10.

MEJORA DE PROCESOS
10.1. Lista de problemas existentes:
a) Disponibilidad de stock de modelos requeridos
b) falta de mantenimiento de las áreas
c) Deficiente comunicación entre las áreas
d) Entrenamiento deficiente del personal

10.2. Identificación y programación de soluciones:

A continuación, se presentan las alternativas de soluciones a los
hallazgos observados:
a) Disponibilidad de stock de modelos requeridos
 identificar los modelos de mayor demanda
 producir una cantidad considerable de los modelos identificados
 incorporar nuevos modelos en el catálogo de productos

b) falta de mantenimiento de las áreas

Limpiar las áreas de trabajo y equipos de apoyo.
 Motivar al personal en el orden y la limpieza de las áreas
 Demarcar las áreas de trabajo.
 Sustituir las lámparas dañadas
Limpiar las áreas de trabajo y equipos de apoyo.
 Motivar al personal en el orden y la limpieza de las áreas
 Demarcar las áreas de trabajo.
 Sustituir las lámparas dañadas.
 Limpiar las áreas de trabajo y equipos de apoyo
 Motivar al personal en el orden y la limpieza de las áreas
 Motivar al personal en el orden y la limpieza de las áreas como una
cultura de trabajo
 Demarcar las áreas de trabajo

c) Deficiente comunicación entre las áreas

 Implementación de un sistema computarizado que comunique las
diferentes áreas, de tal manera que toda información sea enviada
automáticamente.
 Implementación de un software confiable para la aprobación y/o
anulación de los documentos emitidos.

d) Entrenamiento deficiente del personal

e) Establecer charlas mensuales indicando el impacto de la
 Establecer charlas mensuales indicando el impacto de la mano de obra
en la productividad, tomando como ejemplo temas de acontecer laboral
como el orden la limpieza
  Realizar reuniones diarias con los trabajadores notificando los
accidentes e incidentes ocurridos y las medidas preventivas a tomar en
cuenta
 Reforzar la capacitación personal en los aspectos de atención al cliente

11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
Un buen sistema de toma de datos en la planta, facilita la gran cantidad
Un buen sistema de toma de datos en la planta, facilita la gran cantidad
 Un buen sistema de toma de datos en la empresa, facilita la gran
cantidad de información, sirviendo como pilar necesario para
complementarse con otras áreas de la empresa, como son las finanzas,
los costos, las ventas, etc

 Finalizamos este trabajo destacando que la implementación del nuevo

sistema, ayudará en la mejora del tiempo de procesos eliminando
algunos de ellos que eran innecesarios.

 Se concluye que para poder realizar los diagramas aprendidos en el

 Se concluye que para poder realizar los diagramas aprendido en el
curso de Procesos para Ingeniería es necesario contar con la mayor
cantidad de información confiable posible.

 Se concluye que hay una mala organización, por parte del personal y
que provocan la lentitud del proceso, sin embargo, se demostró que
hacen lo necesario para finalizar el proceso con éxito.

Queda demostrado una vez más que el orden y la limpieza facilitan el

 Queda demostrado una vez más que el orden y la limpieza facilitan el
trabajo en toda empresa, dejando de lado las demoras impertinentes
que pueden afectar posteriormente a las ventas.

Recomendaciones:

 Se recomienda dar mantenimiento constante a los equipos de la

empresa para conservarlos en buen estado y evitar molestias que lleven
a la caída en el proceso de ventas.

 Se recomienda contar con un sistema de internet mayor a 100 mbs de

velocidad., para facilitar el rápido acceso a la información

 Que la implementación del nuevo sistema, ayudará a reducir los

desperdicios de papelería, ayudando de esta manera al medio ambiente.
 Se recomienda la asistencia a campañas de reciclamiento para
concientizar el mayor cuidado del medio ambiente y el correcto uso de
los recursos.

 Se recomienda realizar estudios de manera permanente para poder

eliminar los problemas de raíz y prevenir los posibles problemas que
surjan en la empresa al aplicar estas soluciones.

 Se recomienda que cada grafico realizado lleve consigo una descripción

o interpretación que pueda ser entendible para cualquier gerente o jefe
de una empresa