CULTURA ORGANIZACIONAL

LA PERSONALIDAD DE UNA EMPRESA

¿DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO?

Sistema de creencias y valores compartidos

que interactúan con las personas, las
estructuras de organización y los sistemas de
control de la misma para producir normas de
comportamiento.
CREENCIAS

Estructuras de pensamiento, elaboradas y arraigadas a lo largo del

aprendizaje, que sirven para explicarnos la realidad y que preceden a la
configuración de los valores.
Criterios para evaluar, aceptar y/o rechazar normas. Los conflictos de valores
se traducen en la existencia de normas y conductas contradictorias.

Reglas de conducta consensuadas.

CONCEPTOS COMUNES DE TODAS LAS DEFINICIONES

! Importancia de las creencias.

! Importancia de los valores.
! Importancia del hecho de ser compartidos
! Su influencia sobre el comportamiento de
las personas.
! Su importante poder de cohesión.
DE LAS CREENCIAS A LOS RESULTADOS DE NEGOCIO

CÓMO FUNCIONAN LAS COSAS

LO QUE ES IMPORTANTE

CÓMO SE HACEN LAS COSAS

CÓMO NOS SENTIMOS (predisposición a actuar)

CÓMO NOS COMPORTAMOS (conducta observable)

FUNCIONES DE LA CULTURA

! Transmitir un sentimiento de identidad a

los miembros de la organización.
! Facilitar el compromiso con algo mayor que
el yo mismo.
! Reforzar la estabilidad del sistema social.
! Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas
para la toma de decisiones.
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA

! Es intangible.
! Depende de la percepción individual.
! No se puede medir directamente.
! Es conocida por todos los que trabajan en
una organización, compartiéndola en mayor
o menor medida.
ELEMENTOS DE LA CULTURA

COMPORTAMIENTOS O NORMAS DE
CONDUCTA

Formas comunes y ampliamente difundidas de actuar

que se encuentran en un grupo y que persisten, debido a
que los miembros del grupo tienden a actuar de forma
que esas prácticas se conviertan en enseñanzas para los
nuevos miembros.
ELEMENTOS DE LA CULTURA

HISTORIAS
Narraciones basadas en hechos reales.

RITOS Y CEREMONIAS

Actividades planificadas individuales o colectivas que se

emplean en eventos concretos.
ELEMENTOS DE LA CULTURA

SÍMBOLOS

Objetos, actos u otros componentes que sirven como

representación de otra cosa.

MITOS, HÉROES Y LEYENDAS

Mitos que recuerdan un suceso importante, real en la

vida de la empresa, que permanecen inalterables (sirven
como modelo a seguir).
GÉNESIS DE LA ORGANIZACIÓN

FUNDADORES

• Decaraciones oficiales sobre la filosofía de la

organización.
• Citerios para el reclutamiento, selección, promoción,
jubilación y despido.
• Enseñanzas impartidas por el líder.
• Sistema para la asignación de premios y de status.
• Historias sobre el fundador o personas clave.
• Las cosas a las que el líder presta atención.
• Diseño de la estructura de la organización.
• Sistemas y procedimientos.
MOMENTOS RELEVANTES

PERIODOS DE CRISIS

• Imprimen un carácter a la organización y sus

miembros.
• Los valores que han sido útiles en los momentos de
crisis, se institucionalizan y pasan a ser imitados.

HÁBITOS

• Las personas van modulando su comportamiento y se

crean rutinas y procedimientos (formales e informales).
Conductas, hábitos, símbolos, ritos, ceremonias,
visión, misión
VISIBLE
¿CÓMO SE
INVISIBLE MANIFIESTA
Creencias, valores, actitudes LA CULTURA?
CONCLUSIONES

! Es el cemento que unifica el conjunto de los elementos de la empresa.

! Es una explicación fundamental de lo que se desarrolla.
! Es el producto de una historia.
! Es un patrimonio de know-how, modos de acción y pensamiento,
versione comunes.
! Es una manera de describir la organización.
! La organización ES una cultura (y no TIENE una cultura como un
subsistema más).
! Actualmente, la cultura toma una dimensión mucho más global.