vez que tenemos nuestra Fan Page creada, lo siguiente es que comencemos a tra-
bajar en las publicaciones que haremos en Facebook.
¡Y atentas a esto! Porque seguramente se preguntarán algunas por qué seguimos de-
dicando un capítulo especial a esta plataforma. Y bien, lo cierto es es que hoy en día
Instagram es una red social que tiene mucha presencia y se encuentra “de moda” o es
tendencia” para las emprendedoras Facebook no ha muerto.
No hay que olvidarse que es el padre de todas las redes sociales, la “nave nodriza” de
Instagram y de WhatsApp y que también hay gente que lo sigue usando, ¡y mucho!
Y aquí se encuentra en vital importancia volver a lo que detallamos al principio, pre-

guntémonos; ¿en dónde encuentro a mis consumidores y seguidores?¿qué hábitos tie-
ne?
Porque si trabajamos con un público que promedie de los treinta años en adelante,
posiblemente entre sus hábitos de revisión de redes sociales aún Facebook siga sien-
do una de las que forme parte de su check in diario. Estar, para una emprendedora,
siempre es una oportunidad de contacto.
Volviendo a lo principal en esta sección, todo posteo en redes sociaes siempre se com-
pone de una estructura básica que pone en juego varios elementos: Una fotografía,
video o animación + Un texto que complementa el mensaje visual. A ello deberemos
adicionarle al menos 5 hashtags que estén vinculados con la temática de la publicación.
Veamos un ejemplo de publicaciones con información útil para el seguidor o cliente:
https://www.facebook.com/mujeresqueemprenden/photos/a.1438620336400323/2224996084429407/?type=3&theater
Veamos un ejemplo de publicaciones con promoción de servicios:
https://www.facebook.com/mujeresqueemprenden/photos/a.1438620336400323/2222308394698176/?type=3&theater
¡EXTRA TIP! Los contenidos que desarrolles en video
para promocionar productos o servicios son tendencia
y son valorados por el público. Si contás con los cono-
cimientos, con alguien que te apoye o con la capacidad
de generar anuncios, promociones y publicaciones con
contenidos de interés en este formato, ¡H A C E L O!
Videotutorial
Link al del videotutorial:

Parte 1 - https://youtu.be/dsGDiOQrrZc
Parte 2- https://youtu.be/tNcLkbC0apI
Ejercicio práctico
Link a la explicación de la actividad
https://youtu.be/R2fRqCyGTq4
Recorda que en el envio de la clase se encuentra adjunta la plantilla

para completar la actividad.
Este material es contenido exclusivo generado
por Mujeres que Emprenden.
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Y debido a ello es que intentamos también establecer lineamientos fundamentales

Generalmente cuando entramos en Facebook como “persona” (yo, Eliana, haciendo

Ahora bien, vamos a dejar el paso a paso para la apertura:

1- Desde el menú superior de tu perfil personal en Facebook, deberás desplegar la

3- En cualquiera de las dos opciones deberás escribir el nombre del emprendimiento

Y aquí se encuentra en vital importancia volver a lo que detallamos al principio, pre-

Veamos un ejemplo de publicaciones con promoción de servicios:

Link al del videotutorial:

Link a la explicación de la actividad

Recorda que en el envio de la clase se encuentra adjunta la plantilla

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