UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía

Nacional”

Semana 07 - Tema 01: Tarea - Multiculturalidad e

Interculturalidad

CURSO: CIUDADANÍA Y REFLEXIÓN ÉTICA

DOCENTE: URBINA LLAMOSAS ROSA CONSUELO
ALUMNO: ARMAS NINAPAYTAN PETER DAVID
1. Lee el texto sugerido de Multiculturalidad e Interculturalidad. 

2 Describe brevemente una situación en donde usted o una persona

cercana haya experimentado una situación de discriminación
(procedencia, clase, género, etc.)

En alguna ocasión vi en un centro comercial a una compradora gritar y lanzar

frases como “serrana” “chola” “bruta” y otros improperios que tenían como claro
objetivo el desmerecer el trabajo de una persona por su origen étnico, la
situación fue bochornosa para los espectadores que se limitaron a tomar fotos
y murmurar con sus acompañantes y frustrante para aquellos que solo
pudieron lanzar adjetivos que buscaban “salvar” de aquella terrible situación a
la joven trabajadora.
Esto sucedió en un centro comercial en San Miguel.

3 A partir del caso expuesto, deberá establecer acciones o medidas para

contrarrestar este tipo de situaciones a partir de la interculturalidad.

Considerando la lectura, algunas acciones que considero deberían tomarse

ante este tipo de situaciones serían las siguientes:

 Difundir y concientizar sobre el bullying psicológico

 Promover políticas de no discriminación y hacer visible la sanción
 Reforzar el valor de un país intercultural mediante publicidad
 Capacitación de personal para afrontar este tipo de situaciones mediante
el desarrollo de talleres sobre la gestión de emociones
 Como empresa aplicaría medidas sancionadoras a aquellos que atenten
contra la integridad física o mental de los colaboradores
 Como empresa contrataría personal billingue para atención de clientes
extranjeros; esta medida ayudaría a normalizar la atención
indistintamente de quién lo brinde, es decir un cliente extranjero
probablemente no encasille a la persona que lo atendió por su origen
sino por la calidad de atención recibida ya que para ellos la atención se
habría dado por un peruano no existiendo para ellos serranos o
indígenas.
 Establecer filiales o sucursales que sean atendidos por personal de la
región en su propio idioma, esto permitiría a los clientes sentir mayor
confianza al realizar sus compras y también generaría valor a sus
conciudadanos