U3A2.

Posicionamiento de la marca
DISNEY
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M / J 1:00 - 3:00 PM
Magdaleno Hernandez Guadalupe del Rocio

Maestro: Josue David Campos Pinedo

INTRODUCCIÓN
En este ensayo se planea identificar si DISNEY es una marca de ataque, de
seguimiento o si es una marca líder. También se hablará de las estrategias que ha
llevado a cabo la empresa para posicionarse en el nivel en que se encuentra.
Disney es el conglomerado de medios de comunicación y entretenimiento
estadounidense más grande del mundo y es por esto que es muy importante
conocer su trayectoria hasta lograr ser una de las marcas más reconocidas e
importantes en el mundo.
The Walt Disney Company, conocida simplemente como Disney o Grupo Disney, es
la segunda compañía de medios de comunicación y entretenimiento más grande del
mundo. Fue fundada en 1923 por Walt Disney y Ub Iwerks, actualmente es
operadora y licenciataria de parques temáticos y diversos canales de televisión en
abierto y por cable, cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York desde 1991. Es el
conglomerado mediático más grande del mundo, sólo por detrás de Comcast.
Comenzó siendo una empresa familiar cinematográfica de animación, que decidió
apostar por este campo, por el “fuerte carácter futurista” que el propio Walt Disney
halló en esta disciplina, así como por su innovación. Y ha terminado extendiéndose
a diversos campos de este séptimo arte, así como a otros negocios tales como la
venta de productos, principalmente juguetes y ropa, editoriales, así como la creación
de parques temáticos y plataformas de difusión de contenido con previa suscripción.
“El principal objetivo de Walt Disney, era obsequiar a la ciudadanía, especialmente a
los niños, con la felicidad que unos pequeños personajes ficticios, le habían
proporcionado a él mismo, durante su creación.”
La marca Disney se considera líder de mercado porque es la marca que tiene la
cuota más alta en este segmento de mercado.

Para alcanzar dichos objetivos, la compañía opera en cuatro sectores de mercado,

donde ofrecen servicios y productos al público objetivo. Pero el éxito de la compañía
estadounidense también se debe en buena parte a las grandes inversiones que la
misma ha ido realizando con el paso de los años, para adquirir algunas de las
empresas más importantes del sector del entretenimiento, tratando de esta forma de
no dar lugar al éxito a posibles competidores.

El cometido de The Walt Disney Company, como empresa es aumentar sus

ganancias, así como apostar por propuestas de expansión exitosas, para impulsar el
valor de sus acciones a largo plazo, hecho que podemos complementar con el valor
de las acciones de la compañía en el cierre del primer semestre del año 2021, de
175.77 USD por acción. En este sentido, durante el 2021, The Walt Disney
Company generó 67,418 mil millones de dólares, logrando un crecimiento de 3,1%
en relación a lo generado en 2020 que fue 65,388 mil millones de dólares.
La filosofía Disney, se basa en el respeto mutuo entre todos y cada uno de los
integrantes de la compañía, así como en la implantación de una serie de valores
éticos, que justifiquen cada uno de los movimientos de la sociedad.

La compañía y el propio Walt Disney siempre han destacado la labor esencial de

sus trabajadores, por lo que uno de los principios de The Walt Disney Company, es
hacer que sus trabajadores disfruten de lo que hacen.

“Uno de los deseos que tenía Walt Disney, era hacer que tanto niños como adultos
pudieran regresar siempre que quisieran a su infancia, y sentirse siempre niños. Un
deseo que claramente se vio reflejado en el personaje de Peter Pan (1954) como
aquel niño que no quería crecer.”

ESTRATEGIAS QUE IMPLEMENTA DISNEY PARA POSICIONARSE

En sus acciones por mantenerse en el mercado, Disney maneja conceptos nuevos

que ubican tanto a consumidores y a empleados como personas especiales dentro
de la compañía. La empresa ha marcado un parteaguas entre las estrategias que
deben y no implementarse para que la marca crezca, mismas que podrían ser
aplicadas en compañías de diferente giro con la intención de permanecer años entre
las preferencias del consumidor.

A continuación se presentan “Las 7 claves del éxito de Disney” para ejemplificar

tácticas viables que ubiquen a una empresa entre las preferidas del mercado.

1. Destacar entre la competencia: Se debe reconocer a las empresas con el

mismo giro e identificar qué acciones no han implementado ellos. Disney
amplió su visión sobre cuáles son las acciones que harían sobresalir a la
empresa por encima de las demás por medio de tácticas que no hayan sido
implementadas anteriormente.
2. Crear una imagen favorable dentro de la mente del público: La imagen
que el cliente tenga de la compañía es la más importante que hay, no sólo
física sino también hacia el personal. Dentro de la compañía cada detalle
cuenta por más pequeño sea, desde la limpieza hasta el mantenimiento más
minúsculo, como la pintura en el mobiliario, la cual es retocada día a día.
 3. Predicar con el ejemplo: La misión, visión y valores que se tienen en una
empresa deben estar reflejadas en sus trabajadores. En Disney la interacción
con el público es pro-activa, siempre con la intención de ayudar, todos los
empleados están comprometidos con la organización, es decir, crean valor
cada vez que el público interactúa con un empleado.
4. Todo debe predicar con el ejemplo: No sólo los empleados deben predicar
con lo que la compañía establece sino que las instalaciones también lo deben
hacer. Disney mejora cada detalle que tenga potencial de serlo, desde la
apariencia hasta los detalles que los clientes quieren.
5. Tener en cuenta al cliente: Las necesidades que tenga el consumidor son
factores importantes para que la empresa sobresalga por encima de otras, no
sólo por encuestas escritas. No sólo por medio de encuestas Disney sabe lo
que el cliente quiere, una de las características de la empresa es que los
empleados, que interactúan con el publico de forma indirecta, siempre están
al pendiente de lo que los clientes digan, aunque no las plasmen en papel.
6. Reconocer a los empleados: Se debe incrementar la retroalimentación con
los empleados para generar acciones de mejora y realza sus actitudes
positivas. Disney menciona a cada uno de sus empleados las acciones que
han llevado con éxito, retroalimenta las que no lo hayan sido.
7. Todos constituyen una diferencia: Eliminar la comunicación entre
departamentos limita las posibilidades de mejora La compañía tiene muy
marcado el concepto de equipo, razón por la cual ha eliminado los “silos”
(empleados que solo se enfocan en sus propias funciones) y ha mejorado el
concepto de equipo logrando que verdaderamente sea implementado dando
retroalimentación por parte del cliente fuera del área dominada.

ESTRATEGIAS DE MARKETING DE DISNEY

1. Segmentación de la audiencia a través de una estrategia multicanal

Disney mantiene enganchados a sus fans creando contenidos distintos de forma

estratégica, a distintos segmentos de su audiencia. Dos de sus mejores ejemplos
pueden ser Star Wars y Frozen.
El resurgimiento que hizo Disney con La Guerra de las Galaxias atrajo tanto a
generaciones anteriores que vieron nacer esta saga de manos de George Lucas
como a la nueva generación millenial, con una estrategia de marketing enfocada a
las redes sociales.

Por otro lado, con la exitosa Frozen se enfocaron en un público más joven, creando
todo tipo de merchandising que los más pequeños querrían tener. Han sabido
adaptar sus contenidos a cada plataforma social.

2. Usar la nostalgia para mantener la lealtad del cliente

Disney ha estado rememorando sus viejos clásicos, provocando así un fuerte

sentimiento de nostalgia en los ahora padres (niños de entonces) que inculcan su
propio sentimiento hacia Disney en sus propios hijos a través de esas historias de
siempre, ahora actualizadas.

3. Usar el storytelling para inspirar

Disney está al tanto de la vida moderna y sabe transmitir los sentimientos y

necesidades de la población con sus personajes.

Con la película Inside Out dio una lección sobre la aceptación y comprensión de los
sentimientos. En este caso, supo vender la película creando distintos memes donde
relacionaba situaciones reales de nuestras vidas reflejadas en esas emociones,
aportando un toque de humor.

4. Concesión de licencias

La compañía ha creado una lista de normas y regulaciones sobre lo que se puede y

no se puede hacer con su marca, para evitar así que los asocien a productos que
pudiesen resultar dañinos o no éticos con la filosofía y esencia de Disney. La ropa,
los peluches, las tazas y demás productos con personajes Disney, aunque estén
fabricados por otras empresas, no dejan de transmitir el espíritu de la marca.

Aunque tengamos la sensación de ver a Disney y a sus personajes por todos lados
y en millones de productos diferentes, la marca no ha conseguido agotar aun su
filón y sus colaboradores lo saben.

Detrás de la marca Disney encontramos una empresa con fines comerciales que ha
sabido diseñar un entramado perfecto, fruto de un buen trabajo por parte de su
departamento de marketing, creando un mundo lleno de experiencias y emociones
tanto para niños como para mayores.

Todas las acciones de Disney y su estrategia de marketing están orientadas a

sorprender a su público, con las que crean sensaciones mágicas e inolvidables y
generan expectación y experiencias que causan un gran impacto en sus clientes.
CONCLUSIÓN

Gracias al ensayo pudimos conocer la historia y trayectoria de una de las empresas

más importantes del mundo, Disney. Podemos concluir que Disney es una marca
líder debido a que es la que tiene la cuota más alta del mercado de entretenimiento
y esto gracias a las estrategias que implementó en todo este tiempo. Las
estrategias que pudimos observar van más allá de ser estrategias de marketing,
algunas están enfocadas en el comportamiento del consumidor e incluso de los
mismos empleados dentro de la empresa. Me pareció muy interesante realizar esta
investigación ya que pude conocer el trasfondo del porqué de la empresa, el porqué
se realizan ciertas actividades y pues finalmente, la razón del éxito de la misma.
BIBLIOGRAFÍA

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