DESIGN THINKING: FASE DEFINIR

RETO O PRODUCTO
DESAFÍO FINAL

Organizar información – mapa de empatía

En la fase Definir, se busca aterrizar los problemas obtenidos de la fase empatizar,

debes organizar y sintetizar toda la información recopilada en la entrevista.

Aplicaremos la técnica del mapa de empatía con la información obtenida que,

como sabes, es una técnica que te permite organizar la información y anotar las
características a las posibles usuarias y a los posibles usuarios.

EJEMPLO DE MAPA DE EMPATÍA PROPUESTO POR EL DOCENTE.

Piensa que el uso de Siente tranquilidad ya
las TI es una buena que pueden comprar
alternativa en esta desde casa sin ir a una
pandemia tienda física

¿Qué PIENSA
De ciertos usuarios
que los pagos por el
Y SIENTE? Ve catálogos de
productos de alimentos
comercio electrónico saludables como la
no son seguro. maca en internet.

¿Qué OYE? ¿Qué VE?

De los dueños de las Distintas páginas de
tiendas virtuales que venta de productos de
pueden rebajar los primera necesidad
precios.
¿Qué DICE Y
HACE?

La compra por internet de alimentos fuente de

Ahorro de tiempo y dinero.
minerales y vitaminas y la demora en los envíos.