TecNM Campus Linares

Carrera: Ingeniería Industrial

Materia: gestión de los sistemas de calidad
Docente: Ing. Juana María Escobedo Salazar
Trabajo: resumen de la norma ISO 19011
Alumno: Johan Martínez Pérez
No. Control: 17720047
Semestre: 7
Aula: 7
Grupo: 7U6A
Linares Nuevo León a 04 de noviembre del 2020
Primero hay que saber lo que es una auditoria, la cual es una de las herramientas
de la mejora continua de las organizaciones en el cual en el video recalca que
existen distintos tipos de auditorias pero que en este caso solo tocaríamos el tema
de las auditorias de gestión ISO que son los que aseguran el cumplimiento
relacionados con la calidad

Y que en este caso la norma encargada para realización de auditorias es la ISO

19011, es una norma muy conocida y es la mas utilizada cuando se realizan
auditorias de los sistemas de gestión, su primera versión fue en el año 2011 y la
tradujeron en el año 2012 y su última versión es del año 2018 dentro de esta
norma hay muchos temas los cuales desglosa en los siguientes temas

⮚ Realización y resolución de auditorías según la ISO 19011, la forma de

hacer auditoria de los sistemas de gestión basados en esta norma sigue un
esquema de pensamiento como lo es el ciclo de Deming pieza clave de la
mejora continua
⮚ Una de las faces como se realiza una auditoria como también el planar las
actividades, después pasaríamos a realizar la auditoria y preparación como
distribución del informe, finalización de la auditoria y por ultimo el intentar
mejorarlo

En la realización de la auditoria ha cinco aspectos como mínimo cuando se

inicia la auditoria

⮚ Designar el equipo auditor

⮚ Definición de los objetivos, el alcance y los criterios de la auditoria
⮚ Determinación de la viabilidad de la auditoria
⮚ Selección del equipo auditor
⮚ Establecimiento del contacto inicial con el auditado

Revisar la información documentada, antes de las actividades de auditoria, la

documentación del auditado debe de ser revisada para determinar la conformidad
del sistema según sea el caso con los criterios de la auditoria en algunas
situaciones esta situación puede posponerse
Otro de los puntos importantes de una auditoria es la preparación de las
actividades una ves que ya tenemos las actividades designamos el equipo auditor
y la preparación de los documentos del trabajo

También un punto importante es la realización de las actividades de la auditoria

como la realización de la reunión de apertura para decretar las funciones o los
procesos que se vana auditar, confirmar el plan de la auditoria y proporcionar un
breve resumen del como se llevaran a cabo las actividades de las auditorias,
confirmar los canales de comunicación, y darle la oportunidad al auditado el
realizar preguntas

El punto de la preparación, aprobación y distribución del informe de auditoría, en

este punto el líder del equipo deberá ser responsable de la preparación y del
contenido del informe de la auditoria el cual deberá de incluir o hacer referencia a
los objetivos de la auditoria, el alcance que debe de tener, la identificación de a
quien va dirigida la auditoria, la identificación del equipo auditor, la fecha y el lugar
donde se realizó la auditoria, ultimo los hallazgos de la auditoria y por último la
conclusión de la misma

La finalización de la auditoria finaliza cuando todas las actividades descritas en el

plan de la auditoria se hayan realizado y el informe de la auditoria aprobado se
haya distribuido.

La realización de las actividades de seguimiento de una auditoria, que estas son

de acuerdo a las conclusiones de la auditoria puede indicar la necesidad de
acciones correctivas, preventivas, o de mejora según donde aplique